MỤC LỤC
Về phần mình, cũng không hiếm các doanh nghiệp kinh doanh còn chưa có quan điểm dài hạn, kinh doanh theo kiểu “chộp giật”, thậm chí lừa đảo (kinh doanh đa cấp), quảng cáo thiếu trung thực, làm hang giả, hang nhái, lừa dối khách hàng, cạnh tranh không lành mạnh…Như vậy, tự các doanh nghiệp cũng góp phần làm cho môi trường kinh doanh của mình xấu đi, làm cho chính phủ mất lòng tin…Để ngăn chặn tình trạng này, trong những năm qua Quốc hội đã thông qua Luật Cạnh tranh, Chính phủ đã cho thành lập Cục Cạnh tranh, Cục Tiêu chuẩn, đo. Tình hình đó đang là mối đe doạ rất lớn đối với nhiều hàng hoá và công nghệ truyền thống của Việt Nam, nhưng chính điều đó lại tạo ra cơ hội cho nhiều doanh nghiệp đi thẳng vào những công nghệ hiện đại và tiên tiến, hoặc những doanh nghiệp mà yếu tố công nghệ không phải là tiêu chuẩn lựa chọn hàng hoá của khách hang, như: các hàng thủ công, mỹ nghệ truyền thống tinh xảo.
Hiện nay công ty áp dụng chính sách định giá theo giá thị trường đối với hầu hết các sản phẩm trừ những sản phẩm về răng sứ thì công ty áp dụng chính sách định giá cao vì đây là loại sản phẩm công nghệ cao đòi hỏi cần có thời gian gia công mặt khác giá nguyên liệu đầu vào của loại sản phẩm này khá cao được nhập từ Nhật Bản và Mỹ về. Ta cũng nên hiểu rằng, một đơn đặt hàng gửi đến chỉ có một, hai đơn vị cần để gia công nhưng có những mẫu mà khách hàng gửi đến có hơn 10 thậm chí 20 đơn vị để gia công thì chắc chắn những mẫu có nhiều đơn vị sẽ cần tới chất lượng hơn vì nếu chất lượng không đảm bảo, bệnh nhân lại không ưng ý thì khi làm lại sẽ mất nhiều thời gian và chi phí cho cả khách hàng lẫn công ty. Thương hiệu sản phẩm giúp cho khách hàng phân biệt sản phẩm của các hãng, còn về phía nhà sản xuất thương hiệu sản phẩm mặc dù không trực tiếp tạo ra lợi nhuận cho họ song nhờ có nó mà các công ty có thể khảng định được vị thế của mình trên thị trường, nhiều người biết đến là một điều kiện để thu hút được khách hàng, tăng thị phần, tăng lợi nhuận, tăng sức cạnh tranh.
Ngoài lĩnh vực kinh doanh sản xuất thì Công ty còn tham gia nhiều hoạt động xã hội từ thiện như góp quỹ vì người nghèo, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt… Công ty còn tham gia hội trợ triển lãm trưng bày sản phẩm, quảng bá trên nhiều trang Web,báo chí và được Bộ Y tế, Liên hiệp các hội Khoa học và kỹ thuật Việt Nam huy chương và danh hiệu “sản phẩm chất lượng hoàn hảo” và giải thưởng “bông vàng chất lượng hoàn hảo”. Với loại hình kinh doanh sản xuất theo đơn đặt hàng, Công ty Nha Khoa DETEC_NSK có đội ngũ chuyên nhận và gửi mẫu với phương châm nhanh, chính xác, đảm bảo đúng thời gian hẹn và bao gói sản phẩm cẩn thận, với thái độ phục vụ tận tình nhã nhặn, có trách nhiệm cao trong công việc đội ngũ này làm khách hàng ngày càng tin tưởng hơn nữa vào công ty. Bên cạnh việc tổ chức phân phối sản phẩm để thúc đẩy hiệu quả hợp tác với khách hàng, Công ty còn đưa ra những chính sách nhằm phục vụ hỗ trợ khách hàng như bệnh nhân của khách hàng được lên Công ty để so màu răng cho chính xác…Ngoài ra Công ty còn cũng khuyến khích khách hàng thông qua dịch vụ về tài chính cho thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản, chấp nhận trả chậm.
Việc liên kết giữa các bộ phận trong Công ty đựơc chú trọng, các thành viên trong Công ty có sự đoàn kết học hỏi trao đổi với nhau để đưa ra phương án tối ưu cho sản phẩm vì sản phẩm được sản xuất theo dây truyền cho từng sản phẩm răng sứ hay răng nhựa…nên khâu trước ảnh hưởng đến khâu sau. Có thể nói Công ty là một cơ sở nổi tiếng, hiếm có được cơ sở nào lại được các chuyên gia và các khách tham quan từ nước ngoài đến như Công ty.Ví thử như năm 2003, Công ty đựoc sự hợp tác của ông Mr.Hand-73 tuổi, master về kỹ thuật nha khoa, chủ hãng răng công nghệ cao DentHand tại CHLB Đức và Mrs Bacbadam bác sỹ chỉnh hình răng thẩm mỹ và phục hồi ăn nhai tại CHLB Đức đã hướng dẫn tận tình các kỹ thuật viên tại Công ty một tháng liên tục.
