MỤC LỤC
Sứ mệnh của công ty là cung cấp dịch vụ quản lý tài sản bất động sản chất lượng cao và đảm bảo sự hải lòng cho khách hàng. Zenhome là một trong những công ty quản ly toa nha, can hé mini, phòng trọ cho thuê tại TP. Ban đầu, Zenhome chỉ quản lý một số căn hộ cho thuê tại khu vực Thảo Điền, Quan 2, TP.
Nhưng sau đó, công ty đã mở rộng hoạt động và phát triên mạnh mẽ, quản lý hàng trăm căn hộ và cung cấp dịch vụ cho thuê căn hộ dịch vụ tại các khu vực khác như Bình Thạnh, Quận 1, Quận 3, Quận 7. Từ khi thành lập, công ty đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một.
Bước sang năm 2020 tỉnh hình kinh tế toàn cầu trong một trang thái “tơi tả”. Covid-L9 đem lại cú sốc đã khiến thế giới rơi vào cuộc suy thoái tồi tệ nhất kế từ đại suy thoái 1930, với mức suy giảm của tổng sản phẩm trong nước (GDP) toàn cầu trong năm 2020 là 3,1%, theo số liệu của Quỹ Tiền tệ quốc tế.
Năm 2022 mọi hoạt động và sinh hoạt của người dân đang dân quay lại quỹ đạo, do sự làm phát và nhu cầu có nơi ở cố định trên thành phố dé tiếp tục công việc, đã tạo nên cú thúc cho công ty phát triển và đưa dịch vụ đến tay khách hàng. LÌ Từsự nhưng đữ liệu bên trên và “Bảng 3 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cuối năm 2020 - 2022” cho thấy sự sụt giảm khách hàng và các dự án của công ty có sự anh hưởng rừ rệt từ đại dịch và hậu đại dịch. Thêm vào đó sự nỗ lên như “diều gặp giớ' của TikTok một công cụ mạng xã hội giúp người dân cập nhật thông tin và giải trí trong mùa dịch, ngoài ra còn có Youtobe và các trang mạng xã hội khác.
Bước qua năm 2022, tuy dịch bệnh đã dẫn hết cuộc sống người dân dần bình thường trở lại song sự phát triển của các trang mạng xã hội đó cũng không nhừng. Công ty chuyên đánh những căn hộc dịch vụ phân khúc cao ở khắp thành phố, đối tương khách hàng của công ty là nhân viên văn phòng, sinh viên giàu. Sản phâm và dịch vụ: Zenhome nỗi tiếng với đa dạng loại phòng trọ, căn hộ, chung cư đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ thấp nhất đến cao nhất.
Công ty TNHH Quản Lý Zenhome cũng đã và đang tập trung tìm kiếm những dự án có chất lượng tốt và giá cả hợp lý đề đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi Công ty TNHH Quản Lý Zenhome đã đưa sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng thì công ty thường đưa ra thang điểm đánh giá đề khách hàng đánh giá sản phâm/dịch vụ của công ty mà khách hàng đã trải nghiệm đề công ty tạo mỗi quan hệ bền vững với khách hàng và tăng cường khả năng sử đụng lại sản phẩm/dịch vụ của công ty. Chính sách hỗ trợ cọc: khách hàng khi thuê phòng ở Zenhome sẽ được hỗ trợ cọc tùy theo phòng và tiền hỗ trợ này sẽ do tiền hoa hồng công ty nhận được chỉ trả cho khách.
Đặc biệt, nghề nghiệp của khách hàng, nơi khách hàng làm việc, nhà trọ/ căn hộ mà khách hàng đang ở và các hoạt động trên mạng xã hội như Facebook, zalo, ttktok,. Nguồn Công ty TNHH Quản Lý Zenhome Thị trường người lao động: Do ảnh hưởng của dịch bệnh nên nhiều công nhân không có bằng cấp bị sa thải, thất nghiệp. Công ty đây mạnh marketing đưa sản phâm phân khúc thấp và vừa đến người tiêu dùng thông qua kênh Facebook và TikTok với các công cụ như Seo Facebook, phần mèn video Facebook.
