Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh Bình Định
MỤC LỤC
TÍNH C ÂP THIắT CĄA ĐÀ TÀI 1. VÁ mặt thāc tiÅn
VÁ mặt lý luËn
Hiỏn nay, trong tỡnh hỡnh c¿nh tranh và điÅm đÁn du lồch, vai trũ cąa DN du lồch ngày càng trỏ nờn quan tròng, đặc biỏt đói vói cỏc quóc gia và vựng lónh thỗ chą yÁu dăa vào du lồch (Gooroochurn và Sugiyarto, 2005). Đói vói cỏc nghiờn cću và du lồch tónh Bỡnh Đồnh, cỏc nghiờn cću cąa Nguyòn Ngòc TiÁn (2015); Đò Ngòc Mỹ và cỏng să (2017), đa só cỏc nghiờn cću tÃp trung vào đỏnh giỏ să hài lũng khỏch du lồch, nghiờn cću điÅm đÁn và đặc tr°ng du lồch.., ch°a cú mỏt nghiờn cću nào và NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh.
KhoÁng trẹng nghiờn cću
Đặc biát trong bãi cÁnh hián nay, vÃn đà phỏt triÅn du lồch bÃn vāng đ°āc quan tõm, đõy cũng là mỏt nhõn tó mói cần đ°āc xem xét và đánh giá các mãi quan há t°¢ng quan trong viác nâng cao NLCT cąa DN KDDL. XuÃt phỏt từ nhāng vÃn đà lý luÃn và thăc tiòn và lý thuyÁt nờu trờn, cú thÅ thÃy đõy là khoÁng tróng nghiờn cću cần đ°āc làm rừ, đặc biỏt trong bói cÁnh phỏt triÅn du lồch bÃn vāng, nghiờn cću cỏc nhõn tó Ánh h°ỏng đÁn NLCT cąa DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh nhầm đỏnh giỏ thăc tr¿ng và xỏc đồnh nhāng nhõn tó Ánh h°ỏng đÁn NLCT cąa cỏc DN này là cần thiÁt.
MĂC TIấU NGHIấN CĆU VÀ CÂU HẻI NGHIấN CĆU 1. Măc tiêu nghiên cću
Cõu hẽi nghiờn cću
Về đối tượng khảo sỏt cÿa đề tài: Giỏm đóc, phú giỏm đóc hoặc nhāng ng°òi đ°āc giám đãc ąy quyÃn tham gia tác nghiáp trăc tiÁp nhiám vă lãnh đ¿o, quÁn lý cụng viỏc, điÃu hành DN và phÁi hiÅu đ°āc tỡnh hỡnh KD cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh. Phạm vi nội dung: LuÃn án tÃp trung nghiên cću các nhân tã Ánh h°áng đÁn NLCT cąa các DN KDDL nh°: C¢ sá lý thuyÁt và NLCT cąa DN KDDL, quan điÅm và NLCT cąa DN, các nhân tã Ánh h°áng đÁn NLCT cąa DN KDDL, các hàm ý quÁn trồ nõng cao NLCT cąa cỏc DN KDDL.
PH¯¡NG PHÁP NGHIÊN CĆU
Ch°Âng này giói thiỏu tỗng quan đà tài nghiờn cću bao gồm cỏc nỏi dung sau đây: tính cÃp thiÁt cąa đà tài; măc tiêu nghiên cću và câu hái nghiên cću; đãi t°āng và ph¿m vi nghiờn cću; ph°Âng phỏp nghiờn cću; ý nghĩa khoa hòc và thăc tiòn; và kÁt cÃu cąa đà tài. Trong ch°¢ng này, tác giÁ đ°a ra ph°¢ng pháp nghiên cću và thiÁt kÁ nghiên cću đ°āc sÿ dăng đÅ kiÅm đồnh mụ hỡnh và cỏc giÁ thuyÁt nghiờn cću đó đ°āc đà xuÃt trong ch°Âng 2, kÁt quÁ nghiờn cću đồnh tớnh và đồnh l°āng s bỏ.
TểM TèT CH¯ĂNG 1
Nỏi dung cąa ch°Âng bao gồm kÁt quÁ thóng kờ mụ tÁ mÁu nghiờn cću, kiÅm đồnh cỏc thang đo nghiờn cću, kiÅm đồnh mụ hỡnh và cỏc giÁ thuyÁt nghiờn cću, thÁo luÃn và so sỏnh kÁt quÁ vói cỏc nghiờn cću cũng nh° trong thăc tiòn. Măc tiờu cąa nghiờn cću này là xỏc đồnh và đo l°òng mćc đỏ Ánh h°ỏng cąa cỏc nhõn tó Ánh h°ỏng đÁn NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh, từ đú đ°a ra cỏc hàm ý chớnh sỏch nhầm nõng cao NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh.
