Một số biện pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại Công ty Vật tư kỹ thuật xi măng

MỤC LỤC

Lựa chọn các kênh bán hàng và phân phối hàng hoá vào các kênh thích hợp

Sau khi nghiên cứu thị trờng xác định đợc đặc điểm của thị trờng, đặc điểm hàng hóa kinh doanh, đặc điểm nhu cầu thị hiếu khách hàng từ đó ra các quyết định, chiến lợc kinh doanh. Tuỳ theo tính chất, đặc điểm của từng loại sản phẩm, mục đích sử dụng chúng, khối lợng mua, bán hàng hóa nhiều hay ít, điều kiện giao nhận, vận chuyển hàng hóa giữa ngời mua và ngời bán mà lựa chọn loại kênh phân phối.

Còn gọi là kênh 0, kênh ngắn nhất hàng hóa từ nơi sản xuất đợc bán trực tiếp cho ngời tiêu dùng cuối cùng (Tiêu dùng cá nhân và tiêu dùng cho sản

Theo đó hàng hóa đợc chuyển tới ngời tiêu dùng thông qua khâu trung gian - ngời bán lẻ

Thờng áp dụng đối với những mặt hàng mới nhng có những khó khăn trong thong tin quảng cáo hạc nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệp mà giá cả lại

Điều này hoàn toàn phụ thuộc việc thoả thuận giữa ngời bán và ngời mua trên cơ sở tôn trọng lơị ích của nhau, phù hợp với pháp luật, chính sách và thông lệ của thị trờng. Từ sản xuất đến tiêu dùng hàng hóa đợc mua bán qua các kênh sau. Kênh 1: Còn gọi là kênh 0, kênh ngắn nhất hàng hóa từ nơi sản xuất đợc bán. biến dộng nhiều. Đây là kênh bán hàng rất dài nên nó mang u nhợc điểm của kênh 3 song phải thấy vai trò của môi giới nhất là trên thị trờng thế giới , đồng thời phải phân chia mạng lới nh thế nào cho hợp lý. Để mở rộng thị trờngcủa doanh nghiệp , giảm chi phí lu thông, đẩy mạnh hoạt. động bán hàng và quản lý đợc các kênh cần xuất phát từ:. - Bản chất sản phẩm là hàng hoá thông thờng hay hàng hoá có tính chất th-. ơng phẩm đặc biệt , tốc độ phổ biến và chu kỳ sống sản phẩm đang trải qua. - Tình hình tiêu thụ sản phẩm, số lợng khách hàng , mức độ mua sắm về khối lợng và tần xuất mua sắm. - Chiến lợc phân phối sản phẩm của doanh nghiệp. - Lý do thay đổi các kênh phân phối đang tồn tại : sự phát triển của ngành hàng kinh doanh , nguồn hàng , các sản phẩm cạnh tranh , tình hình cạnh tranh trên thơng trờng. b.Phân phối hàng hoá vào các kênh:. Sau khi xác định kênh bán hàng của mình thì phân phối hàng hoá vào các kênh bán hàng là hoạt động tác nghiệp mở đầu và tạo điều kiện cho hoạt động bán hàng theo chơng trình mục tiêu đã xác định một cách chủ động, văn minh đáp ứng tối đa yêu cầu của thị trờng bảo đảm lợi nhuận và tín nhiệm với khách hàng của doanh nghiệp thơng mại. Phân phối hàng hoá vào các kênh tiêu thụ là những quyết định nhằm đa hàng hoá vào các kênh thực hiện chuyển đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến ngời tiêu dùng cuối cùng hợp lý , nhanh nhất nhằm đạt lợi nhuận tối đa. Theo cơ chế mới , quan hệ giữa ngời mua và ngời bán là quan hệ thuận mua vừa bán, không có sự can thiệp của bất kỳ cấp trên hoặc cơ quan chủ quản nào. Cách mua bán không thể áp đặt một cách sơ cứng đơn điệu nh trớc đay mà phải mềm dẻo linh