MỤC LỤC
Ví dụ, để tìm hiểu làm thế nào các nhân viên của tổ chức của bạn sẽ diễn xuất trong một tình huống cực đoan, sẽ chịu ảnh hưởng của trạng thái hoảng loạn hoặc sẽ diễn ra cùng nhau, mô phỏng tình huống của đám cháy: bật báo thức, thông báo cho nhân viên về lửa và quan sát những gì đang xảy ra. Dữ liệu thu được sẽ cho phép bạn xác định xem nó có đáng để chú ý làm việc với nhân viên trong hành vi tại nơi làm việc trong các tình huống khẩn cấp hay không, để hiểu ai là người lãnh đạo, và những người lái xe, và cũng tìm hiểu về phẩm chất và đặc điểm của bản chất của bạn cấp dưới mà bạn có thể, không biết.
Ngược lại, năng suất và hiệu quả lao động của cá nhân và cả tập thể sẽ bị ảnh hưởng xấu một cách trực tiếp bởi một bầu không khí tâm lý căng thẳng, tẻ nhạt, gây ra những xúc cảm, tâm trạng tiêu cực ở các thành viên, ở những tổ chức, cơ quan như vậy thường xuất hiện những xung đột, mâu thuẫn, các nhóm không chính thức đối lập với tập thể, với lãnh đạo, thiếu sự quan tâm, giúp đỡ lẫn nhau trong tập thể. Truyền thống là kết quả quá trình hoạt động của tập thể được ghi lại (dưới hình thức những khái niệm và quy tắc điều chỉnh hành vi, cách ứng xử của các cá nhân trong tập thể). Mỗi tập thể cần phải bảo vệ và xây dựng vững chắc những truyền thống tốt đẹp cho tập thể của mình, do vai trò và ý nghĩa của nó:. Trước hết, truyền thống được coi là một nhân tố rất vững chắc, là chất xúc tác hoà nhập từng cá nhân với tập thể, gắn liền những cá nhân trong tập thể lại với nhau thành một chỉnh thể thống nhất và tạo ra tính độc đáo của tập thể đó. Nó là niềm tự hào của. mỗi thành viên trong tập thể. Bên cạnh đó, không thể không nói tới vai trò của nó đối với việc giáo dục nhân cách trong tập thể, là tấm gương để mỗi thành viên noi theo. VD: Xây dựng truyền thống cho tập thể của mình, như truyền thống lễ phép, kính trên nhường dưới, làm việc gì cũng đúng giờ, tôn trọng lẫn nhau, …. Đám đông và đặc điểm tâm lý đám đông Khái niệm hiệu ứng đám đông:. Chúng ta có thể hiểu “Hiệu ứng đám đông” là một sự thay đổi hoặc một hành động không có chủ đích trước của một cá nhân dưới sự tác động của nhiều cá nhân khác. Những cá nhân đó không có quan hệ với nhau nhưng đều hướng tới một đặc điểm chung nào đo. Nó có thể mang ý nghĩa tốt hoặc xấu. Nhưng trong nước ta, khi nhắc đến cụm từ này thường chúng mang một ý nghĩa tiêu cực. Những ảnh hưởng của hiệu ứng đám đông thường là ảnh hưởng tiêu cực đến suy nghĩ, hành động của một cá nhân riêng lẻ nào đó. Sau đó lan truyền đến rất nhiều cá nhân sau đó. Hiệu ứng này lan truyền đến mỗi người một cách tự nhiên. Hiện tượng tâm lý đám đông trong tiếng anh là “Informational Social Influence”. Hiện tượng tâm lý đám đông:. Hiện tượng này không quá khó để nhận biết nhất là khi sự phát triển của mạng xã hội và Internet phổ biến như hiện nay. Tâm lý đám đông là một trạng thái tâm lý khi các nhóm người cùng nhau thực hiện một việc nào đó mà phần lớn xuất phát từ sự hiếu kỳ và tò mò, xem việc gì đang xảy ra. Phần lớn những người có hiện tượng tâm lý đám đụng khụng hiểu rừ việc mỡnh đang làm mà làm theo đỏm đụng như một bản năng. Tác động của đám đông sẽ khiến cho tư duy riêng lẻ của cá