Giải pháp tăng cường nguồn vốn huy động tại Chi nhánh Bắc Hà Nội của NHNo&PTNT

MỤC LỤC

Nghiệp vụ huy động vốn và sự cần thiết tăng cường nguồn vốn huy động tại NHTM

    Tuy nhiên, việc cho vay tái chiết khấu đối với các NHTM đã được giới hạn trong mức cho phép (hạn mức tái chiết khấu) để thực hiện chính sách tiền tệ của Nhà nước. + Cho vay có đảm bảo: là hình thức các NHTM đem các chứng từ có giá đến NHTW để làm đảm bảo xin vay vốn. Căn cứ trên tổng mệnh giá các chứng từ có giá làm đảm bảo, NHTW sẽ cho vay theo tỷ lệ nhất định tuỳ theo sự quản lý của Nhà nước. Trong số đó, hình thức thường gặp là vay tái chiết khấu. Với vai trò là người cho vay cuối cùng, NHTW luôn cho các NHTM vay với một mức giá nhất định: đó là lãi suất tái chiết khấu. Lãi suất tái chiết khấu được NHTW sử dụng như một công cụ. điều tiết vĩ mô, tuỳ vào yêu cầu điều tiết của nền kinh tế mà lãi suất này có thể được nâng cao hoặc hạ thấp. Để hạn chế tình trạng các NHTM ồ ạt vay vốn, NHTW đã sử dụng các công cụ như hạn mức tái chiết khấu hay lãi suất tái chiết khấu. Song dù sao, đây cũng là sân sau đối với hoạt động huy động vốn nhằm làm gia tăng vốn khả dụng trong kinh doanh của các NHTM. b) Vay từ các tổ chức tín dụng khác:. Đó là các khoản vay thông thường mà các NHTM vay lẫn nhau trên thị trường liên ngân hàng hay thị trường tiền tệ. Các NHTM thường sử dụng giải pháp đi vay trong các trường hợp sau:. + Thứ nhất: các NHTM thường chỉ vay NHTW khi không còn giải pháp nào khác nhằm tránh việc sử dụng tối đa hạn mức tái chiết khấu, mà qua đấy có thể gây sự chú ý của NHTW. + Thứ hai: để tránh việc bị mất đi một khách hàng tốt trong khi ngân hàng đang có khó khăn về vốn. - Các NHTM có thể thu hút các nguồn vốn nhàn rỗi từ các hoạt động uỷ thác về các dịch vụ xã hội như: câu lạc bộ giáng sinh, nghỉ hè và các kế hoạch khác được mệnh danh là “câu lạc bộ tiết kiệm”. Các kế hoạch này được tạo ra để khuyến khích những người gửi tiền tiết kiệm ký thác mỗi tuần một số tiền nhất định tại ngân hàng. Số tiền này sau một thời gian sẽ là một số tiền đủ lớn để người giữ tiền trang trải các chi phí cho các dịch vụ trên. Để mở rộng nguồn vốn này, các NHTM phải không ngường nâng cao uy tín, phát triển các dịch vụ ngân hàng…. - Vốn trong thanh toán: là nguồn vốn phát sinh trong quá trình thanh toán của NHTM do có sự chênh lệch về thời điểm hạch toán trên tài khoản của khách hàng. Thực tế vốn tiền tệ nhàn rỗi được tạo ra thông qua:. + Do chênh lệch giữa thời điểm trích tài khoản người trả tiền và thời điểm nhập số tiền đó vào tài khoản người thụ hưởng đã tạo ra một lượng tiền nhàn rỗi trong một thời gian nhất định. Loại vốn này được tạo ra trong quá trình thanh toán không dùng tiền mặt giữa các khách hàng có tài khoản tiền gửi thanh toán tại các NHTM. + Do trong một số hình thức thanh toán: séc bảo chi, thẻ thanh toán, thẻ tín dụng…khách hàng phải lưu ký một lượng tiền nhất định để đảm bảo việc thanh toán với người thụ hưởng, bởi vậy tiền đã trả nhưng thực