Ngân hàng thương mại SeABank: Chiến lược phát triển thị trường hiệu quả

Nội dung phát triển thị trường

Việc kinh doanh sản phẩm mới đòi hỏi phải có sự đầu tư mới và đương dau với những thách thức mới, sản phẩm mới được đưa vào thị trường mới hoặc cho vào thị trường hiện tại với việc chia sẻ kênh phân phối, tiếp thị thương hiệu. - Cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hiện có: Cải tiễn về chất lượng, tìm ra giá trị sử dụng mới của sản phẩm dé tăng thêm khách hàng sử dụng, đổi mới và hoàn thiện dịch vụ liên quan đến sản phẩm như thủ tục, thanh toán, ưu đãi.

Phương hướng phát triển thị trường

Tăng cường khả năng kiểm soát và đánh giá khách hàng nhằm chọn lọc những khách hàng uy tín, khách hàng lớn, khách hàng trung thành đồng thời tăng thêm ưu đãi với những khách hàng có quan hệ giao dịch truyền thống với NHTM. Thứ ba, phát triển cả chiều rộng và chiều sâu: Khi NHTM đã có vị trí vững chắc trên thị trường và có điều kiện tiềm năng về vốn cơ sở vật chất và năng lực quản lý thì có thể phát triển thị trường theo chiều rộng và chiều sâu để.

Những nhân tô bên trong ngân hàng

Uy tín và vị thế của ngân hàng có ý nghĩa quan trọng trong việc lựa chọn của khách hàng, thé hiện cụ thé ở năng lực tài chính, tình hình hoạt động kinh doanh, quá trình lịch sử, chất lượng marketing. Một ngân hàng có tiềm lực tài chính cao sẽ tạo niềm tin và sự an tâm cho khách hàng khi giao dịch với ngân hàng còn ngược lại, nếu tiềm lực tài chính thấp, khách hàng sẽ có tâm lý bat an, lo lắng dẫn đến làm giảm số lượng khách hàng của ngân hang.

Những nhân tổ bên ngoài ngân hang

Trong điều kiện nền kinh tế bất ôn định, giá cả và sức mua của đồng tiền biến động mạnh thì người dân có xu hướng tích trữ vàng, USD hoặc các dạng tài sản khác thay vì đem số tiền đó gửi tại NHTM dẫn đến nguồn vốn huy động của các NHTM giảm xuống, ảnh hưởng lớn đến hoạt động của ngân hàng. Đối thủ cạnh tranh: Trên thị trường hiện nay có vô cùng nhiều những ngân hàng và tổ chức tín dụng, khách hàng được thoải mái lựa chọn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tiền tệ khác nhau.Vì thế cạnh tranh là bất khả kháng trong một nền kinh tế thị trường.

Khái quát về ngân hàng SeABank - Hội sở chính 1. Quá trình hình thành và phát triển

• Đặc điểm tổ chức bộ máy và nguồn nhân lực ngân hàng 1. Đặc điểm tổ chức bộ máy tại SeABank - Hội sở chính

- Khối Đầu tr: Có chức năng nghiên cứu, xây dựng, phát triển và triển khai chiến lược đầu tư của Ngân hàng; Quản lý, điều hành và thực hiện các nghiệp vụ đầu tư tài chính của Ngân hàng liên quan đến thị trường nợ và thị trường vốn; Cung cấp các dịch vụ đầu tư tới khách hàng. Yêu cầu đầu vào của các nhân viên chính là phải tốt nghiệp bậc cao đăng, đại học cái khối ngành kinh tế, tài chính ngân hàng quản trị kinh doanh hoặc tương đương với xếp lại loại khá trở lên, đối với từng vị trí thì lại có những yêu cầu khác nhau về kỹ năng, kinh nghiệm làm việc. Tuy chi phí có dấu hiệu tăng nhưng vẫn không gây ảnh hưởng quá nhiều đến ngân hàng và nó chiếm tỉ trọng tương đối thấp so với doanh thu.Từ kết quả khả quan của hoạt động kinh doanh, có thé nói tầm nhìn của SeABank — Hội sở chính khi hướng tới việc trở thành ngân hàng ngân hàng bán lẻ hàng đầu, tập trung vào khách hàng cá nhân và mảng.

Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thị trường của ngân

• Thực trạng công tác phát triển thị trường của ngân hàng SeA Bank
• Kết quả hoạt động phát triển thị trường của ngân hàng seabank —

Theo sự phân chia chiến lược kinh doanh theo cấp độ thì chiến lược thị trường là một chiến lược cấp chức năng, bộ phận trong tổng thé chiến lược của SeABank — Hội sở chính cùng với những chức năng khác như: chiến lược về công nghệ, chiến lược về nhân lực, chiến lược về tài chính,. + Nhiều chương trình cho vay đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng đã được tạo ra từ đầu tư kinh doanh đến vay tiêu dùng, các sản phâm huy động tiết kiệm với kì hạn lãi suất linh hoạt cũng liên tục được tung ra nhằm phục vụ nhiều đối tượng khách hàng ở nhiều phân khúc khác nhau. + Chỉ phí của hoạt động phát triển thị trưởng trên doanh số: Việc kiểm tra công tác phát triển thị trường còn bao gồm các việc xem xét các khoản chỉ phí cho hoạt động phát triển thi trường so với doanh số dé đảm bao rằng SeABank — Hội sở chính không chi quá mức dé đạt được mục tiêu doanh số của mình.

