Nâng cao nhận diện thương hiệu Chin-su Nam Ngư trong bối cảnh chống hàng giả hàng nhái

Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu

Phương pháp xác định mục tiêu nghiên cứu: Căn cứ vào những thông tin và tài liệu tham khảo có được, sau khi xác định được vấn đề nghiên cứu, Nhóm sẽ tiến hành xây dựng mục tiêu nghiên cứu theo khả năng có được thông tin từ đó xác định mục tiêu nghiên cứu marketing. - Đánh giá mức độ của người tiêu dùng về sản phẩm: chất lượng sản phẩm, mẫu mã, bao bì, kiểu dáng, các chương trình khuyến mãi của sản phẩm (nếu có), giá cả, kích cỡ,. - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước mắm Chin-su.

Mục tiêu nghiên cứu Có 2 mục tiêu

Mục tiêu tổng thể: Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với sản phẩm. - Nghiên cứu mức độ phân biệt hàng giả, hàng nhái qua thông tin trên bao bì. - Nghiên cứu mức độ phân biệt hàng giả, hàng nhái qua thiết kế bao bì.

- Nghiên cứu mức độ phân biệt hàng giả, hàng nhái qua chất lượng sản phẩm. Mục đích nghiên cứu hướng tới: Nâng cao khả năng nhận diện thương hiệu và phân biệt hàng giả, hàng nhái của khách hàng đối với sản phẩm “Nước mắm Chinsu”.

Phương pháp thu thập thông tin 1. Thu thập thông tin thứ cấp

- Phân tích thông tin: lấy từ những thông tin thứ cấp đã tìm được - Đối tượng phỏng vấn: Tập trung đối với những người nội trợ. - Đặt những câu hỏi trong phạm vi cần thu thập thông tin, tránh hỏi những câu hỏi ngoài lề Và những câu hỏi khó trả lời hoặc người được hỏi không muốn trả lời, tránh mất nhiều thời gian của người được hỏi. Giúp thu thập thông tin linh hoạt, người phỏng vấn có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn, bổ sung kết quả phỏng vấn bằng sự quan sát trực tiếp của mình.

Nếu sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư (thuộc công ty Masan Cosumer) có chiến dịch phân biệt hàng giả hàng nhái, anh/chị dễ ttheo dừi qua kờnh nào?. Anh/chị có ý kiến đóng góp gì về cải tiến bao bì / hoạt động truyền thông của Masan Cosumer về sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư không?. Hiện tại chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát cho môn học Nghiên cứu marketing với đề tài: "Nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng đối với sản phẩm “Nước mắm Chinsu Nam Ngư”.

Chúng tôi cam kết những thông tin anh/ chị cung cấp qua bảng khảo sát của nhóm sẽ hoàn toàn được giữ bí mật và chỉ được dùng cho mục tiêu nghiên cứu. Cách phân biệt hàng giả/hàng nhái (hướng dẫn phân 23. biệt font chữ, quét mã vạch…) Độ lan truyền, hướng ứng của mọi người Phân biệt thông qua hướng dẫn trên Website Phân biệt thông qua các sự kiện do công ty tổ chức Hướng dẫn của những KOL/KOC. Câu 7: Anh/chị có đồng ý về việc sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư được cải tiến bao bì với những điểm riêng biệt so với hàng nhái?.

Câu 8: Nếu sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư (thuộc công ty Masan Cosumer) có chiến dịch phõn biệt hàng giả hàng nhỏi, anh/chị dễ theo dừi qua kờnh nào?. Câu 9: Anh/chị có ý kiến đóng góp gì về cải tiến bao bì / hoạt động truyền thông của Masan Cosumer về sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư không?.

Chọn mẫu

Dựa trên kích thước mẫu tối thiểu cùng với đó thời gian cũng như quy mô và tài chính của cuộc nghiên cứu có giới hạn.

Tiến hành thực hiện khảo sát

Độ lan truyền, hướng ứng của mọi người TTHG4 Phân biệt thông qua hướng dẫn trên Website TTHG5 Phân biệt thông qua các sự kiện do công ty tổ chức. Giải thích: Theo như kết quả thu về được trong 210 câu trả lời thì 100% đối tượng phân tích đều đã sử dụng sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư. Qua đó cho thấy quyết định đúng trong việc lựa chọn khung lấy mẫu (đảm bảo được độ chính xác cũng như giảm thiểu được sai số cho những câu khảo sát tiếp theo).

Ngoài ra, con số này cũng cho biết mức độ phổ biến của sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư và mức độ quan tâm của người tiêu dùng tới sản phẩm. Tuy nhiên, nhóm vẫn không thể bỏ qua đối tượng là nam vì cũng có không ít những người đàn ông nội trợ, biết nấu ăn, quan tâm tới gia đình của mình. Những đối tượng thuộc nhóm tuổi già hơn 40 tuổi mức độ quan tâm đến sản phẩm ít hơn (lý do có thể là những người ở độ tuổi này thích sử dụng nước mắm truyền thồng hơn).