tế chưa được thanh toán cho người thụ hưởng nên đã tạo ra một lượng vốn nhàn rỗi nhất định có thể sử dụng làm vốn kinh doanh cho ngân hàng. Những bộ luật tác động đến hoạt động kinh doanh của NHTM như: luật các TCTD, luật Ngân hàng Nhà nước, luật đầu tư nước ngoài..những luật này quy định tỷ lệ huy động vốn so với vốn tự có, quy định việc phát hành trái phiếu, kỳ phiếu, quy định mức cho vay của NHTM đối với một khách hàng..hoặc các NHTM không được nhận tiền gửi hoặc cho vay bằng cách tăng giảm lãi suất, mà phải dựa vào lãi suất do ngân hàng Nhà nước đưa ra và chỉ được xê dịch trong biên độ nhất định. Bên cạnh đó, chính sách tài chính tiền tệ cũng ảnh hưởng đến nghiệp vụ tạo vốn của NHTM. Nó thể hiện ở các khía cạnh sau:. - Mục tiêu chính sách tiền tệ: kiểm soát lạm phát, bình ổn giá cả, ổn định sức mua đồng tiền, tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm. Khi nền kinh tế lạm phát tăng, Nhà nước có chính sách thắt chặt tiền tệ bằng cách tăng lãi suất tiền gửi để thu hút tiền ngoài xã hội thì lúc đó NHTM sẽ huy động vốn dễ dàng hơn. Hoặc khi Nhà nước có chính sách khuyến khích đầu tư, mở rộng sản xuất thì các NHTM khó huy động hơn vì người có tiền nhàn rỗi sẽ bỏ tiền vào sản xuất có lợi hơn gửi ngân hàng. - Việc sử dụng các công cụ chính sách tiền tệ:. + Lãi suất chiết khấu: nếu NHTW tăng lãi suất tái chiết khấu sẽ hạn chế các NHTM đến xin vay, và ngược lại. + Dự trữ bắt buộc: tăng cao sẽ làm giảm vốn khả dụng của NHTM, thắt chặt khả năng tạo tiền của NHTM và ngược lại. - Chính sách đầu tư của Nhà nước: hợp lý hay không hợp lý sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới môi trường kinh doanh không chỉ đối với khách hàng mà ngay cả với ngân hàng, qua đó ảnh hưởng đến chính sách huy động vốn của ngân hàng. b) Tình hình kinh tế – xã hội trong và ngoài nước. Khi nền kinh tế ở vào thời kỳ tăng trưởng, sản xuất phát triển, từ đó tạo điều kiện tích luỹ nhiều hơn, do đó tạo môi trường thuận lợi cho việc thu hút vốn của ngân hàng. Mặt khác, nó cũng tạo ra môi trường đầu tư cho ngân hàng, từ đó ngân hàng phải tìm ra biện pháp để huy động vốn sao cho có hiệu quả thiết thực. Khi môi trường đầu tư được mở rộng thì thu nhập của ngân hàng sẽ không ngừng tăng lên, tạo tiền đề cho việc mở rộng vốn tự có của ngân hàng. Ngược lại, nền kinh tế trong thời kỳ suy thoái sẽ cản trở hoạt động huy động vốn của ngân hàng. c) Tâm lý, thói quen tiêu dùng của người gửi tiền. Đối với người gửi tiền là các doanh nghiệp thì lãi suất không phải là vấn đề mà họ quan tâm, mà họ quan tâm nhiều nhất đến việc sử dụng các dịch vụ thanh toán từ ngân hàng (tiền gửi không kỳ hạn). Bên cạnh tiền gửi không kỳ hạn, vốn huy động của ngân hàng còn bao gồm: tiền gửi có kỳ hạn của doanh nghiệp và TGTK của dân cư, họ gửi vào ngân hàng nhằm mục đích hưởng lãi, vì vậy lãi suất là điều mà họ rất quan tâm, và bộ phận tiền gửi này rất nhạy cảm với lãi suất…để huy động được nhiều vốn, các NHTM phải có chính sách lãi suất hợp lý, sao cho