Marketing trực tuyến: Giải pháp hiệu quả thu hút nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán

Hiệu quả về chi phí của E – Marketing so với chi phí của Marketing truyền thống

Qua bảng so sánh thì điều nhận ra đó là hình thức Marketing Online ( E – Marketing) đem lại hiệu quả cao, đồng thời giảm được chi phí trong quá trình hoạt động, thực hiện phù hợp với doanh nghiệp có ít nguồn vốn. Theo thống kê, chi phí giao dịch qua internet chỉ bằng khoảng 5% chi phí qua giao dịch truyền thống ( chuyển phát nhanh), chi phí thanh toán Online qua internet chỉ bằng khoảng 10% đến 2% chi phí thanh toán truyền thống.

Mô hình hành vi khách hàng tiêu dùng

Không chỉ có thế khách hàng là một kênh quảng cáo hết sức hiệu quả và hoàn toàn miễn phí – khách cũ giới thiệu cho khách hàng mới, khách hàng còn là những nhà phê bình rất đáng quý và thẳng thắn, giúp mình biết được hướng mà phát triển. Đối với bản thân mỗi doanh nghiệp thì khách hàng là một vấn đề nhất thiết để doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển, cũng như vậy những người làm marketing đặc biệt là những người làm marketing online thì vấn đề khách hàng càng quan trọng hơn.

Phân tích các yếu tố 1. Marketing

- Nhìn chung, công tác kế toán làm tốt chức năng quản lý tài sản, tiền vốn, luôn bám sát hoạt động kinh doanh của các phòng ban trong công ty nhằm kịp thời phát hiện và uốn nắn những sai sót, hướng dẫn kế hoạch theo đúng nguyên tắc chế độ quy định, phục vụ cho công tác kinh doanh có hiệu quả. - Công tác thống kê đã được nâng lên một bước đáng kể: số liệu chính xác, kịp thời, giúp cho việc chỉ đạo kinh doanh của lãnh đạo đạt hiệu quả.  Luôn khát vọng cống hiến và đặt quyền lợi của công ty trên quyền lợi tập thể và cá nhân.

 Phục vụ khách hàng tận tâm, chuyên nghiệp nhằm đem lại sản phẩm dịch vụ tối ưu cho khách hàng.  Quan tâm đến ý kiến của khách hàng và cổ đông, quan tâm đến đời sống nhân viên trong công ty.

Các yếu tố tác động Yếu tố vi mô

Nội dung sửa đổi đã khắc phục được một số vấn đề bất cập như: hạn chế tình trạng lũng đoạn thị trường thông qua việc bổ sung hành vi vi phạm trong kinh doanh chứng khoán, khuyến khích và đẩy mạnh giao dịch chứng khoán trên thị trường có tổ chức trên cơ sở quy định điều kiện chào bán chứng khoán ra công chúng; bổ sung đối tượng cũng như nội dung công bố thông tin trên thị trường chứng khoán (CTCK), công ty quản lý quỹ, một số sản phẩm mới, một số điều kiện phát hành chứng khoán. Thông tư 13 và thông tư 19 là văn bản pháp lý có ảnh hưởng lớn nhất tới thị trường chứng khoán trong năm 2010 khi được xem là tác nhân gây ra sự lo lắng về khả năng thoái vốn ồ ạt của các ngân hàng, giảm hoạt động cho vay đầu tư chứng khoán, bất động sản… nhằm đảm bảo tỉ lệ an toàn vốn tối thiểu theo chuẩn mới. Trong quá trình hội nhập vào công cuộc “ toàn cầu hóa” thì nước ta đang hình thành một nền kinh tế thị trường khá sôi động với nhiều hình thức kinh doanh – thương mại ngày càng phong phú hiện đại, nhằm phục vụ cho nhu cầu và giúp cho mọi người phát huy được khả năng làm kinh tế của mình.

Từ đó, dẫn đến việc thủ tiêu vai trò cá nhân, làm cho người Việt Nam thiếu hụt những cá tính mạnh mẽ, mỗi con người chưa thực sự phát triển với tư cách là một chủ thể tự chủ, môi trường xã hội mang đậm tính cộng đồng không thể khuyến khích cao độ những động lực và lợi ích, tài năng sáng tạo của cá nhân. Đây chính là những tối kị trên thương trường, chính những điều này đã làm cho các nhà đầu tư chứng khoán gặp không ít khó khăn trong việc nắm bắt và phân tích tìm hiểu các thông số để đưa ra chính sách đầu tư hợp lý nhất để thu lợi nhuận cao.Chính những yếu kém về tâm lý mà nhà đầu tư thường gặp nhiều khó khăn trong việc quyết định kịp thời, từ đó dẫn đến những hậu quả khó lường.

