MỤC LỤC
Từ trước, khách hàng chỉ đăng ký số dư tối đa, tối thiểu trên tài khoản F@stSaving, khi vượt qua mức tối đa, hệ thống sẽ tự động chuyển phần dư vượt quá vào tài khoản cá nhân của khách hàng và ngược lại, khi số dư trên F@stSaving dưới mức tối thiểu sẽ được bù vào từ tài khoản cá nhân. Đăng ký chuyển ngược từ tài khoản F@stSaving vào tài khoản cá nhân của khách hàng để có đủ số dư tối thiểu khi tiền trên tài khoản cá nhân xuống dưới mức số dư tối thiểu đã đăng ký với ngân hàng ( nếu F@stSaving còn đủ số dư để bù thì khách hàng sẽ không bị tính phí duy trì tài khoản cuối tháng ). Với một phép tính nhỏ trên có thể thấy, sử dụng tài khoản tiết kiệm này, khách hàng sẽ có lợi hơn tài khoản tiết kiệm thông thường, sự tiện lợi ở đây là khách hàng có thể rút tiền từ tài khoản tiết kiệm mà vẫn giữ được mức lãi suất như ban đầu và cao hơn mức lãi suất tiết kiệm thông thường.
F@stAdvance cho phép khách hàng chi tiêu vượt số tiền có trên tài khoản của mở tại Techcombank trong một hạn mức cho phép ( số tiền này gọi là số tiền ứng trước )”. * Đặc điểm và phân loại sản phẩm. - ứng trước tài khoản cá nhân: là dịch vụ Techcombank cung cấp cho khách hàng ca nhân, theo đó khách hàng được phép chi vượt số tiền có trên tài khoản tiền gửi của mình mở tại Techcombank nhằm thực hiện mục đích chi tiêu cá nhân. Khách hàng phải trả lãi trên số tiền đã chi tiêu vượt quá và hoàn trả số tiền ứng trước này trong một thời gian nhất định. + ứng trước tài khoản có tài sản đảm bảo F1: Được áp dụng với tất cả khách hàng cá nhân có giao dịch với Techcombank, mở tài khoản tiền gửi, được cấp ID khách hàng và có sử dụng thẻ F@stAccess. Tài sản đảm bảo có thể là bất động sản, giấy tờ có giá là các chứng chỉ nợ của Techcombank hoặc của các tổ chức khác được Techcombank chấp nhậ như trái phiếu Chính phủ, công trái. + ứng trước tài khoản không có đảm bảo F2: áp dụng vứi khách hàng là cán bộ nhân viên của Techcombank; các đơn vị có uy tín trong xã hội, có thu nhập của. nhân viên được Techcombank thực hiện chi trả lương qua tài khoản; là lãnh đạo hay người sở hữu doanh nghiệp đang thường xuyên, có uy tín tại Techcombank;.. - Hạn mức ứng trước tài khoản cá nhân: là số tiền tối đa Techcombank chấp thuận cho khách hàng chi vượt quá số tiền có trên tài khoản tiền gửi của mình. Để được cung cấp hạn mức, ngoài đáp ứng đầy đủ các điều kiện vay vốn theo quy định tại quy chế cho vay của Ngân hàng Nhà nước, khách hàng phải đáp ứng được các điều kiện nhất định của Techcombank. Có hai loại hạn mức đối với sản phẩm F@stAdvance. Đối với F@stAdvance F1 – khách hàng có tài sản đảm bảo thì hạn mức chi tiêu cao hơn hạn mức cho sản phẩm loại F2 – không có tài sản đảm bảo. Cụ thể, ở một số chi nhánh và trung tâm kinh doanh của Techcombank, hạn mức được quy định như sau:. *) Sự tiện lợi của sản phẩm. - Mọi giao dịch thanh toán trên tài khoản được hoàn toàn xử lý tự động ( Tất cả các khoản tiền mới có trong tài khoản trong ngày sẽ được cân đối ngay lập tức với số tiền F@stAdvance mà khách hàng hiện đạng sử dụng, tiết kiệm tối đa phần lãi suất khách hàng phải trả cho ngân hàng ). Sau đó khách hàng chỉ cần điền đầy đủ các thông tin vào đơn đề nghị cung cấp hạn mức ứng trước tài khoản cá nhân ( Xem phần phụ lục 1). * Lãi suất và phí: Để sử dụng sản phẩm này, khách hàng sẽ phải trả lãi suất và phí theo biểu phí do Tổng Giám đốc Techcombank ban hành trong từng thời kỳ. Lãi suất cho khoản tiền ứng trước của khách hàng được áp dụng bằng lãi suất cho vay của Ngân hàng trong từng thời kỳ. Dịch vụ Homebanking. “ Xã hội ngày càng phát triển, thời gian rỗi ngày càng ít, đã đến lúc chúng ta cần tìm đến một dịch vụ tài chính hàng đầu có thể đáp ứng nhu cầu giao dịch từ bất cứ nơi đâu. Techcombank Homebanking là bộ sản phẩm tại gia, giúp khách hàng có thể tiếp cận với ngân hàng mọi lúc, mọi nơi qua nhiều phương tiện.”. Với dịch vụ ngân hàng tại nhà, khách hàng có thể truy cập vào tài khoản của mình qua máy tính nối mạng; sử dụng điện thoại di động nhắn tin đến trung tâm thẻ của Techcombank. Những tiện ích mà dịch vụ mang đến cho khách hàng:. Theo dừi chi tiết giao dịch trong tài khoản của bạn ở bất cứ nơi đõu. Tiết kiệm thời gian giao dịch tại ngân hàng. Bảo vệ an toàn tài khoản của bạn qua một hệ thống tin kịp thời nhất. Theo dừi thụng tin về tỷ giỏ, lói suất.. một cỏch nhanh nhất, hiệu quả nhất. *) Một số loại hình dịch vụ ngân hàng tại nhà.
