Chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2010-2020 của Công ty Viễn thông Quốc tế trong lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế

Khái quát về công ty viễn thông quốc tế

VTI được xếp vào nhóm các công ty dọc, chuyên môn hóa trong lĩnh vực viễn thông quốc tế, cùng các đơn vị thành viên khác cảu VNPT nằm trong một công nghệ bưu chính viễn thông liên hoàn, thống nhất trong cả nước, có mối liên hệ mật thiết với nhau về tổ chức mạng lưới, lợi ích kinh tế, tài chính và phát triển các dịch vụ bưu chính viễn thông. + Mạng VSAT: Công ty VTI bắt đầu triển khai dịch vụ VSAT từ năm 1996 với việc đưa vào khai thác mạng VSAT DAMA (đa truy nhập phân bổ băng tần theo yêu cầu) để cung cấp các dịch vụ thoại, fax và truyền số liệu tốc độ thấp. Ngoài mạng VSAT DAMA, VTI còn cung cấp dịch vụ thuê kênh riêng qua VSAT để đáp ứng những nhu cầu cao hơn về tốc độ truy nhập và chất lượng dịch vụ. Cuối năm 2005 VTI đã đưa vào khai thác mạng VSAT băng rộng dựa trên nên giao thức IP. Mạng VSAT IP áp dụng những công nghệ mới nhất, tích hợp đa dịch vụ trên một mạng, một thiết bị đầu cuối nhỏ gọn, tốc độ truy nhập cao, nguồn tiêu thụ ít.. đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng về thông tin liên lạc điện thoại, truy nhập Internet tốc độ cao, kết nối mạng nội bộ, mạng riêng ảo, đào tạo từ xa .. Đây chính là những tính năng mới mà các mạng VSAT cũ không có được. khiển Quế Dương) và Trạm dự phòng đặt tại xã Tân Định, Bến Cát, Bình Dương (Trạm điều khiển Bình Dương);. “Gọi 1713” quốc tế sử dụng cùng một hệ thống như dịch vụ “Gọi 171” nhưng ở đây việc kết nối liên lạc được thực với sự trợ giúp của điện thoại viên quốc tế.Gọi 1713 đặc biệt hữu hiệu với khách hàng gặp khó khăn khi kết nối liên lạc do bất đồng ngôn ngữ, gọi vào máy trả lời tự động, không nhớ chính xác mã nước, mã vùng các nước.

Nghiên cứu và dự báo môi trường của VTI

Tuy nhiên, phương thức sản xuất tích hợp thường phát huy tác dụng tốt trong điều kiện môi trường cạnh tranh tương đối hoàn hảo, pháp luật cạnh tranh, sở hữu trí tuệ được kiểm soát, thực hiện chặt chẽ và đòi hỏi một sự liên kết, gắn bó chặt chẽ, lâu dài trên cơ sở uy tín kinh doanh, gìn giữ và phát triển bí quyết công nghệ giữa nhà lắp ráp và nhà cung cấp. Đó là do từ năm 2003 với việc Bộ Bưu chính Viễn Thông chính thức cấp giấy phép cho 6 doanh nghiệp hạ tầng mạng, trong đó có 3 doanh nghiệp được thiết lập cả hệ thống đường trục viễn thông quốc gia và bao gồm cả cổng thông tin quốc tế; 13 doanh nghiệp được cung cấp dịch vụ truy cập Internet và ứng dụng viễn thông trên Internet; 6 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kết nối Internet đi quốc tế; 5 doanh nghiệp được thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ thông tin di động, ngành Bưu chính, viễn thông và Công nghệ thông tin Việt Nam đã chấm dứt thời kỳ độc quyền một công ty. Bộ Bưu chính Viễn thông đã ban hành nhiều Nghị định về quản lý bưu chính, viễn thông như: Nghị định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông và công nghệ thông tin, đồng thời ban hành chính sách cước, vừa bảo đảm sự phát triển hài hòa giữa các doanh nghiệp tham gia thị trường viễn thông nói chung và thị trường viễn thông quốc tế nói riêng, lợi ích của Nhà nước và tăng cường sức mạnh cạnh tran của ngành viễn thông Việt Nam.

Trong tất cả các doanh nghiệp trên thì VNPT mà đơn vị trực thuộc là Công ty viễn thông quốc tế làm đại diện khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế, Công ty thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom), Tổng công ty viễn thông Quân đội (Viettel), Công ty Cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) là các doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế. Trong khi đó nhu cầu của thị trường ngày càng cao, khách hàng ngày càng khó tính hơn trong việc lựa chọn sử dụng các dịch vụ chất lượng cao, giá thành rẻ, sự nỗ lực của các doanh nghiệp mới tham gia vào thị trường chưa đáp ứng được những yêu cầu chất lượng vụ của khách hàng, thêm một lý do nữa đó là tốc độ xây dựng cơ bản chậm do có quá nhiều thủ tục quy trình xây dựng không thể bỏ qua làm cho các doanh nghiệp này chậm trễ trong việc phát triển thị trường.

