Đánh giá và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tín dụng tại Chi nhánh NHNNo&PTNT Đô Lương, Nghệ An

Phương pháp thu thập dữ liệu

Về mặt lý thuyết, phương pháp chọn mẫu thuận tiện sẽ không đảm bảo tính đại diện cho tổng thể và không được phép dùng để suy luận kết quả cho tổng thể. Tuy nhiên, trong thực tế của lĩnh vực ngân hàng, khó có thể thực hiện các phương pháp chọn mẫu xác suất do điều kiện về kinh phí, thời gian hạn chế và yêu cầu bảo mật thông tin của ngân hàng, do đó đây cũng là một hạn chế của đề tài.

Phương pháp xử lý số liệu

Để đảm bảo độ tin cậy của thông tin thu thập được, tôi tiến hành kiểm định Cronback Alfa đối với thang đo được sử dụng trong bảng khảo sát khách hàng. Kết quả kiểm định với các giá trị tương ứng là: 0,767 và 0,737 cho thấy rằng các thang đo đảm bảo độ tin cậy, co thể sử dụng để thu thập thông tin phục vụ cho nghiên cứu đề tài này.

Cơ sở lý luận

• Lý luận chung về ngân hàng thương mại .1 Khái niệm về ngân hàng thương mại
• Vốn tự huy động của ngân hàng thương mại
• Các yếu tố ảnh hưởng đến nguồn vốn huy động .1 Nhân tố khách quan

“Vốn của NHTM là những giá trị tiền tệ do Ngân hàng tạo lập hoặc huy động được, dùng để cho vay, đầu tư hoặc thực hiện các dịch vụ kinh doanh khác.”(3). Thực chất, vốn của Ngân hàng là một bộ phận của thu nhập quốc dân tạm thời nhàn rỗi trong quá trình sản xuất, phân phối và tiêu dùng, người chủ sở hữu của chúng gửi vào Ngân hàng với mục đích thanh toán, tiết kiệm hay đầu tư. Nói cách khác, họ chuyển nhượng quyền dử dụng vốn cho Ngân hàng, để Ngân hàng trả lại cho họ một khoản thu nhập. Như vậy, Ngân hàng đã thực hiện vai trò tập trung vốn và phân phối lại vốn dưới hình thức tiền tệ, làm tăng nhanh quá trình luân chuyển vốn, kích thích mọi hoạt động kinh tế phát triển. Đồng thời, chính các hoạt động đó lại quyết định sự tồn tại và phát triển hoạt động kinh doanh của Ngân hàng.  Vốn giữ vai trò quan trọng trong việc hình thành NHTM. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, muốn hoạt động sản xuất kinh doanh được thì. phải có: Công nghệ - Lao động – Tiền vốn trong đó vốn là nhân tố quan trọng, nó phản ánh năng lực chủ yếu để quyết định khả năng kinh doanh. Riêng đối với NHTM, vốn lại càng là nhân tố không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng. Vốn là cơ sở để NHTM tổ chức hoạt độnh kinh doanh, ngân hàng không thể thực hiện các nghiệp vụ kinh doanh nếu không có vốn. Như đã biết, đặc trưng của hoạt động ngân hàng:Vốn không chỉ là phương tiện kinh doanh chính mà còn là đối tượng kinh doanh chủ yếu của NHTM. Ngân hàng là tổ chức kinh doanh loại hàng hóa đặc biệt trên thị trường tiền tệ thị trường vốn ngắn hạn) và thị trường chứng khoán (thị trường vốn dài hạn). Tuy nhiên thì nguồn tiền gửi trong dân cư bao giờ cũng chiếm một tỷ lệ đáng kể (nếu không nói là chủ yếu) của ngân hàng thương mại, Nguồn này vừa có tính ổn định cao, thời hạn chủ yếu là trung và dài hạn, các khoản chi phí cho giao dịch đối với nguồn này thường thấp về số tương đối, khách hàng mang tính ổn định cao, ít biến động, rất thuận lợi cho việc hoạch định chính sách hoạt động của ngân hàng nói chung và chính sách huy động vốn nói riêng.

Khái quát về chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Đô Lương .1 Lịch sử hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp và

Ngân hàng vừa phải thực hiện cơ chế khoán tài chính trong kinh doanh vừa phải thực hiện nhiệm vụ chính trị trên địa bàn là đáp ứng nhu cầu về vốn sản xuất cho bà con nông dân trong toàn huyện, từng bước tháo gỡ những khó khăn vướng mắc thúc đẩy phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần phù hợp với lợi thế góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế trên địa bàn. Điều đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho Ngân hàng nông nghiệp huyện Đô Lương mở rộng kinh doanh, khối lượng kinh doanh trên lĩnh vực tiền tệ - tín dụng thanh toán và dịch vụ ngân hàng.

