Đánh giá và hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại Công ty cổ phần bất động sản Thiên Khôi

Cơ sở lý luận về bất động sản và môi giới bất động sản 1. Khái niệm về bất động sản

• Một số loại hình bất động sản phổ biến hiện nay Hiện nay, bất động sản đang được chia thành 3 nhóm lớn
• Vai trò của bất động sản
• Vai trò của môi giới bất động sản

Trong thời kì bao cấp cũng như trong thời kì mới, phát triển nền kinh tế thị trường, hàng hóa rất đa dạng và phức tạp nên khó có thể tìm được hai tài sản hoàn toàn giống nhau mà nó chỉ tương đồng về đặc điểm; chính vì vậy, giá cả của bất động sản gắn liền với đặc điểm của mỗi tài sản. - Bất động sản khu công nghiệp, nhà xưởng: Đáp ứng nhu cầu mở rộng phát triển sản xuất của các doanh nghiệp trong nước, doanh nghiệp FDI, quy hoạch hạ tầng xây dựng …nên việc đầu tư xây dựng Nhà xưởng, nhà máy sản xuất, kho hàng…tại khu công nghiệp đang phát triển hơn bao giờ hết. Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động Do tính đặc thù về của hàng hoá bất động sản và thị trường bất động sản, bất động sản được xem là một thị trường không hoàn hảo, thông tin về thị trường, về hàng hoá không thật đầy đủ và không được phổ biên rộng rãi như các hàng hóa khác và tiêu chỉ tham gia đánh giá bất động sản cũng không chính xác như các hàng hóa khác,.

Thông qua các tổ chức môi giới – những người đã qua đào tạo có kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn năm được thông tin thị trường, am hiểu pháp luật về bất động sản, giúp các đối tượng có nhu cầu giao dịch bất động sản thoả mãn điều kiện của mình, giúp cho họ tình toàn kĩ lưỡng trong việc mua bán để quyết định phù hợp nhất. Đồng thời thông qua tổ chức môi giới, việc cung cấp thông tin sẽ được hoàn hảo hơn, việc đầu cơ hay đầu tư bất động sản của các cá nhân tổ chức sẽ có căn cứ xác thực hơn, giá cả bất động sản trên thị trường sẽ phản ánh đúng mối quan hệ cung cầu, đưa các giao dịch vào hoạt động công khai minh bạch, hạn chế tình trạng đầu cơ đất tràn lan, ép giá. Nhưng do đặc tính về bất động sản là thông tin thường không hoàn hảo, giao dịch chủ yêu là giao dịch ngâm nhà nước không thể kiểm soát được các giao dịch đó, nên việc thu thuế đối với những người có thu nhập cao khi tham gia giao dịch trên thị trường nhà nước không thể thực hiện được.

Thông qua các tổ chức môi giới chuyên nghiệp, các chủ thể tham gia giao dịch bất động sản sẽ được cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về bất động s n, h n ản, hạn ạn ch tiêu c c phát sinh, góp ph n n đ nh tr t t , an ninh xã h i.ế tiêu cực phát sinh, góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội.

Thực trạng quy trình môi giới bất động sản tại công ty cổ phần bất động sản Thiên Khôi hiện nay

• Yếu tố nội bộ công ty

- Doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản được hưởng tiền thù lao môi giới từ khách hàng không phụ thuộc vào kết quả giao dịch mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản giữa khách hàng và người thứ ba. - Thuê doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập khác thực hiện công việc môi giới bất động sản trong phạm vi hợp đồng dịch vụ môi giới bất động sản đã ký với khách hàng, nhưng phải chịu trách nhiệm trước khách hàng về kết quả môi giới. Chính sách của nhà nước và chính quyền địa phương cũng có tác động đến thị trường bất động sản bởi một chỉ định, kiến nghị hoặc quyết định đề xuất xây dựng một công trình công cộng nào đó cũng là đầu tư cho khu vực nói chung và cho thị trường bất động sản nói riêng.

Sự thay đổi cơ cấu ngành kinh tế liên quan đến sự chuyển đổi cơ cấu kinh tế xuất phát từ sự quá tải lao động trong một số ngành công nghiệp nặng, sự dư thừa lao động nông nghiệp sang các ngành sản xuất phức hợp (ở mức kỹ thuật cao hơn), dịch vụ và lưu thông phân phối. Công ty cổ phần bất động sản Thiên Khôi hiện đã có hơn 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bất động sản, khoảng thời gian này chưa được xem là quá lâu, khi so với các đối thủ cùng ngành thì được xem alf còn khá non trẻ.