CĂ Sị Lí THUYắT 1. C ¿nh tranh
N ng lāc c¿nh tranh cąa doanh nghiÇp
Hay theo Fafchamps và cáng să (1999), NLCT cąa DN là khÁ nng DN có thÅ sÁn xuÃt sÁn ph¿m vói chi phớ biÁn đỗi trung bỡnh thÃp hÂn giỏ cąa nú trờn thồ tr°òng, cú nghĩa là DN nào có khÁ nng sÁn xuÃt ra sÁn ph¿m có chÃt l°āng t°¢ng tă nh° sÁn ph¿m cąa DN khác, nh°ng vãi chi phí thÃp h¢n thì đ°āc coi là có khÁ nng c¿nh tranh cao. Từ nhāng quan điÅm và NLCT cąa DN núi chung và DN du lồch núi riờng cąa cỏc nghiờn cću trờn, quan điÅm cąa tỏc giÁ và NLCT cąa DN KDDL nh° sau: NLCT cÿa DN KDDL làviệc nâng caokhả năng cạnh tranh cÿa DN so vớinhữngđối thÿ, khai thác và tận dụngtối đamọilợi thếcÿa DNđểđáp āngtốt nhấtyêu cầucÿa khách hàng, đảm bảo hoạt động KD hiệu quả, duy trì được chỗ đāng trên thị trường, hội nhập và tăng trưởng ổn địnhtrong tương lai.
MÙt sẹ quan điÃm vÁ nng lāc c¿nh tranh cąa doanh nghiầp 1. Quan điểm dựa vào lợi thế cạnh tranh
Đồng quan điÅm này, cỏc tỏc giÁ Chaston và Mangles (1997), Stoner (1987) cũng nhÃn đồnh là cỏc nguồn lăc nỏi t¿i cąa DN nh° nguồn lăc và tài chớnh, nguồn lăc và nhõn lăc, nguồn lăc và cụng nghỏ, nguồn lăc và chÃt l°āng sÁn ph¿m dồch vă, nguồn lăc và hình Ánh và danh tiÁng có Ánh h°áng đáng kÅ đÁn NLCT cąa DN. Xét khía cạnh nghiên cāu các nhân tố ảnh hưởng đến NLCT cÿa DN trong nên kinh tế toàn cầu hóa hiện nay, tác giả lựa chọn tích hợp nhiều quan điểm về NLCT cÿa DN để nghiên cāu nhằm xem xét đầy đÿ các tác động giữa các yếu tố nội lực và ngoại lực cÿa một DN, đặc biệt các DN KDDL là các DN có độ mở cÿa thị trường cao.
TễNG QUAN CÁC NGHIấN CĆU THĀC NGHIặM LIấN QUAN 1. MÙt sẹ nghiờn cću ngoài n°Ûc
Trong mụ hình này, các tác giÁ đã đ°a ra 5 nhóm nhân tã chính tác đáng đÁn NLCT điÅm đÁn du lồch: (Nhúm 1) Să hÃp dÁn cąa điÅm đÁn, bao gồm: Să hÃp dÁn cąa điÅm đÁn (đặc điÅm tă nhiên, khí hÃu, đặc điÅm vn hoá và xã hái, c¢ sá h¿ tầng chung, c¢ sá h¿ tầng dồch vă c bÁn, th°āng tầng kiÁn trỳc du lồch, ph°Âng tiỏn tiÁp cÃn và giao thụng, thỏi đỏ đói vói khỏch du lồch, giỏ cÁ, să đỏc đỏo và kinh tÁ xó hỏi, chẫng h¿n nh° cỏc trung tõm tụn giỏo hoặc đồa lý đỏc đỏo) Rào cÁn điÅm đÁn (an ninh và an toàn, chẫng h¿n nh° să bÃt ỗn và chớnh trồ, sćc khoẻ và cỏc mói quan ng¿i và y tÁ, chÃt l°āng vỏ sinh kộm, luÃt và cỏc quy đồnh, chẫng h¿n nh° yờu cầu thồ thăc và khoÁng cỏch và vn hoỏ); (Nhúm 2) QuÁn lý điÅm đÁn, bao gồm: Cỏc nò lăc và quÁn lý và cỏc nò lăc và tiÁp thồ; (Nhúm 3) Tỗ chćc điÅm đÁn, bao gồm: Nng lăc tỗ chćc quÁn lý và cỏc chiÁn l°āc liờn kÁt; (Nhúm 4) Thụng tin điÅm đÁn, bao gồm: Hỏ thóng thụng tin quÁn lý nỏi bỏ và Nghiờn cću să thay đỗi cąa thồ tr°òng; (Nhúm 5) Hiỏu suÃt cąa điÅm đÁn, bao gồm: Kinh nghiỏm và Nng suÃt. Nghiên cću sÿ dăng mô hình cÃu trúc tuyÁn tính đÅ phân tích các nhân tã Ánh h°áng đÁn NLCT cąa 204 DN ho¿t đỏng trong lĩnh văc cụng nghiỏp, th°Âng m¿i và dồch vă ỏ thành phó Thessaloniki (Hy L¿p) cho thÃy NLCT cąa cỏc DN bồ Ánh h°ỏng bỏi cỏc nhõn tó: (1) Să tớch tă cąa nÃn kinh tÁ (kớch th°óc cąa thồ tr°òng đồa ph°Âng, tiÁp cÃn nguồn tài nguyờn thiờn nhiờn, cỏc DN hò trā trong ngành); (2) ChÃt l°āng cuỏc sóng/lao đỏng (lăc l°āng lao đỏng sẵn cú, vn húa - giÁi trớ, ChÃt l°āng giỏo dăc – đào t¿o đồa ph°Âng); (3) C sỏ h¿ tầng đụ thồ (KÁt nói đ°òng bỏ - đ°òng cao tóc, kÁt nói đ°òng sÅt, kÁt nói đ°òng biÅn).
