MỤC LỤC
Chi phí cho loại hình quảng cáo trực tuyến này có những kiểu trả tiền như: Trả tiền cho mỗi lần kích chuột (PPC: Pay Per Click), có nghĩa là doanh nghiệp chỉ phải trả tiền mỗi khi có người (khách hàng) kích chuột vào các banner quảng cáo của mình. Người tiêu dùng sẽ không còn phải bực mình hay cáu gắt với các quảng cáo như trên tivi nữa, vì bây giờ họ là người chủ động để xem các quảng cáo trực tuyến, nếu họ không quan tâm, không thích thì có thể từ chối nhận các e-mail quảng cáo.
Một điều nữa là, các công ty lữ hành đều có vốn đầu tư kinh doanh không lớn, ngân sách không cho phép để thực hiện các chương trình quảng cáo, tiếp thị marketing truyền thống trong những khoảng thời gian dài, đặc biệt là các công ty lữ hành mới thành lập, danh tiếng chưa có, quy mô không lớn. Người tiêu dùng có thể truy cập mạng Internet 24/24h, không bị giới hạn về thời gian và không gian, các nội dung quảng cáo trực tuyến vẫn được lưu giữ, không mất đi, khách hàng có thể truy cập và đọc những tin quảng cáo đó.
Để mà đưa các thông tin giới thiệu về các chương trình du lịch trên truyền hình hay đài báo một cách đầy đủ thì nội dung các tin quảng cáo ấy sẽ dài, chiếm nhiều thời lượng quảng cáo, phát sóng. Khi thực hiện những chiến dịch quảng cáo thì doanh nghiệp cần phải triển khai ồ ạt và tập trung, chứ không thể nhỏ giọt được, mới mong tạo dựng được hình ảnh trong tâm trí khách hàng. Kỹ năng công nghệ thông tin: Các hoạt động Marketing của công ty được thực hiện trên môi trường trực tuyến, vì vậy nhân viên thực hiện buộc phải am hiểu về kỹ năng công nghệ thông tin.
Bao gồm cơ sở hạ tầng, các trang thiết bị không thể thiếu như hệ thống máy tính, dịch vụ lưu trữ trên mạng hosting (hỗ trợ phát triển website cho công ty), hệ thống mạng cục bộ và hệ thống mạng Internet, điện thoại, fax…. Ngày nay với sự phát triển chóng mặt của Internet băng thông rộng, không dây và các dịch vụ internet 3G thì có thể nói là Internet đã đem đến những cánh cửa rộng mở cho tất cả các doanh nghiệp, đặc biệt là các công ty nhỏ và vừa. Một trong những lý do là bởi, nếu như doanh nghiệp lựa chọn đường truyền internet tốc độ chậm, sẽ gây mất thời gian xử lý thông tin và dữ liệu, đặc biệt là những thông tin đến từ phía khách hàng.
Nhưng để có được một website của công ty mình thì công ty phải thực hiện việc mua tên miền, hosting lưu trữ dữ liệu, và thiết kế giao diện cho website, tiến hành các công việc liên quan đến quản trị web.
Đặc chỗ qua mạng ngay lập tức Liên kết tới trang web đặ chỗ thứ ba Trung tâm giải đáp qua điện thoại. Số lượng người xem các quảng cáo trực tuyến của công ty trên địa chỉ các trang web khác, trong một khoảng thời gian và không gian xác định. Con số này sẽ cho thấy mức độ hấp dẫn và phù hợp về hình thức cũng như nội dung của quảng cáo trực tuyến đối với người tiêu dùng.
Trong cái tổng số người truy cập vào website thì có bao nhiêu người mua sản phẩm hay dịch vụ của nhà sản xuất. Điều này là rất quan trọng, nó đánh giá hiệu quả về mặt số lượng của hoạt động Marketing trực tuyến. Nói tóm lại, chương 1 đã đề cập đến những lý luận cơ bản về marketing trực tuyến, những công cụ và phương pháp để thực hiện được hoạt động trong một công ty.
Từ đó làm cơ sở để phân tích và đánh giá hoạt động marketing trực tuyến tại công ty TNHH Du lịch & Thương mại Bốn Mùa.
Trong thương mại điện tử thì thanh toán và phương tiện thanh toán là một công cụ hết sức quan trọng, Song so với điều kiện Việt Nam như hiện nay, và khả năng của doanh nghiệp thì các giao dịch trong nước vẫn diễn ra chủ yếu thông qua thanh toán tiền mặt hoặc chuyển khoản. Cụ thể, mùa hè thì nhu cầu du lịch biển tăng cao, mục tiêu của hoạt động marketing trực tuyến của công ty là đẩy mạnh hình ảnh các tour tuyến du lịch biển đến với khách hàng nhằm hỗ trợ công ty đảm bảo số lượng tour được thực hiện trong tuần, trong tháng. Khi người ta truy cập vào trang web http://dantri.com.vn, và trông thấy hình ảnh quảng cáo khuyến mại hấp dẫn của công ty du lịch nào đó, có thể họ muốn xem và kích vào banner quảng cáo, sẽ dẫn họ đến website của công ty du lịch kia, như vậy là công ty du lịch đã có thêm khách hàng tiềm năng.