vừa đảm bảo kích thích người gửi tiền, vừa phù hợp với lãi suất cho vay để tránh việc huy động với giá cao mà đầu tư với giá thấp. Các NHTM thường chia nhỏ lãi suất theo nhiều thời hạn khác nhau, và không để ứ đọng vốn họ lại giảm lãi suất cho vay, nhưng vẫn phải đảm bảo kinh doanh có lãi. c) Mạng lưới phục vụ cho công tác huy động vốn. Với những ngân hàng sát địa bàn dân cư hoặc gần trung tâm thương mại thì sẽ thuận lợi khi thu hút vốn. Mạng lưới huy động thường được biểu hiện qua việc tổ chức các quỹ tiết kiệm. Khi dân chúng có tiền nhàn rỗi sẽ ra quầy tiết kiệm gần nhà nhất để gửi tiền nhằm tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại. Vì vậy, mạng lưới huy động cần rộng rãi, tạo điều kiện thuận lợi cho người gửi tiền. Mạng lưới nên mở ra cả ở những nơi như: nông thôn, vùng sâu, vùng xa…. d) Các dịch vụ do ngân hàng cung cấp. Nếu một ngân hàng đưa ra các dịch vụ tốt và đa dạng thường có lợi thế hơn các ngân hàng có dịch vụ giới hạn. Trong điều kiện địa bàn thiếu bãi đậu xe, nếu ngân hàng có bãi đậu xe, tiện nghi rộng rãi cũng là một lợi thế. Hay như ngân hàng có quầy thu cạnh đường, dịch vụ ngân hàng qua thư, các hệ thống chi trả tự động, làm việc suất ngày đêm, và các dịch vụ nhận tiền gửi được cải tiến và tốn ít thời gian..sẽ là một lợi thế cho ngân hàng trong việc thu hút khách hàng. e) Công nghệ trong thanh toán và tin học. Ngày nay, công nghệ thanh toán hiện đại, thanh toán không dùng tiền mặt càng chiếm ưu thế, thay vì thanh toán bằng tiền mặt, khách hàng chuyển sang thanh toán bằng thẻ, séc…Để thực hiện được, khách hàng phải mở tài khoản tiền tại ngân hàng nên ngân hàng thực hiện được việc huy động vốn trên các tài khoản này. Nhờ có hệ thống tin học hiện đại ngân hàng có thể thu thập các thông tin tốt về khách hàng, về thị trường, qua đó xác định được thị trường đầu tư vốn có hiệu quả, phát triển nghiệp vụ và các dịch vụ của mình, giúp hạn chế rủi ro, tăng lợi nhuận, tạo điều kiện cho ngân hàng mở rộng vốn tự có. f) Năng lực và trình độ của cán bộ ngân hàng. - Về phương diện quản lý: nếu ngân hàng quản lý tốt ngân hàng sẽ đảm bảo được an toàn vốn, tăng uy tín, từ đó sẽ thu hút khách hàng gửi tiền cũng như vay tiền.. - Về trình độ nghiệp vụ: trình độ nghiệp vụ của cán bộ ngân hàng cao, mọi nghiệp vụ đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác và có hiệu quả, từ đó ngân hàng có điều kiện mở rộng kinh doanh, giảm chi phí hoạt động và thu hút được khách hàng. g) Thái độ phục vụ. Đây là yếu tố mang tính chất chủ quan tác động đến quy mô tiền gửi. Nếu ngân hàng hoạt động tốt, có danh tiếng lâu đời, các nhân viên luôn cởi mở, nhiệt tình sẽ tạo được uy tín tốt với khách hàng, sẽ ngày càng có nhiều khách hàng đến giao dịch, gửi tiền và ngược lại. Thêm vào đó, một ngân hàng có cơ sở vật chất vững mạnh, một trụ sở làm việc khang trang, sạch đẹp, phương tiện làm việc hiện đại sẽ tạo cho người gửi cảm giác yên tâm hơn, giúp ngân hàng huy động vốn nhiều hơn. h) Hoạt động cho vay.