Tếng hāp c ỏc ngh iờn cću ngoài n°Ûc vÁ NLCT Tác giÁ
Cũng nghiờn cću và NLCT du lồch cąa tónh BÁn Tre, cỏc tỏc giÁ Nguyòn QuyÁt ThÅng, Nguyòn Thành Long và Nguyòn Thanh Lõm (2019), nghiờn cću <Impacts of corporate social responsibility on the competitiveness of tourist enterprises: An empirical case of Ben Tre, Vietnam= (T¿m dồch: Tỏc đỏng cąa trỏch nhiỏm xó hỏi cąa DN đÁn NLCT cąa DN du lồch: Tr°òng hāp nghiờn cću ỏ BÁn Tre, Viỏt Nam). Đặc biỏt, nghiờn cću đó xỏc đồnh vai trũ quan tròng cąa ba yÁu tó mói đ°āc phỏt hiỏn thụng qua cỏc cuỏc phỏng vÃn chuyờn gia và thÁo luÃn nhúm, bao gồm <kÁt nói giāa chiÁn l°āc phỏt triÅn vn húa KD vói vn húa bÁn đồa và đồa ph°Âng=, <sÁn ph¿m/dồch vă du lồch quÁng bỏ nột đặc biỏt cąa đồa ph°Âng= và <sÁn ph¿m du lồch/dồch vă thỳc đ¿y mụi tr°òng xanh=.
Tếng hāp cỏc nghiờn cću trong n°Ûc vÁ NLCT Tác gi Á
Bỡnh Đồnh d°ói đỏnh giỏ cąa du khỏch là điÅm đÁn cú rÃt nhiÃu tiÃm nng, nhiÃu tài nguyờn đÅ phỏt triÅn du lồch; tuy nhiờn, chÃt l°āng dồch vă du lồch đ°āc phÁn ỏnh qua nhāng ý kiÁn đúng gúp từ du khỏch, bỏc lỏ nhāng h¿n chÁ nh° c sỏ h¿ tầng phỏt triÅn ch°a đồng bỏ, trong khi đú, khÁ nng đầu t° vào tài nguyên l¿i ch°a tãi, vì thÁ, dù có tài nguyên nhiÃu nh°ng ch°a có nhiÃu công trình Ãn t°āng, t¿o điÅm nhÃn hoặc đáp ćng nhu cầu đa d¿ng cąa du khỏch; Cú nhiÃu sÁn ph¿m, dồch vă tót nh°ng l¿i ch°a biÁt cỏch khai thỏc đÅ t¿o điÅm nhÃn riờng so vói cựng sÁn ph¿m dồch vă du lồch đú t¿i cỏc thành phó du lồch trong vựng nh° Nha Trang, Đà Nẵng; Đầu t° cho quÁng bỏ, giói thiỏu cỏc sÁn ph¿m du lồch cũn h¿n chÁ. Cũng cú ớt hỡnh thćc thanh toỏn cần thiÁt theo yờu cầu cąa khỏch du lồch; Vn húa ćng xÿ, tớnh chuyờn nghiỏp trong tiÁp đún, phăc vă sÿ dăng cỏc dồch vă ch°a đồng bỏ nh° chą tr°¢ng xây dăng hình Ánh điÅm đÁn thân thián cąa tãnh, nhân viên vÁn còn thái đá khó chồu, ớt cỏi mỏ vói du khỏch (Viỏn Nghiờn cću phỏt triÅn kinh tÁ - xó hỏi tónh Bỡnh Đồnh, 2017 – 2018).
19 : Phõn bế mẫu khÁo sỏt TT Lo¿i hình kinh doanh Tếng thÃ
Ph°¢ng pháp đánh giá thang đo chính thćc
Khi các thang đo và các nhân tã đ°āc hình thành, ph°¢ng pháp CFA đ°āc thăc hiỏn trờn phần mÃm AMOS, đÅ xem xột l¿i mćc đỏ đ¿t yờu cầu cąa mụ hỡnh đo l°òng và thang đo đồng thòi trong mỏt mụ hỡnh. Đây là mát kỹ thuÃt thãng kê phćc hāp và linh ho¿t đÅ phân tích các mãi quan há trong các mô hình nhân quÁ, bÇng kỹ thuÃt phân tích hiáp ph°¢ng sai hay há ph°¢ng trình trong các mô hình cÃu trúc lý thuyÁt nhầm xem xột cỏc mói quan hỏ trong mỏt tỗng thÅ, điÃu này đặc biỏt phự hāp vói măc tiờu nghiờn cću cąa luÃn ỏn này.
