Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành tại Công ty Du lịch Hoàng Long

Môi trờng kinh doanh tại Công ty Du lịch Hoàng Long

Công ty Du lịch Hoàng Long tuy mới thành lập nhng đứng trớc thách thức về tiến bộ khoa học và công nghệ hiện đại, Công ty đã chủ động đầu t một hệ thống trang thiết bị hiện đại để thuận lợi cho công việc trong quá trình hoạt động. Đặc biệt Công ty còn sử dụng mạng lới thông tin liên lạc rất tiên tiến, nối mạng Internet, nhờ đó Công ty có thể liên lạc với mọi nơi trên thế giới thuận tiện và nhanh chóng. Do khách hàng của Công ty từ nhiều quốc gia đến nên đặc điểm tiêu dùng của họ rất khác nhau, Công ty đã xây dựng các chơng trình phù hợp với từng đối tợng nhằm thoả mãn mọi nhu cầu của khách.

Theo biểu đồ cơ cấu tỷ lệ khách trên thì số lợt khách Công ty phụ vụ chủ yếu là khách Inbound chiếm 71% tổng lợt khách điều này chỉ thấy mảng Inbound của Công ty đã hoạt động khá tốt và đóng góp một phần rất lớn vào sự phát triển của Công ty, trong khi mảng Outbound hoạt động kém trong cả năm số lợt khách Outbound của Công ty chỉ có 4.8% tổng lợt khách của Công ty , số khách Outbound chiếm tỷ trọng nhỏ cũng do một phần là có sự chuyển đổi cơ cấu trong bộ máy Công ty chuyển một số nhân viên ở bộ phận Outbound sang bộ phận Inbound cho phù hợp với yêu cầu của công việc. Mảng phục vụ khách du lịch nội địa cũng khá tốt nhng mảng này của Công ty không phải là mảng hoạt động chính mà Công ty chỉ tập trung nhiều vào làm du lịch nội địa ở những mùa mà Inbound ít khách trong vòng 2 tháng từ tháng 6 đến tháng 8. Số ngày khách bình quân của Công ty tăng chứng tỏ khả năng thu hút, giữ chân khách của Công ty là tốt đồng thời điều đó cũng thể hiện khả năng tổ chức của Công ty ngày càng trở nên chặt chẽ, có chất lợng hơn nhất là đối với các chơng trình du lịch yêu cầu dài ngày hơn và có yêu cầu về chất lợng cao hơn.

Kết quả kinh doanh của Công ty

Biểu đồ biểu diễn tỷ lệ số khách của Công ty theo phơng tiện vận chuyển. Nh vậy số lợng của Công ty là 2055 lợt khách trong đó số lợng khách chủ yếu vận chuyển khi đi du lịch bằng đờng hàng không chiếm một phần rất lớn là 76,5%.

Thị trờng khách

Ngay từ khi Việt Nam tiến hành các hiệp định về thủ tục xuất nhập cảnh, các khách du lịch tham quan ra nớc ngoài đã tăng lên đáng kể nhất là chuyến đi thăm các nớc trong khu vực ASEAN, Trung Quốc, Nắm bắt đ… ợc xu thế hội nhập trong khu. Trong qúa trình nghiên cứu xây dựng và tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch, công ty du lịch Hoàng Long đã tích cực các biện pháp quảng cáo tuyên truyền về các chơng trình của mình thông qua các tổ chức quốc tế nh Đại sứ quán, Lãnh sự quán tại Hà Nội Ngoài ra công ty Hoàng Long còn là thành viên của hiệp hội PATA,… ASTA và có đại diện tại V… ơng quốc ANH, CHLB Đức, Mehicô. * Đăng ký đặt chỗ trong khách sạn: cũng nh đối với các phơng tiện trên đối với các khách Công ty cũng đã ký hợp đồng cụ thể phục vụ cho việc tổ chức các chơng trình du lịch và còn làm trung gian đăng ký đặt chỗ cho khách có nhu cầu.

- Xử lí kịp thời những tình huống bất thờng có thể xảy ra nh chậm máy bay, có sự thay đổi đoàn khách, mất hành lí, sự thay đổi phía các nhà cung cấp, khách ốm, tai nạn Trong mọi tr… ờng hợp cần quan tâm thực sự tới quyền lợi chính đáng của du khách, đảm bảo các hợp đồng hoặc thông lệ quốc tế phải đợc thực hiện. Để bán đợc nhiều sản phẩm dịch vụ ra thị trờng, nhà quản lý phải nghiên cứu kỹ từng thị trờng cụ thể, xem xét tình hình kinh doanh, những sản phẩm của mình trên thị trờng đó, để đánh giá đợc hoạt động kinh doanh của công ty trong từng thời kỳ nhất. + Cũng tơng tự nh trên doanh thu trung bình một ngày khách của các thị trờng khác: Nội địa và du lịch ra nớc ngoài đều có sự phát triển nên nó phản ánh xu hớng tiếp cận những luồng khách mơí, thị trờng mới của Công ty trong những năm vừa qua và sự tiếp cận này cũng đem lại những hiệu quả cao phù hợp với điều kiện thực tế của Công ty.

Trong việc tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh, Công ty không phân các loại chi phí nh gía vốn, chi phí quản lý, chi phí bán hàng đối với từng loại ch… ơng trình du lịch mà chỉ cộng gộp tất cả các chi phí đó tính cho từng loại chơng trình du lịch trong kỳ phân tích (tức là giá vốn trong kỳ phân tích). Với lợng khách ban đầu tơng đối nhỏ 0,5 tỷ đồng, hàng năm Công ty đã thu đợc nguồn lợi nhuận tơng đối cao hơn 1 tỷ đồng trong vòng 2 năm từ 2001- 2002 đây là một kết quả kinh doanh rất cao, nó thể hiện sự nỗ lực cố gắng cao của các nhân viên trong toàn Công ty.