    Kinh nghiệm huy động vốn ở một số ngân hàng quốc tế và bài học vận dụng đối với các NHTM Việt Nam

    Kinh nghiệm của một số NHTM quốc tế

    Đặc biệt là sau một thời gian quy định chủ tài khoản có thể được ngân hàng cho vay đủ số tiền chi trả cho việc mua sắm nhà, ô tô..Nếu ký gửi nhiều tiền hơn mỗi lần thì ngân hàng sẽ trả lãi suất cao hơn tuỳ theo lượng ký gửi. Như vậy, sự phát triển của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nhất là các dịch vụ ngân hàng tại nhà đã mang đến cho khách hàng những lợi ích như: có thể giao dịch với ngân hàng mọi nơi, mọi lúc một cách thường xuyên, nhanh chóng, an toàn, hiệu quả.

    Bài học vận dụng với đối các NHTM Việt Nam

    Ngoài ra các NHTM cũng cần phát triển các loại sản phẩm dịch vụ khác, đào tạo bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ, nhân viên đặc biệt là phải nâng cao chất lượng phục vụ trong các giao dịch nhận, gửi, chi trả, thanh toán nhằm tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Khóa luận đã hệ thống hoá lý luận về nghiệp vụ huy động vốn tại các NHTM, xem xét kinh nghiệm huy động vốn tại một số NHTM quốc tế và rút ra bài học vận dụng với các NHTM Việt Nam.

    Giới thiệu về chi nhánh NHNo & PTNT Bắc Hà Nội .1 Lịch sự hình thành và phát triển của chi nhánh

    Cơ cấu bộ máy tổ chức của chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Tính đến thời điểm ngày 31 tháng 12 năm 2007 mạng lưới hoạt động của Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội có: 7 phòng ban, 7 chi nhánh và phòng giao dịch trực thuộc. Nhìn chung chi nhánh đã và đang ngày càng hoàn thiện hệ thống cơ cấu tổ chức các phòng ban của mình.

    Kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội thời gian qua

    Thêm nữa, năm 2007 tốc độ tăng trưởng của doanh số thu nợ (161,8%) lớn hơn tốc độ tăng trưởng của doanh số cho vay (144,8%) chứng tỏ trong năm 2007 NHNo&PTNT Bắc Hà Nội đã thực hiện nghiêm túc quy trình nghiệp vụ và các văn bản chỉ đạo về công tác tín dụng của NHNo&PTNT VN, chú trọng đến việc nâng cao chất lượng tớn dụng, đồng thời cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt, theo dừi khoản vay và thu. Nguyên nhân: trong thời gian qua (đặc biệt là năm 2007) Chi nhánh đã chú trọng thực hiện chính sách cho vay doanh nghiệp vừa và nhỏ sản xuất kinh doanh ổn định, có hiệu quả, mở rộng cho vay đối với khu vực ngoài quốc doanh và DN có VĐT nước ngoài, đồng thời phát triển loại hình cho vay tiêu dùng đáp ứng được nhu cầu vay của các khách hàng cá nhân..tạo điều kiện cho Chi nhánh tăng cường mối quan hệ với khách hàng, mở rộng thị phần, tìm kiếm được những khách hàng tốt, thúc đẩy hoạt động tín dụng của Chi nhánh đạt hiệu quả cao.

    Bảng 1: Kết quả cho vay tại chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội
    Bảng 1: Kết quả cho vay tại chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Các hình thức huy động vốn tại NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Chi nhánh đã chọn cho mình chiến lược huy động vốn ổn định, kết hợp giữa việc mở thêm khách hàng mới với việc củng cố và tạo lập được mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện có. Đồng thời nghiệp vụ huy động vốn còn được phối hợp chặt chẽ, hài hoà với các nghiệp vụ sử dụng vốn, mang lại hiệu quả cao cho hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.

    Tốc độ tăng trưởng NVHĐ

    (Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Bắc Hà Nội) Từ bảng số liệu trên ta thấy: NVHĐ của Chi nhánh tăng trưởng khá ổn định qua các năm (trên 10%/năm). Nguyên nhân: Có được kết quả trên là do trong thời gian qua Chi nhánh luôn nỗ lực và đưa ra các giải pháp nhằm khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi trên địa bàn; trong đó bộ phận tiền gửi (chủ yếu của tổ chức kinh tế và dân cư) luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng NVHĐ (thường chiếm trên 95%).

