Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Mua Hàng Trực Tuyến Của Sinh Viên Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee

So sánh sụ khác bi t giũa hai hình thúc mua sắm trục tuyen qua Shopee vàmuasắmtruyenthống

Nguồn:Shopee Hai loại mua sắm thông thường và mua sắm qua mạng đeu mang lại đáng ke những lợiích cho khách hàng nói chung cũng như sinh viên nói riêng, bên cạnh đó cũng cónhữngbatlợiriêngđoi v ới từnghìnhthức nh ưl àm ua hàngq ua m ạ n g sinhviên sẽ. Sẽ nảy sinh khá nhieu khía cạnh riêng bi t ảnh hưởng đen hànhvicủangườitiêudùng.Cáccôngtyvàcảngườibánphảihieunhữngkhíacạnh nàyneu muon thành công.

Các mô hình lý thuyet liên quan đen hành vi mua trục tuyen thông qua sànthvơngmạiđin tũShopee

"Nh n thức sự hữu ích của trang web thường phụ thu c vào hi u quả của cácđặcđiemcôngnghn h ư côngcụtìmkiemnângcaovàdịchvụcánhândonhàcungcapdịchv ụcungcapchongườitiêudùng"(Kim&Song,2010).Cácdoanhnghip,nhà bán l cần the hi n các thông tin khỏc nhau, rừ ràng, cụ đ ng đe mụ tả hàng hoáchatlượngcaophảiđượccungcapchokháchhàngđegiúpkháchhàngđưaraquyetđịnhsángsu ot.Sựthu ntinvàthoảimáitrongvicmuasắmtrựctuyencũnglàmttrạng thái đoi với người dùng khi nh n. Thông thường, thành phần chuan chủ quan phản ánh những tham chieu quantrong trong mạng lưới giao tiep xã hi ngoại tuyen của mt cá nhân, chang hạn như giađìnhvàbạnbè.Vớisựphobiennhanhchóngcủacácphươngthức giaotiepxãhi dựa trên Internet, đieu quan trong là phải xem xét cách thức những người tham khảotrong mạng lưới giao tiep trực tuyen của mt cá nhân cũng có the ảnh hưởng đen quyetđịnhcủa hovevic muahàngquaInternet(Fitzgerald,2004).

Môhìnhnghiêncúuđexuất

H5: Ánh hwớng xãhi tác d ng tích cnc den hành vi mua sam trnc tuyen qua sànthwơngmạidintủShopee cúasinhviêntrwờngÐạihocNgânhàng. Tác giả đã tong hợp các lý thuyet có liên quan tới nghiên cứu, cũng như trìnhbày các yeu to liên quan đen hành vi mua sắm trực tuyen của sinh viên.

Quytrìnhnghiêncúu

- Nghiên cúu dịnh tính: Ðoi với đe tài này được thực hi n bang phương phápphỏngvanchuyêngianhamđánhgiáđp h ù hợpvàcóliênquanvớinhaucủacác bien quan sát trong thang đo đe xuat, từ đó xây dựng được thang đo nghiêncứusơb.Tieptụcđượchiuchỉnh,bosungđephùhợpvàdehieu,cácthangđosauđós ẽđượctphợpthànhbảngcâuhỏikhảosát.Bảngcâuhỏiđượcxâydựngđánhgiábangthangđ oLikert5bc. - Nghiên cúu dịnh lwợng chính thúc: Ðược thực hi n trong giai đoạn nghiên cứuchính thức với phương pháp khảo sát ý kien của sinh viên trường Ðại hoc Ngânhàng dựa trên bảng câu hỏi được xây dựng trước đó, từ đó thu được ket quả đelàmdữ liuchocácphân tíchxửlý. - Ketluắnvàhàmýquảntrị:Từketquảnghiờncứucuoicựngsaukhixửlýsoli u, tỏc giả đã đe xuat các hàm ý quản trị góp phần gia tăng hành vi mua sắmtrực tuyen qua sàn thương mại đi n tử Shopee đoi với nhieu sinh viên đang hoctạitrườngÐạihocNgânhàngTP.HCM.

Tiep theo nghiên cứu được thiet ke qua hai bước chính: M t là nghiên cứu định tínhnham xây dựng bảng câu hỏi khảo sát, hai là nghiên cứu định lượng nham thu th p,phântíchdữliu khảosát đegiảiđáp cáccâuhỏi nghiêncứu.

