Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nội

MỤC LỤC

Các giao dịch trên thị trường ngoại hối

Trong giao dịch ngoại hối giao ngay hoặc có kỳ hạn, một ngân hàng mới chỉ hoạt động một chiều để phục vụ khách hàng của mình, nghĩa là ngân hàng tiến hành mua hoặc bán ngoại hối với một đối tượng khách hàng tại thời điểm hiện tại hoặc thời điểm kỳ hạn mà không chắc chắn rằng có thể cân bằng được trạng thái ngoại hối của mình ngay sau các thời điểm giao dịch đó hay không. Quyền lựa chọn mua bán ngoại tệ là sự thoả thuận bằng văn bản giữa người mua và người bán quyền chọn mua hoặc quyền chọn bán một loại ngoại tệ nhất định, với số lượng cụ thể, theo một tỷ giá cố định vào một thời điểm cụ thể.Nói chung quyền chọn tiền tệ là một công cụ tài chính, cho phép người mua hợp đồng có quyền (chứ không phải nghĩa vụ), mua hoặc bán một đồng tiền này với một đồng tiền khác tại tỷ giá cố định đã thoả thuận trước trong một khoảng thời.

Vai trò của NHTM trong kinh doanh ngoại hối

Ngân hàng Thương mại ngay từ khi mới ra đời và trải qua các giai đoạn phát triển của mình đã ngày càng khẳng định vị trí là một tổ chức trung gian tài chính quan trọng bậc nhất, là thành viên chủ yếu tham gia vào hoạt động của thị trường tiền tệ và thị trường vốn trong nước cũng như quốc tế. Với tư cách là một tổ chức tín dụng kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ mà hoạt động chủ yếu và thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng số tiền đó để cho vay, làm phương tiện thanh toán, thực hiện nhiệm vụ chiết khấu và các loại hình nghiệp vụ khác.

Những nhân tố tác động đến hoạt động kinh doanh ngoại hối

    Đạt kết quả trên là do chi nhánh đã thực hiện đa dạng hóa các hình thức huy động vốn với mạng lưới 12 chi nhánh trực thuộc và 38 phòng giao dịch tập trung ở nơi đông dân cư trên địa bàn hà nội để triển khai huy động vốn và nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích đối với khách hàng gửi tiền như huy động tiền gửi bậc thang, tiết kiệm khuyến mại bằng hiện vật, tiết kiệm dự thưởng bằng hiện vật, tiết kiệm bằng vàng có khuyến mại với nhiều hình thức lãi tháng, quý, năm, lãi trả trước đồng thời chi nhánh đã chủ động điều chỉnh lãi suất huy động vốn một cách linh hoạt phù hợp lãi suất của các TCTD trên địa bàn, đặc biệt là lãi suất huy động vốn ngoại tệ và sự biến động giá cả theo từng thời điểm đã góp phần nâng cao chất,số lượng huy động vốn từ dân cư.Không những thế phong cách giao dịch đối với khách hàng được thay đỗi mọt cách căn bản nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất trong giao dịch với khách hàng …. +Về kết quả tài chính: cùng với việc huy động vốn, mở rộng đầu tư tín dụng, đẩy mạnh công tác thu nợ, thu lãi đến hạn, thu nợ quá hạn, thu nợ đã xử lý rủi ro, chi nhánh đã mở rộng các loại hình dịch vụ tiện ích nhằm tăng tỷ lệ thu dịch vụ trong tổng thu những dịch vụ đã triển khai: chuyển tiền nhanh, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ Fone-Banking, dịch vụ thu chi tiền mặt tại doanh nghiệp,tại nhà đối vứi khách hàng có số tiền gửi lớn, dịch vụ bảo lãnh dự thầu, thu hộ, chi hộ, thanh toán xuất nhập khẩu, thanh toán phi thương mại, dịch vụ Ngân quỹ, đại lý bảo hiểm, mua bán ngoại tệ, cầm cố chiết khấu bộ chứng từ, dịch vụ thanh toán biên mậu với các nước có chung đường biên giới, tổng thu dịch vụ trong năm xấp xỉ 10% đã góp phần tạo nguồn lực tài chính hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2004.

    Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NHNo&PTNT Hà Nội.
    Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NHNo&PTNT Hà Nội.

    Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHNo& PTNT Hà Nội

    Mục đích kinh doanh ngoại tệ

    Nhu cầu phòng tránh rủi ro tài chính, điều tiết rủi ro ngoại hối liên quan đến hoạt động của các nhân viên kinh doanh ngoại hối, hoạt động quản lý khách hàng cũng như quản lý rủi ro của bản thân ngân hàng từ các giao dịch thương mại và tài chính, từ tài sản và nguồn. Mặc dù kinh doanh ngoại tệ còn mới mẻ, hoạt động kinh doanh còn chưa phát triển mạnh mẽ nhưng đây là một trong những lĩnh vực kinh doanh có tiềm năng và nếu khai thác tốt lĩnh vực này thì chắc chắn sẽ thu được hiệu quả cao.

    Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHNo&PTNT Hà Nội

    Trước tình hình này, chi nhánh đã có những biện pháp nhằm đảm bảo kinh doanh có hiệu quả nhất, doanh số ngoại tệ bán ra phục vụ khách hàng tăng đáng kể, cụ thể: USD tăng hơn 3,6 lần, EUR tăng 6,1 lần… Điều này có được là do phòng hoạt động trên thị trường liên ngân hàng có hiệu quả, tạo được uy tín trên thị trường. Nghiệp vụ hoán đổi tại NHNo&PTNT hà nội được thực hiện theo Quyết định số 893/2001/QĐ- NHNN của Thống đốc NHNN về việc thực hiện nghiệp vụ hoán đổi ngoại tệ giữa NHNN với các NHTM nhằm đáp ứng nhu cầu vốn ngắn hạn đồng VN của các NHTM trong trường hợp thiếu vốn khả dụng tạm thời nhằm điều hành chính sách tiền tệ.

