Thực tiễn phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải Chi nhánh Thanh Xuân
MỤC LỤC
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MSB THANH XUÂN
Mặt khác, trước sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường tài chính như hiện nay, việc xác định rừ đối thủ cạnh tranh đúng vai trũ vụ cựng quan trọng trong sự phỏt triển hoạt động thanh toán của chi nhánh. Cùng với thời điểm thành lập chi nhánh, tính cho đến nay, hoạt động thanh toán quốc tế chi nhánh Thanh xuân đã đi vào hoạt động được hơn 3 năm và đã đóng góp một phần không nhỏ vào kết quả kinh doanh của toàn chi nhánh. Qua hơn 3 năm kể từ ngày thành lập chi nhánh, hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh Xuân đã đạt được những kết quả nhất định, và cũng đã đóng góp một phần quan trọng vào kết quả kinh doanh chung của toàn chi nhánh.
Hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh Xuân luôn đảm bảo tuân thủ đúng thông lệ quốc tế, không ngừng thiết lập mối quan hệ với nhiều ngân hàng trong nước cũng như trên thế giới, nâng cao uy tín của ngân hàng. Thứ nhất: trong việc thực hiện những nội dung phát triển đã đề ra, hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh Xuân đã đạt được 1 số kết quả đáng ghi nhận như: công tác triển khai dịch vụ chuyển tiền kiều hối nhanh Money gram đã kịp thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng; đội ngũ nhân viên quan hệ khách hàng đã làm tốt vai trò trong việc tiếp tục duy trì quan hệ với các khách hàng truyền thống, bên cạnh đó luôn tìm tòi và hướng tới mở rộng thị phần thanh toán quốc tế sang các khách hàng khác như các doanh nghiệp lớn, các doanh nghiệp quốc doanh. Đặc biệt trong hình thức thu tín dụng, hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh Xuân mới chỉ áp dụng cho thư tín dụng trả ngay hoặc trả chậm chứ chưa áp dụng một số L/C khác như L/C điều khoản đỏ, L/C giáp lưng…do trình độ nghiệp vụ của cán bộ tín dụng ngân hàng chưa thực sự thành thạo với những loại hình L/C đặc biệt này.
Mặc dù hiện nay chi nhánh đã đưa vào áp dụng hai phương thức thanh toán mới là money gram và thẻ thanh toán quốc tế song hai phương thức này vẫn chưa được quảng bá rộng rãi đến khách hàng nên hầu như khách hàng vẫn chỉ biết đến dịch vụ thanh toán này thông qua những ngân hàng lớn như ngân hàng ngoại thương. Do vậy, hầu hết hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng Việt Nam đều dựa trên những thông lệ quốc tế có sẵn như UCP 600, Incoterm 2000… Vì vậy, khi có sai sót trong quá trình thực hiện giao dịch, nhiều khi ngân hàng không biết phải giải quyết như thế nào hoặc tùy theo từng trường hợp mà đưa ra các phương án giải quyết cho phù hợp với thông lệ quốc tế mà vẫn đảm bảo được lợi ích giữa các bên. Thứ nhất: Ngân hàng Hàng Hải tuy là một trong 10 ngân hàng thương mại cổ phần có số vốn trên 1.500 tỷ đồng, có tiềm lực tài chính mạnh mẽ, tuy nhiên ngân hàng Hàng Hải vẫn là một ngân hàng tách ra từ ngành Hàng Hải, chủ yếu phục vụ cho các hoạt động thanh toán quốc tế của ngành.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ TẠI MSB THANH XUÂN
Định hướng phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của MSB Thanh Xuân trong giai đoạn 2010 – 2015
Không chỉ hướng tới những đối tượng khách hàng đã có quan hệ tín dụng lâu dài với ngân hàng (chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ), hoạt động thanh toán của MSB Thanh Xuân còn cần phải chú trọng hướng tới các khách hàng doanh nghiệp lớn. - Thứ năm: Nâng cao chất lượng tuyển dụng, phát triển công tác đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ TTQT. Phối hợp chặt chẽ hoạt động giữa các phòng ban của chi nhánh nhằm nâng cao doanh số lợi nhuận hàng năm của chi nhánh, tạo lập niềm tin của khách hàng vào khả năng thanh toán của chi nhánh.
