Chiến lược Marketing Mix cho Công ty TNHH Toàn Quốc: Phân tích và Triển khai
MỤC LỤC
Mục đích
Mục đích của Marketing Hỗn hợp là giúp phát triển một tổ hợp trọn gói không chỉ đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu mà còn giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.Những yếu tố marketing-mix là những công cụ, những mục tiêu cụ thể giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu chung mang tính chiến lược dài hạn, từ đó, tạo ra sự phát triển bền vững trên thị trường. - Khoảng cách về mặt hàng: nhà sản xuất thích chuyên môn hóa trong sản xuất về những mặt hàng giới hạn về sản phẩm và dịch vụ, trong khi đó người tiêu dùng lại có nhu cầu phong phú và đa dạng về sản phẩm và dịch vụ.
Các yếu tố Maketing Mix(4P) a. Sản phẩm dịch vụ
Phân phối trong hoạt động Marketing là một khái niệm của kinh doanh, nhằm định hướng và thực hiện các chuyển giao quyền sở hữu giữa người bán và người mua đồng thời thực hiện việc tổ chức, điều hòa, phối hợp các tổ chức trung gian khác nhau bảo đảm cho hàng hóa tiếp cận và khai thác tối đa các loại nhu cầu của thị trường. - Tăng khối lượng sản xuất sử dụng để lãnh đạo thị trường hoặc gia tăng thị phần đáp ứng: Với mục tiêu này, các doanh nghiệp muốn tận dụng tối đa sản xuất, bảo đảm đầy đủ việc làm, đạt những tiết kiệm lớn về các loại chi phí sản xuất và tiêu thụ sản phẩm, cải thiện vị trí của mình trên một thị trường đang phát triển.
Chiến lược Marketing mix
Phân tích môi trường Marketing . IV Các yếu tố môi trường vĩ mô
- Kích thích lực lượng bán hàng và những người phân phối - Giảm bớt chi phí cổ động.
Môi trường công nghệ
Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đầu tiêu họ dự đoán nền kinh tế vĩ mô, rồi dựa vào đó dự đoán cho ngành rối tiếp theo dự đoán doanh số của doanh nghiệp.dự đoán nền kinh tế vĩ mô họ phải tính đến các yếu tố lạm phát, thất nghiệp, lãi suất, mức tiêu dùng và tiết kiệm của người dân, việc đầu tư vào doanh nghiệp, các hoạt động của chính quyền, qui mô xuất khẩu. Khái niệm: Phân đoạn thị trường là phân chia thị trường thành những phần khác biệt (nhưng trong mỗi phần lại tương đối đồng nhất) bằng những tiêu thức thích hợp, qua đó doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động Marketing phù hợp cho một hay một số phân đoạn thị trường, nhờ vậy mà Công ty sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng, thành đạt các mục tiêu Marketing của mình. - Phân đoạn theo cách ứng xử: trong phương pháp này, khách mua được chia thành những nhóm dựa trên kiến thức, thái độ, tình trạng sử dụng, mức độ sử dụng, hoặc phản ứng trước sản phẩm, nhiều người làm Marketing tin rằng các yếu tố dễ thay đổi về hành vi ứng xử là khởi điểm tốt nhất để hình thành các phân đoạn thị trường.
Hoạch định chiến lược Marketing
XLIIMột khi đã quyết định xâm nhập vào những phân đoạn nào của thị trường, doanh nghiệp phải quyết định xem là phải chiếm được vị trí nào trong các phân đoạn đó. Vị trí của một sản phẩm thể hiện mức đọ đánh giá của khách hàng về sản phẩm đó, tức là vị trí sản phẩm chiếm được trong tâm trí khách hàng so với các sản phẩm cạnh tranh khác trên cơ sở so sánh những đặc điểm khác biệt chiếm ưu thế.