Bên cạnh công nghệ hiện đại được hợp tác với Vietcombank, cơ chế, quy trình phát hành và thanh toán thẻ cho khách hàng nhanh gọn, thẻ F@stAccess của Techcombank còn được trang bị kèm theo nó là những sản phẩm bổ sung hết sức tiện ích. Sự khác biệt cơ bản giữa hai sản phẩm thẻ này là: Thẻ nội địa F@stAccess cho phép khách hàng chi tiêu trong phạm vi số dư tài khoản của mình, nhưng đối với thẻ tín dụng, nhà phát hành thẻ sẽ cung cấp cho khách hàng một hạn mức tín dụng để chi tiêu trong phạm vi hạn mức đó. Khi khách hàng yêu cầu thanh toán bằng một trong các loại thẻ trên, nhân viên tiếp nhận thẻ thực hiện cà thẻ trên máy POS , các thông tin về khách hàng sẽ được hiện lên màn hình, công tác kiểm tra các thông tin về thẻ và chủ thẻ được diễn ra nhanh chóng.
(nếu khối lượng giao dịch bằng thẻ tín dụng nhiều), các đơn vị chấp nhận thẻ tiến hành lệnh tổng kết chuyển lên hệ thống thẻ của Techcombank để yêu cầu ngân hàng thanh toán cho mình bằng cách chuyển tiền vào tài khoản của khách hàng.
Tuy nhiên với những hạn chế của tiền mặt như tiền giả, cồng kềnh bất tiện và những tiện ích của thẻ thanh toán hiện nay thì việc phát triển hoạt động thanh toán thẻ sang các ngoại tỉnh sẽ không còn không khó khăn, chính vì vậy, mặc dù mới thành lập được một thời gian ngắn nhưng các chi nhánh tại Bắc Ninh, Hưng Yên, Vĩnh Phúc. Cứ mỗi một thẻ F@stAccess được phát hành cho một khách hàng cá nhân, ngân hàng sẽ đồng thời mở thêm một tài khoản của khách hàng tại ngân hàng, nếu tham gia vào các dịch vụ tiện ích bổ sung của Techcombank cung cấp cho khách hàng như tài khoản tiết kiệm tiền gửi F@stSaving , khách hàng sẽ phải mở thêm một tài khoản tiết kiệm cá nhân, như vậy đương nhiên ngân hàng sẽ tăng gấp đôi. Trong một thời gian rất ngắn từ khi thành lập trung tâm thẻ, chính thức đưa sản phẩm thẻ vào thị trường (4/2004), Techcombank đã và đang nỗ lực mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ tại khắp các địa bàn có chi nhánh của Techcombank hoạt động ( hiện nay Techcombank là một ngân hàng cổ phần có mạng lưới rộng nhất cả nước, không ngừng mở rộng phạm vi hoạt động của mình sang các tỉnh ngoài, cho đến nay hình ảnh của Techcombank đã được xuất hiện ở hầu hết các tỉnh phía bắc và trong nam).
Mạng lưới này bao gồm các đơn vị cung ứng hàng hoá và dịch vụ thuộc các lĩnh vực: khách sạn, nhà hàng, cửa hàng bán lẻ đồ thủ công mỹ nghệ và tơ lụa.., các điểm bán vé máy bay, công ty du lịch, các siêu thị ..Theo kế hoạch đến cuối năm 2005, Techcombank sẽ mở rộng thêm 2000 ĐVCNT và đưa vào sử dụng thêm 200 máy ATM.
Bên cạnh những đóng góp xây dựng phát triển hình ảnh Techcombank , hoạt động thẻ của Ngân hàng còn góp một phần đáng kể vào sự phát triển của thị trường Việt Nam: là đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ ngân hàng, góp phần giúp Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước VN thực hiện tốt chính sách tiền tệ, tăng lợi nhuận giảm những chi phí về in ấn, phát hành tiền mặt..hạn chế những rủi ro tiền giả..Tạo môi trường văn minh trong thanh toán, nâng cao dân trí, nâng cao sức cạnh tranh và hội nhập. Do vậy, mặc dù còn kém phong phú về hoạt động phát hành thẻ song Techcombank vẫn được đánh giá là một ngân hàng thương mại cổ phần đầy triển vọng trong những năm tới. Trong hoạt thanh toán bằng thẻ tín dụng có một giao dịch rất tiện ích là nhân viên thực hiện giao dịch có thể làm thao tác huỷ bỏ giao dịch trên máy POS của Techcombank nếu giao dịch có sự nhầm lẫn nhưng đối với thẻ F@stAccess lại không thể thực hiện được giao dịch này.
Mọi hoạt động thanh toán đã được thực hiện trên máy thì không thể thay đổi, điều này sẽ rất dễ gây những sai sót, rủi ro không đáng có cho các nhân viên thanh toán thẻ.