MỤC LỤC
Thứ nhất, về mặt xã hội, bên cạnh việc tiếp thu các t tởng văn hoá tiến bộ trên thế giới, các thế lực xấu có thể lợi dụng hoạt động Marketing Internet để tuyên truyền những t tởng xấu, làm băng hoại giá trị đạo đức truyền thống của các dân tộc. Điều này đang đặt ra những vấn đề cấp thiết cần giải quyết bởi cha có một quy tắc chung nào để điều chỉnh những tranh chấp phát sinh do những hoạt động giao dịch trên mạng.
Nhiệm vụ cốt lừi của Marketing Internet là phải nghiên cứu, phân tích đầy đủ các tiêu chuẩn ứng dụng kỹ thuật và thiết bị công nghệ điện tử Internet, đồng thời đỏnh giỏ rừ sự tơng đồng về tiờu chuẩn đú của doanh nghiệp với tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế, sao cho hệ thống Internet toàn cầu phải đến đợc với từng ngời tiêu dùng. Sự đa dạng hoá, giao thoa của các nền văn hoá, sắc tộc và tôn giáo khiến cho hoạt động Marketing Internet cần phải thích ứng, phải vợt qua đợc những hàng rào về ngôn ngữ, tập quán, lễ giáo cũng nh các giá trị thẩm mỹ văn hoá.
Thứ hai, trở ngại do không có những dữ liệu thống kê chính xác về những khách hàng tuy vẫn mua hàng theo các kênh phân phối truyền thống nh- ng lại tham khảo thông tin trên mạng. Thứ ba, số lợng khách hàng hiện tại và tiềm năng có thể tăng tỷ lệ thuận với số ngời có phơng tiện kết nối Internet, nh- ng hiện nay vẫn khó xác định đợc mối quan hệ định tính và định lợng giữa 2.
Thông tin thị trờng đợc coi là yếu tố đầu vào quan trọng số một trong kinh doanh, đảm bảo cho chiến lợc Marketing Internet thành công. Thứ nhất, trở ngại do tính chất phi tập trung vào một thời điểm hiện tại của các đối tợng và hành vi mua sắm trên mạng.
Cũng nh quảng cáo banner, quảng cáo in-line có thể đợc hiển thị dới dạng một cột đồ hoạ và chứa một đờng link, hay có thể chỉ là một đoạn text với những đờng siêu liên kết nổi bật với những phông màu hay đờng viền. - Tài trợ cho một website hay một bản tin điện tử : quảng cáo tài trợ (sponsorship) cho phép các doanh nghiệp thực hiện một chiến dịch quảng cáo thành công mà không cần lôi cuốn nhiều ngời vào website của mình.
Các cửa hàng ảo
- Một là, chủ động truyền thông tin (Information Push) : là việc đa thông tin từ nhiều kênh khác nhau đến tận ngời tiêu dùng, đợc thực hiện dới 2 hình thức : đa thông tin theo yêu cầu (Information Push on Demand) và chủ động đa thông tin cá biệt hoá (Customized Information Push). Đó là việc đa thông tin lên trang chủ của doanh nghiệp để khách hàng truy cập, cũng đợc tiến hành theo 2 hình thức : lu trữ thông tin cá biệt hoá (Customized Information Pull) và lu trữ thông tin khích lệ khách hàng (Stimulated Information Pull).
Trong lĩnh vực quảng cáo trên mạng, Mỹ cũng là quốc gia đi đầu về cả số lợng các công ty tham gia cũng nh về tổng chi phí đầu t vào hoạt động này. Một hình thức quảng cáo phổ biến ở Mỹ là các công ty thờng “thuê chỗ” trên những địa chỉ Internet nổi tiếng đợc nhiều ngời biết đến nh : www.yahoo.com (của hãng Yahoo!) ; www.aol.com (của hãng American Online) hay www.doubleclick.net.
Có thể nói, các hình thức quảng cáo ở Mỹ vô cùng phong phú và luôn luôn đợc đổi mới, ứng dụng những công nghệ kỹ thuật hiện đại nhất.
Tại các nớc EU
Tại Trung Quốc và các nớc thuộc khối ASEAN
- Mặc dù đã có một số doanh nghiệp nhanh nhạy trong việc điều chỉnh chiến lợc Marketing Mix phù hợp với điều kiện ở nớc ta, nhng nhìn chung đa phần các doanh nghiệp cha hoạch định đợc phơng hớng phát triển cũng nh những việc cần làm để thích ứng tốt nhất với môi trờng mới mẻ này. - Việc phối hợp các công cụ của Marketing thông thờng với Marketing Internet cha đợc các doanh nghiệp Việt Nam áp dụng hiệu quả để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh. • Cần phải có một hệ thống cơ sở hạ tầng đồng bộ và hiện đại phục vụ cho ứng dụng thơng mại điện tử, trong đó cơ sở hạ tầng công nghệ là then chốt và phải đi trớc một bớc.