Nghiêncúuđịnhtính

- Thiet ke bảng câu hói khảo sát: Dựa trên ket quả của nghiên cứu định tính trên,bắt đầu quá trình nghiên cứu định lượng bang cách thiet ke và hình thành bảngcâuhỏi và tienhànhthietkemaukhảosát. Ngoài ra tác giả nêu bảng câu hỏi và thăm dò, rà soát rat nhieu ý kien từ chuyêngia và tham van mtnhóm ứng viên đe đánh giá lạiđkhả thi của các câu hỏi.

Thietkethangđo 1. Cácloạithangdo

Úng dụng được trang bị, xây dựng m t hthong bảo m t vững chắcsẽ kích thích so lượng sinh viên sử dụng ứng dụng Shopee nhieu hơn, sinh viên sẽ thayan toàn hơn khi thanh toán cũng như mua sắm trên ứng dụng. Nguồn:Tácgiảtonghợp Thang đo Hành vi mua sắm trực tuyen của sinh viên trường Ðại hoc Ngân hàngThành pho Ho Chí Minh đe c p tới sở thích mua hàng trên Shopee the hi n qua thóiquen mua sắm trên Shopee, cảm xúc yêu thíchcũng như sẽ quay trở lạimua sắm trựctuyen trên Shopee nhieu lần và san sàng giới thi u cho các người tiêu dùng tiem năngđen với Shopee. Sau khi thiet ke được các bien quan sát ở phương pháp định tính trên, tác giảtiep tục thiet ke bảng câu hỏi hoàn chỉnh và sử dụng các phương pháp định lượng sauđâynhamthực hin mục tiêu đã định.

N i dung khảo sát: Bao gom 2 phần chính phần thứ nhat gom thông tin đoitượngkhảosát(giớitính,nămđàotạo,thunhpvàhỏiquatìnhtrạngđãtừngmua sắm trực tuyen trên Shopee).

Phvơngphápphântíchdũliu 1. Sànglocvàlàmsạch

Ðe mô hình hoi quy có ý nghĩa với bài nghiên cứu cần phân tích tương quanPearsongiúpkiemtramoitươngquangiữacácbienphụthucvàbienđ clp.Cáchso tương quan giữa các bien quan sát có đtin c y nhỏ hơn 0.05 thì bien đ c l p mớiđược xem là thực sự có mức ảnh hưởng tot lên bien phụ thu c. Tuy nhiên neu hsotương quan có giá trị quá lớn thì nghiên cứu cần đặt van đe ve hi n tượng đa c ngtuyenvàtienhànhxemxétcũngnhưkiemtrahsoVIF. Mô hình hoi quy tuyen tính nham đe kiem định mô hình nghiên cứu và các giảthuyenđặtradựatrên ketquảcủacácphântíchtrướcđó.Ketquảhoiquychothayrang hầu het tat cả các bien đ c l p cũng như chieu tác đ ng của các bien đ c l p lênbien phụ thu c, từ các hso tìm thay nghiên cứu có the thay được bien nào tác đ nglớn nhat, bien nào tác đ ng ít nhat hoặc không có tác đ ng tới bien đ c l p.

Ngoài ra, mô hình hoi quy được rút ra từ phân tích hoi quy cần được kiem địnhmứcđphùhợpvớidữliuquahsoRbìnhphươnghiuchỉnhgiaođngtừ0đen1.Giá trị R bình phương càng gần 1 thì các bien đ c l p sẽ giải thích càng nhieu cho bienphụthuc.Ngượclại,Rbìnhphươngcàngtienve0cácbienđclpgiảithíchcàngítchobienphụt hu c.

Ketquảnghiêncúuđịnhtính

Tác giả trình bày quy trình nghiên cứu trong đó gom các bước cụ the từ xây dựng bảngcâu. H C M bang phương pháp khảo sát, ket quả thu được sẽ đưa vào sàng loc và phân tích bangphầnmemSPSS 20quatừngbướcphân tíchchitietđethuđượcketquảcuoicùng. N i dung chính của chương 4 sẽgom: mô tả của mau nghiên cứu, Kiem định đtin c y của thang đo (Cronbach alpha),phân tích nhân to khám phá EFA, mô hình hoi quy tuyen tính b i, so sánh và thảo lu nketquảnghiêncứusovớicácnghiêncứutrước.Trongbàinghiêncứunày,tácgiảsửdụngphầnmem SPSS20.0đexửlývàphântíchdữli u.

