Phân tích mô hình Digital Marketing tại doanh nghiệp Maybelline

Tiếp thị nội dung

– Content Marketing - Hình thức tiếp thị mà trọng tâm là tạo ra và chia sẻ các nội dung liên quan, hấp dẫn và có giá trị để thu hút người tiêu dùng thông qua việc hướng dẫn, dạy người tiêu dùng về sản phẩm, từ đó duy trì được tình cảm, sự trung thành của nhóm khách hàng mục tiêu, thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Xây dựng hình ảnh thương hiệu Tiếp cận khách hàng mới Xây dựng khách hàng thân thiết. - Chiến dịch “ mấy bé lì” Có vai trò vô cùng quan trọng trong việc định hình lại hình ảnh của thương hiệu Maybelline.

Chính vì vậy mà việc nhãn hàng đầu tư vào tiếp thị nội dung để lan truyền những thông điệp của chiến dịch là một phần không thể thiếu. Nhân dịp tung ra dòng sản phẩm mới có tên là super stay bao gồm son môi, kẻ mắt ,kem nền với tính năng lâu trôi thương hiệu may bên New York đã thực hiện chiến dịch “mấy bé lì”. Mục tiêu truyền thông: thông qua chiến dịch này Maybelline muốn tái dựng hình ảnh thương hiệu là một nhãn hàng mỹ phẩm truyền cảm hứng cho gen z về sự trẻ trung năng động và phong cách sống tự tin vào chính mình đồng thời cùng cố ba thuộc tính thương hiệu truyền cảm hứng (brand inspire me) thương hiệu có các hướng make up (brand that show me how True make up) và sản phẩm lâu trôi ( brand that deliver long-lasting results).

Để tiếp cận gen z hiệu quả Maybelline New York đã triển khai hai kênh chủ đạo là YouTube với lyrics mv và tik tok trend #tiktokmadenmaybuyit cùnf hashtag.

Content Video

Và sau đó tiếp tục tăng tương tác với nhóm người dùng mục tiêu thông qua #MấyBéLì Hashtag Challenge, cùng 3 bạn trẻ trong MV “Mấy bé lì”. Với hĂn 34 triệu người theo dừi, Facebook đúng vai trũ lan toả thụng tin về MV cũng như các hoạt động trên TikTok của thương hiệu. Bài đăng trên kênh khai thác triệt để các câu trích trong MV như “Son em đỏ, chứng tỏ em Lì.

Bên cạnh đó, thương hiệu cũng tăng cường các bài đăng giới thiệu dòng sản phẩm SuperStay thông qua các thử thách SuperStay vs Mì trộn, SuperStay vs. Trước thử thách đó, Maybelline New York cần tái xây dựng hình ảnh của mỡnh, làm rừ tinh thần “Make It Happen” của một thương hiệu đến từ New. Bộ phận Marketing của Maybelline chính là nguồn nhân lực chủ chốt để thực hiện chiến dịch này.

Có thể thấy doanh nghiệp đã cập nhật các xu hướng tiếp thị nội dung mới như web tương tác tuy nhiên chư a sử dụng các nội dung riêng cho mobile.

SEO, SEM

- SEM ( Search Engine Marketing) – Tiếp thị công cụ tìm kiếm: là hình thức quảng cáo trực tuyến bằng cách sử dụng các công cụ tìm kiếm như Google Ads, Bing Ads,. SEM giúp thu hút lưu lượng truy cập trả phí đến trang web một cách nhanh chóng và hiệu quả.muốn trong kết quả tìm kiếm trên internet. - SEO ( Search Engine Optimization) – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: là tập hợp các kỹ thuật nhằm nâng cao thứ hạng trang web trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic Search Results) trên các công cụ tìm kiếm.

SEO giúp thu hút lưu lượng truy cập miễn phí đến trang web từ người dùng tìm kiếm thông tin liên quan. - Trong chiến dịch Marketing , Maybelline đã sử dụng SEO với mục đích nâng cao hình ảnh và giá trị của thương hiệu. Đồng thời, SEO cũng giúp tăng mức độ cạnh tranh của thương hiệu với các đối thủ cùng ngành cũng như độ tin cậy của khách hàng dành cho thương hiệu.

Chính vì vậy, cùng với các hoạt động Marketing, Maybelline cũng đầu tư vào hoạt động SEM để tạo ra nhiều lưu lượng truy cập và tăng tần suất xuất hiện Website của thương hiệu trên trang kết quả tìm kiếm.