Với mục tiêu xây dựng trang diễn đàn http://congdongdulich.net thành trang diễn đàn về du lịch lớn nhất, cộng đồng gửi ghép tour uy tín nhất Việt Nam, hiện tại công ty TNHH Du lịch và Thương mại Bốn mùa đang triển khai các hình thức hợp tác với các đối tác. Các công ty du lịch miền Bắc: Công ty Du lịch và Thể thao Việt Nam (Vietrantour), công ty Thương mại và Du lịch Điểm hẹn (Kim Tours), Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Thiên Thai (Du lịch Thiên Thai), tổng công ty Du lịch Hà Nội (Hanoitourist), trung tâm lữ hành quốc tế Hà Nội (Redtours), công ty du lịch ANZ, công ty du lịch kỳ nghỉ Đông Dương, công ty Aseana Travel, công ty du lịch. Trong các tin rao vặt ngoài việc đặt các địa chỉ của trang web (đường link), địa chỉ e- mail thì còn một thao tác nữa là các công ty đặt đường link ẩn trong các tin rao vặt của mình, đặc biệt là chèn link ẩn vào các từ khóa, những từ có khả năng liên quan nhiều nhất đến lĩnh vực mà họ đang kinh doanh.
Các trang tuyển dụng có tin đăng tuyển của công ty TNHH Du lịch và Thương mại Bốn Mùa như là: http://vieclam24h.com, http://www.ketnoisunghiep.vn, http://www.vieclam.vn, http://www.timviecnhanh.com, http://timkiemvieclam.net, ngoài ra tin đăng tuyển dụng việc làm của công ty còn phổ rộng trên các diễn đàn khác.
Mà do là: thực tế các tin rao vặt, công ty chỉ việc đăng các tin rao vặt quảng cáo cho các sản phẩm dịch vụ của mình lên trang rao vặt, chọn số ngày lưu giữ tin lại dài quá (hơn 1 tháng) rồi để đấy, hiếm khi quay lại để xem xét lại tin đã đăng, trong khi trong tháng đó công ty lại có những thay đổi về giá cho phù hợp tình hình thị trường. Ngày nay để tìm kiếm những thông tin về một công ty nào đó, phương pháp đầu tiên bao giờ cũng là tìm kiếm trên mạng, bằng các công cụ tìm kiếm phổ biến như Google, yahoo, msn…Thật sự khách hàng sẽ rất khó chịu khi công ty kinh doanh mà lại không có một địa chỉ trang web. Để trang web của công ty có độ tin cậy cao hơn thì công ty cần có sự liên kết với các tổ chức hiệp hội du lịch trong nước và khu vưc như: hiệp hội du lịch Châu Á Thái Bình Dương PATA, chi hội PATA Việt Nam, để được đặt logo của hiệp hội lên trang website của công ty mình, và đặt logo của công ty lên trang web của các hiệp hội du lịch.
Quan sát ở trên trang web của hiệp hội PATA Việt Nam có khá nhiều các công ty đặt logo ở đó như: Viettravel, Saigontourist, công ty cổ phần du lịch An Giang, công ty du lịch Khánh Hòa, du lịch Cần Thơ, du lịch Công Đoàn Việt Nam,…Đăng ký thành viên với các hiệp hội lữ hành. Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Bốn Mùa nên kết hợp với việc in một số lượng các tờ rơi, brochure để những khách hàng mà chưa có điều kiện tiếp cận internet cú thể nắm được rừ thụng tin hơn về sản phẩm và dịch vụ của cụng ty, chứ không phải đối tượng nào cũng mời họ ghé qua website của công ty được. Khi khách hàng đã đến trực tiếp công ty thì tốt nhất là nhân viên của công ty (điều hành tour) cần giải thích và cung cấp những thông tin cơ bản cần thiết để giải đáp thắc mắc cho họ, trước khi hướng dẫn họ truy cập internet vào website của công ty đặc biệt là những khách hàng đã lớn tuổi.
Trong chương 3, em đã đề xuất 1 số các giải pháp nhằm làm tăng hiệu quả hoạt động Marketing trực tuyến ở công ty TNHH Du lịch và Thương mại Bốn Mùa: Thứ nhất là mở rộng các kênh phân phối lên các mạng xã hội, thứ hai là làm phong phú nội dung trang website chính của công ty, thứ ba là khắc phục vấn đề thông tin trong hoạt động Marketing trực tuyến, thứ tư là khắc phục sân sau hỗ trợ cho hoạt động Marketing trực tuyến, và thứ năm là các giải pháp liên quan đến các công cụ Marketing trực tuyến của công ty.