Cải thiện quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP Bê tông

Quản lý nguồn nhân lực

Các phơng pháp đánh giá sự thực hiện công việc thờng là: Phơng pháp thang điểm, phơng pháp ghi chép các sự kiện quan trọng, phơng pháp văn bản t- ờng thuật, phơng pháp đánh giá theo tiêu chuẩn công việc, phơng pháp xếp hạng, phơng pháp đánh giá theo mục tiêu. Tiền của tập thể = Đơn giá bình quân x Số lợng sản phẩm của tập thể Hình thức này khuyến khích nâng cao trách nhiệm đối với công việc tập thể nhng ngời lao động ít đợc kích thích để nâng cao năng suất lao động do sản lợng sản xuất của mỗi ngời lao động không quyết định trực tiếp đến tiền công của họ.

Lý luận chung về hệ thống Quản lý chất lợng ISO 9001:2000 1.Tổng quan về ISO

Có đợc một hệ thống quản lý nguồn nhân lực phù hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 sẽ đem đến cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh, vì thông qua việc chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp sẽ có bằng chứng đảm bảo với khách hàng và các đối thủ cạnh tranh khác, là các sản phẩm của họ đợc sản xuất ra từ một nguồn nhân lực có chất lợng, từ đó các sản phẩm cũng bao hàm giá trị cao hơn. Mặc dù tất cả các khách hàng khi mua hàng đều yờu cầu ghi rừ sản phẩm mua phải kốm theo chứng nhận hệ thống chất lợng phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000, chứ không yêu cầu phải kèm theo chứng nhận hệ thống quản lý nguồn nhân lực nhng trong thâm tâm của họ đều mong muốn rằng Công ty cung cấp sản phẩm đó phải là Công ty có giấy chứng nhận ISO 9001:2000 về mọi mặt.

Cam kết của lãnh đạo

- Đợc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các yêu cầu và vợt sự mong. - Đợc cung cấp các bằng chứng để củng cố niềm tin đối với chất lợng dịch vụ của doanh nghiệp.

Đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp và so sánh với tiêu chuẩn

Còn trong trờng hợp doanh nghiệp cha có hệ thống văn bản thì cần tiến hành xây dựng hệ thống văn bản. Sau khi đánh giá thực trạng quản lý nguồn nhân lực của doanh nghiệp có thể xác định đợc những gì cần thay đổi và bổ sung để hệ thống quản lý nguồn nhân lực phù hợp với tiêu chuẩn.

Thiết kế và lập văn bản hệ thống quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuÈn ISO 9001:2000

Trong trờng hợp các quá trình và các thủ tục đã đợc thiết lập và đợc viết ra thì.

Chuẩn bị cho đánh giá chứng nhận

Việc đánh giá trớc chứng nhận có thể do chính Công ty thực hiện hoặc do tổ chức bên ngoài thực hiện. - Lựa chọn tổ chức chứng nhận: Tổ chức chứng nhận hay đánh giá của bên thứ ba là tổ chức đã đợc công nhận cho việc thực hiện đánh giá và cấp chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000.

Đánh giá chứng nhận

Về nguyên tắc, mọi chứng chỉ ISO đều có giá trị nh nhau không phân biệt tổ chức nào tiến hành cấp. Công ty có quyền lựa chọn bất kỳ tổ chức nào đánh giá và cấp chứng chỉ.

Thực trạng việc sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 để hoàn thiện quản lý nguồn nhân lực

Giới thiệu chung về công ty

Trong những năm tới, Công ty sẽ tập trung hoàn thành các dự án đang triển khai theo kế hoạch đề ra nh trờng dạy nghề, khu nhà trung tâm tỉnh Lai Châu, nhà ở kết hợp nhà trẻ mặc dù còn gặp… nhiều khó khăn trong khâu giải phóng mặt bằng khiến cho Công ty không thể bàn giao cho khách hàng đúng tiến độ nhng Công ty vẫn tiếp tục triển khai trong thời gian sớm nhất và xem xét khả năng tìm kiếm các đối tác, nâng cao tính hấp dẫn và giá trị sử dụng các lô đất thuộc dự án. Công ty đang xây dựng một bộ phận marketing, có nhiệm vụ phát triển thị trờng, nắm bắt kịp thời các thông tin xử lý nhanh nhạy về thị trờng trong lĩnh vực đầu t, xây lắp và tiêu thụ sản phẩm cột điện bê tông ly tâm và ống cống bê tông, nắm bắt kịp thời các quy định của địa phơng để đa ra những quy định kịp thời đáp ứng yêu cầu phát triển của Công ty.