Email marketing

= Tỉ lệ%người dùng nhấp vào đường dẫn bên trong mail Tổng số mail được gửi. = Tỉ lệ%người nhận nhấp vào đường dẫn và hoàn tất đăng kí Tổng số mail được gửi. Tổng số mail được gửi (2 loại Hard Boucne và Soft Bounce – trả lại tạm thời).

Social Media

- Maybelline sử dụng đa dạng các nền tảng kỹ thuật ứng dụng trên thiết bị số và Internet cho phép doanh nghiệp truyền thông và có thể tương tác với nhiều đối tượng khách hàng như: Facebook, Instagram, …. Ở phần giới thiệu trang fanpage, Maybelline cũng đã cung cấp khá đầy đủ thông tin về doanh nghiệp như: lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là ngành mỹ phẩm, cung cấp số điện thoại hotline, email của doanh nghiệp để có thể hỗ trợ, giải đáp mọi vấn đề mà khách hàng gặp phải, cung cấp trang website bán hang của doanh nghiệp để người dùng có thể trực tiếp chuyển từ Facebook sang Website để tỡm hiểu rừ hơn về doanh nghiệp và xem sản phẩm. Mỗi bài quảng cáo đều mang đậm phong cách của doanh nghiệp với 2 màu chủ đạo là cam và trắng thu hút người nhìn, nội dung của những quảng cáo đa số là thông tin về khuyến mãigiảm giá, tặng voucher, sale đậm….

Maybelline cú một tài khoản Instagram với hơn 12.3 Tr người theo dừi và 4686 bài viết.Nội dung của trang cũng để cập nhật những đợt giảm giá, tặng voucher… giống như trờn Facebook. Tính đến thời điểm này, Maybelline đã đăng tải được khoản hơn 4686 nghìn bài viết, nhưng mỗi bài viết của Maybelline vẫn chưa nhận được nhiều lượt yêu thích và commentnhư Facebook. Không bỏ lỡ cơ hội đó, Maybelline cũng đó sở hữu cho mỡnh một tài khoản tiktok riờng, tuy vẫn chưa cú nhiều lượt theo dừi như Facebook hay Instagram nhưng nó cũng cho thấy rằng Maybelline đang tập trung khai thác social media một cách tối đa.

Kênh Youtube của Maybelline chủ yếu là các video về các chương trình ra mắt các bộ sưu tập hay các hoạt động và cuộc thi (ví dụ như: MAYBELLINE Tết; cuộc thi nhảy “VUI CÙNG MAYBELLINE”; các tip Makeup, các mẹo ứng dụng hàng ngày.

PR trực tuyến

Trong hoạt động PR trực tuyến, việc liên kết với các influencer cũng được đẩy. Tuy nhiên có thể thấy, trong chiến dịch này Maybelline ch°a kết hợp PR trực.

Landing Page giới thiệu sản phẩm mới

- Trang này được sử dụng để giới thiệu các sản phẩm mới nhất của maybelline, bao gồm mô tả sản phẩm, hình ảnh và video, và thông tin về các đặc điểm nổi bật. Mục đích là để khách hàng tiềm năng có cái nhìn chi tiết về sản phẩm mới.

Landing Page bán hàng trực tuyến

Giao diện được tối ưu hóa để người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm một cách dễ dàng, xem thông tin chi tiết về sản phẩm và thực hiện thanh toán một cách nhanh chóng.  Danh mục sản phẩm: Maybelline cung cấp một loạt các sản phẩm mỹ phẩm bao gồm son môi, mascara, kem nền, phấn má hồng, phấn mắt và các sản phẩm chăm súc da khỏc.  Thông tin sản phẩm và đánh giá: Trên trang web, Maybelline cung cấp thông tin chi tiết về mỗi sản phẩm, bao gồm hướng dẫn sử dụng, thành phần sản phẩm, và đánh giá từ người dùng.

 Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Maybelline cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua các kênh liên lạc như email, điện thoại, hoặc chat trực tuyến để hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, đổi trả sản phẩm, hoặc giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng. Đối với các đơn hàng trực tuyến, Maybelline sử dụng các dịch vụ logistics đáng tin cậy để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng trong thời gian ngắn nhất có thể.  Chiến lược tiếp thị và quảng cáo: Maybelline sử dụng các chiến dịch tiếp thị số và quảng cáo trực tuyến để tăng tầm nhìn và nhận diện thương hiệu.

Tổng quan, sàn thương mại điện tử của Maybelline là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của họ, giúp họ tiếp cận đến đông đảo khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt và trải nghiệm mua sắm thuận tiện.