Giải pháp tăng cường hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại Công ty xây dựng và thương mại Việt - Nhật
MỤC LỤC
Các chính sách tiêu thụ 4.1. Chính sách sản phẩm
Doanh nghiệp xác định cần phát triển sản phẩm mới với mục đích đa dạng hoá sản phẩm, lựa chọn giữa các ý tởng theo các tiêu thụ; doanh thu, lợi nhuận, thị phần, thị trờng và sự tồn tại trong dài hạn,. Ngoài ra còn kết hợp chính sách thúc đẩy tiêu dùng (mẫu thử sản phẩm, tặng quà, các biện pháp đặc biệt giá cả khuyến mại) và các phơng tiện hỗ trợ bán hàng nh trình bầy hàng hoá, giá đỡ, ánh sáng, âm thanh,.
Tổ chức hoạt động tiêu thụ và dịch vụ sau tiêu thụ 5.1. Hệ thống kênh tiêu thụ của doanh nghiệp
Nhằm thu hút khách hàng, trang thiết bị tạo dáng bên ngoài phải tạo ra đ- ợc "dáng vẻ riêng" của doanh nghiệp, phân biệt sự khác nhau giữa các doanh nghiệp, không khí nội thất trong cửa hàng phải tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu, có tác dụng kích thích tò mò, cuốn hút khách hàng đi vào mọi ngóc ngách bày hàng. Nhân viên bán hàng phải hội đủ các yếu tố, hình thức, nghiệp vụ chuyên môn, nghệ thuật giao tiếp ứng xử, nhanh chóng nắm bắt và phản hồi thông tin chính xác, kiên trì, trung thực,.
Giao dịch, ký kết hợp đồng, xác định phơng thức thanh toán - Giao dịch
Đối với các thiết bị phải tổ chức kiểm tra định kỳ tại nơi khách hàng sử dụng, điều chỉnh và đa ra những lời khuyên cần thiết. - Kết hợp với hoạt động bảo hành và sửa chữa là hoạt động thu nhập, phân tích các thông tin về sản phẩm và phản hồi về cho bộ phận thiết kế và sản xuÊt.
Yêu cầu đối với công tác tiêu thụ hàng hoá của doanh nghiệp
Có thể sử dụng nhiều phơng thức khác nhau theo sự thoả thuận của đôi bên bằng tiền mặt, séc, chuyển khoản, th tín dụng,. Hoạt động tiêu thụ hàng hoá góp phần tích cực việc cải thiện vị trí của doanh nghiệp và tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp.
Những điều kiện cơ bản đảm bảo hiệu quả trong công tác tiêu thụ sản phẩm
Ngợc lại nếu tình hình thị trờng phát triển không lớn, giá cả có xu hớng giảm thì ngời bán phải nhanh chóng bán hàng, thậm chí phải hạ giá để bán đợc khối lợng hàng nhiều nhất, khi giá cha hạ xuèng. Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh phải lực chọn đầu vào theo đúng yêu cầu của sản phẩm: Cần tìm hiểu tình hình sản xuất, uy tín của bạn hàng và nguyên liệu phải đúng thông số, kỹ thuật của sản phẩm.
Quá trình hình thành
Thực trạng tiêu thụ sản phẩm ở Công ty xây dựng và thơng mại Việt - Nhật. Điều này đã giúp cho Công ty trở thành một trong những Công ty kinh doanh có hiệu quả nhất của Bộ giao thông vận tải.
Cơ cấu tổ chức
Thông qua nhiệm vụ trên Công ty còn có chức năng tổ chức quá trình sản xuất kinh doanh, phối hợp nhịp nhàng giữa các hoạt động của Công ty thông qua các khâu mua bán, vận chuyển, bảo quản các hoạt động tài chính, quản lý về vật chất, kỹ thuật, trình độ kỹ thuật của ngời lao động, ngời làm công tác thơng mại, kế hoạch tài chính. Để làm tròn và phát huy chức năng nhiệm vụ, quyền hạn của mình, Công ty đã từng bớc sắp xếp lại tổ chức theo hớng tinh giảm goạn nhẹ và hiệu quả, tạo ra sự độc lập và phụ thuộc lẫn nhau giữa các bộ phận chức năng để cùng thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp là đáp ứng tốt nhất nhu cầu của toàn ngành giao thông vận tải.
Đặc điểm về nguồn nhân lực
Quản lý cơ sở vật chất, mua sắm trang thiết bị làm việc, đảm bảo yêu cầu vật chất, an ninh, trật tự, vệ sinh môi trờng,. Đảm bảo yêu cầu về vật chất, điều kiện làm việc cho các cuộc họp, hội nghị, hội thảo, tổng kết, sơ kết,.
