Hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải

Phương pháp hệ nghiên cứu

Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt.

Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến hoạt động marketing nhập khẩu mặt hàng vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc

• Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải

Công ty TNHH Minh Hải thực hiện nhiệm vụ chính là kinh doanh phân phối vật liệu xây dựng, hàng trang trí nội ngoại thất, hàng điện tử gia dụng của các doanh nghiệp trong và ngoài nước; xây dựng công trình dân dụng và trang trí nội thất công trình; san lấp mặt bằng công trình, vận tải hàng hóa bằng đường bộ; sản xuất, gia công, lắp đặt các sản phẩm kim loại cho xây dựng và kiến trúc; kinh doanh dịch vụ ăn uống và giải trí;. Thực tế, hiện nay, trong nước cũng có một vài doanh nghiệp có khả năng sản xuất những vật liệu xây dựng cao cấp nhưng do nhu cầu thị trường mặt hàng này chưa nhiều, đầu tư cho sản xuất mặt hàng này lại lớn, thu hồi vốn chậm nên họ chỉ sản xuất với công suất thấp, chủ yếu tập trung phục vụ tập khách hàng có thu nhập trung bình, trung bình khá. Riêng với vật liệu xây dựng cao cấp, ví dụ như loại gạch kích thước lớn gần như doanh nghiệp trong nước không sản xuất, do vậy mà thị phần loại gạch này dành cả cho Trung Quốc, hay như loại gạch không nung, Việt Nam chỉ có một vài doanh nghiệp sản xuất được thì Trung Quốc đã sản xuất được hàng loạt, giá cả lại phải chăng.

Bên cạnh đó, Trung Quốc đã thực hiện và duy trì một chiến lược phát triển xuất khẩu đúng đắn, chủ trương khuyến khích đầu tư cho xuất khẩu đến mức tối đa, đẩy mạnh cải cách trong nước như đơn giản hoá các thủ tục hành chính, nâng cấp cơ sở hạ tầng, miễn, giảm và hoàn thuế, xoá bỏ hạn ngạch và các rào cản phi thuế quan khác, mở cửa thị trường trong nước theo những cam kết trong khuôn khổ WTO. Việc nâng quan hệ hai nước trở thành mối quan hệ đối tác hợp tác chiến lược toàn diện, việc thành lập và đi vào hoạt động của Ban chỉ đạo quan hệ song phương giữa Chính phủ hai nước đã góp phần hết sức quan trọng trong việc giải quyết kịp thời các vấn đề đặt ra trong quá trình phát triển toàn diện quan hệ song phương, nhất là đưa quan hệ hợp tác kinh tế thương mại lên tầm cao mới.

Kết quả phân tích các dữ liệu thu thập về công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải

• Xác lập marketing – mix nhập khẩu

Trong quá trình tìm hiểu thông tin trên thị trường, công ty nhận thấy rằng hàng vật liệu xây dựng chất lượng thấp đến chất lượng trung bình xuất xứ Trung Quốc với thiết kế đẹp, bắt mắt, chủng loại phong phú đầy rẫy trên thị trường và khả năng tiêu thụ cực tốt. Chính trong quá trình phân đoạn thị trường để lựa chọn thị trường mục tiêu mà công ty đã nhận thấy rằng nguồn cung vật liệu xây dựng cao cấp vẫn chưa được quan tâm đáp ứng đủ do khả năng sản xuất trong nước còn hạn chế về công suất, kiểu dáng, mẫu mã chậm đổi mới, giá thành lại cao. Công ty xác định ngay từ đầu là chọn thị trường Trung Quốc để nhập khẩu bởi Trung Quốc đứng đầu thế giới về các sản phẩm gạch ngói nói chung, họ có công nghệ gốm sứ lâu đời, sản lượng lớn, giao hàng nhanh, giá hấp dẫn và đặc biệt là kích thước, mẫu mã, chủng loại vô cùng đa dạng, phong phú.

Công ty thường căn cứ vào các chỉ tiêu sau để lựa chọn nhà cung ứng: uy tín, tình trạng quan hệ của nhà cung ứng với công ty, tính ổn định, chất lượng nguồn hàng cung ứng, điều kiện địa lý, điều kiện vận tải, phương thức chuyên chở, giá cả, điều kiện thanh toán. Do hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu bị đánh thuế trở lại giữa năm 2010 với mức thuế khá cao 20 – 40%, chưa kể giá xăng dầu, điện trong nước cũng tăng cao, để đảm bảo giá bán hàng hóa nhập khẩu trong nước không tăng quá nhiều, đầu năm 2011, công ty mới lấy tiêu chí giá cả, mức chiết khấu để tiến tới việc chọn lựa thêm nhà cung ứng mới. Vì hàng mà công ty nhập khẩu là hàng cao cấp và dễ vỡ nên các đại lý được lựa chọn thường có vị trí gần với kho hàng của công ty hoặc kho hàng mà công ty thuê để thuận tiện cho việc vận chuyển, cung ứng hàng nhanh chóng tới tay người tiêu dùng, giảm thiểu sự đổ vỡ, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển.