- Sản pham tín dụng cua SeABank — Hội sở chính đã có sự đột phá khi sửa đổi tong thé quy định chung dành cho KHCN va hau hết các quy định cho vay đối với KHCN, đơn giản hóa danh mục hồ sơ, bắt kịp nhu cầu của thị trường và tăng tính cạnh tranh của SeABank — Hội sở chính so với các đối thủ. Với khát vọng trở thành ngân hàng bán lẻ dẫn đầu và được yêu thích nhất, trong thời gian qua, SeABank — Hội sở chính không ngừng nâng cao chất lượng dịch vu dé phục vu khách hang tốt nhất và đồng thời mở rộng mạng lưới điểm giao dịch nhằm mang sản phẩm dịch vụ của SeABank - Hội sở chính đến gần hơn nữa với khách hàng.

Đánh giá chung về hoạt động phát triển thị trường của ngân hang

Đây không phải là một con số khả quan bởi so với các ngân hàng khác thì đây là một con số tương đối thấp.Việc có ít chi nhánh, phòng giao dịch sẽ làm giảm đi sự xuất hiện của SeABank - Hội sở chính trên thị trường nên đây làm một vấn đề cần duoc chú trọng và phát triển. Khi các công việc quan trọng đều do Ban chiến lược và phát triển ngân hàng xử lý thì sẽ gây quá tải, áp lực quá mức đến Ban này, làm suy giảm hiệu suất và hiệu quả làm việc của SeABank — Hội sở chính trong hoạt động phát triển thị trường. Việc phân bổ mạng lưới cần phải tính đến hiệu quả chung của cả hệ thống, nâng cao hoạt động của từng điểm, tránh sự loại trừ hoặc tiêu diệt nhau, đảm bảo sự vận động hợp lý của sản phẩm nên cũng không thể mở chi nhánh hay phòng giao.

Mục tiêu phát triển thị trường của ngân hàng SeABank — Hội sở

+ Trở thành ngân hàng trong top 3 về bảo hiểm nhân thọ và phi nhân tho. + Tỷ lệ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng đạt trên 85%. + Trở thành ngân hàng dẫn đầu về văn hóa tổ chức, ngân hàng tích cực trong hoạt động đóng góp và kết nối cho cho cộng đồng.

Phương hướng phát triển thị trường của ngân hàng SeABank —

+ Ưu tiên phát triển và thúc day các gói sản phâm, chương trình nhằm tăng cường bán chéo, tăng số lượng sản phẩm và chủ động tiếp cận doanh nghiệp theo hướng tư van và đồng hành lâu dài, đồng thời phát triển thêm một sản pham mới hứa hẹn tỏa sáng năm 2020: sản phâm Đầu tư tự động. + Chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng tiếp tục được đầu tư để có những điểm nhắn mang thương hiệu SeABank, sản phẩm sẽ được đóng gói linh hoạt kèm theo các chính sách chăm sóc để tăng tính gắn kết bền vững giữa SeABank và Khách hàng. Với các chương trình kinh doanh được triển khai mạnh mẽ và chiến lược đúng đắn của Ngân hàng, tin răng SeABank sẽ hoàn thành các chỉ tiêu thách thức của mảng khách hàng cá nhân: Huy động tăng ròng 9.500 tỷ đồng, dư nợ tăng ròng 4.500 tỷ đồng, Doanh thu phí 338 tỷ đồng, mở mới 60.000 thẻ tín.

Một số giải pháp đề xuất nhằm day mạnh hoạt động phat triển thi

+ Mở rộng thị trường bang lựa chon mở rộng thêm chi nhánh, điểm giao dich mới, phân bố rộng rãi nhưng hợp lý, có trọng điểm nhằm tăng sự xuất hiện của ngân hàng với khách hàng đồng thời tạo nên sự thuận tiện cho khách hàng khi đến giao dịch. Việc phân tán hoạt động phát triển thị trường tại các bộ phận chức năng khác nhau sẽ làm suy yếu khả năng thành công của SeABank — Hôi sở chính nên ngân hàng cần thành lập bộ phận phát triển thị trường độc lập trong ngân hang cùng với việc tuyển dụng các nhân viên phát triển thị trường chuyên nghiệp và mở các lớp huấn luyện về phát triển thị trường cho nhân viên ngân hàng. Phòng phát triển thị trường hiện đại tổ chức theo chức năng bao gồm nhiều phòng ban khác nhau do các chuyên gia phát triên thị trường có trình độ chuyên sâu phụ trách những chức năng khác nhau về phát triển thị trường và cùng báo cáo cho giám đốc phòng phát triển thị trường.