Tuy sản phẩm răng sứ cao cấp chiếm tỷ lệ doanh thu chưa cao nhưng đây là mặt hàng hứa hẹn cho những năm tới vì thu nhập của người dân ngày một nâng cao, với sản phẩm răng sứ cao cấp này thì Công ty chỉ cần thay đổi bột đắp sứ và nhập một máy tia cực tím để tạo sườn còn máy nướng sứ thì không cần mua mới mà chỉ cần chỉnh thời gian nướng cho phù hợp do vậy chi phí không lớn, đây là một thuận lợi do không phải trang bị mới lại từ đầu mà có thể dựa vào công nghệ hiện có, công nhân không cần đào tạo lại từ đầu mà chỉ cần hướng dẫn bồi dưỡng thêm là có thể làm được. Do sản phẩm mới chứa đựng nhiều rủi ro lại đòi hỏi máy móc thiết bị hiện đại nên ngoài việc quảng bá sản phẩm tới khách hàng, Công ty cần tiếp xúc với thị trường Nha khoa thế giới để có công nghệ tốt nhất hợp lý nhất với mình, đồng thời có thể tìm kiếm được khách hàng ngoài nước thông qua các Nha sỹ quốc tế sang làm việc tại Việt Nam. Giá thành của sản phẩm bao gồm các chi phí trực tiếp: chi phí nguyên vật liệu, chi phí nhân công trực tiếp; các chi phí gián tiếp như chi phí phân xưởng, chi phí quản lý bán hàng, chi phí khấu hao tài sản cố định… Do vậy muốn hạ giá thành sản phẩm cần phải tiết kiệm các khoản chi phí bộ phận đó như giảm chi phí nguyên vật liệu, giảm các chi phí về khấu hao máy móc thiết bị, giảm chi phí gián tiếp.
Trong quá trình sản xuất, những tiêu hao lãng phí về nguyên vật liệu thường xảy ra là: rơi vãi, làm sai màu răng sứ nên làm lại sẽ tốn bột sứ, sản phẩm đúc xong hỏng không thu hồi được buộc phải làm lại sáp để đúc lại… Do đó cần nâng cao nhận thức của mọi thành viên trong Công ty, không chỉ từ đội ngũ lãnh đạo, quản lý mà ngay cả đội ngũ người lao động về ý nghĩa sống còn của việc giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm và nâng cao chất lượng sản phẩm. Chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất phụ thuộc vào các yếu tố chính: dây chuyền máy móc, nguyên vật liệu tham gia vào quá trình sản xuất, đặc biệt là yếu tố con người vì hầu hết các sản phẩm của Công ty đều phải qua bàn tay khéo léo của các kỹ thuật viên dựa vào máy móc thiết bị để gia công sản phẩm sao cho vừa có độ chính xác vừa có sự sáng tạo cho mỗi sản phẩm… Do vậy phải luôn bồi dưỡng nâng cao tay nghề cho người lao động. Mặt khác, để quản lý chặt chẽ chất lượng sản phẩm Công ty cần giao trách nhiệm, đôn đốc cho các tổ trưởng từng bộ phận kiểm tra sản phẩm ngay sau khi làm xong tại bộ phận sản xuất rồi mới đem xuống phòng KCS để kiểm tra lại vì những người tổ trưởng là những người làm việc lại gắn bó với Công ty lâu năm có kinh nghiệm.
Với các Bác sỹ ở ngoại tỉnh thì bộ phận này sẽ nhận mẫu thông qua các bến xe mà Bác sỹ yêu cầu, đặc biệt chú ý biển số xe ô tô mà Bác sỹ gửi hàng trên đó và khi trả mẫu cho các Bác sỹ ở ngoại tỉnh này thì có thể linh hoạt hơn có thể qua chuyển phát nhanh hoặc qua các xe ô tô đi qua phòng khám của Bác sỹ đó, do vậy Công ty cần tạo mối quan hệ tốt với các khách hàng cũng như các trung gian. Hoạt động Marketing tác động mạnh mẽ tới các nhân tố tạo nên khả năng cạnh tranh như chất lượng, giá, mạng lưới phân phối… Trong nền kinh tế thị trường, để đem lại hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh, đem lại các mục tiêu kinh tế đã đề ra thì các công ty cần tổ chức tốt các hoạt động Marketing, hoạt động nghiên cứu thị trường và đặc biệt đối với các công ty sản xuất kinh doanh theo đơn đặt hàng như Công ty cổ phần Nha Khoa DETEC-NSK.