Cải tiến quy trình vận tải trong quản trị doanh nghiệp logistics tại Công ty cổ phần SOL

Cơ cấu tổ chức công ty SOL

SOL luôn đặt mục tiêu lâu dài hướng đến các khách hàng khu vở ực Đông Nam Á. Ngoài ra Công ty cũng cung cấp một số dịch vụ đi kèm khi khách hàng có nhu cầu s d ng: ử ụ.

Định vị doanh nghiệp

Đối v i hai công ty TNHH Logsun Global Logistics và Công ty c ph n U&I thì ớ ổ ầ SOL đưa ra mức giá và dịch vụ tương đương họ với USP là cho khách hàng miễn phí. Xong bước đầu SOL vẫn luôn duy trì gặp gỡ trực tiếp: Hợp tác với các sự kiện h i th o, triộ ả ển lãm để ặ g p gỡ trực ti p vế ới khách hàng và đối tác tiềm năng. + Facebook: SOL xây dựng các chiến dịch Quảng cáo trên Facebook thông qua các hình thức quảng cáo trả tiền với click, quảng cáo hiển thị, quảng cáo bài viết… nhanh chóng giúp thu hút khách hàng.

Đây là một kênh có chi phí khá hợp lý và có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mà chúng tôimuốn nhắm đến, đồng thời cũng quảng bá được mình cho các khách hàng tiềm năng quan tâm. + Zalo, Instargra Ngoài m: Facebook, SOL còn triển khai thêm các quảng cáo trên các trang mạng xã hội khác nhưZalo, Instagram để thu hút thêm sự chú ý của khách hàng. + Linkedin (mạng xã hội): Mục đích chính của LinkedIn là tạo cơ hội cho việc xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp, tìm kiếm cơ hội việc làm, chia sẻ kiến thức chuyên môn, và thậm chí là tìm kiếm những dự án cộng tác… tuy đây là nền tảng mới nhưng lại mang tới nguồn khách hàng chất lượng và tăng được khả năng nhận diện thương hiệu cho SOL.

Quảng cỏo đối tượng: Sử dụng quảng cỏo đối tượng để định rừ mục tiờu đối tượng của bạn, chẳng hạn như các doanh nghiệp cụ thể, ngành hàng, hoặc địa điểm địa lý. Mục đích chính của LinkedIn là tạo cơ hội cho việc xây dựng mạng lưới chuyên nghiệp, tìm kiếm cơ hội việc làm, chia sẻ kiến thức chuyên môn, và thậm chí là tìm kiếm những dự án cộng tác. + Fanpage chuyên ngành: đây là những ngách nhỏ, nơi đây tụ họp những người quan tâm riêng về ngành, trong đó là các công ty LOG khác, các khách hàng, hay nhân sự tìm kiếm việc làm.

Website của công ty sẽ được đăng đầy đủ thông tin như lịch sử hình thành, tầm nhìn, sứ mệnh, dịch vụ, sản phẩm, các báo cáo và thành tựu đạt được của SOL. + Lập các fanpage trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm tăng phạm vi tiếp xúc với mọi đối tượng cũng như khách hàng, giúp họ dễ dàng tìm kiếm và thấy được công ty của chúng tôi, các sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ. Ngoài ra, SOL cũng đồng hành cùng khách hàng gắn kết nhất: Không để khách hàng chờ đợi lâu, trả lời phản hồi từ khách hàng nhanh nhất có thể Điều chỉnh thông.

+ Cử đại diện tham gia các hội nghị, hội thảo, các buổi gặp mặt trao đổi về ngành nhằm để công ty được tiếp cận gần gũi hơn với khách hàng và các doanh nghiệp. + Tham gia các buổi trưng bày, triển lãm về ngànhtạicáccông ty, đưa những nhân viên có chuyên môn tốt đến nhằm tìm kiếm khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu công ty. + Đặt biển quảng cáo lớn ở các nơi xầm uất trong thành phố, nhằm thu hút mọi người và đánh vào sự thu hút của các khách hàng tiềm năng tương lai nói riêng.

Chiến lược vận hành 1. Chi ến lược giá

Xây dựng quy trình AI và Bot chat tự động để tiết kiệm thời gian và tối ưu hoá chăm sóc khách hàng. Tuy quảng cáo và truyền thông truyền thống hiện tại không còn mang lại hiệu quả cao như trước, nhưng sẽ tạo nên sự quen thuộc và gần gũi với mọi người. Nhờ vào phương pháp này mà công ty có thể d ễ dàng tính toán chi phí.

Đây cũng là phương pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn nên không có sự chênh lệch quá lớn và cũng sẽ không cạnh tranh mạnh mẽ. Trong một vài trường hợp khi khách hàng có nhu c u l n thì công ty cầ ớ ần áp giá ưu đãi dành cho khách hàng. Nh n ấ ậ thấy hai điểm này không đồng đều nhau nên chúng tôi quyết định chiến lược giá cạnh tranh và chiến lược giá thâm nhập.

Ngoài ra còn m t sộ ố phụ phí như: Phí DEM/DET, phí CCF, LSS, CIC, BAF, THC, D/O, Custom, Telex release, còn đố ới mùa cao điểi v m thì nó có phí PSS, còn trường h p nếu khách hàng h muốn thay đổi địa điểm giao hàng thì có phí COD. Để đạt được những đều đó SOL đề ra chiến lược “Đổi mới hướng đến h i nh p quộ ậ ốc tế”. Hơn nữa, doanh nghiệp sẽ chi khoảng 2 tỷ EUR cho việc số hóa quy trình, việc đã được thực hiện nhiều năm trong tất cả các bộ phận kinh doanh.

Đối với lĩnh vực d ch v cung cấp kho bãi container, SOL sẽ phát triển hệ thống ị ụ cơ sở hạ tầng logistics gồm kho, bãi, trung tâm phân phối container với tổng diện tích kho, bãi kho ng 750.000m2, sả ức chứa lên đến 20.000 teu (container 20feet). Bên cạnh đó, thay vì sử dụng sức người để làm các công việc như xử lý cont, bảo dưỡng cont và xử lý đơn hàng. Chúng tôi hy vọng sẽ xử d ng công nghê tiến tiến trong ụ tương lai để hạn ché rủi ro.

Đối với lĩnh vực khai báo hải quan cắt giảm th t c, ứng d ng công nghệ thông ủ ụ ụ tin để rút ngắn hơn nữa thời gian làm thủ tục, giảm chi phí đi lại cho doanh nghiệp. - Tối ưu húa chiến lược: Theo dừi cỏc ch s hi u suỉ ố ệ ất như tỷ ệ l chuyển đổi, chi phớ tiếp thị, và đánh giá phản hồi từ khách hàng để điều ch nh chiỉ ến lược theo thời gian. - Quảng cáo truy n th ng (10%): Quề ố ảng cáo trong ngành qua các phương tiện truyền thông như tạp chí ngành, radio, và TV.

Dự kiến r ng viằ ệc phân chia ngân sách như trên sẽ giúp công ty SOL Logistics đạt được mục tiêu tăng khả năng nhận diện thương hiệu và doanh số. Các số liệu và phân b ngân sách có th ổ ể được điều ch nh theo th i gian dỉ ờ ựa trên kết qu ả và ưu tiên của công ty.