Ngôi nhà chất lượng: Các bước xây dựng, công cụ thống kê và đổi mới sáng tạo

Sáu bước x ây dựng ngôi nhà chất lượng ây dựng ngôi nhà chất lượng

Những đặc tính này cần được phát triển - hoặc chuyển đổi thành ngôn Những đặc tính này cần được phát triển - hoặc chuyển đổi thành ngôn ngữ của mỗi chức năng kỹ thuật - trong thiết kế và sản xuất, do đó những ngữ của mỗi chức năng kỹ thuật - trong thiết kế và sản xuất, do đó những hành động thích hợp và sự kiểm soát được duy trì theo tiếng nói của hành động thích hợp và sự kiểm soát được duy trì theo tiếng nói của khách hàng. Ví dụ về ngôi nhà chất lượng được mô tả trong hình 2.3 về tình huống giả định cho Ví dụ về ngôi nhà chất lượng được mô tả trong hình 2.3 về tình huống giả định cho một cửa hàng bán nhượng quyền với mong muốn cải tiến bánh hamburger của nó một cửa hàng bán nhượng quyền với mong muốn cải tiến bánh hamburger của nó Tiếng nói của khách hàng bao gồm 4 thuộc tính.

HOẠCH ĐỊNH CHẤT LƯỢNG HOẠCH ĐỊNH CHẤT LƯỢNG

• BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO

Thiết kế đồng thời (Concurrent Engineering) (Concurrent Engineering). Nhóm đa chức năng từ 4 đến 20 người kết hợp với nhau đẻ thiết Nhóm đa chức năng từ 4 đến 20 người kết hợp với nhau đẻ thiết kế đồng thời:. kế đồng thời:. 1) Phân biệt những đặc điểm của sản phẩm. 1) Phân biệt những đặc điểm của sản phẩm để xác định phương để xác định phương pháp thiết kế và sản xuất phù hợp, đảm bảo sản phẩm có thể được pháp thiết kế và sản xuất phù hợp, đảm bảo sản phẩm có thể được. hiệu chỉnh dễ dàng hiệu chỉnh dễ dàng. 2) Phân tích những chức năng của sản phẩm. 2) Phân tích những chức năng của sản phẩm để mọi quyết định về để mọi quyết định về thiết kế được thông hiểu đầy đủ về cách thức các chi tiết được thiết thiết kế được thông hiểu đầy đủ về cách thức các chi tiết được thiết đặt sản xuất và do đó mọi thành viên trong nhóm có thể thông hiểu tốt đặt sản xuất và do đó mọi thành viên trong nhóm có thể thông hiểu tốt hơnhơn. 3) Liên kết chức năng của sản phẩm với phương pháp sản xuất 3) Liên kết chức năng của sản phẩm với phương pháp sản xuất. Thiết kế đồng thời (Concurrent Engineering) (Concurrent Engineering). 4) Nghiên cứu thiết kế thuận tiện cho sản xuất. 4) Nghiên cứu thiết kế thuận tiện cho sản xuất để xác định xem để xác định xem thiết kế có làm cho sản xuất dễ dàng hơn mà không ảnh hưởng đến thiết kế có làm cho sản xuất dễ dàng hơn mà không ảnh hưởng đến. hiệu quả hay không hiệu quả hay không. 5) Thiết kế quy trình lắp ráp. 5) Thiết kế quy trình lắp ráp trong mối quan hệ với kiểm soát chất trong mối quan hệ với kiểm soát chất lượng và đảm bảo sao cho mỗi chi tiết được thiết kế phù hợp với. lượng và đảm bảo sao cho mỗi chi tiết được thiết kế phù hợp với phương pháp lắp ráp. phương pháp lắp ráp. 6) Thiết kế một hệ thống nhà máy. 6) Thiết kế một hệ thống nhà máy có khả năng liên kết toàn bộ có khả năng liên kết toàn bộ công nhân vào chiến lược sản xuất, tác nghiệp để tối thiểu tồn kho công nhân vào chiến lược sản xuất, tác nghiệp để tối thiểu tồn kho. và hòa nhập với phương pháp và khả năng của nhà cung cấp. và hòa nhập với phương pháp và khả năng của nhà cung cấp. BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO 3. BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO QUẢN LÝ VÀ HOẠCH ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ HOẠCH ĐỊNH. ““Bảy công cụ quản lý và hoạch định mới” bắt nguồn từ việc nghiên cứu Bảy công cụ quản lý và hoạch định mới” bắt nguồn từ việc nghiên cứu tác nghiệp được phát triển sau chiến tranh thế giới lần thứ II tại Mỹ, tác nghiệp được phát triển sau chiến tranh thế giới lần thứ II tại Mỹ, nhưng chúng đã được nhiều công ty Nhật kết hợp và định nghĩa từ nhưng chúng đã được nhiều công ty Nhật kết hợp và định nghĩa từ nhiều thập kỷ trước như một phần trong qui trình hoạch định. nhiều thập kỷ trước như một phần trong qui trình hoạch định. Những công cụ này có thể được sử dụng để giải quyết những vấn Những công cụ này có thể được sử dụng để giải quyết những vấn đề mà nhà quản trị phải đương đầu như:. đề mà nhà quản trị phải đương đầu như:. + Cấu trúc lại những ý tưởng không có cấu trúc + Cấu trúc lại những ý tưởng không có cấu trúc + Hoạch định chiến lược. + Hoạch định chiến lược. + Tổ chức kiểm tra trên phạm vi rộng, thực hiện dự án phức tạp + Tổ chức kiểm tra trên phạm vi rộng, thực hiện dự án phức tạp Chúng giúp xóa bỏ những rào cản và giữa các bộ phận. Chúng giúp xóa bỏ những rào cản và giữa các bộ phận. BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO 3. BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO QUẢN LÝ VÀ HOẠCH ĐỊNH QUẢN LÝ VÀ HOẠCH ĐỊNH 3.1. Biểu đồ tương đồng. Biểu đồ tương đồng - - Affinity Diagram/KJ MethodAffinity Diagram/KJ Method. Đây là kỹ thuật để tập hợp và tổ chức một số lượng lớn ý tưởng, và Đây là kỹ thuật để tập hợp và tổ chức một số lượng lớn ý tưởng, và. những sự kiện liên quan đến một phần hay một vấn đề. những sự kiện liên quan đến một phần hay một vấn đề. Nó cho phép giải quyết vấn đề để sàng lọc có hiệu quả từ một khối Nó cho phép giải quyết vấn đề để sàng lọc có hiệu quả từ một khối. lượng thông tin lớn và để nhận diện bản chất hay nhóm gộp thông tin lượng thông tin lớn và để nhận diện bản chất hay nhóm gộp thông tin. Phương pháp biểu đồ tương đồng được sử dụng để sáng tạo hơn là Phương pháp biểu đồ tương đồng được sử dụng để sáng tạo hơn là. một thủ tục logic. Nó được sử dụng kết hợp với động não. một thủ tục logic. Nó được sử dụng kết hợp với động não. Biểu đồ tương đồng. 6 bước căn bản để thiết lập biểu đồ tương đồng:. 6 bước căn bản để thiết lập biểu đồ tương đồng:. 2) Mỗi thành viên của nhóm viết ý tưởng liên quan đến vấn đề 2) Mỗi thành viên của nhóm viết ý tưởng liên quan đến vấn đề. lên một tấm thẻ lên một tấm thẻ. 3) Sắp xếp những tấm thẻ theo từng nhóm 3) Sắp xếp những tấm thẻ theo từng nhóm. 6) Thảo luận về các nhóm. 6) Thảo luận về các nhóm.

