MỤC LỤC
Thực hành tốt phân phối thuốc là một phần công tác đảm bảo chất lượng toàn diện để đảm bảo duy trì chất lượng thuốc được duy trì qua việc kiểm soát đầy đủ tất cả các hoạt động liên quan tới phân phối thuốc: Cơ sở sản xuất phải có chính sách chất lượng bằng văn bản mô tả những chính sách và mục đích của nhà phân phối về chất lượng; hệ thống chất lượng phải phù hợp, về nguồn lực, qui trình, nguồn lực; tất cả các bên liên quan phải cùng chịu trách nhiệm về chất lượng của sản phẩm; xây dựng hồ sơ sổ sách sao cho có thể truy tìm được người cung ứng;. Theo quyết định số 1570/200/QĐ-BYT ngày 22/05/2000, doanh nghiệp cần đảm bảo các điều kiện chung như sau: các doanh nghiệp hoạt động cần thực hiện theo các hướng dẫn về tổ chức nhân sự, số lượng, bằng cấp của nhân viên, hồ sơ sức khoẻ của nhân viên..; về hệ thống chất lượng: chính sách chất lượng, sổ tay chất lượng và nội dung của nó, đánh giá định kì kiểm tra chất lượng; về cơ sở vật chất: danh mục các thiết bị kiểm nghiệm, diện tích và điều kiện của phòng kiểm nghiệm.
Ví dụ các doanh nghiệp nước ngoài có dây chuyền sản xuất hiện đại thì doanh nghiệp không nên cạnh tranh về các sản phẩm công nghệ cao, mà nên thiên về các sản phẩm thông dụng, giá rẻ… những định hướng này sẽ có ảnh hưởng tới các mục tiêu trong kế hoạch của doanh nghiệp. Dựa vào sơ đồ trên chúng ta nhận thấy sự khác biệt trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp dược phẩm có khác biệt so với các doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác. Trong quy trình thực hiện đảm bảo, và đăng kí chất lượng của mình với các cơ quan chức năng thì kế hoạch chất lượng này có ảnh hưởng rất lớn tới kế hoạch sản xuất của doanh nghiệp, tiến trình thực hiện tiêu chuẩn này có liên quan trực tiếp tới tiến độ thực hiện sản xuất của doanh nghiệp.
Để đảm bảo các phòng ban trong doanh nghiệp có sự phối hợp sao cho phục vụ tốt nhất cho công tác lập kế hoạch của doanh nghiệp thì: các phòng ban cần liên tục trao đổi các thông tin về nội bộ của phòng ban mình, các thông tin về thị trường mà họ cập nhật, các thông tin về quản lý chung của doanh nghiệp để phòng kế hoach có những cập nhật, có những thông tin cho lập kế hoạch và điều chỉnh thực hiện kế hoạch trong quá trình thực hiện các mục tiêu đó. Sự đảm bảo về tài chính giúp cho các hoạt động của công tác kế hoạch có thể được tiến hành, qua sự tác động tới các hoạt động như thu thập thông tin, tổng hợp số liệu, nghiên cứu thị trường… nó sẽ ảnh hưởng tới chất lượng của bản kế hoạch, các mục tiêu của kế hoạch doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có sự quan tâm thích đáng trang bị các thiết bị cần thiết phục vụ cho công tác lập kế hoạch của doanh nghiệp: máy tính, fax, phần mềm… có như thế thì các cán bộ lập kế hoạch mới có thể thể hiện các kỹ năng của mình, và như thế chất lượng của kế hoạch sẽ được đảm bảo hơn.
Trong doanh nghiệp thì các phòng ban cũng có mối quan hệ khá mật thiết với nhau: Phòng kinh doanh sẽ đánh giá các tác động cuả thị trường và trong nội bộ của doanh nghiệp thông qua các thông tin của các phòng ban khác, ví dụ lấy thông tin về nhân sự qua phòng tài chính tổng hợp, lấy thông tin về các sản phẩm cho công tác quảng cáo của mình qua thông tin từ phòng kiểm tra chất lượng và phòng nghiên cứ triển khai sản phẩm mới. Theo đánh giá của Bộ Y Tế thì Traphaco là một trong những doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng các sản phẩm mới được tung ra nhiều nhất, ước tính hàng năm trung bình Traphaco cho ra mắt 20 sản phẩm mới, đến nay công ty đã được cấp phép cho 231 sản phẩm. - Khi bắt đầu áp dụng quản lý chất lượng theo các tiêu chuẩn chung của quốc tế doanh nghiệp cũng gặp không ít khó khăn để có thể đạt được các tiêu chuẩn này, gặp khó khăn trong cải tiến dây truyền sản xuất theo hướng đạt các tiêu chuẩn chất lượng áp dụng.
Quá trình phân tích môi trường của Traphaco có điểm tốt là đã xác định hướng phát triển dựa vào xu hướng phát triển chung của thị trường, công ty luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi theo xu hướng chung là chăm sóc cho sức hàng ngày theo cách giản đơn với các sản phẩm dễ sử dụng. Triển khai dự án xây dựng nhà máy đạt tiêu chuẩn GMP lớn nhất miền Bắc tại Hưng Yên sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu của người tiêu dùng trong thời gian tới, khi mà các doanh nghiệp khác mới thực hiện đăng kí tiêu chuẩn này thì Traphaco đã đi trước một bước, điều này sẽ tạo ưu thế cho Traphaco trong cạnh tranh ở thị trường nội địa. Khi kế hoạch được lập ra sẽ được trình bày với ban lãnh đạo, nếu kế hoạch được thông qua thì phòng kế hoạch có trách nhiệm triển khai và chuyển xuống các phòng ban để bắt đầu tổ chức thực hiện, nếu như kế hoạch chưa được thông qua thì sẽ được điều chỉnh lại và chờ được phê duyệt.