nhân bị giảm xuống, họ tạm thời quên đi khả năng tư duy và nhìn nhận đúng về vấn đề mình đang gặp phải. Thay vào đó họ sẽ hành động theo đa số những hành động của mọi người xung quanh. Việc này khiến cho những đám đông trở nên dễ bị dắt mũi và ảnh hưởng tiêu cực đến xã hội. Sức ảnh hưởng của một đám đông rất lớn có thể gây áp lực cho bất kì cá nhân hoặc tổ chức nào. Hiện tượng này không quá khó để nhận biết nhất là khi sự phát triển của mạng xã hội và Internet phổ biến như hiện nay. Tâm lý đám đông là một trạng thái tâm lý khi các nhóm người cùng nhau thực hiện một việc nào đó mà phần lớn xuất phát từ sự hiếu kỳ và tò mò, xem việc gì đang xảy ra. Phần lớn những người có hiện tượng tâm lý đám đụng khụng hiểu rừ việc mỡnh đang làm mà làm theo đỏm đụng như một bản năng. Tác động tâm lý đám đông:. Tích cực: Hiệu ứng đám đông lan tỏa những thông điệp tốt trong xã hội, từ trước đến nay vẫn có những hành động đẹp có ích cho xã hội. Nhưng hành động đó được lan tỏa nhờ hiệu ứng đám đông. Từ các hành động đơn lẻ được nhiều người ủng hộ và làm. theo, đám đông dần dần hình thành và xuất hiện. Sự lan tỏa sẽ không ngừng và những điều tích cực sẽ đến được với tất cả mọi người. Ví dụ: việc ủng hộ đồng bào Miền Nam chống lại covid. Nhờ tác động tích cực của hiệu ứng đám đông, từng quả bí, từng cân gạo được ủng hộ từ khắp mội miền trên đất nước…. Trong kinh doanh: hiệu ứng đám đông tác động cực kì lớn và cũng là một chiến lược trong kinh doanh vô cùng hiệu quả. Bạn đã bao giờ thấy một đám đông chen lấn mua một món đồ, từ đó chúng kích thích hành vi của bạn khiến bạn mua món đồ đấy. Nhờ hiệu ứng đám đông mà người bán bán được một lượng hàng lớn cho dù người mua chưa chắc đã sử dụng đến món đồ mà bạn đang bán. Chiến lược Marketing này được tất cả các công ty và doanh nghiệp sử dụng nhằm đánh vào cảm giác tò mò của mọi người, hứng thú muốn mua sản phẩm đó…. Trong các thói quen: Hình thành thói quen từ đám đông sẽ giúp bạn trở nên tích cực hơn. Ví dụ: trong văn phong của mình tất cả mọi người đều chăm chỉ tập trung làm việc, bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng bới hiệu ứng đám đông. Nó sẽ khiến bạn phải chăm chỉ và nỗ lực hơn. Cuối cùng hiệu ứng đám đông cũng giúp chúng ta tránh khỏi những sự cố. Ví dụ như thiên tai ập đến, bạn sẽ giống mọi người chạy trốn đi cho dù chưa biết là có việc gì đang xảy ra. Hiệu ứng đám đông đã giúp bạn tránh bị thiệt hại sau thiên tai đó. Đối ngược lại với mặt tốt thì mặt xấu của Hiệu ứng đám đông cũng vô cùng lớn. Việc bạn hành xử nếu đám đông đang có một định hướng không đúng sẽ làm bạn cũng có những suy nghĩ lệch lạc chung với mọi người…. Trong lĩnh vực kinh doanh: “Tiếng lành đồn gần tiếng dữ đồn xa”. Riêng về khía cạnh tiêu cực, chúng ta có thể nhận thấy sự lan truyền của nó thực sự kinh khủng. Ví dụ về việc một người có ảnh hưởng nhận xét xấu về dịch vụ của một công ty nào đó. Một số lượng người rất lớn nhận xét tiêu cực đôi khi chỉ là sự hùa theo đám đông. Hậu quả đem lại rất lớn có thể khiến một doanh nghiệp có thể phá sản. Trong kinh tế: Chúng ta không quá xa lạ gì với việc thương lái Trung Quốc điều khiển thị trường Việt Nam một cách đơn giản. Mỗi năm