Các bước lập kế hoạch Content Marketing
MỤC LỤC
Nghiên cứu thị trường, sản phẩm và xác định chân dung khách hàng .1 Tầm quan trọng
Hành vi mua và hành trình tượng tác nội dung (Engagement cycle)
Hành vi mua và hành trình tượng tác nội dung là quá trình mà một người tiêu dùng trải qua từ khi họ nhận biết nhu cầu của mình cho đến khi họ thực hiện giao dịch mua hàng. Nội dung có thể tập trung vào việc cung cấp các ưu đãi đặc biệt, mã giảm giá hoặc các chương trình khuyến mãi để kích thích hành động mua hàng.
Nghiên cứu insight của khách hàng mục tiêu
Doanh nghiệp khụng thể thực sự hiểu rừ điều khỏch hàng muốn nếu khụng bắt đầu trũ chuyện cùng khách hàng thông qua các cuộc khảo sát, phương pháp nghiên cứu thị trường phỏng vấn nhóm, và các phản hồi trên các kênh truyền thông. Sau khi hoàn thành bốn bước trên một cách thành công, Doanh nghiệp sẽ thu thập được một kho thông tin quý báu có chứa insight khách hàng, bao gồm chân dung khách hàng, dữ liệu từ các cuộc khảo sát thực tế, và thông tin về đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng chân dung khách hàng .1 Chân dung khách hàng
Hành trình khách hàng (Customer Journey) 5 giai đoạn của hành trình khách hàng bao gồm
Trong giai đoạn này, khách hàng có thể có hoặc chưa có nỗi đau (pain point) nhưng đang tìm hiểu thông tin vì họ đã thấy mẫu quảng cáo, bài đăng Facebook hay nghe một người nhắc tới sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Đây là giai đoạn khách hàng hài lòng với công dụng sản phẩm, nhận ra giá trị gia tăng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và bắt đầu giới thiệu thương hiệu của công ty đến đồng nghiệp và bạn bè của họ, hoàn thành vòng lặp trung thành (loyalty loop).
Kỹ thuật xây dựng content cơ bản .1 Kỹ thuật xây dựng content cơ bản
Kết hợp visual và copy Đồ họa hỗ trợ thông điệp
Ví dụ, nếu bạn đang viết về một chiến dịch từ thiện, bạn có thể sử dụng hình ảnh của những người nhận được sự giúp đỡ, kèm theo câu chuyện cảm động. Sử dụng hình ảnh hoặc video để kích thích sự tương tác từ phía độc giả, ví dụ như sử dụng hình ảnh sản phẩm để khuyến khích người xem nhấp vào liên kết để tìm hiểu thêm.
Nghệ thuật kể chuyện-Story-telling
Tuy nhiên, nghệ thuật kể chuyện trong marketing online không đơn thuần chỉ là những câu chuyện đơn giản để giải trí mà trước hết cốt truyện phải được xây dựng dựa trên 5 nguyên tắc cơ bản G.R.E.A.T (Kết nối – Phần thưởng – Cảm Xúc – Tin cậy – Mục tiêu). Reward (Phần thưởng): Những câu chuyện thu hút và hấp dẫn thường đề cập về phần thưởng mà khách hàng sẽ nhận được như cảm giác an toàn, sự đẳng cấp, tính tiện nghi… Chắc chắn họ sẽ rất quan tâm lắng nghe nếu bạn nói cho họ biết những điều họ có thể đạt cho riêng mình, những gì sẽ tốt cho cuộc sống cá nhân hay những gì sẽ giúp họ đạt ước mơ.
Sáng tạo ý tưởng và phát triển nội dung .1 Sáng tạo ý tưởng
Các nội dung có định dạng âm thanh được gọi là audio content, được sử dụng để thương hiệu và doanh nghiệp chia sẻ các thông tin, giá trị của thương hiệu, sản phẩm đến với người nghe hay các đối tượng khách hàng tiềm năng. Chiêu thị trong marketing là là một cách xúc tiến bán hàng, trong đó các doanh nghiệp thực hiện các ưu đãi đặc biệt nhằm mục đích nâng cao sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của họ hoặc đạt được mục tiêu bán hàng thông qua đó.
Video Content - Landing page content - SEO content .1 Video content
Mục tiêu chọn video content
Trực quan hóa dữ liệu: Đồ họa thông tin giúp biến các dữ liệu và số liệu trừu tượng thành hỡnh ảnh và biểu đồ dễ hiểu, từ đú giỳp người xem hiểu rừ hơn về thụng tin một cách nhanh chóng và dễ dàng. Tạo ra quy trỡnh quyết định tốt hơn: Bằng cỏch trỡnh bày thụng tin một cỏch rừ ràng và trực quan, đồ họa thông tin có thể giúp người xem đưa ra quyết định thông minh hơn và nhanh chóng hơn.
Ghi hình và hậu kỳ
Ví dụ, trong một cảnh quay buồn, xúc động, nếu sử dụng âm nhạc trữ tình, lắng đọng sẽ đẩy cảm xúc của người xem lên đến cao trào. Ngoài việc bản thân tự kiểm tra, biên kịch nên tham khảo thêm nhận xét, đóng góp của bạn bè, đồng nghiệp để có thể chỉnh sửa kịch bản phù hợp nhất.
Landing Page Content
Vì tâm lý của khách hàng khi mua sản phẩm đó là “Sợ là người đầu tiên” “Sợ bị lừa”, do đú nếu khỏch hàng thấy đó cú nhiều khỏch hàng sử dụng và cú hiệu quả rừ ràng thì 100% bạn đã chinh phục được họ. Chính vì vậy việc thêm các câu hỏi thường gặp của khách hàng vào sẽ giúp giảm thời gian bạn phải trả lời lặp đi lặp lại các câu hỏi của khách cũng như làm tăng tính chuyên nghiệp trên Landing page của bạn.
