Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu Maritime Bank trở thành thương hiệu mạnh giai đoạn 2006-2010

Thực trạng hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Maritime Bank giai đoạn 2006 - 2010

• Phân tích doanh nghiệp
• Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu
• Các hoạt động khuyếch trương cho thương hiệu
• Chiến lược phát triển thương hiệu thông qua yếu tố marketing mix 1. Sản phẩm, dịch vụ

Sự kết hợp độc đáo của hình khối chữ S nằm vắt chéo giữa chữ M và chữ B chuyển tải thông điệp: Maritime Bank mong muốn gửi tới tất cả các cổ đông, khách hàng, nhân viên của ngân hàng : Ngân hàng sẽ luôn phấn đấu trở thành nguồn động lực bền bỉ và góp phần đưa con tàu kinh tế đất nước Việt Nam nói chung và các tổ chức cá nhân nói riêng vượt qua mọi sóng gió, bão giông trên con đường đi tới sự thành công và thình vượng.Với ý nghĩa và hình thức phong phú, sâu sắc như trên, logo đã trở thành niềm tự hào của tập thể cán bộ công nhân viên ngân hàng và là biểu tượng gần gũi với các khách hàng của Maritime Bank. Maritime Bank là một ngân hàng có bề dày hơn 18 năm hoạt động với sự tăng trưởng, phát triển nhanh và ổn đinh; có các đối tác lớn lâu năm như: Hàng Hải, Bưu Chính Viễn Thông, Hàng Không…; tình hình hoạt động kinh doanh tốt: tài sản, nguồn vốn, doanh thu, lợi nhuân… không ngừng ra tăng qua các năm; mạng lưới được mở rộng, sản phẩm và dịch vụ ngày càng trở nên phong phú; đảm bảo đầy đủ các nguồn lực ( vốn, nhân lực, công nhệ…) cho mọi hoạt động. - Báo chí: Viết bài, gửi tin, đăng tin trên các tờ báo như: thời báo kinh tế, thời báo tài chính, thời báo ngân hàng, thị trường tài chính và tiền tệ, báo hà mội mới, báo an ninh thủ đô, báo tiền phong, lao động, hoa học trò, tiếp thị và đời sống, tuổi trẻ, tạp chí truyền hình, tạp chí bất động sản, báo đẩu tư chứng khoán, báo sài gòn tiếp thị, pháp luật TPHCM, báo Đà Nẵng, Cần thơ, Bà Rịa Vũng Tàu…; các báo điện tử như:vnexpress,vietnamnet;dantri.24h.com;vneconomy;vnmedia;nganhangtaichinh.com;v ietnamnew;sanotc.com;tintuc.com;vietnambusinessforum;diễnđàndoanh nghiệp…với nội dung là các thông tin mới về ngân hàng truyền tải thông điệp tới đối tượng khách hàng mục tiêu, nhằm xây dựng hình ảnh tích cực và tốt đẹp hơn về Maritime Bank.

- Bên cạnh việc đưa tin bài, quan hệ với giới truyền thông báo chí và hoạt động PR nội bộ thì hàng năm Maritime Bank dành một ngân sách khá lớn đóng góp cho cộng đồng và xã hội thông qua các phong trào tài trợ, từ thiện, nhằm chia sẻ khó khăn với những cảnh đời bất hạnh, những số phận thiệt thòi, đồng bào bị thiên tai trong cả nước, giúp họ có thêm niềm tin và nghị lực để tiếp tục sống tạo dựng một hình ảnh Maritime Bank hiện đại, năng động nhưng hết sức gần gũi, thân thiện, luôn là người bạn đồng hàng tin cậy của khách hàng.

