MỤC LỤC
+ Trong những năm gần đây, thị trường mỹ phẩm hữu cơ, không độc hại (không thử nghiệm trên động vật), chay (không có sản phẩm phụ của giết mổ động vật) và thuần chay (hoàn toàn không có thành phần động vật) phát triển mạnh mẽ, đang ngày càng trở nên phổ biến và dần tìm được chỗ đứng trong các thị trường mỹ phẩm Việt Nam. - Thị trường tẩy da chết body Việt:. + Thị trường tẩy da chết body Việt Nam là một thị trường tiềm năng và đang trên đà tăng trưởng tốt. b) Nhu cầu tiêu dùng mỹ phẩm của người tiêu dùng Việt Nam. - Độ tuổi từ 25 đến 32 đại diện cho nhóm khách hàng tiềm năng lớn nhất vì họ là những người sử dụng thường xuyên nhất và chi tiêu nhiều tiền nhất (lên tới 700.000 VNĐ) cho các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp. - Phụ nữ sống ở các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh có xu hướng chi tiêu nhiều hơn cho mỹ phẩm. c) Hành vi của người tiêu dùng Việt Nam. - Người tiêu dùng Việt Nam quan tâm tới những sản phẩm bền vững và thân thiện với môi trường (24% người được khảo sát) nhưng chỉ có 31% sẵn sàng chi trả thêm tiền hoặc chuyển sang các thương hiệu cao cấp hơn mặc dù giá tăng.
- Độ co giãn của cầu theo giá là thấp, hay nói cách khác, mức độ nhạy cảm của khách hàng Việt Nam về giá của sản phẩm tẩy tế bào chết của Cocoon là không quá cao do ảnh hưởng của yếu tố tâm lý và thói quen tiêu dùng xanh. + Đặc biệt, các sản phẩm tẩy tế bào chết thuần chay và có mức giá phải chăng đến các thương hiệu The Body Shop (L’oreal) và Love Beauty and Planet rất được ưu chuộng. - Các thương hiệu nội địa Việt Nam: Cocoon Việt Nam, Hella Beauty,.. - Đánh giá mức độ ảnh hưởng của cơ cấu cạnh tranh đến chiến lược về giá của sản phẩm:. + Mức giá của đối thủ cạnh tranh là mức giá tham khảo đối với Cocoon. + Cocoon rất khó để đặt giá cao cho sản phẩm tẩy da chết của mình vì có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường cung cấp sản phẩm tương tự Cocoon có mức giá rẻ hơn. + Chất lượng kèm theo giá của sản phẩm cạnh tranh cũng rất hợp lý. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp 2.2.2.1 Chi phí sản xuất & kinh doanh a) Nguồn nguyên liệu. + Thêm vào đó, Cocoon cũng đầu tư vào quy trình sản xuất và kiểm định chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm không chứa các chất phụ gia không mong muốn và đáp ứng các tiêu chuẩn thuần chay và thiên nhiên được quy định.
Nguyên liệu có nguồn gốc động vật không được sử dụng trong nghiên cứu hoặc thử nghiệm công thức mỹ phẩm; thay vào đó, thử nghiệm trong ống nghiệm được thực hiện trong phòng thí nghiệm và thử nghiệm trong cơ thể sống được thực hiện trên các tình nguyện viên. - Để đảm bảo tính thuần chay của sản phẩm, Cocoon chỉ hợp tác với các nhà cung cấp tuân thủ các tiêu chí Leaping Bunny và PETA: không sử dụng động vật hoặc bất kỳ nguồn tài nguyên nào từ động vật (như mật ong, sáp ong, lông tơ, dịch ốc sên..) trong quá trình sản xuất. Chứng nhận của sản phẩm Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể b) Packaging. - Để đảm bảo thực hiện mục tiêu trên, Cocoon phải thiết lập một mức giá có thể cạnh tranh được với các đối thủ khác trên thị trường, thu hút khách hàng mới và kích thích tăng số lượng, hành vi mua của khách hàng hiện tại.
+ Với tiêu chí truyền bá lối sống xanh và bảo vệ môi trường đến khách hàng, Cocoon thường xuyên tiến hành hoặc kết hợp với các tổ chức bảo vệ môi trường thực hiện một số hoạt động và chiến dịch hành động vì môi trường. Với mỗi lần bán được một sản phẩm, Cocoon sẽ tặng 10.000 VNĐ vào quỹ AAF tại Việt Nam nhằm cải thiện cuộc sống và phúc lợi gấu được nuôi tại Trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (tỉnh Vĩnh Phúc). Trong chiến dịch này, Cocoon đã cho ra mắt phiên bản giới hạn mới của sản phẩm tẩy tế bào chết cà phê Đăk Lăk. Sản phẩm có bao bì màu xanh đậm với dòng chữ in đậm “Cùng nhau chấm dứt nạn cưỡi voi”. Thương hiệu hy vọng sẽ nâng cao nhận thức và ảnh hưởng người tiêu dùng hãy bảo vệ voi bằng cách bắt đầu ngừng cưỡi voi. Ngoài ra, với mỗi sản phẩm bán ra,. Cocoon sẽ ủng hộ 10.000 VN vào quỹ của AAF tại Việt Nam để cải thiện phúc lợi của voi ở Vườn quốc gia Yok Don. Các chiến dịch thực hiện trách nhiệm xã hội của Cocoon b) Các công cụ khác của marketing - mix.
