Phân tích chiến lược sản phẩm của Dove: Thương hiệu chăm sóc tóc hàng đầu của Unilever tại Việt Nam

GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1. LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Phụ nữ trong thời buổi ngày nay đang dần chư뀁ng minh v椃⌀ thĀ c甃ऀa mình trong xã họ촂i ở v漃Ȁ sĀ c愃Āc lĩnh vực kh愃Āc nhau, đi đ漃Ȁi với điu đ漃Ā cũng là ước muĀn được chư뀁ng minh gi愃Ā tr椃⌀ bản thân th漃Ȁng qua vẻ b ngoài hoàn m礃̀ và chỉnh chu hơn c甃ऀa c愃Āc ch椃⌀ em. Nổi bật với c愃Āc dòng sản phẩm ch愃؀m s漃Āc t漃Āc, thiĀt lập mọ촂t liệu trình ch愃؀m s漃Āc toàn vẹn từ sâu bên trong cho đĀn bên ngoài, với những c漃Ȁng nghệ mới tiên tiĀn, Dove thऀ hiện được sự quan tâm tận tuỵ c甃ऀa nhãn hàng đĀi với m愃Āi t漃Āc c甃ऀa người phụ nữ, mang đĀn cho b愃⌀n mọ촂t nim tin v sắc đẹp c甃ऀa chính mình.

KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Mọ촂t số khái niẹ뤂m

Vì marketing xuĀt ph愃Āt từ th椃⌀ trường, nhu cầu và mong muĀn c甃ऀa kh愃Āch hàng nên marketing c漃Ā thऀ hướng dẫn c愃Āc doanh nghiệp nghệ thuật đऀ ph愃Āt hiện ra nhu cầu c甃ऀa kh愃Āch hàng, làm hài lòng kh愃Āch hàng, t愃⌀o thऀ ch甃ऀ đọ촂ng trong kinh doanh. KĀ ho愃⌀ch ho愃Ā và Marketing c漃Ā quan hệ chặt chẽ với nhau: Marketing phục vụ trước tiên c愃Āc qu愃Ā trình thực hiện c愃Āc kĀ ho愃⌀ch và t愃⌀o cơ sở kh愃Āch quan khoa h漃⌀c cho kĀ ho愃⌀ch; nhờ đ漃Ā mà tính khoa h漃⌀c và tính hiện thực c甃ऀa kĀ ho愃⌀ch được nâng cao.

KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX

Nguyên tắc phĀi hợp trong Marketing – Mix: Marketing kh漃Ȁng chỉ là c漃Ȁng việc riêng c甃ऀa bọ촂 phận Marketing mà còn là c漃Ȁng việc c甃ऀa toàn thऀ những thành viên trong cùng tổ chư뀁c đऀ hợp t愃Āc nh椃⌀p nhàng, t愃⌀o nên mọ촂t qu愃Ā trình thu hút sự quan tâm c甃ऀa kh愃Āch hàng bằng c愃Āch t愃⌀o ra gi愃Ā tr椃⌀ hoàn hảo đĀn kh愃Āch hàng. Doanh nghiệp phải phĀi hợp c愃Āc yĀu tĀ sao cho nh椃⌀p nhàng, đồng thời phải c漃Ā được sự tương thích qua l愃⌀i, bổ trợ lẫn nhau giữa c愃Āc yĀu tĀ thì mới c漃Ā thऀ ph愃Āt huy hiệu quả những vai trò mà mọ촂t chiĀn lược mang l愃⌀i.

KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG MARKETING

Sự thiĀu hụt hay chậm trễ v lượng cung ư뀁ng, kh漃Ȁng bảo đảm v chĀt lượng đầu vào hoặc sự gia t愃؀ng gi愃Ā từ phía nhà cung ư뀁ng cũng sẽ gây kh漃Ā kh愃؀n cho c愃Āc ho愃⌀t đọ촂ng Marketing bởi vì điu đ漃Ā c漃Ā thऀ gây t愃Āc h愃⌀i đĀn khả n愃؀ng thỏa mãn kh愃Āch hàng mục tiêu c甃ऀa doanh nghiệp và chắc. Khi so愃⌀n thảo c愃Āc kĀ ho愃⌀ch Marketing, cần phải chú 礃Ā đĀn lợi ích c甃ऀa c愃Āc nh漃Ām trong nọ촂i bọ촂 bản thân c漃Ȁng ty như ban lãnh đ愃⌀o tĀi cao, Phòng tài chính, Phòng nghiên cư뀁u thiĀt kĀ thử nghiệm, Phòng cung ư뀁ng vật tư, bọ촂 phận sản xuĀt và kĀ to愃Ān.