    Đánh giá chung

    Những kết quả đạt được

    Như vậy chi nhánh mới chỉ thu hút duợc khách hàng ở nông thôn, nguồn tiền chủ yếu của lao động xuất khẩu, trong khi đó những khu vực này đang được Western Union khuyến mại phí dịch vụ ở mức thấp để tăng thu dịch vụ, chi nhánh cần tập trung thu hút nguồn kiều hối chuyển về từ Mỹ và Châu Âu hướng tiếp thị mạnh hơn ở địa bàn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là những vùng trọng điểm về kiều hối. Ví dụ, các ngân hàng nước ngoài thường đóng vai trò rất quan trọng trong việc tư vấn tài chính cho khách hàng ngay từ khi xây dựng dự án, tư vấn các điều kiện hợp đồng (cấu trúc tín dụng, lựa chọn điều kiện thanh toán, đông tiền thanh toán, đưa ra công cụ bảo hiểm tỷ giá và lãi suất cho khách hàng…) và tham gia cùng khách hàng trong qua trình thương thảo, ký kết hợp đồng để ngay từ đầu dành lấy dự án đầu tư, thì chi nhánh còn bị động, chỉ gặp khách hàng sau khi hợp đồng đã hoàn tất.

    Nguyên nhân tồn tại

    Xuất phát từ hạn chế trong tư tưởng của một số đồng chí lãnh đạo do chưa nhận thức đúng vai trò của hoạt động ngoại tệ, chưa có chiến lược triển khai các nghiệp vụ ngoại tệ vì mục tiêu phát triển các hoạt động kinh doanh của chi nhánh nói riêng và của NHNo noí chung, chưa chú ý khai thác nguồn vốn ổn định và khép kín chu trình đầu tư phục vụ khách hàng. Muốn hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHNo phát triển, có vị trí và tầm quan trọng xứng đáng trong tổng thể hoạt động của một NHTM hiện đại trong thế kỷ 21, thì tất cả những hạn chế trên trong hoạt động kinh doanh đòi hỏi cần phải giải quyết, khắc phục bởi chính ngân hàng và các cơ quan của Nhà nước.

    NHỮNG GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI CHI NHÁNH NHN O &PTNT

    Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại chi nhánh NHNo&PTNT Hà Nội

    Qua theo dừi thì phần lớn khách hàng có quan hệ thanh toán quốc tế với chi nhánh đềulà khách hàng nhập khẩu (chi nhánh phải đáp ứng ngoại tệ thanh toán), còn khách hàng có nguồn thu xuất khẩu chr yếu quan hệ với Ngân hàng Ngoại thương hoặc Ngân hàng nước ngoài. - Đầu tư tín dụng tăng 15 đến 20% so với năm 2004, đầu tư cho các dự án của các thành phần kinh tế sản xuất, chế biến hàng nông sản xuất khẩu, hàng tiêu dùng và các mặt hàng thay thế nhập khẩu, từng bứơc chuyển dần cơ câú đầu tư đối với các doanh nghiệp ngoài quốc doanh, tư nhân cá thể.

    Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHNo&PTNT Hà Nội

    Việt nam so với ngoại tệ, lãi suất và tỷ giá tại thời điểm nhận tiền cũng như chính sách của Nhà nước về việc người trong nước được nhận ngoại tệ hay bằng đồng nội tệ… Tuy nhiên trong lúc đồng Việt Nam chưa hấp dẫn đối với người gửi tiền một cách thực sự thì chính sách kiều hối cũng cần mềm dẻo, những biện pháp hành chính áp đặt cần được dỡ bỏ nhưng không phải một sớm một chiều mà nên có sự kết hợp khéo léo giữa biện pháp hành chính và tuyên truyền, giáo dục để người dân năng cao trình độ nhận thức và biết quý trọng các sản phẩm trong nước làm ra, qua đó củng cố và nâng cao giá trị đồng tiền Việt Nam. Kinh doanh ngoại tệ là hoạt động còn mới mẻ nên để có được uy tín với khách hàng ngân hàng phải mất nhiều thời gian, công sức, đặc biệt là những nghiệp vụ mới, phải thông qua nhiều cách để khách hàng tiếp cận tốt hơn như: quảng cáo, nhờ NHNo NN và các ngân hàng khác trong cùng hệ thống giới thiệu khách hàng hoặc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng để tuyên truyền, giải thích, tư vấn cho khách hàng về các loại hình giao dịch… Đối với những quy chế về ngoại hối, đặc điểm của nó là thường xuyên được bổ xung sửa đổi.

    Một số kiến nghị

    Thêm vào đó, chi nhánh cũng cần thường xuyên tiến hành kiểm tra, kiểm soát nội bộ hoặc có thể mời những Công ty Kiểm toán có uy tín về thanh soát cho chi nhánh để tránh sai sót, nhầm lẫn, rút ra kinh nghiệm từ quá trình kiểm soát để hoàn thiện hơn cơ cấu cung như quy trình hoạt động thanh toán, tránh rủi ro, đảm bảo an toàn vốn và tài sản, tránh thất thoát cho chi nhánh. • Tích cực tham gia thị trường ngoại tệ liên ngân hàng nhằm tạo được các cơ hội kinh doanh và thu thập thông tin một cách nhanh chóng, chính xác tạo điều kiện cho các chi nhánh mở rộng và tiếp cận với thị trường ngoại tệ liên Ngân hàng để nâng cao hiệu quả hoạt động cũng như chất lượng phục vụ và đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ nhằm giúp các chi nhánh phát triển hơn nữa.