Triển khai Marketing – Mix
Giá cả: Là số tiền mà khách hàng phải bỏ ra để có được sản phẩm. Phân phối: Bao gồm những hoạt động khác nhau của doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà doanh nghiệp muốn hướng đến như xác định tính phân phối, lựa chọn trung gian, mức độ bao phủ thị trường. Cổ động: Là những hoạt động thông đạt những giá trị của sản phẩm và thuyết phục được khách hàng mục tiêu mua sản phẩm ấy.
Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng Marketing_Mix tại công ty TNHH Toàn Quốc
Giới thiệu công ty TNHH Toàn Quốc ,dịch vụ taxi xanh của công ty 1. Quá trình hình thành và phát triển
Công ty TNHH MTV- Toàn Quốc xây dựng thương hiệu: Taxi Xanh mang tính chiến lược lâu dài, phù hợp với giai đoạn xã hội hiện đại, khi mà môi trường ngày càng bị ô nhiểm nặng hơn, Taxi Xanh sử dụng nhiên liệu khí hóa lỏng “gas” sẽ tạo được nhiều ấn tượng đối với khách hàng trong việc từng bước xây dựng môi trường: XANH, SẠCH, ĐẸP của Thành phố Đà Nẵng. Với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tất cả vì sự thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ TAXI XANH của công ty, Lãnh đạo công ty luôn luôn xem xét giải quyết và đưa ra các biện pháp phòng ngừa và khắc phục: Sự không phù hợp trong quá trình cung ứng các dịch vụ đến với khách hàng, nhằm từng bước nâng cao phong cách phục vụ văn minh, lịch sự. Lãnh đạo công ty luôn tăng cường các biện pháp quản lý, giáo dục nhân viên lái xe, nhằm nêu cao trách nhiệm, lương tâm, đạo đức nghề nghiệp của người lái xe trong việc chấp hành các quy định về An toàn giao thông đường bộ, phong cách phục vụ văn minh, lịch sự đối với khách hàng, tính trung thực của nhân viên lái xe trong việc trả lại hành lý, tư trang của khách hàng vô ý đánh rơi trong khi sử dụng dịch vụ taxi của công ty.
Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty
Hơn nữa nếu tỷ lệ này cao, người chủ sở hữu dễ dàng chấp nhận để lại phần lớn lợi nhuận vào việc đầu tư, và như vậy công ty có điều kiện để bổ sung thêm các phương tiện kinh doanh. Ngoài ra, sự tồn tại hiệu quả tài chính sẽ đảm bảo an toàn trong một môi trường tài chính đặc biệt đối với người cho vay vì lợi nhuận đối với họ là một giao ước, một đảm bảo đối với sự thay đổi của những điều kiện hiệu quả. Như vậy, hiệu quả tài chính của công ty giảm là do cả hai nguyên nhân vừa giảm hiệu quả hoạt động kinh doanh và vừa sử dụng đòn cân nợ không hợp lý và tỷ suất nợ hiện nay còn mang quá nhiều rủi ro.