hoạt , đa dạng hoá để sao cho bán đợc nhiều hàng hoá , quay vòng vốn kinh doanh nhanh , lợi nhuận cao. Do vậy để đáp ứng yêu cầu trong điều kiện mới các doanh nghiệp cần phải coi trọng công tác này để thoả mãn nhu cầu của thị trờng theo kênh bán , địa điểm và thời gian giao nhận của khách hàng. Xuất phát từ mục đích , tính chất , và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp quá trình phân phối hàng hoá phải bảo đảm các yêu cầu sau:. - Bảo đảm tính linh hoạt đồng bộ trong phân phối. - Giảm đợc chi phí lu thông. - Đạt đợc mục tiêu mỏ rộng thị trờng của doanh nghiệp - Quản lý đợc các kênh bán hàng. 3.Tổ chức mạng lới bán hàng của doanh nghiệp thơng mại. Để đa hàng hoá tới tay ngời tiêu dùng doanh nghiệp phải thiết lập một mạng lới bán hàng của mình. Mạng lới bán hàng là tổng thể các cơ sở bán hàng đợc sắp xếp có hệ thống, liên kết phối hợp với nhau nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Đó chính là các phần tử tham gia vào kênh bán hàng của doanh nghiệp thơng mại bao gồm : các cửa hàng, trung tâm , chi nhánh , các trạm giao nhận. đợc bố trí ở những địa điểm thuận tiện cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. đặc điểm ngành hàng, quy mô và phạm vi kinh doanh cũng nh các yếu tố khác có. ảnh hởng đến hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp mà quyết định lựa chọn phơng án tối u của mạng lới kinh doanh. Yêu cầu của việc tổ chức mạng lới bán hàng là phải hợp lý về quy mô của từng cửa hàng , số lợng các cửa hàng và vị trí của các điểm bán hàng trên thị trờng. Tổ chức hợp lý sẽ đảm bảo hiệu quả của toàn bộ hệ thống ,. đẩy nhanh quá trình tiêu thụ sản phẩm bởi vậy ki tổ chức mạng lới bán hàng phải theo các nguyên tắc sau:. - Nguyên tắc thuận tiện cho khách hàng: Nguyên tắc này đòi hỏi mạng lới bán hàng phải đợc phân bổ rộng rãi trên khắp thị trờng. Các điểm bán hàng phải đợc đặt ở nơi cộng cộng , gần trục giao thông thuận lợi cho khách hàng và hoạt động mua bán. - Nguyên tắc đổi mới và phát triển: hhu cầu của thị trờng thay đổi liên tục về dung lợng và cơ cấu đòi hỏi mạng lới bán hàng của doanh nghiệp phải nhạy bén , có khả năng thích nghi , thay đổi nhanh chóng về quy mô và số lợng nhằm giảm chi phí , tăng lợi nhuận , tăng hiệu quả hoạt động , giúp doanh nghiệp giành thắng lợi trớc các đối thủ cạnh tranh. - Nguyên tắc u tiên : Việc xây dựng nhiều điểm bán hàng , phục vụ tối đa nhu cầu của ngời tiêu dùng là mục đích của tổ chức nmạng lới bán hàng. Trong tổng số các điểm bán hàng đã đợc xây dựng và hoạt động doanh nghiệp cần phải phân tích xem xét hiệu quả của chúng để để có kế hoạch. đầu t cho những cơ sở bán hàng tốt. Bên cạnh đó doanh nghiệp cần phải căn cứ vào các khu vực thị trờng khác nhau để xây dựng thêm các cửa hàng cho nhhững thị trờng trọng điểm , khu vực ,thị trờng có tiềm năng lớn.