BÁng 3.20 : Tếng hāp thang đo chớnh thćc
TH ĀC TRắNG PH ÁT TRI ÂN DU LấCH V À CÁC DOANH NGHI ặP KINH DOANH DU L ÊCH TR ÊN ĐÊA B ÀN T ÈNH B ÌNH ĐÊNH
Là vựng đÃt giàu truyÃn thóng vn húa - lồch sÿ, nÂi đõy từng là có đụ cąa V°Âng quóc Chmpa; là quờ h°Âng cąa cỏc lo¿i hỡnh nghỏ thuÃt dõn gian nỗi tiÁng nh° tuồng, bài chòi&, trong đó nghá thuÃt bài chòi đã đ°āc UNESCO công nhÃn là Di sÁn vn hóa phi vÃt thÅ đ¿i diỏn cąa nhõn lo¿i; là nÂi phụi thai và ra đòi chā Quóc ngā - chā viÁt Viỏt Nam đang sÿ dăng; đặc biỏt, vựng đÃt Bỡnh Đồnh cũn là nÂi sÁn sinh, nuụi d°ÿng rÃt nhiÃu anh hùng dân tác, tài nng vn hóa lãn cąa đÃt n°ãc Viát Nam&. Ngoài ra, Bỡnh Đồnh là cỏi nụi cąa phong trào Tõy SÂn gÅn liÃn vói tờn tuỗi cąa ng°òi anh hựng dõn tỏc Quang Trung - Nguyòn Huỏ, vựng đÃt kinh đụ cąa nhiÃu triÃu đ¿i cú bà dày lồch sÿ truyÃn thóng vn húa lõu đòi vói vn húa Sa Huỳnh, vn húa Chmpa& Tiờu biÅu nhÃt là quần thÅ di tớch lồch sÿ nhà Tõy SÂn, thành Hoàng ĐÁ, 08 căm vói 14 thỏp Chàm uy nghi cỗ kớnh và khỏ nguyờn vẹn, trong đú thỏp D°Âng Long đ°āc cho là căm thỏp g¿ch cũn l¿i cao, đồ sỏ và lón nhÃt Đụng Nam Á.
BÁng 4.1 : Quy mụ doanh nghiầp theo tếng sẹ lao đÙng
Đói t°āng điÃu tra phÁi là giỏm đóc, phú giỏm đóc hoặc nhāng ng°òi đ°āc giỏm đóc ąy quyÃn tham gia tác nghiáp trăc tiÁp nhiám vă lãnh đ¿o, quÁn lý công viác, điÃu hành DN và phÁi hiÅu đ°āc tình hình KD cąa DN. Quy mụ DN theo tỗng só lao đỏng đ°āc khÁo sỏt dăa trờn só lao đỏng tham gia BÁo hiÅm Xã hái cąa DN.
19 : K¿t quÁ ma trận xoay nhõn tẹ lÅn 1
Nguồn: Kết quả phân tích EFA tại Phụ lục 17 Xem xét viác lo¿i biÁn TH5 (Thương hiệu cÿa DN luôn thể hiện sự thân thiện với môi trường, trách nhiệm với xã hội) ra khái mô hình, do trong mô hình nghiên cću cú thang đo trỏch nhiỏm xó hỏi và thang đo phỏt triÅn du lồch bÃn vāng, trờn c sỏ đói chiÁu vãi biÁn BV1 (DN có nhận thāc cao về phát triển du lịch bền vững), BV2 (DN luôn có những hành động (tuyên truyền, hướngdẫn) nhằm nâng cao nhận thāc cho du khách về Du lịch bền vững), XH4 (DN Ông/Bà có ý thāc bảo vệ môi trường và tài nguyờn thiờn nhiờn tốt) thỡ biÁn TH5 cần đ°āc lo¿i ra khỏi mụ hỡnh đÅ đÁm bÁo giỏ trồ phân biát cąa thang đo th°¢ng hiáu. Nh° vÃy các biÁn quan sát có t°¢ng quan tuyÁn tính vãi nhân tã đ¿i dián.
20 : K¿t quÁ ma trận xoay nhõn tẹ lÅn 2
Lý do là, CFA cho phộp chỳng ta kiÅm đồnh cÃu trỳc lý thuyÁt cąa cỏc thang đo l°òng nh° mói quan hỏ giāa mỏt khỏi niỏm nghiờn cću và cỏc khỏi niỏm khỏc mà khụng bồ chỏnh do sai só đo l°òng. HÂn nāa, chỳng ta cú thÅ kiÅm đồnh giỏ trồ hỏi tă và giỏ trồ phõn biỏt cąa thang đo mà khụng cần dựng nhiÃu nghiên cću nh° trong ph°¢ng pháp truyÃn thãng MultiTrait-MultiMethod (Steenkamp & Van Trijp, 1991).
