MỤC LỤC
- Hoàn thành cơ bản các giao diện và chức năng chính - Hoàn thành việc phân tích dữ liệu.
- Nhu cầu thị trường: Hãng hàng không luôn có nhu cầu cao trong việc cung cấp dịch vụ đặt vé thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng. Với sự gia tăng của ngành công nghiệp hàng không, hệ thống đặt vé phát triển có thể giúp tăng cường cạnh tranh và thu hút thêm khách hàng. - Dữ liệu sẵn có: Hãng hàng không Cloud Airline có sẵn dữ liệu từ các chuyến bay trước đó, hành khách, và lịch trình.
Việc sử dụng dữ liệu này có thể giúp tối ưu hóa hệ thống đặt vé và cung cấp thông tin chính xác và cập nhật. - Dễ dàng quản lý cập nhật thông tin: Hệ thống đặt vé cho phép cập nhật thông tin liên quan đến các chuyến bay, giá vé và sự khả dụng của chỗ ngồi một cách thuận tiện. - Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Một hệ thống đặt vé hiệu quả và dễ sử dụng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
Khách hàng có thể tìm kiếm và đặt vé một cách thuận tiện, điều này có thể giúp tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của hành khách. - Tích hợp các hệ thống: Dự án này cũng cung cấp cơ hội để tích hợp hệ thống với các cơ quan đối tác khác như các cổng thanh toán, các dịch vụ chuyến bay khác, và các công ty du lịch, giúp tăng cường khả năng cung cấp dịch vụ liên kết. - Nâng cao chất lượng và an toàn của dịch vụ, bằng cách áp dụng các công nghệ tiên tiến và bảo mật để bảo vệ dữ liệu và thông tin của khách hàng.
- Tận dụng các cơ hội hợp tác và liên kết với các đối tác khác trong ngành hàng không, như các hãng bay liên minh, các công ty du lịch, các nhà cung cấp dịch vụ khác, v.v. - Bảo mật thông tin: Quản lý thông tin cá nhân của khách hàng và giao dịch tài chính đòi hỏi sự bảo mật cao, do đó, hệ thống phải được thiết kế để đảm bảo tính an toàn và bảo mật dữ liệu. - Tính linh hoạt: Khả năng điều chỉnh, mở rộng và tích hợp với các hệ thống khác (ví dụ: hệ thống đặt phòng khách sạn, hệ thống thanh toán, hệ thống quản lý thẻ thành viên) có thể gặp khó khăn và đòi hỏi tính linh hoạt cao.
- Đào tạo nhân viên: Sử dụng một hệ thống phức tạp như hệ thống đặt vé đòi hỏi nhân viên được đào tạo kỹ càng để sử dụng hiệu quả, cũng như sự hỗ trợ liên tục và đào tạo thường xuyên. - Tích hợp hệ thống phức tạp: Đối với hãng hàng không lớn như Cloud Airline, hệ thống đặt vé phải tích hợp với nhiều hệ thống và dịch vụ khác nhau, điều này có thể tạo ra thách thức về tích hợp và đồng bộ hóa dữ liệu. - Chi phí và thời gian triển khai: Xây dựng một hệ thống đặt vé phức tạp và chất lượng cao có thể đòi hỏi nhiều tài nguyên về chi phí và thời gian triển khai.
Dự án cần có quản lý kỹ lưỡng để đảm bảo giữ gìn lịch trình và nguồn lực. - Bảo mật và quản lý dữ liệu: Tạo ra các giải pháp bảo mật chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của khách hàng. Đồng thời, quản lý dữ liệu một cách hiệu quả để đảm bảo dữ liệu được lưu trữ và truy xuất một cách an toàn và nhanh chóng.
- Tích hợp hệ thống: Đảm bảo hệ thống đặt vé tích hợp tốt với các hệ thống và dịch vụ khác trong ngành hàng không, chẳng hạn như hệ thống đặt chỗ, quản lý chuyến bay, và các cổng thanh toán. Tích hợp liên kết này giúp cung cấp trải nghiệm liền mạch và đáng tin cậy cho khách hàng. - Cải tiến quy trình nội bộ: Cải tiến các quy trình nội bộ của hãng hàng không liên quan đến quá trình đặt vé, quản lý chuyến bay và hành khách.
Tối ưu hóa quy trình làm việc để giảm thiểu thời gian và công sức cần thiết và đảm bảo sự hài hòa giữa hệ thống và con người. - Sử dụng công nghệ mới: Đánh giá và áp dụng các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo, học máy, blockchain và công nghệ điện toán đám mây để cải thiện hiệu suất và cung cấp những tính năng tiên tiến cho hệ thống. - Kiểm tra và đánh giá định kỳ: Thực hiện kiểm tra và đánh giá định kỳ để xác định các điểm yếu và cải tiến trong hệ thống.
Điều này giúp duy trì hiệu suất cao và đáng tin cậy trong suốt quá trình hoạt động. - Tăng cường dịch vụ khách hàng: Xây dựng một hệ thống hỗ trợ khách hàng chất lượng cao, với tích hợp chatbot, dịch vụ trực tuyến, và hỗ trợ 24/7 để giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. - Do còn nhiều sai sót trong quá trình thực hiện đề tài nên nhóm không thể hoàn thành phần mềm với đầy đủ các chức năng như mong đợi.