Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trong lĩnh vực kinh doanh vi tính: Thực trạng và giải pháp tại Công ty TNHH TM-DV Thiên Hà Xanh

Khái niệm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing

Xét trên phạm vi quốc gia thì nâng cao hiệu quả hoạt động marketing là việc sử dụng các phương thức, chiến lược marketing một cách có hiệu quả nhằm mở rộng. Xét trên phạm vi doanh nghiệp thì nâng cao hiệu quả hoạt động marketing là tổng hợp tất cả các hoạt động của doanh nghiệp nhằm mục đích cuối cùng là tăng thêm số lượng thị trường ở trong và ngoài nước, đồng thời tăng thị phần ở các thị trường đã thâm nhập thành công thông qua các chiêu thức và từng chính sách marketing mà doanh nghiệp sử dụng.

Nội dung của việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing

Các doanh nghiệp thường bỏ ra một khoản chi phí nhất định dành cho việc mua sắm cơ sở vật chất cố định, trang trí chúng sao cho thật đẹp mắt với nhiều hàng hóa phong phú đa dạng được trưng bày có mối quan hệ móc xích với nhau, để khi khách hàng tới mua những sản phẩm họ đang cần có thể mua thêm những sản phẩm khác, mặc dù lúc đầu họ thật sự không có ý định mua. Một nhân viên bán hàng giỏi trước hết phải là người thật sự chuyên tâm với nghề, yêu thích nghề, có các kỹ năng ứng xử, phục vụ tốt như là phải có năng lực quan sát, biết thõm nhập và hiểu rừ nội tõm khỏch hàng, để phỏn đoỏn chuẩn xỏc những gỡ khỏch hàng cần.

Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của doanh nghiệp

Các phương thức nâng cao hiệu quả hoạt động marketing mà doanh nghiệp có thể lựa chọn là nâng cao hiệu quả hoạt động marketing theo chiều rộng hoặc theo chiều sâu hoặc là kết hợp cả hai phương thức hoạt động marketing trong từng giai đoạn khác nhau. T > 0 : số lượng thị trường của doanh nghiệp năm sau tăng so với năm trước, hoạt động marketing khâu phân phối, mở rộng thị trường của doanh nghiệp đã đi đúng hướng, thị trường tiêu thụ của doanh nghiệp ngày càng được mở rộng.

Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động marketing đối với các DN nói chung

Ngược lại, nếu thị phần có xu hướng giảm đi thì chứng tỏ doanh nghiệp đang mất dần chỗ đứng của mình trên thị trường, các hoạt động marketing mới không đem lại hiệu quả gì cho doanh nghiệp. Cộng với những tiến bộ khoa học kỹ thuật của ngành công nghệ thông tin nên những thông tin về sản phẩm không chỉ bó gọn trong một khu vực mà nhờ những cách thức marketing mới có thể đưa những thông tin ấy tới tất cả người tiêu dùng ở các khu vực khác nhau kể cả trong nước và quốc tế.

Nâng cao hiệu quả hoạt động marketing đối với các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin hiện nay là yêu cầu cấp bách và trở

Tóm lại, chương 1 đã trình bày một cách khái quát lý luận về nâng cao hiệu quả hoạt động marketing, các nhân tố ảnh hưởng, các chỉ tiêu đánh giá cũng như nội dung của việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm CNTT của doanh nghiệp nói chung. Chương này đã hoàn thành nhiệm vụ nghiên cứu đầu tiên mà khóa luận đặt ra và đã xây dựng được khung lý thuyết làm cở sở cho việc phân tích và đánh giá thực trạng việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh ở chương 2 cũng như các giải pháp hỗ trợ việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing cho công ty ở chương 3.

Khái quát về công ty TNHH TM - DV Thiên Hà Xanh 1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty

• Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh giai đoạn 2007 – 2009

Mục đích chủ yếu: Được đào tạo rèn luyện trong môi trường chuyên nghiệp đi lên cùng với những kinh nghiệm thu thập được trong quá trình phát triển nên khi thành lập công ty đã xác định định hướng kinh doanh thương mại, kinh doanh công nghệ cao, hoạt động kinh doanh thương mại, lưu thông hàng hoá, các loại dịch vụ đem lại hiệu quả kinh tế, đóng góp nghĩa vụ cho ngân sách nhà nước có tích luỹ để tái đầu tư và đầu tư mở rộng, ổn định và nâng cao đời sống cán bộ công, nhân viên. Hiện nay, công ty Thiên Hà Xanh đã đang và sẽ phấn đấu trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin, thiết bị văn phòng và cung cấp dịch vụ giải pháp tích hợp hệ thống thông tin, cung cấp các thiết bị và dịch vụ điện tử viễn thông, xây dựng công trình, dịch vụ vận tải sản xuất, chế biến nông sản thực phẩm… Và hướng tới trở thành công ty đa ngành, đa nghề, đa quốc gia.

