Giải pháp nâng cao khả năng cạnh tranh của SHB Đống Đa trong hoạt động tín dụng ngắn hạn

MỤC LỤC

TMCP SÀI GềN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA

Khái quát về ngân hàng Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa

Nằm trong hệ thống chung, SHB Đống Đa được ra đời ngày từng bước áp dụng nhất quán các thông lệ quốc tế trong công tác điều hành, phát triển và đưa ra thị trường những sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo uy tín thương hiệu qua chất lượng phục vụ khách hàng, đầu tư vào con người, phát triển năng lực của cán bộ, nhân viên, khuyến khích sự cống hiến xuất sắc, thưởng công xứng đáng với thành tích và tạo điều kiện cho họ có cơ hội phát triển toàn diện. Với kế họach phát triển kinh doanh cụ thể phù hợp với chương trình hành động,lộ trình hội nhập của ngành ngân hàng Việt Nam cùng với tiềm lực tài chính mạnh của các cổ đông tiềm năng, với bộ máy Hội đồng Quản trị, Ban Kiểm soát, Ban Điều hành là những người có trình độ nghiệp vụ, có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng và có tâm huyết với Ngân hàng sẽ là những nhân tố tích cực trong giai đoạn phát triển mới và sẽ đưa SHB phát triển một cách bền vững trong thời gian tới. Năm 2006 nguồn vốn huy động ngắn hạn chiếm 87,56%, năm 2007 chiếm 93.77%.Năm 2008 do lãi suất Ngân hàng Nhà Nước(NHNN) thường xuyên biến động nên lãi suất ngân hàng thương mại cũng biến động có tính cạnh tranh.Do lãi suất không ổn định nên khách hàng chủ yếu là gửi ngắn hạn.

Việt Nam là nước có nền kinh tế tăng trưởng hàng đầu Châu Á và thế giới trong năm 2007.Mức tăng trưởng trong năm 2007 so với năm 2006 là 8,48% -mức cao nhất trong 10 năm qua.Do nền kinh tế tăng trưởng liên tục nên nhu cầu về vốn rất lớn thúc đẩy hệ thống các ngân hàng trong nước trong giai đoạn vừa qua phát triển quá nóng. Trong bối cảnh biến động của nền kinh tế xã hội, thị trường vốn và thị trường trong nước, SHB đã không ngừng nâng cao tái cơ cấu và hoàn thiện bộ máy hoạt động, sửa đổi quy chế và quy trình nghiệp vụ tín dụng nhằm thích ứng với điều kiện từng vùng miền, ngành nghề kinh doanh.SHB mong muốn đưa những sản phẩm dịch vụ cho vay hấp dẫn linh hoạt đến nhiều đối tượng khách hàng. Năm 2007 đánh dấu sự chuyển hướng hoạt động : tập trung cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hành đa dạng cho tất cả các tầng lớp dân cư, tổ chức kinh tế, ngành nghề kinh doanh cùng với sự phát triển của mạng lưới hoạt động, dư nợ tín dụng của SHB có sự tăng trưởng vượt bậc.Với hơn 4.183 tỷ đồng dư nợ tăng 748% so với năm 2006.

Bảng 2: Tăng trưởng lợi nhuận của SHB
Bảng 2: Tăng trưởng lợi nhuận của SHB

Thực trạng khả năng cạnh tranh của ngân hàng TMCP Sài Gòn-Hà Nội chi nhánh Đống Đa trong hoạt động tín dụng ngắn hạn

(Nguồn: BCTC đã được kiểm toán của ngân hàng SHB năm 2006, 2007, 2008) Tỷ trọng của dư nợ tăng tương đối tròng vòng 2 năm vào khoảng 13%, chứng tỏ thị phần tín dụng của ngân hàng đã tương xứng với qui mô tài sản và ngân hàng đã sử dụng một cách có hiệu quả nguồn vốn huy động được. Ngân hàng cũng đã xây dưng được hoàn chỉnh qui trình nghiệp vụ mới hơn đẻ phù hợp với qui mô phát triển của ngân hàng.Đặc biệt tốc độ tăng trưởng vượt bậc từ tổng tài sản hơn 1.300 tỷ đồng cuối năm 2006 lên tới 12.300 tỷ đông tháng 12/2007, là một thành công rất đáng khích lệ của ngân hàng. Ngoài việc tăng cờng phục vụ ngày một tốt đối với các khách hàng cũ, Phòng tín dụng ngắn hạn đã phối hợp với Ban Giám đốc tiếp cận nhằm thu hút thêm các khách hàng mới để lựa chọn cho vay, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ do đó số lợng khách hàng và các hợp đồng tín dụng trong năm 2008 đã tăng lên đáng kể.

Ngoài ra, các cán bộ này làm việc trong mụi trường ngõn hàng ngày một hiện đaị nờn đợc đòi hỏi phải có trình độ hiểu biết về xã hội và giao tiếp tốt cũng nh khả năng ngoại ngữ vợt trội so với các cán bộ ở các ngân hàng khác để có thể thực hiện xuất sắc chức năng của ngân hàng mình. Khi một tổ chức không tạo lập đợc danh tiếng trên trờng quốc tế, tổ chức đó khó có thể hoạt động cùng các tổ chức khác do các giao dịch này không có tính an toàn, đặc biệt là trong lĩnh vực tài chính, và như vậy tổ chức đó không có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trong cùng lĩnh vực. Chính sự yếu kém trong khâu này có thể giải thích phần nào cho sự thiếu đồng bộ của các phòng ban trong việc thực hiện các hoạt động liên quan tới tín dụng ngắn hạn nh thông tin không đầy đủ và chính xác, sản phẩm không có tính thuyết phục và đơn điệu thiếu tính hấp dẫn.

