MỤC LỤC
Xuất thân ban điều hành của traveloka đều có chuyên môn là kỹ sư về phần mềm Traveloka là một trong những công ty hàng đầu về mảng vé máy bay giá rẻ và đặt phòng khách sạn ở Indonesia. Hiện nay, tỉ lệ người dân Việt Nam sử dụng Internet rất cao với 46 triệu người điều này tạo ra tiền đề vô cùng tốt để Traveloka có thể tiếp cận Việt Nam, một thị trường du lịch trực tuyến đang phát triển và được dự đoán trị giá gần 9 tỷ đô này.
Agoda đã bước chân đến Việt Nam từ những năm 2007 với nhiều tiềm lực tài chính rất mạnh. Thị trường Việt Nam vẫn ưa chuộng các tour trọn gói của các công ty trong nước Vietravel,. Qua TVC “Trăng mật trong tầm tay, đi ngay”, với ngụ ý chính là khi dùng Traveloka thì mọi người hoàn toàn có thể nhanh chóng đặt cho mình một chuyến du lịch trăng mật mà không cần phải chờ đến già, Traveloka đã lồng ghép khéo léo ưu điểm nhanh – gọn – lẹ của mình.
Thông qua việc hợp tác livestream và chụp ảnh, quay video ngắn với các influencer trên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau như Facebook, Instagram, Youtube,…, Traveloka đã lan tỏa được sức hút của mình tới đông đảo lượng người dùng mạng xã hội. Mỗi mẫu quảng cáo của Traveloka trên các nền tảng này đều được chăm chút kỹ lưỡng với nội dung dễ hiểu, màu sắc tươi sáng. Ngoài hợp tác với influencer, Traveloka còn thường xuyên đăng những bài viết đề xuất điểm đến đi du lịch trên các nền tảng mạng xã hội này.
(Một hình ảnh đề xuất Đà Lạt trong bài viết “Ba địa điểm trang trí giáng sinh hoành tráng nhất” của Traveloka trên Facebook).
Nhằm mang lại sự tiện lợi hơn cho người sử dụng, Traveloka cũng đầu tư vào phát triển app của riêng mình. Các tính năng của ứng dụng này cũng tương tự như trên website, bên cạnh đó nó còn có vẻ bắt mắt hơn và dễ dùng hơn so với bản website.
Ngoài ra, trên màn hình chính của ứng dụng còn đưa ra các gợi ý thiết yếu theo từng thời điểm: các khách sạn, chuyến bay nhiều ưu đãi trong tháng, các hoạt động tham quan và giải trí hot nhất, các chương trình khuyến mãi hiện hành hoặc nếu để tìm cảm hứng du lịch thì các bài viết hoặc video của Traveloka trong mục Vi vu khắp chốn hoặc Cung đường cảm hứng sẽ cung cấp những gì bạn cần. Với điểm thưởng tích lũy sau mỗi lần đặt chỗ, bạn tha hồ đổi điểm lấy các ưu đãi cực kỳ thiết yếu từ các thương hiệu hàng đầu như Robins, Laneige, Mia, NOW, Leflair, Shopee, JAMJA và nhiều cái tên uy tín khác trên các lĩnh vực Ẩm thực, Giải trí, Sức khỏe và Làm đẹp, Phong cách sống, Mua sắm và Dịch vụ. Phần My Booking (Đặt chỗ của tôi) cho phép bạn quản lý tất tần tật thông tin đặt chỗ của bạn bao gồm vé máy bay, khách sạn. Khi check-in bạn chỉ cần vào Đặt chỗ của tôi để tìm lại mã đặt chỗ và phiếu thanh toán khách sạn. Chẳng cần tốn công in ra giấy tờ phiền phức để làm thủ tục nữa. Ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ offline, không dùng wifi hay 3G cũng dễ dàng tìm thấy các thông tin này. Tất nhiên, trong quá trình đặt vé bạn có thể chọn mua các gói hành lý ký gửi một cách nhanh chóng, đơn giản. Trước đây, nếu muốn đổi ngày bay hoặc hoàn vé quả là một cực hình khi phải gọi lên hãng hàng không và xác nhận nhiều lần. Thì hiện nay, bạn có thể thao tác hoàn vé và đổi lịch trình bay ngay trên ứng dụng Traveloka. Với chức năng Easy Reschedule, bạn có thể thay đổi ngày, giờ bay đối với hãng Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways và nhiều hãng hàng không khác trực tiếp trên ứng dụng. Đối với chức năng hoàn vé, bạn có thể vào phần “Đặt chỗ của tôi”, chọn chuyến bay muốn huỷ và tự yêu cầu hoàn tiền nếu vé của bạn nằm trong chính sách hoàn tiền của hãng hàng không. Traveloka sẽ gửi email xác nhận và liên hệ với bạn để hoàn tất quá trình hoàn tiền. Traveloka - Sống đậm chất riêng. Traveloka là siêu ứng dụng du lịch và tiện ích sống