Các nhân tố ảnh hưởng tới việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh vi tính của công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh giai

Năm 2009 do tác động của suy giảm kinh tế toàn cầu, để kích thích tiêu dùng Nhà nước đã miễn giảm 30% mức thuế suất thuế thu nhập cho các doanh nghiệp, ngoài ra còn miễn 50% mức thuế giá trị gia tăng… Quyết định của chính phủ về việc giữ mức thuế tiêu thụ sản phẩm (VAT) là 5% thay cho mức ban đầu là 10% và chính sách điều chỉnh về lãi suất đảm bảo sự ổn định giá thành sản phẩm đầu vào, giúp doanh nghiệp yên tâm để kinh doanh tìm thị trường đầu ra. Tại Châu Á, Việt nam xếp vào một trong những quốc gia có tốc độ và số lượng người sử dụng thuộc loại cao, nằm ở vị trí thứ 6 trong Top 10 quốc gia, sau Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Hàn Quốc và Indonexia… Theo IWS 20,2% dân số Việt nam sử dụng internet, nhưng điều đặc biệt là đa số người sử dụng đều là giới trẻ, gia đình họ chưa có máy tính và họ sử dụng thông qua các dịch vụ cung cấp như các tiệm net, văn phòng công ty… Điều này cho thấy tiềm năng cho ngành kinh doanh các sản phẩm vi tính, công nghệ thông tin vẫn còn rất lớn, vì dân số của Việt Nam khá đông.

Thực trạng về hoạt động marketing trong lĩnh vực mua bán trao đổi linh kiện vi tính tại công ty Thiên Hà Xanh giai đoạn 2007 – 2009

Công ty Thiên Hà Xanh đã nhận thức rằng muốn được khách hàng biết đến không chỉ nhờ vào chất lượng sản phẩm dịch vụ cao giá tốt mà còn phụ thuộc vào hoạt động marketing trên nhiều mảng, nhiều lĩnh vực như cả khâu bán hàng và hậu mãi khách như thế nào… Thiên Hà Xanh có hoạt động marketing trên thị trường tốt như thế nào để khi khách hàng muốn có nhu cầu về vi tính là nhớ ngay đến Thiên Hà Xanh. Công ty luôn cố gắng tạo hình ảnh trong tâm trí khách hàng như: hầu hết các sản phẩm của công ty đều có tên và logo của công ty từ tem bảo hành dán trên sản phẩm cho đến đồng phục của nhân viên, tất cả các loại giấy tờ giao dịch trong công ty đều có logo, địa chỉ, số điện thoại, số fax, email và website của công ty rất thuận tiện cho việc liên hệ với công ty khi khách hàng có nhu cầu.

Phân tích thực trạng hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh vi tính của công ty

Mặc dù không thể phủ nhận được lợi ích từ việc bán hàng trên mạng nhưng nhìn chung công ty vẫn chưa chú trọng vào việc quảng cáo trên mạng, chưa có bộ phận đảm nhận công tác quản lý website, cập nhật sản phẩm nên hình ảnh website của công ty hầu như không có gì thay đổi, sản phẩm ít được cập nhật, có những sản phẩm đã hết hàng vẫn có mặt trên web còn sản phẩm mới nhập về thì chỉ trưng bày tại showroom. Bên cạnh những ưu điểm mà công ty đã xây dựng trong chính sách nhân sự thì còn một số bất cập nảy sinh như: Do tính chất công ty là công ty gia đình nên một số nhân viên được tuyển dụng là những người quen biết có trình độ kỹ thuật chưa cao, thậm chí khi bắt tay vào làm việc họ chỉ được đào tạo sơ qua nghiệp vụ kỹ thuật ngắn hạn, việc thực hiện kỷ luật của công ty cũng chưa cao… Chế độ lương thưởng cho nhân viên còn chưa nhiều, đôi khi nhân viên làm việc quá thời gian quy định mà không được tính, ít được nghỉ ca… Những điều này đã làm giảm năng lực làm việc của nhân viên, không kích thích được ý thức tự giác làm việc của họ.

Đánh giá chung về việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing lĩnh vực kinh doanh vi tính của công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh

Thực tế trong chiến lược chiêu thị thì so với các doanh nghiệp kinh doanh cùng ngành khác thì công ty vẫn chưa có được thương hiệu thật lớn, cộng với sự chậm trễ trong khâu bảo hành và sự pha trộn giữa linh kiện hàng chính hãng và linh kiện Trung Quốc đã làm ảnh hưởng tới hình ảnh công ty. Bởi vì chi phí cho kinh doanh giao dịch xuất nhập khẩu của Việt Nam còn khá cao, thủ tục hành chính rườm rà khiến cho tất cả các DN muốn nhập khẩu hàng hóa gặp nhiều khó khăn, tốn thời gian và kinh phí, đặc biệt với những công ty có tiềm lực không mấy dồi dào như Công ty TNHH TM – DV Thiên Hà Xanh.