Tình trạng vận dụng E – Marketing của công ty Cô phàn Chứng khoán Chợ lớn

- Phương tiện truyền thống: Công ty đã áp dụng các phương tiện như các thời báo chuyên về chứng khoán ( đầu tư chứng khoán)…thiết kế in ấn các banner, poster, apphich giới thiệu về công ty và Website của công ty thông qua các chương trình hoạt động do công ty tổ chức cũng như tài trợ. Tiếp sau việc phát triển Website của Công ty và đưa hiện diện trên Internet, một việc tiếp theo mà công ty thực hiện là việc quảng bá Website, phát triển hình ảnh, thương hiệu Website của công ty trên Internet, mở rộng danh sách khách hàng, tăng thứ hạng Web, giúp nhà đầu tư có thể dễ dàng tìm thấy Website của công ty. Hiện nay, phần lớn người dùng Internet thường tìm kiếm sản phẩm dịch vụ mình cần trên cỗ máy chủ tìm kiếm như Google… vì thế việc quan trọng nhất là phải đưa ra các từ khóa về sản phẩm, dịch vụ có trong Website của công ty lên Top danh sách kết quả các Website đầu tiên trên các cỗ máy chủ tìm kiếm trên Internet.

- Công ty cũng đăng các báo cáo, tin quảng cáo về hình ảnh cũng như về tình hình hoạt động của công ty trên các thời báo trực tuyến nhằm đem lại cái nhìn thiết thực nhất cho các nhà đầu tư về công ty như www.vietstock.vn, www.doanhnhan.net, www.doanhnhan360.com, saigontime…. Công ty Cổ phần Chứng khoán Chợ lớn đã thiết lập một khuôn mẫu riêng cho việc gửi Email cho khách hàng, điều đó vừa thể hiện sự quan tâm của công ty đối với nhà đầu tư, cũng như thông tin, phân tích về tình hình kinh tế diễn ra cho các nhà đầu tư cập nhật thông tin nhanh chóng.

Kiến Nghị Và Kết Luận

• KIẾN NGHỊ

Để hoàn thành những mục tiêu mà công ty đã đề ra trong những năm tới như trong vòng 5 năm tới chứng khoán Chợ Lớn trở thành một trong những công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam, mục tiêu hướng đến phát triển các dịch vụ tiện ích và chăm sóc phục vụ khách hàng để lọt vào top 30 công ty chứng khoán mạnh nhất Việt Nam, Tăng vốn điều lệ… Một số giải pháp mà công ty đưa ra như: nâng cấp cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, đào tạo chuyên môn cho nhân viên… thì việc quảng bá hình ảnh, sản phẩm của công ty là rất cần thiết để nhà đầu tư biết đến công ty. Tuy nhiên, công ty cần hướng đến các nhà đầu tư nhỏ, các nhà đầu tư cá nhân chủ yếu tập trung trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt là số đông người hoa tập trung sinh sống trên đại bàn quận 5 gần cơ sở hoạt động kinh doanh của công ty, đây là khách hàng tiềm năng mà công ty nên hướng tới. Nếu công ty làm tốt chất lượng hoàn thiện Website để cho những nhà đầu tư ghé qua thăm viếng website đều có ấn tượng tốt, có thể tìm thấy trên website những thông tin bổ ích cho họ, những điều công ty đang đi tìm, nhưng chưa đủ để mang lại thành công chowebsite cũng như các biện pháp kỹ thuật mà công ty đang thực hiện trong thời gian qua.

- Hỗ trợ kiểm tra khớp lệnh, việc mua và bán chứng khoán cho nhà đầu tư: có thể thông qua những ứng dụng trên internet thông qua Website, công ty có phần mềm chuyên dụng để kiểm tra tình trạng khớp lệnh và mua bán chứng khoán, tuy nhiên việc để khách hàng có thể kiểm tra chỉ những nhà đầu tư tại sàn với nhà đầu tư thông qua điện thoại để kiểm tra. - Những diễn đàn thảo luận: Công ty nên thiết lập một diễn đàn thảo luận, diễn đàn thảo luận là một công cụ chăm sóc nhà đầu tư tuyệt vời, có thể giảm bớt công nghệ hỗ trợ khá nhiều, diễn đàn này hoàn toàn công khai, bất kỳ khách hàng nào của công ty cũng có thể trả lời các câu hỏi của nhà đầu tư khác đặt ra. - Cần phải thường xuyên đầu tư kỹ về nội dung, hình ảnh của công ty qua Website, vì chi phí Marketing Online thấp nên các công ty chứng khoán khác cũng có thể áp dụng, vì thế nên quan tâm đến Marketing Online nhiều, tiện ích và chất lượng phục vụ khách hàng, tạo nét đặc trưng mang bản sắc văn hóa của công ty chứng khoán Chợ Lớn.

Cuộc chạy đua thươn hiệu vào tầm chú ý của khách hàng trên những kênh truyền thống ngày càng trở nên khó khăn hơn, Internet là một kênh truyền thông có tiềm năng quảng bá lớn mà công ty cổ phần chứng khoán chợ lớn không thể bỏ qua, với những ưu điểm mà Marketing Online với những chi phí hợp lý và tiện ích, hiệu quả mà mô hình marketing online mang lại.