Điều đó đảm bảo cho việc tổ chức mạng lới bán hàng đợc phát triển theo chiều rộng và chiều sâu. - Nguyên tắc hiệu quả:Đây là nguyên tắc cơ bản và quan trọng nhất.Theo đó mạng lới bán hàng phải có khả năng tiếp cận , lôi cuốn khách hàng đáp ứng và thoả mãn đầy đủ nhu cầu của thị trờng nâng cao hiệu quả hoạt động của mạng lới. Trong thực tế việc tổ chức mạng lới bán hàng cần áp dụng tốt các nguyên tắc nói trên nhằm hớng tới một hệ thống bán hàng thích hợp nhất đảm bảo thực hiện tốt mục tiêu đề ra. Khi tổ chức mạng lới bán hàng cần phải căn cứ vào các điều kiện sau:. - Căn cứ vào nhu cầu của thị trờng. - Căn cứ vào khả năng và tiềm năng của doanh nghiệp. - Căn cứ vào ngành hàng và mặt hàng kinh doanh. - Căn cứ vào điều kiện giao thông vận tải. - Căn cứ vào điều kiện cạnh tranh. Ngoài ra doanh nghiệp cần phải căn cứ vào các điều kiện khác nh:pháp luật, điều kiện chính trị, công nghệ…. Với các điều kiện mói trên các doanh nghiệp tổ chức mạng lới bán hàng theo các nội dung:. - Nghiên cứu thị trờng nhằm bố trí các cửa hàng , các điểm bán phù hợp với nhu cầu cụ thể là:. +Phân đoạn thị trờng. +Xỏc định số lợng , quy mụ và cỏc điểm bỏn cho mừi đoạn thị trờng. - Lập kế hoạch ,dự án để huy động vốn đầu t xây dựng hệ thống mạng lới bán hàng , trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật. - Quản lý điều khiển sự hoạt động của mạng lới bán hàng theo mục tiêu đề ra. Các hình thức và phơng thức bán hàng ở doanh nghiệp thơng mại. Mỗi đơn vị kinh doanh lựa chon các hình thức và phơng thức bán cho phù hợp với điều kiện kinh doanh của mình, phù hợp với khách hàng. Hình thức bán hàng và phơng thức bán hàng phản ánh mối quan hệ ngời mua và ngời bán trong mua bán thanh toán, vận chuyển. Trong kinh doanh th… ơng mại ngời ta thờng sử dụng những phơng thức và hình thức bán sau :. Căn cứ vào địa điểm giao hàng cho khách hàng có hình thức bán hàng tại kho của ngời cung ứng, tại kho của doanh nghiệp thơng mại, bán qua các cửa. hàng, quầy hàng, bán tại các đơn vị đơn vị tiêu dùng. Đối với những khách hàng có nhu cầu lớn, ổn định là khách hàng truyền thống của doanh nghiệp ngời mua có sẳn những phơng tiện vận chuyển hàng hoá thì bán tại kho của ngời cung ứng ngay kho của doanh nghiệp thơng mại rất thích hợp, hình thức này rút ngắn quá trình lu thông hàng hóa và làm giảm chi phí lu thông rất có lợi cho doanh nghiệp thơng mại. Còn bán qua cửa hàng, quầy hàng chỉ phù hợp với nhu cầu không ổn định danh mục hàng hóa nhiều, chu kỳ tiêu dùng không thờng xuyên. Bán tại đơn vị ngời tiêu dùng là cách chủ yếu nhằm nâng cao chất lợng phục vụ thoả mản tối đa nhu cầu của khách hàng. Trong kinh doanh hiện đại ngày hay, các đơn vị kinh doanh rất hay sử dụng hình thức này. Tuy nhiên nó thờng đợc sử dụng đối với những hàng hóa tiêu dùng đơn giẩn, quen thuộc đối với đời sống hàng ngày của nhân dân. Theo khâu lu chuyển hàng hóa có bán buôn và bán lẻ. Bán buôn là bán với khối lợng lớn theo hợp đồng và thanh toán không dùng tiền mặt. Hàng hóa bán buôn vẫn nằm trong quá trình lu thông cha đợc tiêu dùng. Giá bán buôn rẻ hơn giá bán lẻ vì bán với số lợng lớn, không mất nhiều chi phí lu thông, bảo quản. Bán