25 : K¿t quÁ phõn tớch tỏc đÙng trung gian cąa cỏc nhõn tẹ trong mụ hỡnh Cỏc mẹi quan hầ Tếng Trāc ti¿p Gián ti¿p K¿t luËn
Qua phõn tớch kÁt quÁ kiÅm đồnh cho thÃy nhõn tó Phỏt triÅn du lồch bÃn vāng (BV) có vai trò trung gian trong mãi quan há cąa các nhân tã ChÃt l°āng sÁn ph¿m, dồch vă du lồch (SP); Nguồn nhõn lăc (NL); Mụi tr°òng điÅm đÁn (MT); Trỏch nhiỏm xó hỏi (XH); C chÁ chớnh sỏch cąa đồa ph°Âng (CS) vói nhõn tó NLCT cąa cỏc DN KDDL (NLCT). • ChÃt l°āng sÁn ph¿m, dồch vă du lồch tỏc đỏng đÁn NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh thụng qua biÁn trung gian Phỏt triÅn du lồch bÃn vāng tỏc đỏng trung gian bỗ sung, tỏc đỏng giỏn tiÁp và trăc tiÁp đÃu cú ý nghĩa và cùng h°ãng.
26 : K¿t quÁ kiÃm đËnh các giÁ thuy¿t nghiên cću thuy¿tGiÁ Mẹi quan hầ giÿa cỏc nhõn
Bờn c¿nh đú, nhõn tó Phỏt triÅn du lồch bÃn vāng cú tỏc đỏng trung gian trong mói quan hỏ cąa cỏc nhõn tó ChÃt l°āng sÁn ph¿m, dồch vă du lồch (trung gian bỗ sung); Nguồn nhõn lăc (trung gian toàn phần); Mụi tr°òng điÅm đÁn (trung gian bỗ sung); Trỏch nhiỏm xó hỏi (trung gian bỗ sung); C chÁ chớnh sỏch cąa đồa ph°Âng (trung gian bỗ sung) vói nhõn tó NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh. = 0,003 < 0,05 (Chi tiết theo Phụ lục 21) chćng tá rÇng có să khác biát ph°¢ng sai mát cách có ý nghĩa thãng kê giāa các nhóm DN theo quy mô lao đáng, nên chuyÅn qua sÿ dăng kÁt quÁ kiÅm đồnh Brown-Forsythe ỏ bÁng Robust Tests of Equality of Means.
BÁng 4.28 : KiÃm đậnh sā khỏc biầt theo qui mụ vẹn (I) Quy mụ vẹn (J) Quy mụ vẹn Mean
ĐiÃu này chćng tỏ giỏ trồ trung bỡnh NLCT nhúm DN quy mụ vón d°ói 3 tỷ đồng thÃp hÂn nhúm DN quy mụ vón trờn 50 tỷ đồng. Núi cỏch khỏc, nhúm DN quy mụ vón d°ói 3 tỷ đồng khỏc biỏt cú ý nghĩa thóng kờ so vói nhúm DN quy mụ vón trờn 50 tỷ đồng và NLCT.
BÁng 4.29 : KiÃm đậnh sā khỏc biầt theo qui mụ vẹn Sum of
Sau khi nghiờn cću đồnh l°āng chớnh thćc, tỏc giÁ tiÁn hành lÃp dàn bài thÁo luÃn chuyờn gia sau nghiờn cću đồnh l°āng (nghiờn cću đồnh tớnh) (Phụ lục 22), đói t°āng tham gia là 12 chuyên gia, nhà quÁn lý, nhà nghiên cću trong và ngoài tãnh Bình Đồnh cú kinh nghiỏm trong ngành du lồch (Phụ lục 23). Đói vói khỏch quóc tÁ, kÁt quÁ điÃu tra cho thÃy cú 74,6% khỏch lăa chòn nguồn thụng tin từ internet, 44% do ng°òi khỏc giói thiỏu, 7,4% là tham khÁo qua sỏch bỏo, t¿p chớ, 3,7% khỏch đ°āc hỏi lăa chòn tỡm hiÅu thụng tin từ cỏc cụng ty du lồch giói thiỏu quÁng bá, 2,6% là tham khÁo qua truyÃn hình, còn l¿i sã l°āng khách tìm hiÅu qua các nguồn khỏc nh° vn phũng thụng tin du lồch, nguồn thụng tin khỏc là 6%.
