Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng và đề xuất giải pháp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi chi nhánh An Phát Thịnh Vượng

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤ T GI ẢI PHÁP HOẠT ĐỘ NG TUY N D Ể ỤNG VÀ ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG

• Đối với nhân viên: thực hiện các biện pháp kiểm tra giám sát để nâng cao chất lượng hoạt động nhân viên bán hàng còn yếu kém qua đó tăng doanh số Công ty phù hợp với lượng nhân viên hiện có. Đố ới các i v đại lý không hoạt động trong thời gian dài, hoặc hoạt động không hiệu quả, Cụng ty cú thể hủy hợp đồng để tiện cho việc theo dừi, quản lý. • Đảm bảo được nguồn ứng viên đạt đủ tiêu chí, trở thành nhân viên bán hàng có năng lực cao, thái độ tốt, và tinh thần nhi t huyệ ết trong công việc.

Viỏ ễ ị ặ ạ ệc xây dựng nh ng bữ ộ câu hỏi hay, đa dạng v i sớ ố lượng nhiều là rất khó vì thế nên bộ phận tuyển d ng hụ ầu như chỉ cho thay đổi thứ tự các câu hỏi cho những ứng viên để có được bộ đề mới phục vụ cho vòng thi kiểm tra trắc nghiệm. • Sự quan tâm của ban lãnh đạo đố ới công tác đào tại v o nhằm năng cao nâng l c cự ủa nhân viên bán hàng hiện tại và xây dựng tác phong phù hợp cho nhân viên bán hàng mới. Để nhận được s ố lượng hồ sơ phù hợp với công ệc bán hàng cao, công ty cần vi có sự quan tâm trong việ xây dực ng những tiêu chí bắt buộc như chuyên ngành và độ tuổi.

Các tin tuyển dụng nên cần nhấn mạnh các tiêu chí đó để nhận được các hồ sơ phù hợp tiêu chí đầu vào, tránh mất thời gian cho bộ phận xét duyệt hồ sơ. Rút ngắn thời gian tuyển dụng theo nhu cầu thực tế của công ty, nhằm kịp thời b sung nguổ ồn nhân lực bán hàng cấp thiết đảm b o hoả ạt động s n xuả ất liên tục của công ty trong từng giai đoạn phát triển. Công ty cần coi trọng ý kiến và suy nghĩ đố ới nhân viên kinh doanh vì đây là i v công việc có tính sáng tạo, hãy tạo cho họ thấy rằng họ cũng có liên quan đến quyết định của công ty, sự phát triển của công ty.

Điều này sẽ giúp cho nhân viên bán hàng hiện tại thêm gắn bó và thông qua họ có thể thu hút được ứng viên bán hàng có tiềm năng bằng môi trường năng động và hiệu quả. Văn hóa làm việc tốt cũng tạo được lòng tin vớ ứng viên bán hàng, thông qua i ph ng vỏ ấn, người đảm nhiệm công tác tuyển d ng c n ph biụ ầ ổ ến đầy đủ thông tin về. Công ty chú trọng việc xác định đối tượng tham gia đào tạo, công ty nên ưu tiên chọn những người có nhu cầu tìm kiếm cơ hội được đào tạ bán hàngo , k ế đến là những người biết đặt mục tiêu cá nhân cho mình.

Ban lãnh đạo công ty nên tậ trung chú trọng vào việc đào tạp o k ỹnăng mềm, kỹ năng quản lý về bán hàng dành cho những nhân viên còn thiếu này nhằm giúp họ bổ sung thêm một kiến thức cần thiết cũng như tạo cho họ một tiền đề để phát triển bản thân trong công việc, chịu được áp lực cao, chấp nhận thay đổi bản thân để phù hợp với tổchức về sau này. Các cấp quản lý cũng như ban giám đốc nên quan tâm nhiều đế nhân viên bán n hàng sau đào tạo, hỗ trợ, giải đáp và cho họ thấy được tầm quan trọng của họ đối với công việc kinh doanh và công ty.

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤ T GI ẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG ĐỘNG VIÊN VÀ ĐÃI NGỘ LỰC LƯ ỢNG BÁN HÀNG

Như vậy, môi trường làm việc thân thiện, đồng nghiệp vui vẻ, hoà đồng, cấp trên lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu nhân viên đã góp phần rất lớn trong công tác động viên khuyến khích nhân viên bán hàng. Tiêu chí tính hấp dẫn công việc đạt 3,6 điểm và cơ hội đào tạo đạt 3 điểm điều này chứng tỏ rằng, nhân viên khá hài lòng về cách bố trí công việc phù hợp với khả năng của nhân viên. Tiền thưởng ngoài việc có giá trị v t chậ ất, đây còn là mức thưởng động viên tinh thần của một nhân viên kinh doanh rất đáng để nhà lãnh đạo quan tâm và khắc phục điều này.