lẻ hàng hóa là bán cho những nhu cầu nhỏ lẻ, thờng xuyên của ngời tiêu dùng để có những đáp ứng nhu cầu nhỏ lẻ của khách hàng một cách kịp thời. Với hình thức này do phải tốn chi phí lu thông, lu kho bảo quản vận chuyển cho nên giá. bán lẻ thờng cao hơn giá bán buôn,. Theo phơng thức bán có theo hợp đồng, đơn hàng, thuận mua vừa bán, bán. đầu giá và xuất khẩu hàng hoá. Tuỳ thuộc vào vai trò quan trọng của hàng hóa, vào yêu cầu của ngời bán, ng- ời mua hay sự thoả thuận của ngời bán, ngời mua mà ngời ta có thể ký hợp đồng, hay chỉ cần thuận mua vừa bán. Thông thờng đối với những hàng hoá quan trọng, bán với khối lợng lớn ngời ta hay mua bán bằng cách ký hợp đồng. Một số hàng hóa bán với số lợng lớn, khó tiêu chuẩn hoá là hàng tiêu dùng hay quý hiếm thì ngời ta thờng hay dùng phơng pháp bán đấu gía để thu đợc kết quả cao nhất vì ai trả giá cao thì ngời đó đợc lấy hàng. Xuất khẩu là phơng thức bán hàng, đặc biệt mua bán giữa hai hay nhiều nớc với nhau.Vì thế việc bán hàng theo phơng thức này cần phải tuân thủ theo những quy. định nghiệm ngặt về xuất nhập của Chính phủ và quốc tế. Theo mối quan hệ thanh toán có mua đứt bán đoạn và sử dụng các hình thức tín dụng trong thanh toán nh bán hàng trả chậm, bán trả góp. Mua đứt bán đoạn là mua bán và thanh toán ngay sau khi giao nhận hàng hoá. Một số hàng hoá thông thờng, tiêu dùng rộng rải, phân tán ngời ta thờng sử dụng hình thức bán qua đại lý, trả chậm tuỳ theo từng loại hàng hóa nh : rợu, bia, thuốc lá…. Nếu bán cho ngời tiêu dùng mặt hàng thông dụng, giá trị cao thì ngời ta có thể bán theo phơng thức là bán trả góp. Đây là hình thức bán đợc khách hàng rất thích và nó rất phổ biến ở nớc ngoài. Song ở Việt Nam do hệ thống luật pháp cha hoàn thiện nên hình thức bán hàng trả. góp cha đợc vận dụng phổ biến đối với nhiều loại hàng hoá. Hình thức bán trực tiếp, bán hàng từ xa qua điện thoại, bán hàng qua ngời môi giới, qua nhân viên tiếp thị và bán qua mạng intenet. Xã hội ngày càng phát triển với trình độ hay với sự phát triển của lực lợng và quan hệ sản xuất thì càng xuất hiện thêm nhiều cách thức bán hàng mới. Ngời ta sử dụng những sản phẩm mới của sự phát triển khoa học công nghệ kỹ thuật thông tin. để bán hàng nh : bán hàng qua điện thoại bán hàng qua mạng intenet ở Việt Nam… cha áp dụng phổ biến với thế kỷ 21 là thế kỷ của nền kinh tế trí thức thì phơng thức bán hàng này sẽ là vũ khí cạch tranh trên thơng trờng và với điều kiện cạnh tranh khốc liệt nh ngày nay doanh nghiệp lớn cũng tăng cờng bán hàng trực tiếp cho ngời tiêu dùng để có thể thu nhập thông tin thị trờng và tranh thủ sự tín nhiệm của khách hàng đối với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp mình. Một trong những mình thức sử dụng phổ biến hiện nay là bán hàng qua nhân viên tiếp thị mà ngày nay ng- ời ta gọi là nhân viên đại diện bán hàng. Đây là cách bán đợc hàng nhiều, là cách để giới thiệu sản phẩm trực tiếp và thâm nhập vào thị trờng dễ nhất. * Trên đây chỉ là khái quát một số hình thức bán hàng tiêu biểu chứ không phải là tất cả. Với thời gian hạn hẹp tôi không thể trình bày hết đợc và xin đợc gói gọn lại nh vËy. Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ bán hàng ở cửa hàng, quầy hàng của DNTM. Tổ chức các hoạt động nghiệp vụ bán hàng là quá trình thực hiện hoạt động mua bán hàng hoá với từng khách hàng hoặc là đáp ứng tức thời yêu cầu của ngời mua ở các cửa hàng, quầy hàng một cách thuận tiện. Nó bao gồm các hoạt động tiếp nhận hàng từ các đầu mối, kho trạm, tổ chức bán hàng theo các quy định của công ty. đề ra - thực hiện hợp đồng, ký kết hợp đồng, vận chuyển hàng hóa, thực hiện thanh toán hàng hoá tiền hàng một cách thuận tiện nhanh nhất, tiến hành dự trữ hàng hóa và tổ chức lực lợng bán hàng ở các cửa hàng, quầy hàng đảm bảo hàng theo phơng. châm : văn minh, khoa học, lịch sự. Muốn làm đợc điều đó thì doanh nghiệp cần phải chú ý đến cơ sở vật chất kỹ thuật của quầy hàng, cửa hàng, đào tạo đội ngũ bán hàng năng động lịch sự với thái độ mềm dẻo, linh hoạt tạo sự thoải mái ch khách hàng. Các cửa hàng chính là bộ mặt của công ty. Nếu công việc tổ chức bán hàng ở. đây tốt thì mới tạo uy tín cho khách hàng thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp ngày càng nhiều. Trong hoạt động nghiệp vụ này yếu tố, con ngòi phải đợc đa lên hàng đầu. Các nhân viên bán hàng là những ngời trực tiếp tiếp xúc với khách hàng thực hiện các hoạt động mua bán hàng hoá, là lực lợng quan trọng để thực hiện mục tiêu, ph-. ơng án kinh doanh của doanh nghiệp thơng mại. Vì thế đội ngũ bán hàng này phải. đạt đợc các yêu cầu về nghiệp vụ, chuyên môn và hơn thế nữa phải là ngời có khả. năng ngoại giao tốt. Tổ chức các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng. Trong điều kiện kinh doanh hiện nay, khi mà sản phẩm cạnh tranh tranh nhau rất quyết liệt vì chất lợng hàng hóa ngày càng cao và tơng đơng nhau thì dịch vụ. đang và sẽ là vũ khí cạnh tranh hữu hiệu nhất của các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp thơng mại nói riêng. Theo đà phát triển của lực lợng sản xuất và tiến bộ xã hội các loại dịch vụ ngày càng phát triển hết sức phong phú. Dịch vụ đó không chỉ là các hoạt động cung ứng lao động, khoa học, kỹ thuật, nghệ thuật nhằm đáp ứng nhu cầu và xâm nhập về sản xuất kinh doanh, đời sống vật chất tinh thần và các hoạt động ngân hàng, tín dụng,cầm đồ, bảo hiểm mà nó còn phát triển ở tất cả các… lĩnh vực quản lý và các công việc có tính chất riêng t. Dịch vụ trong hoạt động kinh doanh thơng mại có thể phân ra làm ba loại theo quá trình mua bán là các dịch vụ trớc và sau khi mua bán hàng hoá:. - Dịch vụ trớc khi mua bán hàng hóa : Bao gồm tất cả các hoạt động dich vụ xảy ra trớc khi có hoạt động mua bán hàng hoá nhằm giới thiệu hàng hoá đến khách hàng nh các dịch vụ về thông tin, giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, về loại hàng hoá và các dịch vụ kèm theo. Các dịch vụ chuẩn bị hàng hoá, đóng gói sẵn hàng hoá theo yêu cầu của khách