Các số liệu dự báo về doanh thu, sản lượng của doanh nghiệp được dự báo dựa vào số liệu thống kê các năm trước bằng cách sử dụng hàm hồi quy tuyến tính và công tác này do phòng kế hoạch tính toán chứ không phải do phòng kinh doanh (phòng lập kế hoạch marketing), bởi vì ở Traphaco thì phòng kế hoạch lập kế hoạch sản xuất và tính toán doanh thu. Mặt khác, phương pháp tính toán của doanh nghiệp cũng có nhiều vấn đề, trong xu thế thị trường biến động thì việc tính toán sản lượng tiêu thụ còn phụ thuộc nhiều vào các yếu tố khác như: thu nhập của người tiêu dùng, tính ổn định theo mùa của thời tiết… Sử dụng hàm tuyến tính đơn giản sẽ mang lại các số liệu tính toán không thật sự đáng tin cậy. Dựa vào bảng trên chúng ta thấy rằng kế hoạch sản xuất của Traphaco đã tính toán khá đầy đủ các chỉ tiêu cho một sản phẩm để tiến hành sản xuất và tung ra thị trường tiêu thụ, tính toán giá cả và khối lượng sản xuất tức là trong đó doanh nghiệp đã phải tính toán các chi phí liên quan như: tiền lương, chi phí nguyên vật liệu, chi phí quảng cáo… qua đây cho phép Traphaco chuẩn bị nguồn lực bù đắp cho các chi phí trên và thực hiện quá trình sản xuất của mình.
- Về phương pháp: Công ty sử dụng hàm tuyến tính dự báo sản lượng, chúng ta nhận thấy trong xu thế có nhiều biến động sẽ không thực sự hợp lý, bởi vì trong hoạt động của mình thì công ty chịu nhiều tác động, và khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố biến đổi liên tục như: sở thích, thu nhập của người tiêu dùng…Công ty có thể sử dụng hàm tuyến tính dự đoán nhu cầu của người tiêu dùng, tuy nhiên có thể sẽ phải xét tới yếu tố mùa vụ và thu nhập của người tiêu dùng trong hàm dự báo. Các mục tiêu của doanh nghiệp trong thời gian dài đước xác định dưới mặt định tính thể hiện dược định hướng phát triển của doanh nghiệp và sự mềm dẻo của các mục tiêu đó.Mặt tốt của quá trình xác định các mục tiêu này còn là doanh nghiệp đã căn cứ vào các tác động của môi trường bên ngoài, như thế để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp thì họ đã tính toán các yếu tố có thể ảnh hưởng.
Tuy nhiên chúng ta cũng nhận thấy một số nhược điểm trong các kế hoạch cụ thể của Traphaco (kế hoạch Marketing chưa đưa ra các dự báo qui mô thị trường, chưa đưa ra các giả thiết về khả năng phát triển của thị trường), và điều này là khó mà có thể tránh được khi mà có rất nhiều các hoạt động trong doanh nghiệp diễn ra liên tục. Khi các phòng ban đưa lên các kế hoạch chất lượng, kế hoạch marketing, kế hoạch tài chính, kế hoạch nhân sự… thì phòng kế hoạch có nhiệm vụ tổng hợp các thông tin và tổ chức phối hợp các hoạt động đó của Traphaco trong năm sao cho các hoạt động của Traphaco có thể diễn ra nhịp nhàng. Đồng thới qua bảng trên chúng ta cũng nhận thấy rằng công ty đã khá chú trọng cho công tác lập kế hoạch của công ty, khi mà kinh phí cho công tác này liên tục tăng trong những năm qua và nó tăng với tốc độ ngày càng nhanh hơn càng thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp với công tác này.
* Qua định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới, chúng ta sẽ nhận thấy hướng đầu tư tập trung của doanh nghiệp, đồng thời qua các phân tích về ưu nhược điểm của công tác kế hoạch kinh doanh ở Traphaco trong thời gian qua, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của công tác lập kế hoạch kinh doanh tại công ty Traphaco. Ở bước xác định mục tiêu của doanh nghiệp cũng có những ưu điểm và hạn chế mà doanh nghiệp cần lưu ý: Ưu điểm của Traphaco là đã xác định các mục tiêu cho mình dựa trên các phân tích môi trường bên ngoài, dựa trên các đặc thù riêng của lĩnh vực kinh doanh của mình và định hướng phát triển của ngành mình. Với những người đã làm việc lâu năm, đã quen với công việc và có kinh nghiệm trong hoạt động này thì ngoài việc tổ chức cho họ học về chuyên môn kế hoạch thì nên cử đi đào tạo các lớp về thị trường, tài chính… để họ có những hiểu biết rộng về các lĩnh vực trong hoạt động doanh nghiệp, như thế sẽ phục vụ tốt cho công tác lập kế hoạch sau này.