Đánh giá về quy trình môi giới tại CTCP BĐS Thiên Khôi 2.5. Những thành tựu đạt được

Từ những phân tích trên cho ta thấy triển vọng để phát triển nghề môi giới BĐS tại Việt Nam là rất lớn. Với một thị trường hiện còn rất thiếu thông tin, nhiều nhân tố ở tầm vĩ mô cũng như vi mô đang gây mất ổn định thị trường thì vai trò của những người trung gian là rất quan trọng. Các công ty bất động sản đang rất chú trọng đến vấn dề dào tạo các nhân viên của mình đề đáp ứng nhu cầu công việc, họ là những người có trình độ, hiểu biết kỹ càng về bất đồng sản cũng như thị trường bất đồng sản.

Các công ty bất động sản đã biết cách liên kết với nhau để chia sẽ thông tin về bất động sản, giúp cho thị trường bất động sản ổn định và thông tin trở nên chính xác hơn, việc môi giới càng trở nên thuận lơi hơn. Các nguồn thông tin về bất động sản đang càng trở nên phong phú và đa dạng hơn, chính vì vậy các công ty môi giới bất động sản càng phải chuyên nghiệp hơn nữa.

Những hạn chế trong quy trình môi giới

Mỗi ngày trên các trang rao vặt, có hàng nghìn tin đăng, nội dung không được kiểm soát, cùng một thửa đất nhưng có hàng chục, thậm chí hàng trăm tin rao bán, gây nhiễu loạn thông tin, khiến thị trường bị “bóp méo”. Rừ ràng, thiếu thụng tin, khụng minh bạch về giỏ đó và đang là cản trở sự phỏt triển lành mạnh của thị trường BĐS Việt Nam, thậm chí có thể gây méo mó, tác động đến sự phát triển ổn định của thị trường này. Thêm một vấn đề nữa, là thị trường BDS ở nước ta đã hoạt động từ rất lâu, đặc biết là vấn đề môi giới, xong việc bỡ ngỡ của pháp luật đã tạo cho việc hoạt động của thị trường thiếu tính chuyên nghiêp.

Vì chưa có nhiều khóa đào tạo về các nghiệp vụ về BDS nói chung và môi giới bất động sản nói riêng.Vì thế đào tạo được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp đang là một trong những vấn đề được đặt ra với công ty.

Một số giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới và tiếp thị BĐS tại Công ty cổ phần bất động sản Thiên Khôi

Tuân thủ quy tắc 20/80 nghĩa là 80% doanh thu của một công ty có được là nhờ vào 20% khách hàng, Công ty cần có sự quan tâm đặc biệt với nhóm khách hàng mang lại doanh thu cho mình. Do đó nhóm 20% khách hàng này cần được mọi sự ưu ái, chăm sóc đặc biệt nhất, cũng như được Công ty lưu tâm qua những hình thức giao tiếp thường xuyên. Việc thường xuyên giao tiếp với các khách hàng hạng nhất có thể được thực hiện dưới dạng một hình thức dịch vụ đặc biệt như: gửi đến khách hàng hạng nhất của mình những món quà tặng có giá trị nhân các ngày lễ, tết, các sự kiện của khách hàng.

Và đặc biệt hơn, với những khách hàng đã tham gia sử dụng sản phẩm của Công ty trên 3 năm sẽ được tham gia ngày hội khách hàng tổ chức ở nhà hàng, khách sạn 5 sao hay trên tàu nhà hàng. Điều này sẽ mang lại cho khách hàng cảm giác mình là người quan trọng, đóng góp vào sự tồn tại và phát triển của công ty và họ sẽ tiếp tục thực hiện vai trò đó trong thời gian tới.

Một số kiến nghị đề xuất 1. Kiến nghị đối với công ty

Thứ tư, bản thân người môi giới cần chủ động, linh hoạt trong các tình huống và các giao dịch cụ thể, rút ngắn và bỏ bớt các thủ tục rườm rà không cần thiết. Nhà nước cần nhanh chóng hoàn thiện lại hệ thống các văn bản pháp luật điều chỉnh về đất đai và thị trường BĐS, tránh sự chồng chéo trùng lặp giữa các văn bản đề thuận tiện cho các nhà môi giới khi họ thực hiện các thương vụ môi giới một cách chuyên nghiệp, hiệu quả. - Bên cạnh đó cần phải dẹp bỏ dần các trung tâm môi giới bất động sản, các phòng bất động sản không đủ các điều kiện kinh doanh, nhằm tránh gây xáo trộn thi trường bất động sản.

- Cần xây dựng các chương trình đào tạo, các văn bằng chứng chi để dần chuyên nghiệp hóa đội ngũ những người hoạt động trong thị trường BĐS nói chung và nghiệp vụ môi giới BĐS nói riêng. - Nâng cao công tác tuyên truyền phổ biến pháp luật tới người dân đề họ có ý thức và hiểu biết hơn nữa về pháp luật nói chung và pháp luật về BĐS nói riêng để tránh các giao dịch trái pháp luật, tránh thiệt hại cho nhà nước và bản thân người giao dịch.