Phân tích môi trường marketing của công ty 1. Môi trường vi mô
- Đối thủ tiềm ẩn: Trong thời gian đầu của năm 2008 đã có một số nguồn thông tin cho biết sắp có một hãng taxi mới sẽ được thành lập và hoạt động ở Đà Nẵng.Dự đoán đối thủ cạnh tranh này sẽ đưa ra một số chính sách ưu đãi hậu nên có thể thu hút rất nhiều nhân viên lái xe taxi của các hãng hiện tại trong đó có Taxi Xanh và hãng taxi này cũng có thể lôi kéo được một số nhân viên có kinh nghiệm lâu năm ở các hãng khác hay trong các ngành nghề tương đương về làm việc. Đây là yếu tố mà các hãng taxi đối thủ trừ Mai Linh khó có thể qua mặt được Công ty,vì riêng với một Tập đoàn Công ty Mai Linh trải dài trên khắp các tỉnh thành thì có thể thấy uy tín thương hiệu của Mai Linh đã được xếp ở đầu bảng trong danh sách các hãng taxi ở thị trường Đà Nẵng chúng ta không thể bằng được.Nhưng ở thị trường Đà Nẵng thì Mai Linh không được mạnh như Hà Nội hay Sài Gòn, nên Công ty vẫn được đánh giá là một thương hiệu được khẳng định là mạnh trong giới taxi thành phố. Trong vòng bán kính 100km, tức chưa đầy 2 giờ đi ô tô, du khách có thể xuất phát từ Đà Nẵng để đến thăm các di tích văn hóa - lịch sử như cố đô Huế, đèo Hải Vân, thánh địa Mỹ Sơn, kinh đô Trà Kiệu của người Chăm, các tháp chàm Bàng An, Chiên Đàn, Khương Mỹ, phố cổ Hội An, các hang động Ngũ Hành Sơn..rồi trở về trung tâm thành phố thăm Bảo tàng Chăm, Thành Điện Hải, văn bia Chùa Long Thủ, Nghĩa trũng Phước Ninh, v.v..nếu muốn du lịch theo hướng sinh thái, du khách có thể lên khu nghỉ mát Bà Nà nổi tiếng để nhìn ngắm Suối Mơ, hồ Thùy Dương..leo núi Sơn Trà để về nơi hoang sơ như bãi Bụt, bãi Bắc..hoặc tìm đến những bãi biển trong xanh như Non Nước, Mỹ Khê, Thanh Bình, Xuân Thiều, Nam Ô, xa hơn một chút là Cù Lao Chàm, Cửa Đại, Kỳ Hà, Phú Ninh, Lăng Cô,.v.v..với cơ sở hạ tầng gần 60 khách sạn 2 sao trở lên, hàng trăm hướng dẫn viên du lịch, hàng chục nhà hàng đặc sản.
Biện pháp Marketing_Mix nhằm thu hút khách hàng
- Phương hướng _ Mục tiêu phát triển của doanh nghiệp 1. Mục tiêu chiến lược kinh doanh của công ty Toàn Quốc
- Lựa chọn thị trường mục tiêu
- Một số biện pháp Marketing_Mix nhằm thu hút khách hàng
- Khách hàng thường xuyên: là những người thường xuyên sử dụng dịch vụ như một thói quen hàng ngày, đối với họ taxi là dịch vụ không thể thiết khi có nhu cầu đi lại, ví dụ như: một số giám đốc người nước ngoài, những người có tiền cần dịch vụ đi lại sang trọng. Vì vậy Công ty cần có những chính sách chăm sóc khách hàng thật tốt, không ngừng thoã mãn những khách hàng thân thiết này bằng những lợi thế của mình hơn nữa để tạo lòng trung thành cho khách hàng và khiến họ trở thành những nhân viên Marketing chuyên nghiệp của Công ty. - Khách hàng với nhiều hàng hoá, đồ đạc: Điều đầu tiên mà họ mong đợi chính là việc có thể chở hết được hàng hoá, đồ đạc của họ; đồng thời đó phải là một dịch vụ tiện lợi khi di chuyển tạo cho họ cảm giác thoải mái và an toàn và giá cả phù hợp cũng là điều mà họ mong đợi.
- Cải tiến quy trình phục vụ: Cần thiết lập một quy trình cung cấp dịch vụ chuẩn, có khả năng phục vụ khách hàng 1 cách nhanh chóng, đồng thời có 1 hệ thống các tiêu chuẩn kiểm soát chặt chẽ để mang lại cho khách hàng sự hài lòng khi sử dụng dịch vụ của công ty. Đề tài này đi sâu phân tích, đánh giá sự tác động của môi trường lên hoạt động Marketing - Mix của Công ty, từ đó đề ra mục tiêu chiến lược, tiến hành lựa chọn thị trường mục tiêu, tìm giải pháp hoàn thiện chính sản phẩm, chính sách giá, chính sách phân phối, chính sách cổ động khuyếch trương.