hàng, đặt hàng trớc, ký hợp đồng Các dich vụ về triễn lãm hàng… hoá tại các hội chợ, quầy hàng, giới thiệu sản phẩm và bày mẫu hàng. Tất cả các hoạt động này đều nhằm thúc đẩy quá trình mua bán diễn ra nhanh hơn. Thực chất là nhằm thu hút và thúc đẩy hàng hóa tới đợc với ngời tiêu dùng. - Dịch vụ trong khi mua bán hàng hoá : Bao gồm các dịch vụ giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp nh : giới thiêu hàng hóa, hớng dẫn lựa chọn hàng hoá, dịch vụ. về ký hợp đồng, tiền hàng, bốc xếp hàng hoá, giao hàng một cách nhanh gon kịp thời, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và phơng tiên vận chuyển. Các hoạt động này nhằm tạo ra niềm tin cho khách hàng, về sản phẩm hàng hóa và dich vụ của doanh nghiệp, giúp cho tiến trình mua bán kết thúc một cách nhanh chóng và thuận tiện, đảm bảo đợc lợi ích của cả hai bên. - Dịch vụ sau khi mua bán hàng hoá : Đây là các dịch vụ nhằm duy trì uy tín của doanh nghiệp để chứng minh cho khách hàng biết rằng mình đã không nhầm klhi mua sản phẩm của doanh nghiệp, để lôi kéo khách hàng là khách hàng thờng xuyên của doanh nghiệp. Dịch vụ này bao gồm các dich vụ nh : Lắp đặt tại đơn vị sử dụng, hớng dẫn việc sử dụng, góp ý kiến về các giải pháp kỹ thuật, kinh tế trong việc sử dụng vật t hàng hoá, dich vụ thu mua loại hàng cũ, sửa chữa, bán phụ tùng mới để kéo dài thời gian sử dụng và hiện đại hàng hoá bán, dịch vụ gia công tái chế và mở hội nghị khách hàng để thu nhập ý kiến của khách hàng về chất lợng hàng hoá, về giao nhận, thanh toán và thanh lý các hợp đồng của năm báo cáo và ký hợp đồng míi. Tất cả các dịch vụ trên điều hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp thơng mại, mỗi loại dịch có ý nghĩa riêng và các doanh nghiệp đang ngày càng tìm kiếm, phát minh ra càng nhiều dịch vụ càng tốt để chứng tỏ u thế của mình, có thể thoả. mãn nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất. Các yếu tố ảnh hởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp thơng mại:. Doanh nghiệp thơng mại là một tác nhân trên thị trờng , hoạt động kinh doanh của nó chịu tác động của rất nhiều các yếu tố bao gồm cả yếu tố thuộc về bản thân doanh nghiệp và các yếu tố nằm ngoài vùng kiểm soát của doanh nghiệp. Tập hợp các yếu tố đó bao xung quanh doanh nghiệp gọi là môi trờng kinh doanh của doanh nghiệp. Sự thành công của doanh nghiệp nếu không tính đến vận may , chỉ xuất hiện khi kết hợp hài hoà các yếu tố bên trong với hoàn cảnh bên ngoài. các quyết định thực hiện công việc kinh doanh của doanh nghiệp đều phải xuất phát từ , dựa trên cơ sở các yếu tố này. Sau đây ta sẽ đi phân tích một số yếu tố. Môi trờng vĩ mô:. Các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô ảnh hởng đến hạot động kinh doanh nói chung , hoat động bán hàng nói riêng bao gồm : chính trị và luật pháp, các yếu tố kinh tế , kỹ thuật và công nghệ , môi trờng tự nhiên và cơ sở hạ tầng và các yếu tố văn hoá , xã hội. Đây là các yếu tố doanh nghiệp không thể kiểm soát đợc mà