MỤC LỤC
Một hệ thống phân phối sản phẩm Biti’s trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, đã tạo công ăn việc làm ổn định cho hơn 9.000 người lao động tại Tổng Công ty Biti’s và Công ty Dona Biti’s với sản lượng hàng năm trên 20 triệu đôi, chủng loại sản phẩm phong phú,. Công Ty TNHH Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên là công ty hàng đầu về giày dép tại Việt Nam với các sản phẩm mang thương hiệu Biti’s đáp ứng được những thị trường nổi tiếng và khó tính nhất trong khu vực và trên thế giới. Trong thời điểm ngành da giày Việt Nam đang phải đối mặt với việc áp thuế của EU, không ít doanh nghiệp gặp khó khăn do thị trường truyền thống đã mất, thị trường nội địa đang bị chiếm lĩnh bởi hàng Trung Quốc, thị trường mới chưa kịp khai phá.
Không chỉ đầu tư hệ thống phân phối mới, Biti’s còn thực hiện hàng loạt cải cách như áp dụng phần mềm ERP, SAP để quản lý đến lập dự án sản xuất, marketing, xây dựng thương hiệu thời trang cao cấp mang tên Gosto và mới đây là thông tin cho biết công ty này sẽ triển khai bán hàng trực tuyến. Kênh phân phối 2 cấp là việc các đại lý mở rộng thêm các cửa hàng nhỏ hơn, giúp công ty mở rộng thị trường hơn nữa, vươn tới tất cả các thị trường tinht lẻ ở xa công ty với mục tiêu “phủ dày, phủ xa” nhằm chiếm lĩnh thị trường nội địa. Nhà sản xuất quyết định phần lớn các sản phẩm dịch vụ của kênh phân phối, điều chỉnh số lượng và chủng loại hàng hóa được thực hiện ở mỗi cấp độ của kênh; giải quyết các vấn đề không thống nhất về số lượng, chủng loại, sản phẩm, vận chuyển và tồn kho hàng hóa; định dạng nhu cầu và phân phối sản phẩm thích ứng với nhu cầu khách hàng, bao gồm các công việc như phân loại, xếp hạng, tập hợp và đóng gói.
Người tiêu dùng là điểm cuối cùng của kênh phân phối, là người trực tiếp sở hữu sản phẩm, và cũng là thành viên quyết định đến sự thành công cho doanh nghiệp bởi họ là người tiêu thụ sản phẩm, chi phối các hoạt động của kênh phân phối, màu sắc mẫu mã kiểu dáng của sản phẩm. Nhìn chung, giá của Biti’s không quá cao so với một số hãng khác nhưng chất lượng tuyệt vời với độ bền đẹp cao, đối với các đại lý, bán buôn bán lẻ thì họ luôn có xu hướng lựa chọn những sản phẩm chất lượng tốt để đến tay người tiêu dùng nhằm thu lại lợi nhuận và uy tín trong ngành. Bởi vì kênh phân phối của Biti’s rộng khắp và tọa lạc ở nhiều địa điểm nhằm phục vụ nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng nhưng bên cạnh có một số cửa hàng đại lý nằm ở địa điểm gần chợ khiến cho giảm giá trị sản phẩm trong suy nghĩ của người tiêu dùng.
Các đại lý mới ra nhập vào thị trường với số lượng nhiều tại một hoặc 2 con phố gây ra xung đột giữa các cửa hàng, các cửa hàng có thể dùng mọi thủ đoạn nhằm hạ đối thủ xuống bằng cách bán phá giá điều này khiến cho số lượng đại lý ngày càng ít ít đi và ảnh hưởng đến nhà sản xuất và trung gian phân phối, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu doanh nghiệp. Các sản phẩm của Việt Nam khi xuất khẩu rất có uy tín nên hầu hết các doanh nghiệp này thường giành 70% sản lượng để xuất khẩu, có như vậy mới đủ bù đắp chi phí sản xuất, có đủ lượng tiền để mở rộng sản xuất và đầu tư trang thiết bị mới. Với nhiều cửa hàng, ngoài việc họ bán các sản phẩm từ một nhà sản xuất một hãng để đưa tới tay người tiêu dùng mà các đại lý sẽ nhập các sản phẩm khác từ hãng khác để bán kết hợp nhằm tăng sự lựa chọn cho nhu cầu của khách hàng.