Phân tích môi trường bên trong của VTI

- Các bưu điện tỉnh, thành phố, các công ty cung cấp dịch vụ điện thoại di động tổ chức cung cấp dịch vụ trực tiếp đến khách hàng: lắp đặt, bán các thiết bị đầu cuối, mở các trung tâm dịch vụ khách hàng, các đại lý điện thoại cũng như bố trí các trạm điên thoại công cộng, phát hành thẻ trả trước. Tuy nhiên hiện nay công tác quảng cáo, tiếp thị bán hàng tại VTI chưa mang tính chuyên nghiệp cao, còn chắp vá, công tác chăm sóc khách hàng còn gặp nhiều khó khăn do sự phối hợp chưa đồng bộ nhất quán giữa các trung tâm bưu điện Tỉnh, Thành phố và các trung tâm cấp dưới. * Công tác tài chính kế toán luôn được VTI duy trì ổn định, hoàn thành tốt các nhiệm vụ chuyên môn, nghiệp vụ, quản lý hoạt động kinh tế tài chính; chấp hành nghiêm túc việc kê khai và thực hiện nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước đầy đủ, đảm bảo uy tín của công ty.

Mô hình ma trận tổng hợp SWOT

Công ty luôn tăng cường công tác kiểm tra tình hình hoạt động thu, chi, chấp hành chính sách, chế độ tài chính, công tác quản lý tài sản vật tư của các đơn vị trong công ty, triển khai kịp thời các quy định mới về tài chính kế toán, thuế. * Các quy trình, hướng dẫn thủ tục cung cấp dịch vụ cho khách hàng, thủ tục xin giấy phép các cơ quan chức năng còn chưa thuận lợi, chưa theo kịp với môi trường cạnh tranh, cho nên hay phát sinh những thủ tục rườm rà làm chậm tiến độ triển khai dịch vụ. Chiến lược kết hợp TW - Tranh thủ thời gian các đối thủ cạnh tranh có tiềm năng kinh tế mạnh, kỹ năng quản lý tốt từ nước ngoài chưa thâm nhập sâu rộng vào thị trường, thực hiện chuyển đổi nhanh cơ.

Kiến nghị chiến lược cạnh tranh giai đoạn 2010 - 2020 của Công ty Viễn Thông Quốc Tế trong lĩnh vực khai thác dịch vụ viễn thông quốc tế

Khoa học công nghệ: Luôn áp dụng các công nghệ tiên tiến, hiện đại trên thế giới, đầu tư nghiên cứu và phát triển mạng lưới theo hướng IP, đón đầu xu hướng hội tụ giữa viễn thông và công nghệ thông tin; chú trọng phát triển phần mềm viễn thông để nâng cao khả năng làm chủ công nghệ, đồng thời có khả năng phát triển được công nghệ mới cho riêng mình khi mạng lưới viễn thông chuyển sang mạng IP. - Mạng lưới rộng khắp, cơ sở hạ tầng tốt: Công ty đang quản lý và khai thác mạng lưới viễn thông quốc tế rộng lớn bao gồm hệ thống chuyển mạch với 3 tổng đài cổng quốc tế sử dụng công nghệ TDM và mạng VoIP kết nối với hơn 40 đối tác quốc tế, mạng cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng, I-VPN đi quốc tế; các hệ thống VSAT phục vụ kinh doanh, công ích; các tuyến truyền dẫn nội địa và hệ thống truyền dẫn quốc tế, bao gồm hai hệ thống cáp biển TVH, SMW-3 có trạm cập bở tại Việt Nam, các tuyến cáp biển khác sở hữu dung lượng….dung lượng truyền dẫn đảm bảo đáp ứng cho mạng chuyển mạch, kênh thuê riêng của VTI và các dịch vụ khác liên lạc giữa Việt Nam và các nước trên thế giới. Việt nam đã triển khai ký kết và thực hiện tốt các cam kết, hiệp định song phương, đa phương với các nước và các tổ chức trong khu vực và quốc tế đã thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước, nhu cầu tiêu dùng của người dân đối với sản phẩm, dịch vụ mà đặc biệt là các dịch vụ viễn thông quốc tế ngày càng cao.

- Các bưu điện tỉnh, thành phố, các trung tâm cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế tổ chức cung cấp dịch vụ tới khách hàng: lắp đặt, bán các thiết bị đầu cuối, mở thêm các trung tâm dịch vụ khách hàng, các đại lý điện thoại cũng như bố trí các trạm điện thoại công cộng, phát hành thẻ…. - Tổ chức thực hiện công tác đào tạo cán bộ quản lý, kỹ thuật nghiệp vụ, kinh doanh, mang tính đột phá, có trọng điểm để phát triển nguồn nhân lực có chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thực tế của Công ty trong môi trường cạnh tranh và sự phát triển mạnh mẽ của ngành viễn thông và công nghệ thông tin trong tương lai.

Một số kiến nghị

- Thị trường hóa hoạt động khoa học công nghệ của VTI thông qua việc trao đổi các sản phẩm, kết quả hoạt động khao học công nghệ giữa các tổ chức nghiên cứu với các đơn vị sản xuất kinh doanh nhằm tạo ra các sản phẩm mới, các dịch vụ mới. - Khuyến khích, thúc đẩy hợp tác song phương với các đối tác có công nghệ cao, có tiềm lực trong nghiên cứu và phát triển để đón đầu tiếp thu những thành tựu khoa học chuyên ngành mới nhất; Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong việc đào tạo cán bộ khoa học công nghệ và quản lý. - Nhà nước cần hoàn thiện chính sách và khuôn khổ pháp lý về cạnh tranh, tránh xu hướng hành chính hóa quan hệ kết nối giữa các doanh nghiệp, hành chính hóa các công cụ giá sàn.