họ đều tung ra chiêu trò thu mua một mặt hàng kì dị nào đó như: Đỉa, giun, cây hồ tiêu…. Họ chỉ thu trong một thời gian ngắn với mức giá siêu cao, người dân bị tác động tâm lý sản xuất và tìm kiếm lẫn nhau đổ xô đi làm những thứ đó. Chểnh mảng trong công việc chính hoặc phá hủy các tài sản có giá trị cao. Hoặc trong việc bán hàng: Các công ty đa cấp biến tướng hoặc các chiêu trò lừa đảo luôn là các hội thảo hoa mỹ. Người của họ được gài sẵn vào một số lượng lớn khán. Luôn là khẩu hiệu “Tôi làm được” …. khiến cho những con mồi béo bở cũng theo hiệu ứng đú. Lợi dụng tõm lý đỏm đụng để kớch thớch sự mua hàng khụng rừ nguồn gốc với giá cực cao. Nhưng chủ yếu người mua đều được cài cắm vào để kích thích nhu cầu. Lừa đảo được rất nhiều tiền từ “Hiệu ứng đám đông” đó. Trong việc tuyên truyền: Những thông tin chưa được kiếm chứng cộng hường với hiệu ứng đám đông sẽ có tác động tiêu cực đối với cộng đồng, ảnh hưởng xấu tới chính trị, gây hậu quả nghiêm trọng. Trong thời đại phát triển Internet như hiện nay, lời nói trên mạng không được quản lý. Con người có thể dễ dàng để lại một bình luận nào đó mà không cần suy nghĩ hoặc quan tâm tới hậu quả như thế nào. Có có tác động cực kì tiêu cực đến cộng. đồng với những ý kiến bị ảnh hưởng hiệu ứng đám đông. Cho dù bạn không có thể biết chúng cặn kẽ như thế nào. VD: Chúng ta thường có xu hướng làm việc gì đó theo đám đông hơn là theo tính chất đúng sai của nó, khi đi đường thấy nhiều người vượt đèn đỏ, ta sẽ có xu hướng vượt đèn đỏ theo… Khi thấy nhiều người theo một phe nào đó thì ta thường có xu hướng nghiêng về phe đấy…. 6) BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ XÃ HỘI.
Luôn là khẩu hiệu “Tôi làm được” …. khiến cho những con mồi béo bở cũng theo hiệu ứng đú. Lợi dụng tõm lý đỏm đụng để kớch thớch sự mua hàng khụng rừ nguồn gốc với giá cực cao. Nhưng chủ yếu người mua đều được cài cắm vào để kích thích nhu cầu. Lừa đảo được rất nhiều tiền từ “Hiệu ứng đám đông” đó. Trong việc tuyên truyền: Những thông tin chưa được kiếm chứng cộng hường với hiệu ứng đám đông sẽ có tác động tiêu cực đối với cộng đồng, ảnh hưởng xấu tới chính trị, gây hậu quả nghiêm trọng. Trong thời đại phát triển Internet như hiện nay, lời nói trên mạng không được quản lý. Con người có thể dễ dàng để lại một bình luận nào đó mà không cần suy nghĩ hoặc quan tâm tới hậu quả như thế nào. Có có tác động cực kì tiêu cực đến cộng. đồng với những ý kiến bị ảnh hưởng hiệu ứng đám đông. Cho dù bạn không có thể biết chúng cặn kẽ như thế nào. VD: Chúng ta thường có xu hướng làm việc gì đó theo đám đông hơn là theo tính chất đúng sai của nó, khi đi đường thấy nhiều người vượt đèn đỏ, ta sẽ có xu hướng vượt đèn đỏ theo… Khi thấy nhiều người theo một phe nào đó thì ta thường có xu hướng nghiêng về phe đấy…. 6) BẢN CHẤT VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ XÃ HỘI. Trong một bộ phận của một công ty , nếu khi giao một công việc hoặc nhiệm vụ đơn giản cho nhân viên và người quản lý sẽ quan sát nhân viên đó thực hiện thì người nhân viên đó có khả năng cao sẽ làm tốt , nó ảnh hưởng tích cực đến hiệu suất làm việc vì đó là công việc mà họ tự tin sẽ làm tốt dù có bị giám sát.