Thốngkêmôtảmẫu

Nguon: Ket quả phân tích SPSSTừbảng4.5,cóthededàngpháthin raHI1làbienquansátđượcnhieungười tham gia khảo sát đong ý nhat, với giá trị trung bình là 4.02; đứng thứ hai là HI6 vớigiá trị trung bình là 3.96; tiep theo đó là HI5 với 3.93, HI2 với 3.91, HI4 với 3.87 vàcuoicùnglàHI3vớigiátrịtrungbìnhlà3.85. Như v y, phần lớn những người tham gia khảo sát đeu nh n thay vi c sử dụngShopeeđem u a sắmtrựctuyen ma ng lạilợií ch choho, đólà nh ữn g lợiíchkhi tietki m được thời gian, có sự lựa chon đa dạng, có the de dàng so sánh giá và tham khảođánhgiácủanhữngngườiđãmuasảnpham. Dựavàoketquảphântíchdữ liu bangphần memSPSSđượctrình bàytrongbảng 4.7 dưới đây, có the thay rang bien CL1 có giá trị trung bình cao nhat ứng với4.07;thứ hailàCL3vớigiátrị4.05,CL4với.

Khi xem xét đen chat lượng của Website Shopee, khá nhieu người đong ý rangtrang web của Shopee có giao din hình ảnh đ p mắt, có thông tin de hieu và đầy đủ.So liu đlch chuan cho thay quan điem của những người tham gia khảo sát.

LUẬNVÀHÀMÝQUẢNTR

Tuy nhiên, do có nhieu người bán cùng cung cap mt sản pham,dịchvụtrênsànthươngmạiđin tửnày,nênmứcgiáđượccácngườibánđưar alàkhácạnhtranh.Lúcnày,vic đưaracácưuđãi,phieugiảmgiálàcầnthietnhamtạoralợ ithecạnhtranhvegiáchongườibán.Ngườibáncótheđưaraưuđãigiảmgiácho đơn hàng đầu tiên đe thu hút khách hàng mới. Mt hình thức ưu đãikhác mà người bán có the cung cap là ưu đãi tương ứng với mt hình thức thanh toán.Người bán có the liên ket với các đơn vị cung cap dịch vụ thanh toán đe đưa ra ưu đãikhi khách hàng lựa chon hình thức thanh toán đó. Mt so câu slogan de nhớ nên được long ghépvào các hình ảnh, video quảng cáo, chang hạn như “Sản pham phong phú, ưu đãi ng ptràn, tự do mua sắm, de dàng thanh toán, giao hàng nhanh chóng, chỉ có tại Shopee”.Nhữngthôngtinnàysẽtạonêndauantronglòngkháchhàngvesựhữuích,ti n lợimàchỉShopeecóthemanglạichoho khihomuasắmtrựctuyen.

Thứnhat, mau nghiêncứ unhỏ,tácgiả chỉtienhànhthuthp m au tronggiới hạn phạm vi trường Ðại hoc Ngân hàng thành pho Ho Chí Minh, vì v y dữ li u nghiêncứu thu th p được có the chưa đại di n cho tong the, không the phản ánh đầy đủ ảnhhưởng của các nhân to trong mô hình đen hành vi mua sắm trực tuyen của người tiêudùng. Từ những hạn che này, các nghiên cứu trong tương lai có the mở rng và đánhgiáthêmcácnhântokhácnhưchatlượngsảnpham,chatlượngdịchvụgiaohàng,sựti n lợi của các hình thức thanh toán… Mau nghiên cứu cũng nên được mở rng ve solượngvànênđượcthuthp ởphạmvirn g hơnđeđảmbảotínhđạidin vànângcaođt i n cy củaketquảnghiêncứuvàsẽlàmchođetàicóýnghĩa hơn. Trong buoi thảo lu n ngày hôm nay, chúng ta sẽ cùng thảo lu n ve các n i dung liênquan đen các yeu to chính có tác đ ng đen hành vi mua hàng trực tuyen trên các sànthươngmạiđin tử nhưShopee, Tiki,Lazada.