Phát triển văn hóa kinh doanh tại Ngân hàng Công Thương Ba Đình

Văn hóa kinh doanh trong ngân hàng thương mại

Ngoài ra, hoạt động ngõn hàng được thể hiện rừ nột trong việc thực thi các mối quan hệ nội bộ bởi tính liên kết công việc và các mối quan hệ phát sinh giữa nhân viên ngân hàng, với khách hàng, đối tác, cũng như với cộng đồng nên vấn đề đạo đức kinh doanh vì thế được tập trung giải quyết các mối quan hệ này với yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các nguyên tắc, chế độ, quy tắc đạo đức nghề nghiệp. Với các nhân viên về hưu, nghỉ mất sức hay nghỉ trước tuổi, đạo đức kinh doanh được thể hiện ở việc họ sẽ được nâng lương trước khi nghỉ, được bố trí tham quan, nghỉ mát, được hưởng trợ cấp từ các quỹ phúc lợi, trợ cấp lương kinh doanh, được thực hiện chế độ thăm hỏi hàng năm vào các dịp lễ tết ốm đau, được hưởng các lợi ích từ quỹ phúc lợi toàn ngành như nhà nghỉ, các công trình thể dục thể thao, ưu tiên tuyển dụng con cái vào làm việc …. Bởi vậy, người lãnh đạo cần có Tầm, có Tài, có Tâm; nghĩa là người lãnh đạo phải có khả năng định hướng, biết tìm ra những cơ hội mới và phải biết thức tỉnh những giá trị tốt đẹp trong mỗi nhân viên.Công việc xây dựng, quản lí và điều hành một ngân hàng bao gồm tuyển dụng, tổ chức và truyền cảm hứng của doanh nhân vào một nhóm cụ thể nhằm thực hiện mục tiêu doanh nghiệp hiệu quả nhất.

Chớnh cơ chế ủy quyền phõn cấp rừ ràng, hợp lý, khoa học sẽ tạo nờn nét văn hóa mới trong công tác quản trị và điều hành của ngân hàng thương mại, một mặt sẽ làm tăng quyền hạn trong hoạt động cho chính ngân hàng và các chi nhánh, kích thích mọi người tham gia vào các chủ trương biện pháp đổi mới, mặt khác sẽ khơi dậy được tính năng động và sáng tạo của người lao động, thiết lập được mối quan hệ trong toàn hệ thống. Đồng thời, sự cạnh tranh trong nền kinh tế thị trường cũng đòi hỏi các nhà kinh doanh phải có đạo đức, tôn trọng con người, có cuộc sống trong sạch, có tác phong tự chủ, năng động sáng tạo, có tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám chịu, dám chấp nhận rủi ro, dám chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của mình – đó chính là bản lĩnh văn hóa của nhà kinh doanh trong nền kinh tế thi trường. Đặc biệt là thông qua quan hệ giao tiếp với khách hàng, bạn hàng, các đối thủ, các nhà quả lý và xã hội, chủ thể knh doanh hình thành được bản sắc văn hóa riêng từ việc kế thừa và tiếp thu những giá trị văn hóa tốt đẹp của nhân loại, những giá trị truyền thống quý báu của dân tộc và thể hiện được những giá trị đó trong những sản phẩm được sản xuất ra, cả trong cách ứng xử, giao tiếp trong kinh doanh thì doanh nghiệp không những sẽ đạt được mục tiêu lợi nhuận mà còn hướng tới được sự phát triển bền vững.