Thêm vào đó, thương hiệu đã sáng tạo các gói combo sản phẩm, dịch vụ tư vấn miễn phí miễn phí để giúp bạn chọn lựa sản phẩm phù hợp với làn da và nhu cầu riêng của mình, sản phẩm dự trữ giá trị, giúp khách hàng tiết kiệm đáng kể chi phí khi mua nhiều sản phẩm cùng lúc. Giá của sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon: Sản phẩm tẩy tế bào chết Cocoon được nhà sản xuất đặt với mức giá khoảng 125.000 vnđ cho một sản phẩm có khối lượng 200ml có thể sử dụng được khoảng 2 tháng và 325.000 vnđ cho một sản phẩm khối lượng 600ml sử dụng được khoảng 6 tháng. Đối với một thị trường còn khá hiếm những sản phẩm thuần chay, sử dụng 100% nguyên liệu tự nhiên, việc Cocoon định giá sản phẩm ở mức giá này là một chiến lược hiệu quả, giúp khích lệ khách hàng sử dụng một loạt sản phẩm một cách dễ dàng hơn, đồng thời việc định giá sản phẩm không quá thấp giúp Cocoon vẫn giữ được vị thế của một thương hiệu chất lượng cao.
Như vậy, đối mặt với dòng tẩy da chết của các thương hiệu có độ phủ sóng lớn như Dove, The Body Shop, St.Ives dù mức giá có nhỉnh hơn người tiêu dùng vẫn sẵn sàng chi trả bởi sự quen thuộc và họ nhận định rằng mức giá là sự đáng đầu tư bởi chất lượng và độ tin cậy. Vậy thì bài toán đặt ra ở đây về việc định giá tẩy da chết Cocoon chính là mức giá không thể quá thấp ảnh hưởng đến lợi nhuận cũng như niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm và mức giá không quá cao khi chưa tương xứng về chất lượng và không thể nhắm đến khách hàng mục tiêu. Vì vậy, với hiệu quả mà sản phẩm tẩy da chết Cocoon đã đem lại cũng như xu hướng sử dụng sản phẩm làm đẹp với tiêu chí “xanh” dần phát triển thì Cocoon hoàn toàn có thể nghiên cứu phát triển chất lượng sản phẩm cũng như chiến lược marketing để tăng giá dòng sản phẩm tẩy da chết của mình cạnh tranh với “những ông lớn".
Như vậy, đối với nhóm đối thủ cạnh tranh là những thương hiệu đã có tên tuổi như Dove, The Body Shop hat ST.Ives thì Cocoon theo đuổi chiến lược giá thấp và lợi nhuận thấp để thu hút khách hàng bởi những thương hiệu lớn này đã có độ nhận diện cao cũng như uy tín nhất định nên những sản phẩm tẩy da chết này được người tiêu dùng ưu tiên lựa chọn nếu như cùng mức giá. Tuy nhiên, hiện nay trên thị trường mới xuất hiện không ít những sản phẩm tẩy da chết chiết xuất từ thành phần thiên nhiên với mức giá và hiệu quả không quá khác biệt, điều này khiến thị trường của dòng tẩy da chết body có cấp độ cạnh tranh cao và cần có những sự thay đổi về mức giá hay gia tăng về chất lượng sản phẩm cũng như các hoạt động tiếp thị, quảng bá để thu hút khách hàng. Có thể thấy, đối với một thị trường mà sản phẩm thuần chay bằng nguyên liệu 100% hoàn toàn từ thiên nhiên còn khá hiếm hoi, mới mẻ thì việc tạo ra các combo này giúp khuyến khích khách hàng dễ dàng chuyển đổi sản phẩm mới, tăng thêm cơ hội trải nghiệm nhiều sản phẩm mới cho khách hàng, không chỉ vậy còn giúp Cocoon Giữ được vị thế là một thương hiệu chất lượng và đáng tin cậy.
Sản phẩm tẩy da chết cơ thể của Cocoon có 2 mức dung tích tương ứng với 2 dạng là hũ 200ml và túi refill 600ml, với mức giá của dạng 200ml thấp hơn 1 nửa so với dạng 600ml nhằm đa dạng hóa khách hàng cũng như phù hợp với nhu cầu sử dụng của các tập khách hàng. Cocoon cần phát triển hơn nữa mạng lưới khách hàng trung thành và duy trì mối quan hệ tốt với họ bằng việc tập trung tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng, cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng và lắng nghe ý kiến phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.