Đặc điểm ngành kinh doanh
Ngoài mặt hàng máy móc thiết bị thi công - Công ty còn nhập khẩu mặt hàng săm lốp ô tô, nhựa đờng. Do nắm bắt cơ chế thị trờng và qua quá trình nghiên cứu, Công ty nhận thấy nguồn hàng kinh doanh tơng đối ổn định nh các nguồn hàng nhập khẩu, gía cả mặt hàng này ngày một giảm nên Công ty không áp dụng dự trữ nh trớc mà nghiên cứu của khách hàng và thị trờng - khách hàng có nhu cầu tới đâu thì.
Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh trong những năm qua - Sau hơn 10 năm đất nớc chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý
Có đợc những kết quả ấy là do sự tìm hiểu nghiên cứu kỹ thị tr- ờng và xem xét về mặt lợng và chất của thị trờng, thực chất là cung và cầu thực sự hay tiềm tàng của ngàng mà Công ty trong kinh doanh. Với một số kết quả đợc đánh giá và phân tích sơ bộ về hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Maxvitra trên, có thể nói rằng tình hình tiêu thụ của Công ty khá ổn định, tuy còn một số trở ngại do hàng nhập ngày càng khó khăn, thị trờng tiêu thụ còn hẹp.
Đánh giá thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm ở Công ty qua một số năm (từ năm 1999 - 2001)
Với các hàng tạm nhập tái xuất có xu hớng giảm dần là do các kho ngoại quan của Công ty đợc sử dụng theo mục đích khác và đang trong quá trình đổi mới mặt hàng để mở rộng thị trờng của Công ty. - Trong năm 2001 do công tác nhập khẩu máy móc gặp nhiều khó khăn, từ nhiều phía nên máy móc tiêu thụ máy móc gặp nhiều khó khăn, từ nhiều phía nên máy móc tiêu thụ chậm hơn so với mức giữa năm 2000 và 1999.
Đánh giá các mặt quản trị tiêu thụ sản phẩm
Thực hiện chính sách giá cả u đãi với khách hàng mua với khối lợng lớn, khách hàng thờng xuyên, 3 tỉnh xa hoặc với những khách hàng thanh toán ngay, Công ty có thể thực hiện ngay trên hoá đơn bán hàng hoặc sau 1 kỳ kinh doanh. Vì mục tiêu chung của Công ty là tiêu thụ hàng nhanh, đạt lợi nhuận cao, Công ty đã tạo điều kiện cho ngời mua hàng thuận tiện trong thanh toán, đến với Công ty khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt ngân phiếu, séc bảo chi, uỷ nhiệm chi,.
Đánh giá kết quả của công tác tiêu thụ sản phẩm Những thành tựu đạt đợc
Để biết rõ điều này, Công ty đã tạo ra đợc các mối quan hệ với các Vụ kế hoạch đầu t thuộc Bộ giao thông vận tải, nơi xây dựng các dự án hàng năm của Bộ đẻ năm đợc các dự án trong năm nhằm theo dừi sự biến động của thị trờng trong nớc nh cỏc dự ỏn nõng cấp Hà Nội - Vinh, thành phố Hồ Chí Minh - cần Thơ, đờng mòn Hồ Chí Minh, quốc lộ 1A,. Kinh doanh là một việc là phức tạp, nó chịu ảnh hởng của nhiều nhân tố, nó thay đổi hàng năm, hàng giờ cộng với thủ tục hành chính phải qua nhiều khâu trung gian, có những trục trặc xẩy ra trong quá trình thực hiện làm giảm hiệu quả cua yếu tố đầu vào nh: hợp đồng quy định giao hàng trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận đợc L/C, nhng thực tế có khi 40 - 50 ngày thì hàng mới chính thức đợc giao, vì vậy làm cho Công ty bị chậm trễ việc giao hàng cho đơn vị tiêu dùng, vừa bị phạt chậm hợp đồng giao hàng, vừa làm giảm uy tín của Công ty.
Đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm
Quan tâm hơn nữa đối với các đối thủ cạnh tranh, cụ thể là các tổ chức kinh tế có cùng mặt hàng kinh doanh, nghiên cứu khả năng cung ứng của họ, chu kỳ nhập hàng, thị phần thị trờng và giá cả để kinh doanh kế hoạch nhập khÈu. Gần đây môi trờng thiên nhiên vị xâm phạm nghiêm trọng, khí hậu toàn cầu ngày càng có những thay đổi với chiều hớng xấu, môi trờng sống bị đe doạ nh: trận bão lụt ở đồng bằng sông Cửu Long vào tháng cuối năm vừa qua cho thấy rằng những báo cáo khoa học thông báo về nạn chặt phá rừng đầu nguồn, các nhà máy hoá chất nằm trong các khu công nghiệp, những dây chuyền lạc hậu đã góp phần tàn phá môi trờng thiên nhiên.