hàng đầu Đông Nam Á, chúng tôi giúp bạn khám phá và mua đa dạng các loại sản phẩm du lịch, dịch vụ địa phương và dịch vụ tài chính. Danh mục sản phẩm toàn diện của Traveloka bao gồm các dịch vụ đặt phương tiện đi lại như vé máy bay, xe buýt, tàu hỏa, cho thuê ô tô, đưa đón sân bay, cũng như kho khách sạn chỗ ở lớn nhất Đông Nam Á. Không chỉ vậy, để giúp bạn thực hiện nhiều ước vọng về phong cách sống của mình, chúng tôi còn hoàn thiện các dịch vụ của mình với một. loạt các điểm tham quan, hoạt động địa phương cũng như các spa chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Vì vậy, bất kể lựa chọn lối sống của bạn là gì, bạn chỉ cần một cú nhấp chuột!. Traveloka tin rằng hạnh phúc có thể đến dưới nhiều hình thức đối với những người khác nhau trong những thời điểm khác nhau. Vì vậy, với uy tín của chúng tôi và kinh nghiệm hơn 10 năm, chúng tôi hứa hẹn với bạn một loạt các lựa chọn phong phú để thắp sáng trạng thái hạnh phúc của chính bạn. Cho dù bạn đang tìm kiếm một trải nghiệm thú vị hay nghỉ ngơi trong khu nghỉ dưỡng 5 sao, một ngày spa thư giãn hay một chuyến phiêu lưu ly kỳ, một chuyến bay hạng nhất tiện lợi hay chuyến đi đường bộ thú vị, cho cả chuyến đi trong nước và quốc tế, bạn đều có tất cả trong một ứng dụng Traveloka. a) Thu thập dữ liệu.
• Từ thói quen hành vi của người dùng khi sử dụng dịch vụ của Traveloka (các mục nào nào được người dùng truy cập nhiều nhất, thứ tự truy cập các mục đó là gì). b) Huấn luyện mô hình dữ liệu. Tiến hành tiền xử lý và phân tích dữ liệu. Xem xét, đánh giá nội dung phù hợp và khả thi để đưa vào xây dựng mô hình dữ liệu. Xây dựng và huấn luyện mô hình dữ liệu cho trợ lý ảo Star. Kiểm tra và điều chỉnh sai sót nếu có. Tiến hành chiến dịch truyền thông rộng rãi về công cụ AI Star của Traveloka thông qua truyền hình, mạng xã hội, app và các hình thức quảng cáo khác. Cho khách hàng và nhân viên 03 tháng trải nghiệm thử trợ lý ảo Star miễn phí. Tiến hành thu thập phản hồi và đánh giá của người dùng sau thời gian trải nghiệm thử. d) Đánh giá kết quả, tiếp tục hoàn thiện. - Mang tới sự hài lòng cho khách hàng từ những trải nghiệm tốt: Sự hài lòng về một sản phẩm, dịch vụ được hình thành từ một trải nghiệm tốt, tất nhiên một trải nghiệm đủ tốt có sức ảnh hưởng không hề nhỏ chút nào đến mức độ thu hút cũng như khả năng giữ chân người tiêu dùng cho những lần giao dịch kế tiếp, thậm chí có thể tạo thành thói quen tiêu dùng cho người sử dụng. Rủi ro tài chính: Các doanh nghiệp gặp phải không ít thách thức như rào cản về chi phí đầu tư, ứng dụng công nghệ, chi phí đầu tư vào các giải pháp công nghệ số và chi phí triển khai thực hiện tương đối cao để áp dụng được vào các công cụ kỹ thuật số, các phần mềm quản lý chuyên dụng.
Đồng thời thiếu cơ sở hạ tầng công nghệ số trong khi đây là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu khi thực hiện chuyển đổi số, từ đó gây cản trở trong việc áp dụng và kết nối các hệ thống giải pháp và phần mềm công nghệ thông tin cho các hoạt động liên quan tới nhân viên, đối tác và khách hàng. Song, Trong bối cảnh môi trường kinh doanh vẫn còn tiềm ẩn nhiều yếu tố biến động và những tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19, thì dự báo rủi ro tài chính quản trị rủi ro tài chính đang trở thành vấn đề cấp thiết khi nhu cầu đi lại của con người giảm, không còn nhộn nhịp như khoảng thời gian trước khi đại dịch bùng nổ, giảm doanh thu. Doanh nghiệp với đội ngũ nhân sự còn thiếu sót, chưa đạt chuẩn về kiến thức về công nghệ thông tin phụ trách công tác chuyển đổi số, liên quan đến bảo mật thông tin trong khi áp dụng công nghệ mới và dễ gặp các vấn đề về lỗi hoạt động dẫn đến không xử lý kịp thời các rủi ro khi mới chớm hoặc cần rất nhiều thời gian để sửa chữa, từ đó không thể tránh khỏi những thiệt hại.