BÁng 4.32 : Vẹn sÁn xuÃt kinh doanh bỡnh quõn nm 2019 cąa cỏc doanh nghiầp dich vă l°u trỳ và n uẹng
Trách nhiÇm xã hÙi
Tuy nhiờn, đÅ du lồch tónh Bỡnh Đồnh phỏt triÅn bÃn vāng, đặc biỏt là khớa c¿nh trỏch nhiỏm xó hỏi, chớnh quyÃn và cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh cần làm tót hÂn nāa cụng tỏc bÁo tồn cỏc di tớch thỏp Chm; kÁt hāp bÁo vỏ mụi tr°òng biÅn vói du lồch sinh thỏi; cần cú nhiÃu khỏch s¿n 5 sao hÂn; cần đào t¿o cho nhõn viờn làm trong ngành cụng nghiỏp dồch vă; cú biỏn phỏp nõng cao ý thćc bỏ rỏc đỳng nÂi quy đồnh, thờm nhiÃu thựng rỏc hÂn; thờm cỏc biỏn phỏp hò trā thụng tin cho khỏch du lồch; đầu t° thờm cỏc điÅm du lồch ngÅm cÁnh bờn c¿nh giā gỡn vẻ đẹp tă nhiờn, th°òng xuyờn cÁi t¿o mụi tr°òng biÅn; h¿ tầng giao thụng tót hÂn, trồng nhiÃu cõy xanh, nhiÃu nhà vỏ sinh cụng cỏng hÂn; mỏ đ°òng bay quóc tÁ; mỏ cỏc tuyÁn xe buýt nỏi thành đÁn. - Trong đāt dồch Covid 19 vừa qua, Sỏ Du lồch th°òng xuyờn cú vn bÁn h°óng dÁn, chó đ¿o cỏc DN, c sỏ KDDL thăc hiỏn tót cụng tỏc phũng, chóng dồch; đó phói hāp vói Đỏi KiÅm tra liờn ngành du lồch tiÁn hành kiÅm tra cụng tỏc phũng chóng dồch covid-19 t¿i cỏc c sỏ l°u trỳ, khu điÅm du lồch trờn đồa bàn tónh; tng c°òng kiÅm tra nÅm bÅt tỡnh hỡnh, xÿ lý vi ph¿m liờn quan phũng, chóng dồch Covid-19 trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh theo ý kiÁn chó đ¿o cąa Bỏ Vn húa, ThÅ thao và Du lồch và UBND tónh Bỡnh Đồnh.
KắT LUấN
Tác giÁ tiÁn hành phân tích há só đỏ tin cÃy Cronbach’s Alpha, 02 biÁn quan sỏt bồ lo¿i ra khỏi mụ hỡnh nghiờn cću, mô hình còn l¿i 11 nhân tã vãi 52 biÁn quan sát và thang đo NLCT vãi 05 biÁn quan sỏt. KÁt quÁ nghiờn cću cąa đà tài cho thÃy NLCT cąa cỏc DN KDDL chồu tỏc đỏng trăc tiÁp bỏi 08 nhõn tó tỏc đỏng đÁn NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh, cỏc nhõn tó đ°āc sÅp xÁp theo mćc đỏ tỏc đỏng từ cao xuóng thÃp nh° sau: (1) Phỏt triÅn du lồch bÃn vāng; (2) Th°Âng hiỏu; (3) Nng lăc.
HÀM í QUÀN TRấ NÂNG CAO NNG LĀC CắNH TRANH CĄA CÁC DOANH NGHIặP KINH DOANH DU LÊCH TRÊN ĐÊA BÀN TÈNH BÌNH ĐÊNH
Nguồn: Kết quả hệ số hồi quy chuẩn hóa tại Phụ lục 19 Trên c¢ sá đó, đà tài đ°a ra mát sã hàm ý nghiên cću nhÇm nâng cao NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh.
BÁng 5.4 : Thẹng kờ mụ tÁ nhõn tẹ N guển nhõn lāc
Bên c¿nh đó, các DN KDDL cần cÁi thián và có chiÁn l°āc sÿ dăng và quÁn lý nguồn nhõn lăc mỏt cỏch hiỏu quÁ (giỏ trồ trung bỡnh 3,68). Mỏt só giÁi phỏp că thÅ phỏt triÅn nguồn nhõn lăc du lồch tónh Bỡnh Đồnh nh° sau:. Đối với chính quyền địa phương. a) Nâng cao nhận thāc và trách nhiệm cÿa các cấp chính quyền, các đơn vị KDDL và cộng đồngdân cư về phát triển du lịch. - Đ¿y m¿nh công tác tuyên truyÃn thông qua các ph°¢ng tián thông tin đ¿i chỳng, cỏc ho¿t đỏng vn húa, du lồch từ tónh đÁn c sỏ và cỏc chą tr°Âng, chớnh sỏch phỏt triÅn du lồch và nguồn nhõn lăc du lồch cąa Trung °Âng và đồa ph°Âng. TriÅn khai cỏc ho¿t đỏng truyÃn thụng và ćng xÿ vn minh trong ho¿t đỏng du lồch trờn đồa bàn tónh đÅ hỡnh thành thúi quen, hành vi, thỏi đỏ, cỏch ćng xÿ vn minh lồch să cho ng°òi dõn đồa ph°Âng, cỏc