GIÁM ĐỐC

• Theo cơ cấu đồng tiền gửi

Chi nhánh luôn bám sát định hướng phát triển kinh tế - xã hội của Huyện để đầu tư, đặc biệt là đầu tư vốn cho các làng có nghề truyền thống như đan lát ở Đà Lam, kẹo lạc, bánh đa ở Vĩnh phúc, nuôi trồng thuỷ sản ở xã Đại sơn, Trù Sơn, buôn bán dịch vụ, chăn nuôi trâu bò… Chi nhánh đã thực hiện việc giao chỉ tiêu kế hoạch cụ thể tới từng cán bộ; quyết toán theo tháng, quý, năm cú chế độ đói ngộ thoả đỏng với cỏn bộ tớn dụng, thưởng phạt rừ ràng nhằm hạn chế sai phạm xảy ra, thực hiện khoán lương tới từng người để nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ tín dụng trong việc mở rộng và nâng cao chất lượng tín dụng. Tốc độ tiêu thụ hàng hóa càng mạnh làm cho hoạt động thanh toán diễn ra thường xuyên hơn đòi hỏi tính an toàn, nhanh chóng, chính xác vì vậy hình thức gửi tiền thanh toán qua ngân hàng vẫn được nhiều doanh nghiệp lựa chọn.Vốn huy động từ các tổ chức kinh tế có đặc điểm là thời gian gửi ngắn, không ổn định doanh nghiệp có thể rút tiền mặt về hoặc phát lệnh thanh toán bằng Ủy nhiệm chi hoặc Sec bất kỳ lúc nào.Tuy nhiên quy mô tiền gửi của các doanh nghiệp này thường lớn chính vì vậy ngân hàng No&PTNT chi nhánh Đô Lương cũng cần có những giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động, tăng cường khả năng cạnh tranh với các ngân hàng thương mại trong địa bàn huyện từ các đối tượng khách hàng là doanh nghiêp. Trang thiết bị phục vụ cho giao dịch tại ngân hàng được khách hàng đánh giá với 61 khách hàng đồng ý chiếm 26.6%, 95 khách hàng rất đồng ý chiếm 41.5% và 35 khách hàng không có ý kiến chiếm 15.3% nhưng cũng có tới 37 khách hàng không đồng ý chiếm 15.3% và 1 khách hàng rất không đồng ý chiếm 0.4%.Điểm đánh giá trung bình cho yếu tố trang thiết bị phục vụ giao dịch hiện đại đạt 3.77 điểm do trụ sở chi nhánh ngân hàng rộng rãi, chỗ ngồi cho khách hàng khi đến giao dịch đầy đủ nhưng các máy in ở các quầy giao dịch đôi lúc vẫn xảy ra sự cố khiên nhân viên không thể in được chứng từ giao dịch hoặc hệ thống máy tính có tình trạng nghẽn mạng làm cho khách hàng đến giao dịch phải chờ lâu.

Định hướng kinh doanh của chi nhánh NHNo&PTNT Đô Lương

- Nắm bắt thị trường, để từ đú theo dừi sỏt sao những biến động cú thể ảnh hưởng đến Chi nhánh, đặc biệt là sự thay đổi của lãi suất trong cơ chế lãi suất của NHNo& PTNT Việt Nam, vừa đáp ứng được yêu cầu cạnh tranh huy động vốn vừa bảo đảm yờu cầu hạch toỏn kinh doanh. - Sử dụng linh hoạt công cụ lãi suất, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng nhất là khuyến khích mở và sử dụng các tài khoản cá nhân, thực hiện triệt để việc cho vay qua tổ, nhóm và các tầng lớp dân cư trong thôn xóm dưới nhiều hình thức.

Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tín dụng tại chi nhánh NHNNo&PTTN Đô Lương

• Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác huy động vốn tín dụng tại chi nhánh NHNNo&PTTN Đô Lương

Mặt khác ngân hàng cần tăng thời gian giao dịch với khách hàng bằng cách làm việc ngoài giờ hành chính và vào ngày thứ bảy, chủ nhật vì hiện nay giờ giao dịch của ngân hàng trùng với giờ làm việc của các tổ chức kinh tế, doanh nghiệp nên gây khó khăn cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng vì thế tăng thời gian giao dịch sẽ tạo điều kiện tốt hơn cho khách hàng đến giao dịch với ngân hàng. - Thực hiện văn minh thương mại trong và ngoài Chi nhánh, bố trí hợp lý nơi làm việc, tạo phong cách, thái độ phục vụ nhiệt tình chu đáo với khách hàng theo phương châm “Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, Hiện nay văn minh doanh nghiệp, văn minh thương mại đang được quan tâm và chú trọng ở tất cả mọi loại hình doanh nghiệp và do đó Chi nhánh không thể không đưa hoạt động marketing như là một công cụ cạnh tranh cũng như đáp ứng hoạt động huy động vốn của mình.