KHÁI QUÁT VỀ CHIẾN LƯỢC STP

• Phân kh甃Āc th椃⌀ trươꄀng
• Th椃⌀ trươꄀng mục ti攃Ȁu
• Đ椃⌀nh v椃⌀ sản phẩm

Trong m漃Ȁi trường kinh doanh c愃⌀nh tranh đऀ tồn t愃⌀i doanh nghiệp buọ촂c phải thỏa mãn nhu cầu c甃ऀa kh愃Āch hàng mục tiêu tĀt hơn đĀi th甃ऀ c愃⌀nh tranh, hay n漃Āi c愃Āch kh愃Āc doanh nghiệp phải t愃⌀o ra và cung ư뀁ng cho kh愃Āch hàng mục tiêu những gi愃Ā tr椃⌀ cao hơn hoặc đặc biệt hơn c甃ऀa đĀi th甃ऀ c愃⌀nh tranh. Đ椃⌀nh v椃⌀ vừa là mục tiêu hướng đĀn và cũng là đ椃⌀nh hướng chiĀn lược cho việc thiĀt kĀ và thực hiện c愃Āc chương trình marketing mix nĀu chỉ dừng l愃⌀i ở khâu phân đo愃⌀n th椃⌀ trường và lựa ch漃⌀n th椃⌀ trường mục tiêu thì kh漃Ȁng thऀ nào triऀn khai hiệu quả c愃Āc chương trình Marketing – Mix.

Th椃⌀ trươꄀng mục ti攃Ȁu

Ở những người phụ nữ ở đọ촂 tuổi trưởng thành từ 18 – 25, h漃⌀ thường muĀn chư뀁ng minh bản thân qua bằng mọ촂t vẻ ngoài tươm tĀt và xinh đẹp c甃ऀa tuổi trẻ, muĀn bọ촂c lọ촂 c愃Ā tính qua những liệu ph愃Āp t愃⌀o kiऀu như nhuọ촂m, uĀn duỗi, dập xù… H漃⌀ là những người c漃Ā sự quan tâm đặc biệt đĀn vẻ v ngoài bản thân và sẽ sẵn sàng chi tin nĀu nhận thĀy được chĀt. So v mặt bằng chung trên th椃⌀ trường dầu gọ촂i, gi愃Ā c甃ऀa sản phẩm Dove thường cao hơn, do đ漃Ā nĀu đ愃Ānh vào th椃⌀ trường này, vĀn đ chênh lệch v gi愃Ā được khắc phục ít nhiu, những người phụ nữ c漃Ā thu nhập cao sẽ dễ dàng tiĀp cận đĀn thương hiệu.

Đ椃⌀nh v椃⌀ sản phẩm

Dove lu漃Ȁn nổ lực kh漃Ȁng ngừng đऀ c漃Ā thऀ t愃⌀o nên sự kh愃Āc biệt c甃ऀa doanh nghiệp trong việc xây dựng hình ảnh lẫn c甃ऀng cĀ sư뀁 mệnh và tầm nhìn từ những ngày đầu ra mắt th椃⌀ trường, nhằm t愃⌀o dĀu. Ở video Real Beauty Sketches, Dove đã lan toả đĀn m漃⌀i người trên c愃Āc nn tảng truyn th漃Ȁng v đ椃⌀nh v椃⌀ thương hiệu c甃ऀa mình: “Dove is an oasis of calm in a sea of hysterical voices telling women to obsess over their imperfections.” -.

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN PHẨM CHĂM SểC TểC DOVE

• Đặc tính sản phẩm 1. Chất lượng sản phẩm

Với tinh chĀt Keratin Repair Actives, bổ sung và thĀm sâu dưỡng chĀt từ sâu bên trong, Dove Phục hồi hư tổn kh漃Ȁng chỉ đem l愃⌀i mọ촂t m愃Āi t漃Āc su漃Ȁng mượt cho người dùng bởi t愃Āc dụng phục hồi c愃Āc dĀu hiệu hư tổn trên b mặt sợ t漃Āc đã được đ椃⌀nh v椃⌀, mà còn giúp ng愃؀n ngừa những hư tổn trong tương lai đĀn được sử dụng thường xuyên. Kem xả Dove Bí quyĀt ng愃؀n gãy rụng kĀt hợp cùng dầu gọ촂i trở thành mọ촂t chiĀc khiêng bảo vệ t漃Āc c甃ऀa b愃⌀n khỏi c愃Āc t愃Āc nhân gây hư tổn và gãy rụng, nu漃Ȁi dưỡng t漃Āc và da đầu, đ椃⌀nh v椃⌀ chính x愃Āc c愃Āc hư tổn trên t漃Āc hư tổn, lo愃⌀i bỏ hoàn toàn t漃Āc kh漃Ȁ xơ và gãy rụng mọ촂t c愃Āch hiệu quả, làm trẻ h漃Āa m愃Āi t漃Āc kh漃Ȁ và mỏng manh.