tỗ chćc, cỏ nhõn khi tham gia cỏc ho¿t đỏng du lồch và KDDL t¿i cỏc khu, điÅm du lồch. Biờn so¿n, phỏt hành cỏc tài liỏu, Ãn ph¿m thụng tin, phỗ biÁn cỏc quy đồnh cąa phỏp luÃt và du lồch và cỏc sÁn ph¿m du lồch, điÅm đÁn du lồch. Xõy dăng ch°Âng trỡnh quÁng bỏ, giói thiỏu cỏc ngành hòc du lồch nhầm khuyÁn hòc và đồnh h°óng nghà nghiỏp du lồch trong hỏ thóng c sỏ đào t¿o phỗ thụng. - Phói hāp lồng ghộp, đ°a cỏc nỏi dung và du lồch bÃn vāng, bÁo vỏ mụi tr°òng, bÁo tồn và phỏt huy di sÁn vn húa, ćng xÿ vn minh du lồch vào cỏc ch°Âng trỡnh đào t¿o, tÃp huÃn bồi d°ÿng chuyờn mụn, kỹ nng nghà du lồch đÁn cỏc đói t°āng tham gia t¿i cỏc c quan, đÂn vồ, đồa ph°Âng, DN và cỏng đồng dõn c° trờn đồa bàn. b) Kiện toàn và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chāc, viên chāc đáp āng được yêu cầu tổ chāc, quản lý các hoạt độngdu lịch theo hướng chuyên nghiệp. - TiÁp tăc nâng cao nng lăc cąa đái ngũ cán bá, công chćc quÁn lý nhà n°ãc, viờn chćc đÂn vồ să nghiỏp, cỏn bỏ chớnh quyÃn đồa ph°Âng liờn quan đÁn du lồch và cỏn bỏ quÁn lý DN du lồch thuỏc mòi thành phần kinh tÁ. ¯u tiờn bồi d°ÿng cỏn bỏ chớnh quyÃn và cụng chćc quÁn lý nhà n°óc và du lồch cÃp huyỏn/thồ/thành phó, cỏn bỏ quÁn lý DN. Thăc hiỏn chÁ đỏ bồi d°ÿng luõn phiờn đói vói cụng chćc, viờn chćc và cán bá quÁn lý KDDL toàn tãnh. Nghiên cću kián toàn bá máy quÁn lý nhà n°ãc và du lồch theo h°óng đồng bỏ, chuyờn nghiỏp, hiỏu lăc và hiỏu quÁ, đỏp ćng yờu cầu quÁn lý liờn ngành, liờn vựng cąa ho¿t đỏng du lồch. - Xõy dăng kÁ ho¿ch tÃp huÃn, bồi d°ÿng nguồn nhõn lăc hāp lý cho từng nm;. phói hāp cỏc sỏ, ngành, đồa ph°Âng cú liờn quan trong cụng tỏc đào t¿o, bồi d°ÿng nhõn lăc quÁn lý du lồch. Hāp tỏc, liờn kÁt vói cỏc tónh, thành trong viỏc trao đỗi kinh nghiỏm và đào t¿o, phỏt triÅn nhõn lăc du lồch. Khai thỏc tói đa cỏc ch°Âng trỡnh đào t¿o dài h¿n, trung h¿n, ngÅn h¿n á trong và ngoài n°ãc theo nhāng ch°¢ng trình, đà án cąa Trung. °Âng, Bỏ Vn húa, ThÅ thao và Du lồch và Tỗng căc Du lồch đÅ cÿ cỏn bỏ đi đào t¿o. c) Xác định nhu cầu nhân lực phục vụ du lịch trên địa bàn tỉnh. - Tỗ chćc cỏc ho¿t đỏng điÃu tra, khÁo sỏt thăc tÁ và lăc l°āng lao đỏng phăc vă du lồch trờn c sỏ phói hāp vói cỏc đồa ph°Âng, cỏc DN du lồch, nhà đầu t° và du lồch đÅ xỏc đồnh că thÅ và só l°āng, chÃt l°āng nguồn nhõn lăc cần thiÁt phăc vă t¿i cỏc khu, điÅm du lồch và cỏc c sỏ KDDL đÅ xõy dăng kÁ ho¿ch và thụng bỏo cỏc đÂn vồ liờn quan triÅn khai xõy dăng kÁ ho¿ch đào t¿o đỏp ćng yờu cầu thăc tiòn. Phói hāp tỗ chćc cỏc lóp đào t¿o nghà ngÅn h¿n nhầm trang bồ kiÁn thćc, kỹ nng và du lồch, dồch vă cho đỏi ngũ lao đỏng và ng°òi dõn tham gia cỏc ho¿t đỏng KDDL – dồch vă. d) Xây dựng cơ chế, chính sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển nguồn nhân lực du lịch Chỳ tròng xõy dăng chớnh sỏch khuyÁn khớch, hỡnh thành khung phỏp lý và cÂ. - Biờn so¿n ch°Âng trỡnh mụn hòc, bài giÁng, giỏo trỡnh cỏc hòc phần/mụn hòc chuyờn mụn theo h°óng tng c°òng thăc hành (chiÁm tỷ lỏ từ 70-75% tỗng thòi gian hòc tÃp). GÅn kÁt giāa c sỏ đào t¿o/d¿y nghà vói DN du lồch trong quỏ trỡnh đào t¿o, thăc