Content trên công cụ tìm kiếm .1 Định nghĩa SEM
Khi bạn SEO một bài viết và có độ uy tín nhất định (thường là lên TOP 10 & có Traffic), Google bắt đầu đối chiếu nội dung bài viết của bạn với dữ liệu của họ để xem nội dung của bạn còn liên quan được với các từ khóa nào khác trong dữ liệu hay không. Xác định các yêu cầu cụ thể về nội dung và KPI (Key Performance Indicators - Các chỉ số hiệu suất chính) là bước quan trọng để đảm bảo rằng chiến lược nội dung của bạn được thực hiện và đo lường một cách hiệu quả. Nếu mục tiêu của bạn là chuyển đổi người tiêu dùng thành khách hàng hoặc thực hiện hành động cụ thể, bạn cần xác định các KPI liên quan đến tỷ lệ chuyển đổi, như số lượng đăng ký, số lượng mua hàng, hoặc tỷ lệ chuyển đổi từ người dùng thành khách hàng.
Đội ngũ content marketing
>> Mashable Jobs: Mục tuyển dụng của website này (http://jobs.mashable.com/a/jjb/find-jobs) thuộc sở hữu của SimplyHired.com, nhưng do nó xuất hiện trên một trong những blog nổi tiếng nhất, nên khả năng cao là tin tuyển dụng của bạn sẽ nhận được nhiều phản hồi. Hãy dành thời gian đọc nội dung mà nhân viên và cộng tác viên viết cho bạn, đồng thời nhớ đánh giá các hoạt động trực tuyến của họ liên quan đến việc hỗ trợ bạn về nội dung, thương hiệu, và doanh nghiệp để bảo đảm rằng những hoạt động đó đều hợp lý và phản ánh chính xác danh tiếng mà bạn muốn gây dựng trong không gian trực tuyến. Hãy sử dụng các công cụ phân tích web và phân tích xu hướng để tìm hiểu xem nội dung nào mà các cây viết cho bạn tạo ra và cuộc trao đổi nào mà họ tham gia vào đang mang lại những kết quả tích cực cho các đích đến và danh tiếng trực tuyến của bạn – và nhớ tuyền đạt lại với họ về các phát hiện của bạn.
Đo lường hiệu quả và theo dừi
Thực hiện kế hoạch content marketing
Một cách hay là tổ chức các cuộc họp qua điện thoại định kỳ hằng tuần hoặc hai tuần một lần để theo dừi tiến độ, và với những cụng cụ miễn phớ như Skype, bạn có thể thực hiện các cuộc gọi trên mà không phải bỏ ra cả đống tiền phí gọi điện đường dài. Cho dự bạn muốn người đọc truy cập một trang web cụ thể, liên hệ với bạn, tải xuống tài liệu hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào khỏc, thỡ một CTA rừ ràng và hấp dẫn cú thể giỳp bạn tăng khách hàng tiềm năng. Số liệu này rất quan trọng đối với việc làm SEO của bạn: Nếu người dùng đến trang web của bạn và quay lại ngay trang kết quả tìm kiếm, đây là tín hiệu không tốt trong công cụ tìm kiếm và nó ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn.
Một cố công cụ phân tích đo lượng hiệu quả content marketing
Với Analytics, bạn có thể đánh giá số lượng người dùng đã đọc nội dung khác nhau của bạn, hiểu mối quan hệ giữa các kênh khác nhau và tìm các chỉ số cơ bản theo ý muốn. Chartbeat không chỉ phân tích nội dung hiệu quả nhất của bạn, nó còn cung cấp phân tích người dùng theo thời gian thực: nguồn, hành vi người dùng, thời gian trên trang và đường dẫn đến trang mong muốn. Trang tổng quan của nú hiển thị rừ ràng dữ liệu này trong thời gian thực, điều đó có nghĩa là quản trị viên trang web có thể phản ứng và tương tác nhanh chóng với người dùng.
Đo lường tác động của content marketing
Nếu một yếu tố đột biến trong ngành xảy ra, chúng ta có thể thử lại những ý tưởng cũ, khuếch đại nó một lần nữa hoặc thêm các cập nhật để phù hợp với hoàn cảnh. Yếu tố quyết định đến việc đo lường hiệu quả của những nội dung marketing đã sử dụng xác định tiêu chí đo lường cho từng giai đoạn chiến dịch. Với một chiến dịch dài hạn, giai đoạn một mục tiêu thông thường là tạo ra nhận diện về thương hiệu, sản phẩm, ở đây các chỉ tiêu về lượng tiếp cận, độ phủ của thông điệp sẽ đóng vai trò quan trọng nhất.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 3.1 Mục tiêu
Ý tưởng thông điệp này có thể tập trung vào việc khuyến khích khách hàng thưởng thức bia trong các hoạt động ngoại ô, đi dã ngoại, hay thậm chí là trong những chuyến du lịch đến các điểm. 4 “Chạm bia đón lễ” thời điểm lý tưởng để thưởng thức các loại bia mùa đặc biệt như bia mùa thu, bia mùa đông, hoặc các. Những bài viết trong tháng này sẽ tập trung vào khuyến mãi đặc biệt, những câu chuyện về gia đình, về mùa sum vầy yêu thương.
Chia sẻ các gợi ý về cách tận hưởng mùa lễ hội cùng gia đình và bạn bè, bao gồm cả việc thưởng thức các loại bia. Thùng bia 333 “khổng lồ” và giải thưởng đặc biệt của chương trình khuyến mãi “1 thẻ cào - 3 lần cơ hội” tiếp tục đổ bộ tại Hà Nội cùng rất nhiều phần quà hấp dẫn cho anh em!.