    Phân tích cơ cấu NVHĐ tại Chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Nguyên nhân: Có được kết quả trên là do trong thời gian qua Chi nhánh luôn nỗ lực và đưa ra các giải pháp nhằm khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi trên địa bàn; trong đó bộ phận tiền gửi (chủ yếu của tổ chức kinh tế và dân cư) luôn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng NVHĐ (thường chiếm trên 95%). Tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn KKH cũng liên tục gia tăng. NV KKH tuy không ổn định, song có lãi suất thấp nhất, lại có tỷ trọng tương đối cao nên rất có lợi cho Chi nhánh trong việc cạnh tranh lãi suất đầu ra. Nguồn vốn KKH tăng mạnh qua các năm, cho thấy nhu cầu thanh toán, chi trả, mở tài khoản tiền gửi thanh toán của các cá nhân, tổ chức tại Chi nhánh ngày càng tăng, đồng thời cũng chứng tỏ công tác chuyển tiền, thanh toán..thời gian qua đã được Chi nhánh thực hiện tốt. b) Nguồn vốn có kỳ hạn. So với kỳ phiếu và trái phiếu thì chứng chỉ tiền gửi là loại công cụ nợ phổ biến hơn và cũng được công chúng ưu chuộng hơn (luôn chiếm trên 90%). Chứng chỉ tiền gửi Chi nhánh cung cấp có thời hạn khá đa dạng từ 1 tháng đến 6 tháng. Thời hạn của kỳ phiếu và trái phiếu thường là trên 1 năm. Tuỳ từng thời kỳ mà quy mô cũng như kỳ hạn các công cụ nợ mà Chi nhánh huy động được là khác nhau. Năm 2006, do cạnh tranh giữa các NHTM đã đẩy mặt bằng lãi suất huy động tăng lên, các NHTM nhà nước không tăng lãi suất tiết kiệm nhưng mở rộng hình thức phát hành giấy tờ có giá với mức lãi suất lớn hơn lãi suất tiết kiệm cùng thời hạn, bởi vậy Chi nhánh đã huy động được 201,7 tỷ đồng từ phát hành công cụ nợ, tăng gần 1,97% so với năm 2005. Trong nghiệp vụ này thì sự chủ động thuộc về ngân hàng, tuỳ theo mục tiêu kinh doanh trong từng thời kỳ mà ngân hàng xác định khối lượng giấy tờ có giá để huy động vốn cho phù hợp. Để huy động được đúng doanh số đề ra, Chi nhánh cần đa dạng hóa các loại giấy tờ có giá về kỳ hạn, về lãi suất, sao cho thu hút được khách hàng mà vẫn đảm bảo được mục tiêu đã đề ra…. Nhìn chung, nghiệp vụ phát hành giấy tờ có giá của Chi nhánh thời gian qua đã đáp ứng được phần nào yêu cầu kinh doanh đặt ra, giúp Chi nhánh huy động được một lượng vốn khá ổn định, đồng thời đa dạng hoá hình thức huy động…góp phần nâng cao uy tín, sức cạnh tranh của Chi nhánh trên thị trường. c) Tiền gửi của tổ chức tín dụng.

    Bảng 6: Nguồn vốn TGTK từ dân cư của chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội
    Bảng 6: Nguồn vốn TGTK từ dân cư của chi nhánh NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn

    Ngược lại, nguồn vốn kỳ hạn dưới 12 tháng, trước đây là nguồn vốn chủ yếu của Chi nhánh, lại có xu hướng giảm dần qua các năm, điều này có thể gây khó khăn cho Chi nhánh trong việc đầu tư, cho vay ngắn hạn. Điều này khiến cho khoảng cách giữa lượng vốn huy động và cho vay ngày càng xích lại gần nhau, Chi nhánh có thể sẽ phải đối mặt với nguy cơ thiếu vốn trong thời gian tới, hơn nữa nhu cầu về vốn trong nền kinh tế ngày càng lớn, cạnh tranh giữa các NHTM ngày càng gay gắt, đòi hỏi Chi nhánh phải không ngừng tăng cường nguồn vốn huy động, cũng như mở rộng đầu tư, cho vay nhiều hơn để tương xứng với quy mô NVHĐ nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động kinh doanh.