Tiền lương Tiền thưởng Phụ cấp Chính sách phúc lợi Mối quan hệ với đồng nghiệp Mối quan hệ với lãnh đạo Điều kiện làm việc Tính hấo dẫn công việc Cơ hội đào tạo và nâng cao nghiệp vụ. Điều này được lý giải khi theo đa số nhân viên, mức phụ cấp hiện tại chưa đám ứng được vì giá cả thị trường không ngừng tăng lên mà công ty chưa có những điều ch nh hợp lý. Cần kh c phắ ục để duy trì đội ngũ nhân viên chất lượng và thu hút thêm nhân viên mới và tạo ra nguồn động l c l n, ự ớ giúp nhân viên hoàn thành tố ông việt c c.

Lương: C ụthể là mức lương cơ bản hiện tại là tương đối th p (5 triấ ệu) đây được xem là ở mức khá thấp, do đó công ty nên xem xét tăng lương cơ bản, dù là mức tăng không cao nhưng nhân viên vẫn cảm thấy hài lòng. • Thứ nh t, khi kấ ết thúc một năm, khi công ty hạch toán, có lời cao hơn so với năm trước dó, thì tiền thưởng nên chia theo cấp bậc, như vậy sẽ tạo được sự công bằng cho những nhân viên làm việc gắn bó lâu năm vớ công ty. Công ty thực hiện khá tốt các vấn đề phúc lợ ủa nhân viên, công ty cần duy trì i c và thường xuyên điều chỉnh cho phù hợp với qui định của nhà nước và phù hợp với tình hình thực tế.

Thưởng xuyên cập nhật và ứng dụng những trang thiết bị mới, những công nghệ tiên tiến nh m h ằ ỗtrợ tối đa công việc của nhân viên, giúp họ làm vi c d ệ ễ dàng, đem lại hi u qu ệ ả cao hơn trong công việc. Nên tận d ng kho n trụ ả ống trong phòng làm việc để đặt thêm cây xanh, nhằm t o cạ ảm giác thoáng mát, xanh và sạch, tạo cảm giác dễ chịu cho nhân viên khi làm việc. Công ty nên chú trọng đặc biệt vào các lớp nâng cao kỹ năng, trang bị ki n thế ức nâng cao nhằm giúp nhân viên cũ có khả năng thể ện mình và giúp họ ự hi t tin hơn.

Để có cơ hội thăng tiến thì ngoài việc căn cứ kết quả của việc đánh giá công việc hàng tháng, kết quả đào tạo thì công ty cũng cần xem xét thâm niên, vớ đa số nhân i viên công ty trẻ, năng động. Ngoài ra, tất cả nhân viên công ty có thể đề bạt những nhân viên có thành tích tốt cho ban lãnh đạo nhằm đảm b o s ả ự công bằng mang tính tập thể chứ không phải cá nhân.

NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤ T GI ẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG LÃNH ĐẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

Nếu công ty chỉ quan tâm các đối tượng này thì s dẽ ẫn đến những nhân viên có trình độ thâm niên cảm th y hấ ọ không được tôn trọng và bị lãng quên. Nhằm mục đích nâng cao hiệu quả trong quá trình lãnh đạo nhân viên, giám đốc nên uỷ quyền hoàn toàn cho các trưởng phòng vì các họ ếp xúc trự ti c tiếp với nhân viờn, hiểu rừ cỏc tồn tại cú trong đội ngũ riờng của họ, họ sẽ cú phương phỏp và cỏc cách giải quyết xác thực phù hợp v i vấn đề. Giám đốc chỉ giải thích các quyết định tổng thể cho các trưởng phòng, để các trưởng phòng tự mình điều chỉnh lại cho hợp với hoàn cảnh của phòng mình.

Vấn đề nâng cao hiệu suất công việc luôn được đềcao và ưu tiên hàng đầu vì đó là yếu t ố để đánh giá chất lượng lượng nhân viên và năng lực thực hiện công việc, nếu như hiệu suất tốt sẽ tạo tiền đề cho doanh nghiệp nâng cao doanh thu nhằm tạo cơ hội phát triển và mở ộng hơn. Muốn làm được điề đó thì trướu c hết người lãnh đạo phải có trách nhiệm thúc đẩy nhân viên, tạo ra động lực cho nhân viên của các phòng kinh doanh có cơ hợi cạnh tranh lành mạnh phát huỷ được khả năng và nhiềm vụ của mình bằng đòn bẩy kinh tế. Lãnh đạo phải thường xuyên quan sát quá, chú ý trình thực hiện công việc của từng cá nhân và đưa ra nhận xét, lời khuyên thúc đẩy tinh thần họ.

Bên cạnh đó các trưởng phòng phải đóng góp các ý kiến mang tính chất xây dựng công việc, việc đưa ra các phản hồi tích cực và hữu ích sẽ khuyến khích nhân viên nhân viên làm việc dù học có đang không tốt trong khía cạnh nào đó thì cũng không nên khiển trách quá nặng n khiề ến nhân viên bất mãng, phải biết tôn trọng nhân viên vì họ đang cố ắng góp phần tăng trưởng thành tích.