Một số thành tựu đạt đợc trong quá trình sử dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2000 vào quản lý nguồn nhân lực tại Công ty CP bê tông

(Nguồn: Phòng Tổ chức Hành chính Công ty CP bê tông). Để đáng giá sử dụng nguồn nhân lực theo đúng chuyên môn nghiệp vụ ng- ời ta sử dụng công thức:. Hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn = Số lợng nhân lực làm đúng chuyên môn. Tổng số NLQL chuyên môn kỹ thuật. Theo công thức trên ta thấy, hệ số sử dụng nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn của công ty là 78.3%, hệ số này cho thấy việc bố trí, phân công và. sử dụng nguồn nhân lực tại Công ty là đúng chuyên ngành đào tạo của công nhân. Đây là một thuận lợi lớn của Công ty, bởi lẽ nguồn nhân lực đợc sử dụng theo đúng chuyên môn nghiệp vụ sẽ phát huy đợc trình độ và năng lực của họ, hơn nữa một khi đợc làm việc đúng chuyên môn, ngời lao động cảm thấy tự tin hơn trong công việc, từ đó dễ dàng đa ra những sáng kiến hay có ích cho Công ty. Ngoài ra, Công ty cũng sẽ giảm đợc một khoản cho phí đáng kể để đào tạo nghiệp vụ cho họ, thời giam thử việc rút ngắn lại tạo tâm lý thoải mái cho công nhân, khiến họ dễ hòa nhập với công việc, gắn bó hơn với Công ty.  Cơ cấu lao động của Công ty. +) Cơ cấu lao động theo chức năng. • Lao động quản lý: Là những ngời làm chức năng lãnh đạo, quản lý về các mặt nhân sự, kỹ thuật, thị trờng.. - Lao động quản lý nhân sự: bao gồm: Giám đốc Công ty, trởng phòng Tổ chức – Hành chính. Họ là những ngời có nhiệm vụ thiết lập và thực hiện chiến lợc nguồn nhân lực cho Công ty, đảm bảo cho Công ty có một lực lợng lao động mạnh cả về số lợng lẫn chất lợng thông qua các chính sách quản lý và sử dụng nguồn nhân lực. - Lao động quản lý kỹ thuật: Bao gồm: Giám đốc, phó giám đốc kỹ thuật, trởng phòng kỹ thuật, Quản đốc phân xởng, các kỹ s và nhân viên tổ bê tông, tổ sắt..Họ là những ngời làm công tác lãnh đạo và điều hành sản xuất của Công ty. Đội ngũ này đóng một vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu và áp dụng các tiến bộ khoa học kỹ thuật vào trong quá trình sản xuất, đồng thời cũng là những ngời tìm tòi, sáng tạo đa ra các sản phẩm mới độc đáo, các phơng thức tiến hành sản xuất ít tốn kém, tiết kiệm thời gian, công sức. - Lao động quản lý thị trờng: Bao gồm: Trởng phòng, phó phòng Marketing..họ là những ngời làm công tác nghiên cứu, tham dò thị trờng, phát triển, mở rộng thị trờng từng bớc đa sản phẩm của Công ty dần chiếm lĩnh thị trờng trong tỉnh Lai Châu nói riêng, cả nớc nói chung. • Lao động sản xuất trực tiếp: Họ là những công nhân trực tiếp làm việc tại tổ sắt và tổ bê tông của Công ty. Đây là đội ngũ lao động đặc biệt. quan trọng vì họ quyết định trực tiếp tới tiến độ sản xuất, số lợng, chất lợng sản phẩm. Hầu hết trong số họ là những lao động trẻ, từ các tỉnh lân cận tới làm việc, đời sống khó khăn, vì vậy Công ty cần có các chính sách đãi ngộ hợp lý nhằm kích thích tinh thần làm việc của họ. +) Cơ cấu lao động theo độ tuổi. Để có bảng xếp loại trên, trởng các phòng sẽ là những ngời trực tiếp theo dõi và chấm công nhân viên của mình, thí dụ: nhân viên nào đi muộn từ 5 đến 10 phút sẽ bị gạch dấu đỏ vào bảng chấm công, một tháng mà đi muộn quá 2 lần sẽ bị phạt tiền từ 1 đến 2 trăm nghìn tùy vào mức độ nặng nhẹ, nếu đi muộn hơn thì coi nh ngày hôm đó làm việc không lơng.

Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

• Một số giải pháp quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tại Công ty CP bê tông

Quản lý và phát triển nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đã và đang là sự lựa chọn của hầu hết các doanh nghiệp trong nền kinh tế quốc dân hiện nay, các doanh nghiệp này đang ngày càng nhận thức rừ đợc tầm quan trọng của vấn đề trờn vỡ vậy đây có thể đợc coi nh một giải pháp hữu hiệu nhất trong vấn đề quản lý nguồn nhân lực. Từ khi các văn bản về quản lý nguồn nhân lực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đợc tiến hành, Công ty đã đạt đợc những kết quả đáng khích lệ nh: Nguồn nhân lực tăng cả về số lợng lẫn chất lợng; các công tác đào tạo, bồi dỡng và phát triển nguồn nhân lực đợc tiến hành thờng xuyên, đồng bộ theo một quy trình chuẩn, tiết kiệm thời gian và tiền bạc; chất lợng sản phẩm đợc cải tiến do đợc sản xuất ra từ chính nguồn nhân lực có chất lợng....81.