    Đánh giá thực trạng công tác HĐV tại NHNo&PTNT Bắc Hà Nội

    Kết quả đạt được

    - Chi nhánh đã thực hiện đa dạng hoá các hình thức huy động vốn, cung cấp ngày càng nhiều tiện ích cho khách hàng, nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng_người gửi tiền, bao gồm: tiền gửi không kỳ hạn (tiền gửi thanh toán), tiền gửi có kỳ hạn, TGTK: tiết kiệm không kỳ hạn, tiết kiệm có kỳ hạn , tiết kiệm bậc thang, tiết kiệm dự thưởng..với sự đa dạng về kỳ hạn, về lãi suất và về loại đồng tiền được sử dụng (VNĐ, USD, EURO, vàng..); ngoài huy động tiền gửi, Chi nhánh còn phát hành giấy tờ có giá: chứng chỉ tiền gửi (thời hạn từ 1 tháng đến 6 tháng), kỳ phiếu, trái phiếu kỳ hạn trên 1 năm; thu tiền điện thoại qua tài khoản, chi trả lương qua tài khoản..kết hợp với sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất để thu hút nguồn tiền gửi từ các tầng lớp dân cư, các tổ chức kinh tế, các dự án thuộc các bộ ngành quản lý..đảm bảo sự tăng trưởng ổn định nguồn vốn trong hoạt động kinh doanh, đồng thời đáp ứng tốt nhu cầu vốn cho nền kinh tế. - Ngoài ra, Chi nhánh còn cung cấp các dịch vụ tiện ích như: chuyển tiền điện tử, thanh toán: séc, uỷ nhiệm chi, thẻ tín dụng, thanh toán bù trừ, chi trả tiền lương tại doanh nghiệp, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh, thu chi tiền tại gia..đặc biệt là dịch vụ thanh toán chuyển tiền điện tử trong cả nước, thanh toán biên giới, thanh toán quốc tế qua mạng SWIFT, TELEX..đáp ứng nhu cầu thanh toán, chi trả, chuyển tiền..bằng đồng VN và ngoại tệ của khách hàng, chủ yếu là để phục vụ các đơn vị.

    Định hướng chiến lược kinh doanh của NHNo & PTNT Bắc Hà Nội .1 Phương hướng hoạt động chung

    Định hướng hoạt động huy động vốn của Chi nhánh Bắc Hà Nội

    Tiếp tục mở rộng khách hàng nguồn vốn cả về quy mô và chất lượng, kết hợp giữa việc mở thêm khách hàng mới với việc tạo lập được mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện có. Để các mục tiêu kinh doanh trở thành hiện thực và mang lại hiệu quả cao đòi hỏi tập thể Chi nhánh phải cố gắng, nỗ lực, nghiêm túc thực hiện các giải pháp đã đề ra, tạo đà phát triển vững mạnh cho.

