Hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không tại Công ty TNHH thương mại và giao nhận C.I.T.I Việt Nam

Các mục tiêu nghiên cứu

Việc nắm bắt và hiểu rừ hơn về quy trỡnh cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng húa bằng đường hàng không trong nội địa sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động của mình, từ việc quản lý kho hàng đến quy trình vận chuyển, từ đó giảm thiểu chi phí và tăng cường cạnh tranh. Bằng cách tạo ra những kiến thức mới và những phương pháp tiên tiến, nghiên cứu này có thể giúp tạo ra một môi trường kinh doanh tích cực và thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, đồng thời góp phần vào quá trình hiện đại hóa và tăng trưởng bền vững của nền kinh tế Việt Nam.

Phương pháp nghiên cứu

- Phương pháp thống kê: Thống kê từ nguồn dữ liệu thứ cấp, tổng hợp, đối chiếu để có kết luận chính xác về thực trạng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không của Công ty TNHH thương mại và giao nhận C.I.T.I Việt Nam giai đoạn 2020- 2022. - Phương pháp phân tích tổng hợp: Phương pháp này nhằm tổng hợp lại những phân tích để đưu ra những đánh giá và nhận xét về dịch vụ vận chuyển hàng hóa nội địa bằng đường hàng không của Công ty TNHH thương mại và giao nhận C.I.T.I Việt Nam, từ đó đề ra định hướng và giải pháp cho công ty cũng như một số kiến nghị tới các cơ quan đoàn thể có liên quan nhằm nâng cao chất lượng của dịch vụ.

Kết cấu khóa luận tốt nghiệp

+ Nội dung khảo sát bao gồm đánh giá về các bước trong quy trình cung ứng dịch vụ vận tải hàng hóa bằng đường hàng không, những tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ và những định hướng của công ty trong tương lai. Từ đó, nhận thẩy xu hướng biến động về tinh hỉnh giao nhận hàng hoa nhập khẩu của công ty tốt hay là xấu, từ đó đưa ra các giải pháp thích hợp trong thời ký hoạt động kinh doanh tiếp theo.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HểA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHễNG TẠI CễNG TY TNHH

Với ưu thế tuyệt đối về tốc độ so với những phương thức vận chuyển, vận tải hàng không là lựa chọn ưu tiên hàng đầu trong việc vận chuyển một số mặt hàng đặc thù, quý hiếm, có giá trị cao, thời gian ở nhiệt độ thường ngắn, thư từ, điện tín, hàng hỗ trợ khẩn cấp,… đòi hỏi sự nhanh chóng về mặt thời gian cũng như đảm bảo về mặt chất lượng. Chi phí lớn: Dễ hiểu khi vận tải hàng không có chi phí vận chuyển hàng hóa cao hơn gấp 5 – 6 lần so với vận tải bằng đường biển và gấp 2-4 lần so với vận tải bằng đường bộ do chi phí vận hành một tàu bay bao gồm cả chi phí nhiên liệu, chi phí nhân lực cao hơn so với nhân lực ở những phương thức vận tải thông thường, kích thước đồ sộ cũng như công nghệ tối tân được sử dụng ở cấu tạo vỏ lẫn thân máy bay.

THỰC TRẠNG QUY TRèNH VẬN CHUYấ̉N HÀNG HểA BẢNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ GIAO

Phân tích thực trạng quy trình cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không tại công ty TNHH thương mại và giao nhận C.I.T.I Việt Nam

Với tiêu chuẩn 4 sao và sự tín nhiệm của nhiều khách hàng, Vietnam Airlines được công nhận về chất lượng dịch vụ và độ uy tín, Vietnam Airline cũng luôn được mọi người tín nhiệm bởi tính chuyên nghiệp trong phục vụ, sử dụng công nghệ tiên tiến, với nhiều đại lý trong nước và các nước khác trên thế giới, ngoài ra, Vietnam Airline còn cung cấp nhiều dịch vụ vận chuyển hàng hoá khác nhau, luôn đặt quyền lợi khách hàng làm trung tâm và đảm bảo uy tín đối với mọi nhu cầu vận chuyển của hành khách. Một dịch vụ vận chuyển uy tín luôn ưu tiên sự an toàn hàng hóa của khách hàng, đồng thời phải có những hợp đồng bảo hiểm với những điều khoản chặt chẽ nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng trong trường hợp hàng hóá bị thiệt hại trên đường vận chuyển, trừ trường hợp do yếu tố khách quan như thiên tai. Số lần khiếu nại: Khiếu nại đến từ nhiều lý do như dịch vụ tư vấn không chuyên nghiệp, thái độ của nhân viên,… Thông ti này sẽ thường xuyên được cập nhật lên hệ thống để đảm bảo từ đó công ty có thể triển khai các giải pháp phù hợp nhằm hạn chế những tình trạng này và mang lại trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.