• ứng dụng thơng mại điện tử cần định hớng vào thị trờng thông qua việc tạo lập một môi trờng pháp lý thuận lợi gồm những chính sách mềm dẻo và thích hợp. Về viễn thông và Internet, bản kế hoạch đề ra mục tiêu : “ Phát triển mạng viễn thông và Internet có công nghệ hiện đại với thông lợng ngày càng lớn, tốc độ và chất lợng cao, cung cấp cho xã hội, ngời tiêu dùng các dịch vụ đa dạng với giá cả tơng đơng mức bình quân của các nớc trong khu vực. Về nguồn nhân lực cho phát triển công nghệ thông tin, chúng ta đặt ra kế hoạch sẽ có đợc 50.000 chuyên gia về công nghệ thông tin ở các trình độ khác nhau, trong số đó có 25.000 chuyên gia trình độ cao và lập trình viên chuyên nghiệp.
EU, Cộng hoà Pháp, Hàn Quốc, Singapore, Thái Lan, Philippin và của Ban th ký ASEAN cũng nh các nớc khác có nhiều kinh nghiệm trong việc xây dựng khuôn khổ pháp lý cho thơng mại điện tử. Hai là, Nhà nớc đề ra mục tiêu phát triển, tạo khuôn khổ pháp lý, xây dựng cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đào tạo phát triển nguồn nhân lực phục vụ ứng dụng và phát triển thơng mại điện tử, tổ chức các hoạt động nâng cao nhận thức về thơng mại điện tử, doanh nghiệp chủ động tham gia vào thơng mại. Ngoài ra, trong Phỏp lệnh thơng mại điện tử cần quy định rừ 5 vấn đề mà bất cứ một hệ thống luật pháp nào điều chỉnh về thơng mại điện tử cũng phải đảm bảo bao quát là : các vấn đề pháp lý về nội dung thông tin trong một dữ liệu điện tử ; các vấn đề pháp lý về truyền, gửi và nhận dữ liệu điện tử ; các vấn đề pháp lý về hợp đồng dới dạng điện tử ; các vấn đề pháp lý về chữ ký điện tử và các vấn đề về trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ mạng.
Một trong những lý do giải thích sự yếu kém này là do lo sợ về các trang Web có thông tin độc hại, phản văn hoá sẽ thâm nhập vào Việt Nam, nên để kiểm soát tình hình, chúng ta áp dụng các chơng trình “bức tờng lửa” một cách tràn lan, gây khó khăn không ít cho hoạt động Marketing Internet. Nhà nớc cũng nên khuyến khích hình thành các quỹ đầu t từ các khu vực kinh tế khác nhau, kể cả khu vực kinh tế t nhân có vốn đầu t nớc ngoài để thu hút đầu t cho phát triển ngành công nghiệp phần mềm ; đồng thời có chính sách u đãi phát triển các khu công nghiệp phần mềm tập trung với quy mô khác nhau. Vấn đề pháp lý của thơng mại điện tử và Marketing Internet phải đợc xem xét trong những văn bản có giá trị pháp lý cao, mà cụ thể là nên quy định trong các Nghị định của Chính phủ hớng dẫn thi hành Luật Thơng mại bởi vì tất cả các vấn đề này đều thuộc đối tợng điều chỉnh của Luật Thơng mại.
Ngoài ra, các doanh nghiệp làm việc trong môi trờng Internet phải biết đặt chữ “tín” lên hàng đầu bởi có làm nh vậy họ mới có thể xây dựng cũng nh duy trì đợc sự trung thành của khách hàng (customer loyalty) - một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Những thông tin mà doanh nghiệp nên đa lên trang web của mình bên cạnh việc chào bán sản phẩm là : địa chỉ, số điện thoại, fax, địa chỉ e-mail của doanh nghiệp cũng nh giới thiệu tóm tắt về chức năng, ngành nghề kinh doanh và những hoạt động chính của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp phải đảm bảo chắc chắn rằng trang web của họ đợc đăng ký tên miền và đăng ký trên các hệ thống tìm kiếm nh: Yahoo, Altavista, Infoseek, Vinaseek..Và một điều cũng vô cùng quan trọng là doanh nghiệp không đợc tự bằng lòng với trang web của mình, mà quên đi việc phải luôn cập nhật thông tin kịp thời trên web, thích ứng với tất cả các yêu cầu mới từ thị trờng.
Tổ chức các cuộc hội thảo giới thiệu về mô hình kinh doanh hay các sản phẩm, dịch vụ mới, qua đó có thể lồng ghép việc quảng bá địa chỉ website cũng nh hình ảnh của doanh nghiệp. Trên đây chỉ là một số giải pháp để đẩy mạnh hoạt động Marketing Internet ở nớc ta. Vì vậy, để các giải pháp này thật sự có hiệu quả, đòi hỏi Nhà nớc Việt Nam cũng nh các chủ thể tham gia mạng Internet phải bắt tay hành động ngay từ bây giờ để đa Internet và Marketing Internet trở nên gần gũi hơn trong cuộc sống mỗi ngời Việt Nam.
Thực tế cho thấy đây là một cách thức quan hệ với công chúng rất có hiệu quả.
Về đầu t phát triển nguồn nhân lực chất lợng cao