    Giải pháp nhằm tăng cường nguồn vốn huy động tại NHNo&PTNT Chi nhánh Bắc Hà Nội

      - Củng cố và phát triển tốt mối quan hệ với các khách hàng truyền thống, các đơn vị có tiền gửi lớn như: kho bạc nhà nước, các tổ chức bảo hiểm, các quỹ, các dự án ODA…thực hiện tốt công tác chăm sóc các khách hàng này để duy trì nguồn vốn tiền gửi ổn định, vững chắc…Để đạt được điều đó, Chi nhánh cần nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, đảm bảo thanh toán an toàn, thuận tiện, nhanh chóng, chính xác, rút ngắn thời gian giao dịch để tạo được lòng tin với khách hàng. + TGTK có mục đích: tiết kiệm tích luỹ an sinh, tiết kiệm tích luỹ giáo dục, tiết kiệm tích luỹ tiêu dùng (mua nhà, ô tô..), tiết kiệm tích luỹ phương tiện vận chuyển, tích luỹ thành đạt, tích luỹ nhà đất..Với các hình thức tiết kiệm trên, khách hàng sẽ nộp một số tiền nhất định theo định kỳ 1 tháng, 3 tháng,..từ nguồn thu nhập của mình để có một số tiền lớn tích luỹ nhằm thực hiện các dự định cho tương lai như: đảm bảo nhu cầu tài chính cho cuộc sống, nhu cầu học hành, mua sắm tài sản..trong khoảng thời gian từ 1 đến 15 năm, khi khó khăn khách hàng có thể dùng sổ tiết kiệm này vay vốn tại ngân hàng hoặc thanh lý trước hạn, có quyền lựa chọn người thụ hưởng hoặc chuyển nhượng cho người khác..khách hàng được quyền rút một phần hoặc toàn bộ vốn trước hạn bất kỳ lúc nào và hưởng lãi suất theo thời gian thực gửi, gửi càng lâu, lãi suất càng cao.những tiện ích trên sẽ đảm bảo hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng.

      Một số đề xuất kiến nghị .1 Kiến nghị với Chính Phủ

      Kiến nghị với Ngân Hàng Nhà Nước

      Để giúp các ngân hàng đưa ra được mức lãi suất hợp lý, thu hút được nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư đồng thời đẩy mạnh cho vay, đầu tư, mang lại nhiều lợi nhuận cho ngân hàng, giảm khối lượng tiền trong lưu thông, Ngân hàng nhà nước phải sử dụng linh hoạt chính sách lãi suất trong quản lý, cũng như ban hành các luật định thông qua việc quy định khung lãi suất trần, lãi suất sàn, lãi suất tái cấp vốn, tái chiết khấu…Nhìn chung lãi suất tiền gửi như hiện nay là phù hợp, song cần chú trọng đến việc nâng lãi suất huy động lên cao hơn tỷ lệ lạm phát nhằm bảo vệ lợi ích của người gửi tiền, tạo thuận lợi cho công tác huy động vốn của các NHTM. Ngân hàng nhà nước phải thực hiện tốt chức năng quản lý Nhà nước, tăng cường các hoạt động thanh tra, kiểm tra, chấn chỉnh, xử lý kịp thời những hành vi, những biểu hiện sai trái làm thất thoát nguồn vốn của Nhà nước, của nhân dân; đưa hoạt động của tổ chức tín dụng đi vào nề nếp, đạt hiệu quả cao; giúp làm lành mạnh, trong sạch hoạt động của các NHTM, giúp nâng cao uy tín của hệ thống ngân hàng trong nền kinh tế.

      Kiến nghị với NHNo&PTNT Việt Nam

      Nên đưa ra các mức lãi suất khác nhau đối với các khoản tiền điều chuyển có thời hạn khác nhau, điều này sẽ giúp Chi nhánh tăng cường huy động các nguồn vốn trung, dài hạn đáp ứng nhu cầu vốn trung, dài hạn của cả hệ thống cũng như của nền kinh tế. Cần xác định cho mình chiến lược kinh doanh tổng hợp trên cơ sở nghiên cứu môi trường kinh doanh để xỏc định rừ mục tiờu và chương trỡnh hoạt động cụ thể cho từng ngõn hàng thành viên trong từng giai đoạn cụ thể.

      Kiến nghị với NHNo&PTNT chi nhánh Bắc Hà Nội

      Thực hiện chính sách khoán tài chính đến từng chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc, đến từng phòng, từng nhóm nhân viên, có chính sách khen thưởng thích hợp với những cá nhân, đơn vị xuất sắc, hoàn thành tốt nhiệm vụ, nhân viên làm tốt công tác huy động vốn…. Quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần của nhân viên, cải thiện và không ngừng nâng cao cơ sở vật chất, điều kiện làm việc, có chính sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý nhằm khơi dậy và phát huy tiềm năng của cán bộ nhân viên phục vụ cho sự nghiệp phát triển, đổi mới của toàn ngành.