Giải pháp phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại MSB Thanh Xuân giai đoạn 2010 – 2015
Muốn hoàn thiện quy trình thanh toán quốc tế cần có sự phối hợp giữa các phòng ban như phòng khách hàng doanh nghiệp, phòng dịch vụ khách hàng…Bên cạnh đó, đầu tư công nghệ thanh toán quốc tế hiện đại là yếu tố không thể thiếu trong quá trình hoàn thiện hệ thống thanh toán của chi nhánh. Tuy nhiên, để theo kịp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của quốc gia, chi nhánh cần quan tâm phát triển không chỉ hai hình thức chuyển tiền kiều hối nhanh, thẻ thanh toán quốc tế như đã đề cập ở trên mà còn nên quan tâm đến các hình thức thanh toán khác. Chính vì vậy, việc đào tạo và nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các cán bộ phòng thanh toán quốc tế của chi nhánh là hết sức cần thiết và là mục tiêu quan trọng mà ban lãnh đạo của MSB Thanh Xuân cần đạt được trong giai đoạn tới.
-Đối với công tác đào tạo cán bộ thanh toán quốc tế: chi nhánh cần thường xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng kĩ năng, nghiệp vụ chuyên môn cho các cán bộ thanh toán quốc tế nhằm giúp cho các cán bộ thanh toán quốc tế kịp thời nắm bắt được sự thay đổi trong môi trường làm việc kinh doanh cũng như sự thay đổi của luật pháp, thông lệ quốc tế. Mặc dù toàn MSB nói chung và MSB Thanh Xuân nói riêng đã có những nỗ lực nhằm quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng song đó cũng chỉ là đưa đến cho khách hàng một diện mạo chung chung về ngân hàng chứ chưa làm nổi bật lên lên hoạt động thanh toán quốc tế của ngân hàng. Lợi thế đú là mức độ an toàn của giao dịch, chi phí dịch vụ hay thời gian thực hiện giao dịch…Đây là việc làm cần thiết bởi nó đem lại cho chi nhánh ấn tượng riêng đối với khách hàng, giúp thu hút được nhiều lượng khách hàng đến với dịch vụ của mình hơn.
Việc mở rộng quan hệ với các ngân hàng khác trong và ngoài nước không chỉ giúp ngân hàng học hỏi kinh nghiệm làm việc từ các ngân hàng bạn mà còn giúp ngân hàng tìm kiếm thêm nhiều khách hàng nhằm mở rộng thị trường, nâng cao thị phần của ngân hàng mình trong hoạt động thanh toán quốc tế.
Kiến nghị nhằm phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại MSB Thanh Xuân
Ngoài ra, do sự biến động không ngừng môi trường kinh doanh thế giới, các chính sách xuất nhập khẩu của Việt Nam cũng cần phải có tính linh hoạt, thay đổi phù hợp với xu thế biến đổi của thế giới. Để sự thay đổi liên tục này không ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, chính phủ Việt Nam cần có những thông báo cụ thể tới các doanh nghiệp trước khi áp dụng chính sách mới, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của mình phù hợp với môi trường kinh doanh, luật pháp trong nước và thông lệ quốc tế. Trước tình hình tài chính thế giới biến động không ngừng, thêm vào đó là ảnh hưởng của tình trạng lạm phát, chính phủ Việt Nam cần nỗ lực duy trì tốc độ tăng trưởng ổn định của nờn kinh tế bằng cỏch liờn tục theo dừi, phõn tích và nhận định tình hình tài chính trong nước cũng như thế giới.
Việc hạn chế tối đa sự tác động xấu của nền kinh tế thế giới sẽ đảm bảo độ an toàn cho các hoạt động thanh toán trong nước, từ đó đẩy mạnh hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, dẫn tới thúc đẩy sự phát triển hoạt động thanh toán quốc tế của các ngân hàng. Trước tình hình biến động tỷ giá thế giới đặc biệt là trong năm 2008, Ngân hàng nhà nước Việt Nam cần có những biện pháp ổn định giá tiền tệ trong nước, duy trì mức lạm phát nhằm cân bằng thị trường, hạn chế những ảnh hưởng tiêu cực đối với hoạt động xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp Việt Nam. Ngân hàng nhà nước Việt Nam nên đa dạng nguồn ngoại tệ dự trữ bởi nếu chỉ tập trung dự trữ USD thì khi có biến động mạnh về tỷ giá USD như năm 2008 vừa qua sẽ gây ra ảnh hưởng lớn đến quan hệ tỷ giá giữa USD và VNĐ.
Ban lãnh đạo MSB nên tổ chức thường xuyên các buổi giao lưu giữa các chi nhánh (thông qua các hoạt động văn nghệ, thể thao toàn ngân hàng), tạo điều kiện học hỏi cho chính các cán bộ ngân hàng.