hành, thăc tÃp cąa hòc sinh/sinh viờn. C sỏ đào t¿o tă chą lăa chòn DN đói tỏc; chồu trỏch nhiám trong viác kiÅm tra điÃu kián đÁm bÁo chÃt l°āng và nng lăc tham gia đào t¿o cąa DN trong quỏ trỡnh phói hāp đào t¿o và tỗ chćc cho sinh viờn thăc hành, thăc tÃp. Cỏc c sỏ cú đào t¿o ngành du lồch phÁi gÅn kÁt vói Hiỏp hỏi Du lồch tónh, DN ho¿t đỏng trong lĩnh văc du lồch đÅ xõy dăng chu¿n đầu ra và đào t¿o sinh viờn cú kỹ nng đáp ćng yêu cầu ngành nghÃ. Thãng kê tỷ lá có viác làm cąa sinh viên sau khi tãt nghiỏp cỏc ngành du lồch và cụng khai trờn trang thụng tin điỏn tÿ cąa cỏc c sỏ đào t¿o. Phói hāp dă bỏo nhu cầu nhõn lăc cąa cỏc ngành du lồch và só l°āng, yờu cầu chÃt l°āng; phãi hāp đầu t° c¢ sá vÃt chÃt theo h°ãng đ¿y m¿nh xã hái hóa, tng c°òng hāp tỏc cụng t°, chỳ tròng xõy dăng cỏc c sỏ thăc hành, thăc tÃp chÃt l°āng. Tớch căc phói hāp vói cỏc DN trong cụng tỏc đào t¿o nguồn nhõn lăc theo đÂn đặt hàng cąa DN, linh ho¿t mỏ ngành đào t¿o nhõn lăc du lồch theo nhu cầu cąa thồ tr°òng. lao đỏng và hỏi nhÃp quóc tÁ. Đ¿y m¿nh trao đỗi kinh nghiỏm giāa cỏc c sỏ đào t¿o trong n°óc vói cỏc c sỏ đào t¿o du lồch cú uy tớn á n°ãc ngoài. b) Nâng cao chất lượng giảng viên tại các cơ sở đào tạo về du lịch. Thay đỗi ph°Âng phỏp giÁng d¿y cąa giÁng viờn, hòc tÃp cąa sinh viờn theo h°ãng tích căc, chą đáng. Nái dung bài giÁng cąa giÁng viên đ°āc thiÁt kÁ mang tính trăc quan, sinh đáng và că thÅ vãi các mÁu, phiÁu, biÅu, hình Ánh, phim& gÅn vãi thăc tÁ nghà nghiáp, gÅn vãi DN; ph°¢ng pháp kiÅm tra tÃp trung vào chuyên môn và ngo¿i ngā. c) Āng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động đào tạo.
BÁng 5.5: T hẹng kờ mụ tÁ nhõn tẹ Trỏch nhiầm xó hÙ i
Hàm ý 2: Phát tri Ãn th°¢ng hiÇu các doanh nghiÇp kinh doanh du lËch
Qua bÁng thóng kờ mụ tÁ và mćc đỏ đồng ý cąa nhõn tó th°Âng hiỏu cho thÃy điÅm sã trung bình cąa các biÁn quan sát là rÃt cao cao (>3). TÃt cÁ các biÁn quan sát trong nhõn tó này đÃu Ánh h°ỏng tớch căc đÁn NLCT cąa cỏc DN KDDL trờn đồa bàn tónh Bỡnh Đồnh.
BÁng 5.7 : Thẹng kờ mụ tÁ nhõn tẹ Nng lāc marketing Bi¿n quan sát MÉu Giá trË
Hàm ý 5 : Nõng cao nng lāc tế chćc, quÁn lý cỏc doanh nghiầp kinh doanh du lËch
Qua bÁng thóng kờ mụ tÁ và mćc đỏ đồng ý cąa nhõn tó nng lăc tỗ chćc, quÁn lý cho thÃy điÅm sã trung bình cąa các biÁn quan sát là rÃt cao cao (>3). Trong bói cÁnh đồa dồch Covid-19 diòn biÁn phćc t¿p, viỏc tỗ chćc, quÁn lý cỏc DN núi chung và cỏc DN KDDL núi riờng gặp nhiÃu khú khn trong thòi gian qua.
BÁng 5 .11: Thẹng kờ mụ tÁ nhõn tẹ C¿nh tranh vÁ giỏ Bi¿n quan sát MÉu Giá trË
Nguồn: Pricewaterhouse Coopers, 2001 Theo mụ hỡnh liờn kÁt ngang và liờn kÁt dòc cąa cămliờn kÁt ngành du lồch, cỏc DN KD lā hành, l°u trỳ và dồch vă du lồch khỏc trong vựng cần liờn kÁt trong viỏc kÁt nói cỏc tour, tuyÁn, khu du lồch trong toàn vựng. Nguồn: Kết quả nghiên cāu cÿa tác giả Căm liờn kÁt ngành du lồch Bỡnh Đồnh - HuÁ - Đà Nẵng - QuÁng Nam đ°āc đà xuÃt vói Bỡnh Đồnh là điÅm căc Nam cąa căm liờn kÁt ngành vói 4 sÁn ph¿m du lồch đặc tr°ng chớnh: du lồch MICE; du lồch di sÁn; du lồch tõm linh; du lồch biÅn đÁo, nghó d°ÿng.