Hội nhập đem lại những xáo trộn không nhỏ: cải cách chế độ tỷ giá hối đoái phù hợp với quan hệ cung - cầu ngoại tệ và các tiến trình tự do hoá tài khoản vốn và tài khoản vãng lai, từng bớc tiến tới áp dụng chế độ tỷ giá thả nổi, nới lỏng việc kiểm soát chu chuyển vốn và hoạt động ngân hàng, công nghệ điện tử và kinh doanh ngân hàng trực tuyến làm thay đổi cấu trúc của ngành ngân hàng và. Đứng trớc những thay đổi này, ngân hàng sẽ phải đối mặt với một loạt những khó khăn nh: rủi ro trong hoạt động quản lý tài sản có, rủi ro về lãi suất và tỷ giá hối đoái tăng cao; mất dần lợi thế về ngoại tệ và kinh doanh tiền tệ trên thị trờng; không có khả năng tận dụng đợc chênh lệch lãi suất giữa thị trờng trong nớc và quốc tế, mất lợi thế trong tài trợ xuất nhập khẩu, thơng mại và tiền tệ quốc tế, phải đối mặt với các công ty lớn trong lĩnh vực tài chính mà trớc mắt là các ngân hàng thơng mại nớc ngoài.

Bảng 2: Dư nợ ngắn hạn phân theo ngành nghề
Bảng 2: Dư nợ ngắn hạn phân theo ngành nghề

GềN-HÀ NỘI CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA

    Để duy trì thế mạnh trong công tác thanh toán cần đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ vào công tác thanh toán để nâng cao hơn nữa chất lợng phục vụ khách hàng; cần có sự đổi mới phong cách, thái độ phục vụ; áp dụng rộng rãi hơn trong hệ thống các biện pháp thu hút khách hàng như giảm phí thanh toán; u tiên mua bán ngoại tệ thống nhất trong toàn hệ thống về phương pháp đánh giá, phân loại khách hàng và ngân hàng đại lý. Các khách hàng là Tổng Công ty lớn của nhà nớc là các khách hàng truyền thống mà ngân hàng cần phải tích cực duy trì nhưng trớc sự cạnh tranh ngày một mạnh mẽ của các ngân hàng khác đang dần dần chia sẻ các khách hàng quan trọng này, ngân hàng cần phải nhanh chóng mở rộng thị trờng, đa dạng hoá. Tuy ngân hàng đã có những nỗ lực vợt bậc để cải tiến cũng nh áp dụng công nghệ tiên tiến vào hoạt động ngân hàng nhưng những gì còn phải cố gắng vẫn còn rất nhiều vì trình độ công nghệ của ngân hàng SHB so với các ngân hàng trong nớc cú thể núi là ngang tầm nhưng nhỡn chung trong khu vực SHB võ̃n cũn kộm lạc hậu, nhất là các chi nhánh ngân hàng nớc ngoài có trang bị công nghệ vô cùng hiện đại.

    Marketing ngân hàng là một hệ thông tổ chức và quản lý của ngân hàng từ việc phát hiện ra nhu cầu đến việc thỏa mãn nhu cầu của khách hàng về nguồn vôn cũng như các dịch vụ khác thông qua các chính sách, các giải pháp cụ thể, linh hoạt để thích ứng với môi trờng, với thị trờng, đạt tới mục tiêu sinh lợi. Các cán bộ quản lý cần phải nhanh chóng chuyển sang t duy kinh doanh mới, lấy quan điểm Marketing làm chủ đạo vì chỉ có tìm hiểu thị trờng một cách kỹ lưỡng nắm bắt đợc sự thay đổi nhu cầu của khách hàng mới có thể đ- a ra những giải pháp, chính sách linh hoạt nhằm hớng hoạt động của Ngân hàng về mục tiêu. Cùng với thông tin về doanh nghiệp, NHNN còn phải nắm vững để cung cấp cho các NHTM những thông tin về phơng hớng, nhiệm vụ, mục tiêu, quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế của đất nớc, của từng vùng, từng khu vực trong từng thời kỳ; t vấn cho các NHTM về những lĩnh vực, những ngành mũi nhọn cần tập trung.

    Vai trò quản lý vĩ mô của ngân hàng Nhà nớc là cần thiết song ở một mức độ nhất định, dừng lại ở những vấn dề chung nhất mang tính định hớng chứ không nên đa ra những quy định quá cụ thể, chi tiết liên quan đến những vấn đề mang tính đặc thù riêng của mỗi ngân hàng.Cần bảo đảm quyền tự chủ kinh doanh cho các NHTM để họ phát huy hết sức sáng tạo, linh hoạt nhằm thích ứng với môi trờng kinh doanh. Về phần tín dụng ngắn hạn, các khoản cho vay đều phải do các ngân hàng tự giành đợc trong tay các đối thủ cạnh tranh bằng nỗ lực của bản thân ngân hàng, đồng thời cũng ngừng việc tài trợ vốn cho các ngân hàng với lãi suất thấp mà các ngân hàng này phải tự tìm kiếm trên thị trờng bằng các chiến lợc kinh doanh cụ thể và có hiệu quả, không tiếp tục dựa dẫm vào nguồn vốn tài trợ của Nhà nớc.