Giải thích: Nhìn chung các sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư đều được mọi người sử dụng và số khách hàng ở các sản phẩm tương đối ngang nhau. Giải thích: Trong 210 đối tượng khảo sát có 51.9% đối tượng mua sản phẩm tại siêu thị Câu 6: Anh/ chị phân biệt hàng nhái qua tem mác dựa vào những yếu tố nào?. Yếu tố thông tin trên sản phẩm là yếu tố rất quan trọng giúp người dùng biết thêm các thành phần trong sản phẩm, công dụng sản phẩm, hạn sử dụng sản phẩm,….

Chất lượng in ấn (độ săc nét, độ mới/cũ, chất lượng màu sắc) là thành phần dễ nhận thấy qua thị giác giúp khách dễ dàng phâm biệt hàng nhái. Con số này khá cao chứng tỏ khá nhiều khách hàng quan tâm tới hình ảnh sản phẩm bởi vì yếu tố về hình ảnh rất dễ bị bắt chước và làm giả một cách tinh vi. Câu 10: Nếu sản phẩm nước mắm Chinsu Nam Ngư (thuộc công ty Masan Cosumer) có chiến dịch phõn biệt hàng giả hàng nhỏi, anh/chị dễ ttheo dừi qua kờnh nào?.

Giải thích: Như vậy, nếu nước mắm Chinsu Nam Ngư phát triển chiến dịch chống hàng giả, hàng nhỏi thỡ phần lớn khỏch hàng sẵn sàng theo dừi qua cỏc.

Đề xuất giải pháp

-Bao bì: Việc sử dụng thiết kế chai thủy tinh đây được xem là xu hướng sử dụngbao bì trong tương lai vì ý thức của người tiêu dùng muốn sử dụng bao bì sản phẩm không gây độc hại và cũng bảo vệ môi trường. Tuy nhiên Chinsu cũng đã có loại chai thủy tinh, vì vậy công ty có thể sử dụng thiết kế và tiếp thị để dần gây ấn tượng người dùng đến loại chai này, như vậy sẽ giúp Chinsu có cơ hội nâng cao thị phần hơn nữa trong tương lai. - Ngoài ra vấn đề bao bì có thể thiết kế quai cầm để tiện sử dụng và tạo sự mới mẻ về hình dạng cuả các sản phẩm nước mắm Chinsu, Hay thay đổi về nắp chai có thể sử dụng nắp bật thay vì nắp xoay.

- Dựa vào kết quả, ta có thể thấy người tiêu dùng mua sản phẩm phân bố ở các kênh từ chợ, cửa hàng tạp hóa đến các siêu thị lớn và còn trên các trang thương mại điện tử. Bởi vì đây là mặt hàng thiết yếu, thế nên có thể thấy sự phân bố sản phẩm nước mắm Chinsu rộng rãi, đa dạng để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng. - Masan phân phối chủ yếu nước mắm Chinsu ở các cửa hàng tạp hóa, đại lý, chợ vì nông thôn chiếm gần 70% dân số cả nước và sẽ cần rất nhiều bên trung gian dẫn đến việc nhái hàng hay tăng chi phí cũng như xử lý kiểm tra kỹ lưỡng.Công ty nên tập trung phân phối ở nhiều siêu thị hơn.

Mục đích là để thúc đẩy quá trình mua sản phẩm tại các siêu thị ở những thành phố lớn và tối thiểu hóa các trung gian để không làm sản phẩm tăng giá quá cao khi đến tay người tiêu dùng nông thôn. Qua khảo sát cho thấy chương trình khuyến mãi của chinsu chưa được thu hút, nhận thấy khách hàng sử dụng nước mắm thích các chương trình khuyến mãi có giá trị trúng ngay như: tô, chén, muỗng… nên công ty có thể dựa vào đây để gửi các sản phẩm tặng kèm khi mua sản phẩm, hay thực hiện chương trình “ sưu tập bộ dụng cụ trong nhà bếp”. - Thường xuyên tổ chức các hoạt động khuyến mãi sẽ như một lời cảm ơn mà công ty dành cho khách hàng, việc làm này rất dễ chiếm được cảm tình của khách hàng, không chỉ vậy nó còn giúp.

- Tiếp tục đầu tư vào nội dung của các TVC quảng cáo trên truyền hình, mạng xãhội, website,.., nên tạo sự vui nhộn trong các mẫu quảng cáo. - Ngoài ra, nước mắm Chinsu cũng cần gia tăng sự nhận biết của người tiêu dùng đối với nhãn hiệu khác nhau của Chinsu bằng cách thiết kế mẫu quảng cáo với nội dung nhấn mạnh Chinsu bao gồm các sản phẩm: Nam ngư, Đệ nhị, Cá hồi,….