Nhờ vào chính sách hỗ trợ cọc và các đạo tạo nhân viên tư vấn khách nhiệt tình, tân tâm nên phần lớn khách hàng của công ty là được giỏi thiệu từ khách hàng cũ và nhân viên của công ty_ người đã sử dung san pham dich vụ bên công ty. O Chiến lượt phát triển các sản phâm phân khúc cao ở các khu vực sang trọng như trung tâm thành phố, Thảo Điền, Đảo Kim Cương (Kết hợp giữa T2 và SL). 1 Ngoài ra Zenhome còn đang phát triển mỗ chung cư mini, và hợp tác với các chung cư lớn trên toàn thành phố để đáp ứng tốt nhu cầu khách.
- _ Chiến lược bán hàng thông qua các trang mạng xã hội: chiến lược này chủ yếu dựa vào FB, Tiktok, và các trang ueb google dé dua san phẩm đến khách hàng. Chương này chủ yếu tìm hiểu và Công ty TNHH Quan Ly Zenhomes va thực trạng công tác hoạch định chiến lược bán hàng của công ty từ đó làm nên tảng cho những đề xuất và giải pháp ở chương 3.
MOT SO KIEN NGHI NHAM NANG CAO HIEU QUA CONG TAC HOACH ĐỊNH CHIẾN LUGC BAN HANG TAI CONG TY TNHH QUAN LY. - Nâng cao uy tín thương hiệu: Công ty TNHH Quan Ly Zenhome đã hình thành chiến lược bán hàng tốt nên đã giúp công ty xây dựng và tăng cường uy tín thương hiệu hơn. Khách hàng sẽ cảm thấy tự tin hơn khi mua sản phẩm của công ty và sẵn sàng giới thiệu cho người khác.
- _ Tăng lợi nhuận: Và khi công ty đã có đoanh số bán hàng tăng cao và chi phi ban hang duoc Cong ty TNHH Quan Ly Zenhome quản lý hiệu quả, điều này đã giúp lợi nhuận của công ty tăng một cách đáng kẻ. Hiện tại công ty còn mắc phải một số thiếu sót như: quy trình quản lý chưa được đảm bảo, chưa đáp ứng được hết các nhu cầu cho khách hàng, một số sản phẩm của công ty được định giá chưa chính xác với mức giá chung của thị trường dẫn tới còn ứ đọng một số dự án.
Nghiên cứu và phân tích thị trường và khách hàng: Công ty TNHH Quản Lý Zenhome cần hiểu rừ về nhu cầu và mong muốn của khách hàng cũng như tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh trên thị trường đề có thê phát triển một chiến lược bán hàng hiệu quả. Thiết lập mục tiêu cụ thể: Công ty nên thiết lập mục tiêu bán hàng cụ thê để có thể đo lường hiệu quả của chiến lược bán hàng. Mục tiêu bán hàng cần được đặt ra dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng và có tính khả thi.
L¡_ Nên đặt KPI theo doanh thu cho từng khu vực: vi dụ các khu vực sôi nỗi như Bình Thạnh, trung tâm thành phố KPI doanh thu mỗi tháng sẽ là 500tr và các khu vực khác thương tự. Ví vụ: Đua top nhân viên xuất sắc nhất công ty, top khu vực xuất sắc nhat,. Công ty cần tìm ra những ưu điểm cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và phát triển thương hiệu đề tăng tính cạnh tranh trên thị trường.
Phân tích SWOT: Công ty cần phân tích các yếu tố mạnh và yếu, cơ hội và thách thức đề có thể xác định được chiến lược bán hàng phù hợp với tỉnh hình thị trường và khách hàng. - Áp dụng công nghệ và đổi mới sản phâm: Công ty nên áp dụng công nghệ đề quản lý và triển khai chiến lược bán hàng hiệu quả hơn. Ngoài ra, công ty cũng cần phát triển sản phẩm mới hoặc nâng cấp sản phẩm hiện có để có thế đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tăng tính cạnh tranh trên thị trường.
- _ Tập trung vào khách hàng: Công ty cần tập trung vào khách hàng và cung cấp cho họ sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất đề tạo sự hài lòng và trung thành từ khách hàng. Nếu khách hàng hài lòng với sản phâm hoặc dịch vụ của công ty, họ sẽ trở thành đại sứ thương hiệu và giúp công ty tăng doanh số bán hàng.