Kế hoạch hoá khâu tiêu thụ
Xét nhu cầu trong nớc và điều kiện kinh tế nớc ta hiện nay cho thấy rằng các Công ty các Công ty xây dựng công trình không kể đầu t máy móc thiết bị mới 100%. Trớc hết Công ty phải công văn gửi Bộ giao thông vận tải tới nội dung xin nhập khẩu thiết bị đã qua sử dụng, chất lợng còn 80% trở lên và chờ ý kiến Bộ đồng ý.
Tiếp tục đảm bảo và nâng cao chất lợng sản phẩm
- Kế hoạch hoá Marketing: Xem xét sự cần thiết khuyến mại đối với những sản phẩm nào?. Sau khi đã có kế hoạch trên phải tính toán đến chi phí cho tiêu thụ trên cơ sở những kế hoạch đó có hợp lý hay không?.
Phấn đấu hạ giá thành sản phẩm và áp dụng chính sách giá cả
Để có những hàng hoá mà trong nớc không thể sản xuất đợc, giá cả lại lớn so với vốn đầu t cho các công trình tại Việt Nam thì giá của sản phẩm phải chịu sự chi phối của giá cả trên thế giới, đồng thời chịu ảnh hởng của tỷ giá ngoại tệ. Ngoài ra Maxvitra, ngoài các thị trờng truyền thống ở Miền Bắc và Miền Trung, Công ty đang mở các đại lý tại một số tỉnh phía Nam để có điều kiện mở rộng thị trờng hơn và thiết lập đợc các mối quan hệ với các chủ dự án, chủ đầu t công trình giao thông để có thể tiêu thụ đợc nhiều sản phẩm của Công ty.
Tăng cờng các hoạt động xúc tiến bán hàng
Để hạ giá thành sản phẩm thì Công ty phải có một nguồn nhập khẩu từ những nhà cung cấp có uy tín để hợp tác kinh doanh, tranh rủi ro trong thơng mại. Do đó giá cả đa ra phải xem xét đến khả năng thanh toán của khách hàng, Công ty rà soát lại các chi phí đầu vào, giá bán cạnh tranh, đặc biệt đối với các loại hàng thông dụng (nhựa đờng, săm lốp).
Những biện pháp cần đợc sự hỗ trợ từ Nhà nớc
Đối với xác chính sách thuế, thì Nhà nớc cần xem xét mức thuế nhập đối với các mặt hàng trong nớc không thể sản xuất đợc cho phù hợp, từ đó các doanh nghiệp phần nào giảm đợc chi phí đầu vào tạo thuận lợi cho quá trình kinh doanh. Nhng tình hình kinh tế ở nớc ta vẫn tăng trởng ở mức độ khích lệ, thu nhập quốc dân bình quân đầu ngời năm sau cao hơn năm trớc, tình hình lạm phát thất nghiệp.
Những giải pháp từ phía Công ty + Về nguồn nhân lực của Công ty
Đối với những thị trờng có tính sống còn Công ty nên tổ chức các đại diện thơng mại chuyên biệt với chức năng nghiên cứu và thông báo thờng xuyên các thông tin về thị trờng hàng hoá tại địa bàn đó giúp Công ty xây dựng đợc kế hoạch tác nghiệp cụ thể và nhanh chóng chớp thời cơ kinh doanh đạt hiệu quả. Công ty cần phải lập lên kế hoạch nhập khẩu từng mặt hàng thiết bị với yêu cầu về thông số kỹ thuật phù hợp để cung cấp cho các đơn vị với yêu cầu về thông số kỹ thuật phù hợp để cung cấp cho các đơn vị trúng thầu các công trình xây dựng đờng.
Những đánh giá tổng quát
- Ngoài ra Công ty cần chú ý đến việc tổ chức các dịch vụ sau bán hàng nh sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay thế và làm tốt công tác bảo hành nhằm nâng cao uy tín Công ty trong thị trờng máy móc thiết bị. - Đầu t nâng cấp các trang thiết bị, phơng tiện kho tàng bến bãi để giúp cho các hoạt động sản xuất kinh doanh và bảo quản đợc tốt hơn, nâng cao độ tin cậy của khách hàng, khai thác tốt mọi tiềm năng sẵn có của Công ty.