Khai thác hệ thống điện thoại qua Internet - VoIP: Ứng dụng và các yếu tố kỹ thuật quan trọng

Gateway

Trên hình 5.1 minh họa các thành phần chạy trên các Server riêng, nh−ng chúng có thể đ−ợc thực hiện trên một Server đơn, hoặc phân bố tùy theo sự cần thiết của cấu tạo riêng biệt và mạng. Gateway là một thành phần của giải pháp Cisco IP Telephony tích hợp các tài nguyên mạng thoại qua giao thức Internet (VoIP) với mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN). VoIP có thể thống nhất lưu lượng thoại và dữ liệu để sử dụng băng thông có hiệu suất cao, giảm bớt chi phí phải trả và có thể thay đổi các hệ thống PBX độc quyền và đắt đỏ.

Các Gateway thoại Cisco là một thành phần quan trọng của một giải pháp VoIP, cung cấp một giao diện rẻ tiền và đơn giản giữa mạng dữ liệu Ethernet và mạng điện thoại chuyển mạch công cộng PSTN. Một Gateway VoIP giống nh− Gateway thoại Cisco, cho phép ng−ời sử dụng điện thoại IP và các softphone dựa trên PC thay đổi các cuộc gọi với người sử dụng các máy điện thoại POST trên PSTN. Các gateway thoại của cisco đ−ợc định dạng cùng với H.323 để điều khiển việc kết nối giữa các điểm cuối H.323 (Bao gồm cả Cisco CallManager) và các thiết bị điện thoại trên PSTN.

Media Gateway Control Protocol (MGCP) đ−ợc phát triển riêng biệt để khắc phục vấn đề về tính mở rộng cấp độ cố hữu trong giao thức H.323, thiết lập một giao thức chủ - tớ, làm đơn giản hoá việc quản lý, tăng độ tin cậy và thực thi hơn. Phần mềm Cisco CallManager phiên bản 3.1 cung cấp một tác nhân cuộc gọi MGCP và có thể đ−ợc sử dụng nh− là một điểm trung tâm của việc quản lý đối với tất cả các gateway thoại của Cisco sử dụng MGCP. Khi sử dụng MGCP với một Gateway thoại của Cisco, Cisco CallManager điều khiển tất cả kế hoạch quay số liên quan đến các yếu tố định dạng và chúng không thể đ−ợc định dạng trong Gateway thoại của Cisco cho MGCP - các điểm cuối đ−ợc quản lý.

Nếu gateway thoại của Cisco khong phát hiện bất kỳ gói nào từ Cisco CallManager đối với một chu kỳ đã đ−ợc chỉ định, nó sẽ cố gắng thiết lập một kết nối mới với một máy chủ dự phòng. Dễ dàng nhận dạng máy chủ Cisco CallManager nh− là một điểm cuối H.323 và không cần phải định dạng và bảo d−ỡng một kế hoặch quay số phức tạp đối với các điểm cuối của mạng Cisco IP telephony. Nh− mô tả trong hình 5.6, một cổng FXO (Foreign Exchange Office) kết nối gateway thoại tới PSTN, trong khi các cổng FXS (Foreign Exchange Service) kết nối tới các thiết bị POTS.

Cisco

• M ột s ố c ác ứng dụng của IP telephony .1 SoftPhone

− Sau khi xác định đ−ợc CC (AC), Gateway sẽ gửi các giá trị này lên cho CallManager để yêu cầu CallManager tìm thông tin định tuyến cuộc gọi Kết nối cuộc gọi: Sau khi nhận đ−ợc yêu cầu định tuyến của Gateway, CallManager xác định thông tin định tuyến cuộc gọi (địa chỉ IP, PIN và Password của Gateway đầu ra) dựa vào bảng call routing, server_info, register_server, call rating để trả lời cho Gateway đầu vào. Điều khiển nhận cuộc gọi đ−a ra các dịch vụ chất l−ợng thoại QoS (Quality of Service) đ−ợc duy trì qua kết nối mạng WAN hẹp và tự động làm trệch h−ớng các cuộc gọi tới các tuyến mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN - Public Switched Telephone Network) luân phiên nhau khi băng thông của WAN không sẵn có. Ng−ời sử dụng có thể quản lý ph−ơng tiện ứng dụng Cisco eService và các ứng dụng của Cisco eService từ bất kỳ máy tính nào trên mạng bằng cách sử dụng một trình duyêt Web để truy nhập vào các trang Web Cisco eServices Application Administration.

Việc lưu trữ các tập lệnh ứng dụng và các thông tin về cấu hình cho phép bạn tải các tập lệnh ứng dụng trên bất kỳ ph−ơng tiện ứng dụng trả lời khách hàng Cisco - Cisco CRA (Cisco Customer Response Application) trong mạng. Người sử dụng cũng có thể mặc định thư mục để quản lý các mô tả ng−ời dùng hoặc cũng có thể tích hợp hệ thống của ng−ời sử dụng với một tổ chức hiện hành nh− Netscape Directory Server 4.0 hoặc hệ thống Microsoft Active Directory. Cisco Application Editor cũng hỗ trợ một "ph−ơng thức gỡ rối" ("Debug Mode") cho phép một quản trị viên đăng ký một ứng dụng đ−ợc định dạng cho quá trình xác định vị trí và sửa chữa các lỗi trong một chương trình.

Đặc tính Cisco CallManager Extension Mobility cho phép ng−ời dùng trong một Cisco CallManager cluster định dạng bất kỳ máy điện thoại Cisco IP Phone7960/7940 tạm thời bằng cách ghi vào trong máy điên thoại đó. Quản trị viên có thể lập trình dịch vụ đăng nhập, một XML gốc nhận thực dịch vụ cho tính đa dạng của việc sử dụng, bao gồm các giới hạn thời hạn hiệu lực trên cấu hình máy điện thoại và quyền hạn đăng nhập các máy điện thoại cụ thể. Các báo cáo có thể tạo ra từ bất kỳ dữ liệu liêu trữ nào trong hệ thống nh− là việc hoạt động tin nhắn của thuê bao, danh sách phân bố, đăng nhập vào máy điện thoại, đĩa lưu trữ, truy nhập vào quản trị và cách sử dụng cổng.

− Cho phép nói khi quay số, hội nghị và duyệt th− điện tử - Personal Assistant giúp người sử dụng đặt và nhận cuộc gọi, duyệt voice mail tùy theo các lệnh phát ra lời nói đ−a ra qua bất kỳ máy thu phát hoặc ống nghe của hệ thống điện thoại. Personal Assistant đ−a ra nguyên tắc về nơi mà ng−ời dùng muốn nhận cuộc gọi (một số điện thoại, một chuỗi các số điện thoại, hoặc một địa chỉ trang th− tín điện tử, và những cuộc gọi đến mà người sử dụng muốn chuyển hướng (tất cả các cuộc gọi đến, hoặc các cuộc gọi đặc biệt tùy theo việc nhận dạng của ng−ời gọi, thời gian trong ngày, và kế hoặch gặp gỡ của ng−ời sử dụng). Hệ thống IP Telephony cho phép sử dụng các điện thoại IP (IP phone) trong mạng IP với các tính năng điện thoại thông th−ờng nh− calling, gửi nhận Voice message, tạo lập các ứng dụng theo yêu cầu, trợ giúp ng−ời sử dụng ra lệnh bằng giọng nói.