Không thể bỏ qua thái độ hay phản hồi từ khách hàng sau khi họ đã mua sản phẩm của Biti’s, đối với họ uy tín và chất lượng được đặt lên hàng đầuchúnh vị vậy biti’s luôn quan tâm đến khách hàng và có những chiết khấu ưu đãi đặc biệt cho các nhà phân phối, bán buôn…. Có thể thấy rằng các đại lý, cửa hàng của Biti’s trải dài từ Bắc vào Nam tạo ra doanh thu lớn cho công ty, những cũng không thể tránh khỏi việc kiểm soát rủi ro khi có một sơ xuất tại một hay vài cơ sở bởi theo tâm lý người tiêu dùng khi bị phàn nàn hay đánh giá không tốt về cửa hàng những khách hàng khác cũng sẽ không muốn sử dụng sản phẩm của hãng. Các doanh nghiệp khó có thể tránh khỏi được những xung đột xảy ra trong kênh với số lượng phân phối nhiều như Biti’s, các cửa hàng đại lý muốn đứng vững trên thị trường cạnh tranh khốc liệt luôn có những chiêu trò nhằm mang về lọi ích cho mình nhiều hơn và việc bán phá giá là một trong những hướng họ hướng đến để đẩy cửa hàng khác ra khỏi thị trường.
Biti’s được giới thiệu là công ty có hệ thống kênh phân phối dàn trải từ trong ra ngoài Việt Nam nhưng lại bị hạn chế bởi một số địa điểm xa xôi như vùng núi chưa tiếp cận được cửa hàng để mua sản phẩm của Biti’s. Doanh nghiệp đang dần khắc phục bằng cách mở rộng các cửa hàng nhỏ trong tương lai gần nhằm đảm bảo nhu cầu của khách hàng, hỗ trợ ưu đãi cho khách hàng đến từ nơi xa nằm khuyến khích khách hàng đến mua. Khoảng 70% dân số Việt Nam sử dụng Internet, trong đó tỉ trọng của thương mại điện tử (TMĐT) tại Việt Nam so với thị trường thương mại truyền thống được dự đoán sẽ tăng gấp 3 lần trong năm 2016 … Những thông tin này giúp Biti’s nhận định thương mại điện tử sẽ là “sân chơi” mới hấp dẫn, ngoài ra hãng nên thêm một kênh hotline, email tư vấn sản phẩm và tận dụng cả fanpage để tư vấn, hướng dẫn, giải quyết những rắc rối của khách hàng khi họ gặp phải vấn đề khi mua sắm online tại website.
Hiện nay một số những sàn thương thương mại điện tử mà doanh nghiệp có thể sử dụng, cũng như đẩy mạnh truyền thông: Shopee, Lazada. Ngoài ra, Tiktok đã có thêm tính năng mới là mua bán trên trang này, đây là một cơ hội tốt để Biti’s phát triển trên trang này bởi năm 2022 là năm bùng nổ của trang này. Mối quan hệ giữa các trung gian phân phối là một trong những yếu tố quyết địnht hành công của hệ thống phân phối trong doanh nghiệp bởi ngoài phương thức phân phối trực tiếp tới tay người tiêu dùng thì doanh nghiệp chịu trách nhiệm về những rủi ro.
Nhưng doanh nghiệp còn sử dụng kênh phân phối cấp 1 và cấp 2 qua nhiều trung gian chính vì vậy giữa mối qaun hệ tốt với họ là điều cần thiết. Luôn có những ưu đãi chiết khấu tốt cho họ, xử lý những khủng khoảng hay rủi ro một cách hòa bình nhất, hơn nữa hỗ trợ các trung gian xúc tiến và bán các sản phẩm một cách dễ dàng hơn, tránh những xung đột kênh không đáng có. Chất lượng của Biti’s luôn được khách hàng biết đến là tốt và có độ bền cao, nhưng vấn đề bất cập ở đây một số cơ sở tọa lạc tại khu chợ hay gần chợ khiến cho cảm nghĩ của khách hàng về sản phẩm bị giảm đi và chưa tạo được ấn tượng tốt với khách hàng mới chưa biết nhiều về sản phẩm của biti’s.
Chính vì vậy việc lựa chọn địa điểm để phân phối các sản phẩm là điều mà doanh nghiệp nên cân nhắc nhằm thu hút người mua hơn. Hệ thống phân phối dày đặc với nhiều chi nhánh khác nhau, một rủi ro nữa trong khâu quản lý có thể xảy ra như khủng hoảng truyền thông ở một số cơ sở, bởi mỗi. Chính vì vậy điều mà doanh nghiệp cần làm đó là nâng cao chất lượng đội ngũ quản lý, có những phương án dự trù rủi ro trong mọi trường hợp về sản phẩm tới các trung gian phân phối, người tiêu dùng cuối cùng.