Interrelationship Diagraphs) (

Matrix Diagrams)(Matrix Diagrams)

Matrix Data Analysis) (Matrix Data Analysis)

Các bước cơ bản để thực hiện một thủ tục ra quyết định

Được những nhà hoạch định trong lĩnh vực xây dựng sử dụng trong Được những nhà hoạch định trong lĩnh vực xây dựng sử dụng trong nhiều năm dưới hình thức kỹ thuật hoạch định dự án CPM và nhiều năm dưới hình thức kỹ thuật hoạch định dự án CPM và PERTPERT. ““SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình SPC là việc áp dụng phương pháp thống kê để thu thập, trình bày, phân tích các dữ liệu một cách đúng đắn, chính xác và kịp bày, phân tích các dữ liệu một cách đúng đắn, chính xác và kịp thời nhằm theo dừi, kiểm soỏt, cải tiến quỏ trỡnh hoạt động của thời nhằm theo dừi, kiểm soỏt, cải tiến quỏ trỡnh hoạt động của.

Vai trò của các công cụ thống kêVai trò của các công cụ thống kê

 Khái niệm: Khái niệm: “Phiếu kiểm tra là một dạng biểu mẫu dùng thu “Phiếu kiểm tra là một dạng biểu mẫu dùng thu thập và ghi chép dữ liệu một cách trực quan, nhất quán và tạo thập và ghi chép dữ liệu một cách trực quan, nhất quán và tạo.  Cho thấy sự đóng góp của mỗi cá thể đến hiệu quả chung theo Cho thấy sự đóng góp của mỗi cá thể đến hiệu quả chung theo thứ tự quan trọng, giúp phát hiện cá thể quan trọng nhất.

UCL =

Z = 3 Ứng với 99,74% các sai sót do nguyên nhân ngẫu nhiên nằm phía trong hai đường giới hạn kiểm soát.  Xây dựng b.đồ và đánh dấu trên b.đồ các giá trị thống kê mẫuXây dựng b.đồ và đánh dấu trên b.đồ các giá trị thống kê mẫu.

NĂNG LỰC CỦA QUÁ TRÌNH NĂNG LỰC CỦA QUÁ TRÌNH

 Chỉ số tiềm năng của quá trình (Cp): Để đánh giá tiềm năng của Chỉ số tiềm năng của quá trình (Cp): Để đánh giá tiềm năng của quá trình người ta so sánh độ rộng thực của quá trình với độ rộng quá trình người ta so sánh độ rộng thực của quá trình với độ rộng cho phép của quá trình (1).

LSL Cp = USL −

Năng lực quá trình: Cpk = min(Cpu,Cpl) Năng lực quá trình: Cpk = min(Cpu,Cpl). Độ lệch chuẩn thực cũng có thể không bao giờ biết được, nhưng Độ lệch chuẩn thực cũng có thể không bao giờ biết được, nhưng để đơn giản chúng ta vẫn dùng ký hiệu để chỉ độ lệch của quá để đơn giản chúng ta vẫn dùng ký hiệu để chỉ độ lệch của quá.

XUSL −

Scatter Diagram)