CÔNG THƯƠNG BA ĐÌNH

Khái quát về NHCT Ba Đình

Với mô hình quản lý này, trong những năm đầu tiên thành lập ( tháng 7/1988 đến tháng 3/1993) hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Công thương Ba Đình kém hiệu quả, không phát huy được thế mạnh và ưu thế mạnh của một Chi nhánh NHTM trên địa bàn Thủ đô, cùng với những khó khăn thủ thách của những năm đầu chuyển đổi mô hình kinh tế theo đường lối đổi mới của Đảng. Từ năm 1995 đến nay hoạt động kinh doanh của của Chi nhánh Ngân hàng Công thương khu vực Ba Đình liên tục được NHCT Việt Nam công nhận là một trong những Chi nhánh xuất sắc nhất trong hệ thống NHCT Việt Nam, năm 1998 được Thủ Tướng Chính Phủ tặng bằng khen, năm 1999 được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng ba, năm 2007 được Chủ tịch nước tặng thưởng Huân chương Lao động hạng nhì, liên tục trong các năm 2000 – 2005 được nhiều cấp khen thưởng : Chủ tịch UBND Thành phố Hà Nội tặng bằng khen, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tặng bằng khen, được HĐTĐ – KT Ngành Ngân hàng đề nghị Thủ Tướng Chính phủ tặng Bằng khen. Năm 2007 : Tiền gửi TCKT tại Chi nhánh tăng đột biến so với các năm khác do nguồn vốn huy động từ các doanh nghiệp có nhiều tiềm năng được quan tâm chú trọng hơn, đặc biệt từ cuối quí II/2007 Chi nhánh đã phân công cụ thể cho từng phòng có liên quan đến khách hàng về chỉ tiêu huy động vốn, hàng tháng có kiểm điểm, đánh giá kết quả nên huy động vốn từ các TCKT đã cú chuyển biến tăng rừ rệt, nhiều khỏch hàng vay vốn cú tiềm năng về tiền gửi đã chuyển vốn về gửi tại chi nhánh với khối lượng rất lớn và các doanh nghiệp này sẽ được hưởng các hình thức khuyến mãi hấp dẫn.

Năm 2007, thực hiện các chỉ tiêu tín dụng đã đạt được những kết quả khả quan đó là nhờ sự nỗ lực của cả chi nhánh đã phân công cán bộ từ Ban giám đốc đến cán bộ mở chiến dịch tiếp cận khách hành có dự án tốt, mời về vay vốn tại chi nhánh, đồng thời một số khách hàng truyền thống được các phòng khách hàng chăm sóc, thu hút vay tập trung tại chi nhánh như: Tổng công ty Thép, Tổng công ty cấp thoát nước, Công ty cổ phần thiết bị bưu điện, Công ty cổ phần Traphaco ….

GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HểA KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG BA ĐÌNH

Thông qua các hình thức nêu .gương, các buổi lễ chúc mừng và những hình thức giao tiếp để thề hiện sự coi trọng những trường hợp xuất sắc cả về tinh thần lẫn hành động, tạo dựng niềm tự hào về thành tựu đạt được cùng với tấm lòng luôn luôn nghĩ tới người khác, hãy nhớ rằng những giá trị vô hình. Việc kiểm tra, giám sát thường xuyên của cấp trên sẽ làm cho quy định được thực thi một cách có hiệu quả hơn, tạo cho nhân viên một tâm lí bắt buộc phải thực hiện và dần dần đó sẽ trở thành thói quen, các quy tắc đạo đức sẽ được phổ biến nhanh chóng hơn. Hiện này, với sự thành lập và hoạt động của các ngân hàng và các tổ chức tài chính, sự cạnh tranh trên thị trường diễn ra ngày càng khốc liệt hơn, muốn giành được thị phần lớn ngoài việc phát triển các loại hình dịch vụ thì văn hóa trong kinh doanh là một vấn đề cần được quan tâm và cũng đang được giới kinh doanh ở Việt Nam nói chung và trên thế giới nói chung đặt lên hàng đầu.

Vì vậy, đối với em là một sinh viên mà kiến thức thực tế và trình độ lí luận có hạn nên sẽ không tránh được những sai sót, nhưng em cũng mong rằng với những ý kiến đề xuất trong chuyên đề sẽ là đóng góp những đóng góp nhỏ trong việc phát triển văn hóa kinh doanh tại Chi nhánh NHCT Ba Đình.