phải. Khi tiến hành hoạt động bán hàng doanh nghiệp phải tìm hiểu tất cả các yếu tố này để có thể lợi dụng nó và tuân theo nó. Các yếu tố thuộc về nhóm yếu tố này bao gồm : đờng lối chính trị , ngoại giao , chiến lợc phát triển kinh tế của Nhà nớc, sựu điều tiết của chiính phủ vào đời sống kinh tế, hệ thống luật pháp Các yếu tố này chi phối mạnh mẽ đến sự hình thành… cơ hội thơng mại và khả năng thực hiện mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào. Trong đó sự ổn định của môi trờng chính trị đã đợc xác định là một trong những. điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh nghiệp .Nó có thể kìm hãm hay tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .Hệ thống luật pháp có ảnh hởng đén việc hoặc định và tổ chức thực hiện chiến lựoc kinh doanh của doanh nghiệp. Các yếu tố này bao gồm :dân số và xu hớng vận động của dân số , thu nhập và sự phân bố thu nhậpcủa ngời tiêu dùng, dân tộc , chủng tộc, sắc tộc , tôn giáo , nền văn hoá, nghề nghiệp Các… yếu tố này có ảnh hởng trực tiếp đến cuộc sống và hàng vin của con ngời , qua đó ảnh hởng đến hành vi mua sắm của khách hàng. c) Các yếu tố kinh tế : quy định cách thức doanh nghiệp sử dụng các nguồn lực của mình, bao gồm các yếu tố : sự tăng trởng kinh tế , tiềm năng kinh tế và sự gia tăng đầu t, lạm phát , thất nghiệp, các chính scáh tiền tệ , tín dông .…. - Tiềm năng và các mục tiêu của doanh nghiệp nh : sức mạnh về tài chính , trình độ quản lý , hệ thống tổ chức quản lý , mạng lới kinh doanh và quan.

Thực trạng hoạt động bán xi măng của công ty VTKTXM

Đặc điểm kinh doanh của công ty 1. Quá trình hình thành và phát triển

Cơ cấu
Tổ chức hoạt động bán hàng của công ty Vật t kü thuËt xi m¨ng

Vào đầu năm 1995, tại thị trờng phía Bắc, nhất là khu vực Hà Nội xảy ra hiên tợng sốt xi măng, chủ yếu là do cung cầu quá căng thẳng và để chấn chỉnh lại công tác lu thông, tiêu thụ xi măng vào ngày 10/7/1995 chủ tịch Hội đồng quản trị Tổng Công ty xi măng Việt Nam ra quyết định số 833/HĐQT – XMVN quyết định giao bổ sung nhiệm vụ cho Công ty VTKTXM tổ chức lu thông xi măng, tiêu thụ xi măng trên địa bàn thành phố Hà Nội theo phơng thức làm tổng đại lý, tiêu thụ xi măng cho công ty xi măng Hoàng Thạch, công ty xi măng Bỉm Sơn, chuyển giao tổ chức, chức năng nhiệm vụ, tài sản và lực lợng CBCNV chi nhánh xi măng Hoàng Thạch và chi nhánh công ty xi măng Bỉm Sơn tại Hà Nội cho công ty xi măng Việt Nam quản lý kể từ ngày 22/07/1995. - Xi măng của các Công ty liên doanh điển hình là xi măng Chinfon tuy mới tham gia thị trờng song với chất lợng tốt tơng đơng nhng với giá thấp hơn nhiều so với giá bán( thờng thấp hơn 25-40.000đ/tấn) của Công ty, phơng thức kinh doanh lại đa dạng, linh hoạt, cơ chế bán hàng rất có lợi cho ngời tiêu dùng và đang dần dần tranh giành thị trờng xi măng nội địa Việt Nam , là đối thủ cạnh tranh rất nguy hiểm của Công ty vật t kỹ thuật xi măng.

Sơ đồ 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty Vật t kỹ thuật xi măng