Đánh giá hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu Maritime Bank giai đoạn 2006 – 2010

• Nhận xét

Để cạnh tranh với các ngân hàng đó thì Maritime Bank đã áp dụng quy trình hết sức khoa học và chuyên nghiệp: Quy trình khi khách hàng đến giao dịch tại các điểm giao dịch là từ vị trí gửi xe, sảnh giao dịch, thủ tục làm việc, phong cách nhân viên, hệ thống công nghệ thông tin, quản lý rủi ro và hệ thống kiểm soát… đều được quy định và vạch ra từng bước một cỏch rừ ràng. - Tuy có bước phát triển tiến bộ về công nghệ khi tham gía giai đoạn II dự án hiện đại hoá ngân hàng nhưng nhìn chung, vấn đề công nghệ vẫn còn tồn tại những khó khăn, vướng mắc như: sự phát triển chưa đồng đều, tính đồng bộ của công nghệ còn thấp; hiệu quả chương trình phần mềm chưa đáp ứng được các yêu cầu của hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh ngân hàng.

Hệ thống các giải pháp hoàn thiện chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu Maritime Bank trở thành thương hiệu mạnh

• Giải pháp hoàn thiện hoạt động xây dựng thương hiệu Maritime Bank trở thành thương hiệu mạnh
• Giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu Maritime Bank trở thành thương hiệu mạnh
• Giải pháp hỗ trợ khác
• Kiến nghị

Maritime Bank là một trong những NHTMCP được thành lập đầu tiên với bề dày gần 20 năm hoạt động; có các đối tác truyền thống, chiến lược là các ngành kinh tế lớn như: Bưu chính viễn thông, hàng hải, hàng không…nhưng hiện nay đang hướng tới mọi đối tượng khách hàng, trong đó đặc biệt chú trọng nhóm khách hàng cá nhân; là ngân hàng duy nhất trong các NHTMCPVN được lựa chọn tham gia giai đoạn II dự án hiện. Đối với các dịch vụ thanh toán hiện đại, các ngân hàng cần có chiến lược maketing sâu rộng đối với các sản phẩm như: thanh toán tiền điện thoại, Internet, dùng thẻ ATM,… có chính sách khuyến khích sử dụng các dịch vụ ngân hàng điện tử về phí, sản phẩm khuyến mãi, dịch vụ sau bán hàng, trong đó cần hướng tới các đối tượng khách hàng cho từng loại sản phẩm, ví dụ các dịch vụ hiện đại cần hướng tới đối tượng là các DN, nhà đầu tư lớn, khách du lịch, tầng lớp công chức, viên chức, giáo viên, sinh viên tại các trường đại học, cao đẳng. Các giao dịch được thực hiện thông qua các phương tiện giao dịch điện tử bao gồm: Máy thanh toán tại điểm bán hàng (EFTPOS), cho phép khách hàng thực hiện thanh toán bằng thẻ một cách nhanh gọn ngay tại nơi mua hàng; Máy rút tiền tự động (ATM), hoạt động 24/24 giờ, cung cấp cho khách hàng các dịch vụ như rút tiền mặt, chuyển khoản, vấn tin số dư và nhiều dịch vụ khác; Ngân hàng qua điện thoại (Tel Banking), thông qua các nhân viên trực máy hoặc hộp thư thoại, khách hàng có thể thực hiện giao dịch dễ dàng với ngân hàng.

- Quan hệ công chúng: Các hoạt động tài trợ, tổ chức sự kiện không chỉ ảnh hưởng tới tăng doanh số mà còn ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng thương hiệu của ngân hàng vì hoạt động này mang lại rất nhiều lợi ích: làm tăng nhận thức về ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ, tăng cường hình ảnh, thể hiện sự cam kết của thương hiệu với cộng đồng và các vấn đề xã hội, tăng cường lòng trung thành của khách hàng và những nhân viên tài năng của ngân hàng …Tuy nhiên hoạt động tài trợ cũng tốn chi phí khá lớn nên ngân hàng cần lựa chọn những chương trình thực sự phù hợp, thiết kế chương trình tài trợ và phải đánh giá một cách nghiêm túc hiệu quả các hoạt động tài trợ.