Vì khi nhân viên của đại lý chưa tốt có thể sẽ thực hiện không tốt, không đúng yêu cầu của công ty về việc thực hiện chương trình khuyến mãi, các dịch vụ dành cho khách hàng hay nhân viên đại lý thiếu kĩ năng bán hàng… tất cả đều ảnh hưởng không tốt tới nỗ lực làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng của công ty.

Các kết luận và phát hiện qua việc nghiên cứu công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải

• Đánh giá chung về công nghệ marketing nhập khẩu của công ty

- Mặc dù công ty có đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, nhiệt tình nhưng số người có trình độ, kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ giỏi thì vẫn chưa nhiều. - Vì hàng vật liệu xây dựng của Việt Nam sản xuất khó cạnh tranh được với hàng Trung Quốc đặc biệt là hàng nhập lậu, trốn thuế vì vậy mà từ ngày 1/6/2010 vật liệu xây dựng hoàn thiện xuất xứ Trung Quốc nhập khẩu vào Việt Nam sẽ bị tính thuế nhập khẩu với mức thuế từ 20 – 40% (lúc trước là 0%), áp dụng cho cả hàng nhập khẩu của cư dân biên giới. Về cơ bản họ chưa qua đào tạo về marketing nên thiếu kĩ năng cũng như kiến thức chuyên môn về lĩnh vực marketing nên hiệu quả làm việc chưa cao, thiếu chuyên nghiệp.

Phấn đấu đa dạng hóa các mặt hàng gạch ốp lát, gạch trang trí, thiết bị vệ sinh về chủng loại, mẫu mã, kích cỡ đáp ứng nhu cầu của thị trường trong nước. - Phát triển nguồn nhân lực cho công ty: bồi dưỡng, nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, bổ sung thêm nguồn lực lao động cần.

Các đề xuất, kiến nghị với vấn đề hoàn thiện công nghệ marketing nhập khẩu vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của công ty TNHH Minh Hải

• Các đề xuất hoàn thiện quy trình công nghệ marketing nhập khẩu của công ty

Để hiểu rừ về nhu cầu, thị hiếu, nhận thức, thỏi độ, động cơ, hành vi mua, mức độ hài lòng của khách hàng đối với hàng vật liệu xây dựng nhập khẩu, công ty có thể thành lập phòng nghiên cứu riêng hoặc thuê bên ngoài (như các công ty dịch vụ nghiên cứu marketing) thực hiện một số hoặc toàn bộ công việc nghiên cứu, nhận dạng. Cử cán bộ chuyên trách thực hiện việc thu thập thông tin marketing: đóng vai làm khách hàng để mua hàng của đối thủ cạnh tranh, tham quan các cuộc triển lãm chuyên đề, đọc các bỏo cỏo đó cụng bố của đối thủ cạnh tranh, thu thập quảng cỏo của họ… để hiểu rừ được nguồn cung trong nước đáp ứng được nhu cầu của thị trường đến đâu. Công ty phải xem xét, phân tích chi tiết liệu nguồn tài chính hiện giờ của công ty có đủ để nhập khẩu, công ty có khả năng huy động vốn từ những nguồn nào và huy động được bao nhiêu,… Bên cạnh đó, công ty cần xét đến yếu tố năng lực tổ chức, quản lý, năng lực chuyên môn của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty.

Cần thiết lập một kênh thông tin trao đổi mua bán thường xuyên với các đối tác đảm bảo cập nhật sớm được những thông tin quan trọng từ phía đối tác nước ngoài như chính sách giá, mức chiết khấu, đổi mới sản phẩm… giúp công ty ra được những quyết định nhập khẩu đúng đắn, kịp thời, lại tạo được mối quan hệ bền chặt với nhà cung ứng. Theo định hướng phát triển của công ty trong những năm tới, cùng với đó là chính sách tăng thuế nhập khẩu hàng vật liệu xây dựng xuất xứ Trung Quốc của chính phủ rồi sự biến động của tỷ giá khiến công ty muốn mở rộng, hợp tác với những nhà cung ứng hàng vật liệu xây dựng mới với mức giá, chính sách chiết khấu, điều kiện thanh toán hấp dẫn hơn. Việc quan tâm hỗ trợ sẽ giúp công ty tranh thủ được sự nhiệt tình của đại lý, họ giúp công ty quảng bá sản phẩm, nâng cao hình ảnh về công ty trong mắt người tiêu dùng, và đặc biệt là công ty cũng có thể khai thác được nhiều thông tin quan trọng, chính xác từ phía các đại lý về thị trường, nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh đó, phòng marketing sẽ đóng vai trò tham mưu cho lãnh đạo công ty, các phòng ban về vấn đề thị trường, xác định chiến lược nhập khẩu, xác định chính sách marketing hỗn hợp phù hợp từng mặt hàng nhập khẩu… Vì vậy mà việc xây dựng một phòng marketing riêng biệt là một việc làm cần thiết và trở nên cấp bách.