Giải pháp hoàn thiẹ뤂n cho chiến lược sản phẩm của nhãn hàng Dove 1. Danh mục sản phẩm

Cũng như da ở những bọ촂 phận kh愃Āc trên cơ thऀ con người, da đầu c甃ऀa cũng c漃Ā những tĀ bào chĀt tồn t愃⌀i, những làn da chĀt cũng c漃Ā thऀ khiĀn da đầu gặp phải những tình tr愃⌀ng kh漃Ȁng khoẻ m愃⌀nh như: nang t漃Āc b椃⌀ bí b愃Āch và trở nên nhỏ hơn sau nhiu lần sử dụng c愃Āc sản phẩm t愃⌀i kiऀu, xuĀt hiện nhiu mảng gàu trên t漃Āc, da đầu tiĀt ra nhiu dầu gay ra tình tr愃⌀ng nĀm da dầu và bĀt t漃Āc. Với mục tiêu hưởng ư뀁ng những lời kêu g漃⌀i v vĀn đ bảo vệ m漃Ȁi trường đã được b愃Āo đọ촂ng nhiu n愃؀m gần đây, điu này giúp những ai yêu m漃Ȁi trường thĀy thoải m愃Āi hơn cho việc mua sắm sản phẩm dầu gọ촂i bằng chai nhựa, đồng thời cũng c漃Ā thऀ vư뀁t bỏ sản phẩm khi kh漃Ȁng sử dụng với tâm lí thoải m愃Āi hơn.

Đ xuất cho chiến lược phân phối

Nên sử dụng chiĀn lược gi愃Ā thâm nhập th椃⌀ trường (Market-Penetration Pricing) Hiện t愃⌀i gi愃Ā c愃Āc sản phẩm Dove còn ở mư뀁c kh愃Ā cao so với c愃Āc sản phẩm trên th椃⌀ trường, thu nhập người dân ở mư뀁c trung bình nên đọ촂 nh愃⌀y cảm v gi愃Ā c甃ऀa h漃⌀ vẫn ở mư뀁c đ愃Āng kऀ đĀn. Việc điu chỉnh gi愃Ā sao cho phù hợp với thu nhập người tiêu dùng sẽ giúp sản phẩm Dove tiĀp cận gần, điu này sẽ khiĀn sản phẩm được sử dụng rọ촂ng rãi và mư뀁c đọ촂 phổ biĀn sản phẩm cũng sẽ được nâng cao.

Đ xuất cho chiến lược chi攃Ȁu th椃⌀

Phương thư뀁c này vừa kích thích người tiêu dùng mua hàng vừa giúp người tiêu dùng c漃Ā cơ họ촂i tiĀp cận với c愃Āc sản phẩm mới vẫn chưa nhận được sự quan tâm c甃ऀa người dùng, đây được xem như mọ촂t c愃Āch xúc tiĀn cũng như khuyĀch trương sản phẩm mới nhằm đưa đĀn tay người tiêu dùng nhanh ch漃Āng hơn. Chương trình này giúp những người tham gia tự tin hơn v bản thân, đồng thời cũng sẽ c漃Ā cơ họ촂i nhận được những phần quà hĀp dẫn đĀn từ Dove như kh愃؀n, m愃Āy rửa mặt hoặc sản phẩm dưỡng t漃Āc từ Dove.

KIẾN NGHỊ

Dù đã rĀt thành c漃Ȁng trong chiĀn lược sản phẩm c甃ऀa mình, tuy nhiên Dove vẫn còn tồn đ漃⌀ng mọ촂t sổ những vĀn đ h愃⌀n chĀ như v sự thiĀu đa d愃⌀ng c甃ऀa dòng sản phẩm cùng những chiĀn d椃⌀ch quảng c愃Āo vẫn chưa thực sự t愃Āc đọ촂ng đĀn nhận thư뀁c c甃ऀa người dùng Việt v sản phẩm ch愃؀m s漃Āc t漃Āc Dove cũng như những th漃Ȁng điệp tĀt đẹp mà Dove mang l愃⌀i. Sau khi cân nhắc và thĀy được sự hợp lí cũng như tính ư뀁ng dụng c甃ऀa những đ xuĀt được đưa ra, kính mong qu礃Ā c漃Ȁng ty tiĀn hành thực hiện kĀt hợp song song bằng sự kiऀm so愃Āt, trong qu愃Ā trình cũng cần c漃Ā sự can thiệp cũng như đ愃Ānh gi愃Ā c甃ऀa c愃Āc nhà chuyên m漃Ȁn nhằm đ愃⌀t được sự ổn đ椃⌀nh c甃ऀa những biện ph愃Āp đ xuĀt cũng như nâng cao tính khả thi.