Ngược lại , nếu công việc được giao phức tạp , hoặc là một nhiệm vụ mới , việc bị người quản lý quan sát có thể ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất làm việc vì người nhân viên chưa đủ tự tin để làm tốt công việc , đặc biệt là khi bị cấp trên giám sát. Như vậy, lây lan tâm lý quy định xu hướng bắt chước một mô hình ứng xử có tác dụng chi phối được lây truyền từ người này sang người khác (Tâm lý học quần chúng – Lơbon. - Theo Mc Dougall .W lý giải quá trình lây lan bằng thuyết “quy nạp thiện cảm”. Theo ông, những biểu hiện của cảm xúc qua điệu bộ, cử chỉ và nét mặt của một số cá nhân sẽ tạo ra sự phản ứng tương tự ở bên cạnh. Đây là bản năng sinh học bầy đàn, vốn rất phổ biến ở động vật. - Parigin B.D cho rằng, lây lan là quá trình chuyển tỏa tâm trạng nhất định, xuất hiện trong đám đông, thực hiện qua cơ chế thúc đẩy ảnh hưởng cảm xúc lẫn nhau nhiều lần giữa những người tham gia giao tiếp. ở đây cá nhân không phải chịu áp lực chủ ý, có tổ chức, nhưng đơn giản là họ hành động theo hình mẫu ứng xử của ai đó, bị lệ thuộc vào ai đó một cách vô thức. 1.Trong một lớp học , nếu những bạn xung quanh ta chăm chỉ nghe giảng , đi học đúng giờ và chuyên cần thì chắc chắn bản thân chúng ta khi nói chuyện trong giờ hoặc đi học muộn thì sẽ thấy ngại , thậm chí là xấu hổ và từ đó ta có ý thức trong học tập hơn. Trong một bộ phận của công ty , một cá nhân nhận được thông tin người thân trong gia đình không may qua đời và tinh thần cá nhân đó suy sụp , tâm trạng vô cùng tồi tệ ,buồn đau. Sự suy sụp , tâm trạng tồi tệ đó đã tạo nên một bầu không khí đau buồn cho mọi người xung quanh , cho cả một phòng , bộ phận làm của công ty. 8) CÁC NHÀ NGHIÊN CỨU TIÊU BIỂU.
- Parigin B.D cho rằng, lây lan là quá trình chuyển tỏa tâm trạng nhất định, xuất hiện trong đám đông, thực hiện qua cơ chế thúc đẩy ảnh hưởng cảm xúc lẫn nhau nhiều lần giữa những người tham gia giao tiếp. ở đây cá nhân không phải chịu áp lực chủ ý, có tổ chức, nhưng đơn giản là họ hành động theo hình mẫu ứng xử của ai đó, bị lệ thuộc vào ai đó một cách vô thức. 1.Trong một lớp học , nếu những bạn xung quanh ta chăm chỉ nghe giảng , đi học đúng giờ và chuyên cần thì chắc chắn bản thân chúng ta khi nói chuyện trong giờ hoặc đi học muộn thì sẽ thấy ngại , thậm chí là xấu hổ và từ đó ta có ý thức trong học tập hơn. Trong một bộ phận của công ty , một cá nhân nhận được thông tin người thân trong gia đình không may qua đời và tinh thần cá nhân đó suy sụp , tâm trạng vô cùng tồi tệ ,buồn đau. Sự suy sụp , tâm trạng tồi tệ đó đã tạo nên một bầu không khí đau buồn cho mọi người xung quanh , cho cả một phòng , bộ phận làm của công ty. 8) CÁC NHÀ NGHIÊN CỨU TIÊU BIỂU. Đối với những nhân viên nhận tiền để bỏ việc thì đó là những nhân viên vẫn chưa xây dựng được quan hệ với công ty ở mức độ 3 (tình cảm với công ty, tình cảm với bạn đồng nghiệp) hay mức độ 4 (nhu cầu về sự công nhận: mong công ty ghi nhận năng lực của mình xứng đáng, mong nhận được sự tôn trọng từ các bạn đòng nghiệp) mà chỉ đơn giản là “tiền bạc”, và như vậy thì độ cống hiến của họ dành cho công ty là không cao.
Điều quan trọng khiến nhân viên gắn bó với công ty không hẳn là vì tiền lương, vì một khi tiền lương đã đạt đến mức độ nhất định thì điều anh ta quan tâm sẽ là công ty tạo điều kiện thế nào để anh ta phát huy được tối đa năng lực của bản thân. - Quá chú trọng đến yếu tố xã hội khiến trở nên thiên lệch (Cho thuyết trình: khái niệm. “con người xã hội” chỉ có thể bổ sung cho khái niệm “con người - thuần túy - kinh tế”. chứ không thể thay thế).