Tổng quan về hiện đại hóa công nghệ thông tin tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu

Cơ cấu tổ chức

Ông Đàm Văn Tuấn Ông Nguyễn Thanh Toại Ông Nguyễn Đức Thái Hân Ông Lê Bá Dũng.

Các giai đoạn phát triển và thành tựu

- Năm 1999, ACB triển khai chương trình hiện đại hóa công nghệ thông tin ngân hàng, xây dựng hệ thống mạng diện rộng, nhằm trực tuyến hóa và tin học hóa hoạt động giao dịch. - Cuối năm 2001, ACB chính thức vận hành hệ thống công nghệ ngân hàng lừi là TCBS, cho phộp tất cả chi nhỏnh và phũng giao dịch nối mạng với nhau, giao dịch tức thời, dùng chung cơ sở dữ liệu tập trung. - Năm 2005, ACB và Ngân hàng Standard Charterd (SCB) ký kết thỏa thuận hỗ trợ kỹ thuật toàn diện và SCB trở thành cổ đông chiến lƣợc của ACB.

ACB triển khai giai đoạn hai của chương trình hiện đại hoá công nghệ ngân hàng, bao gồm các cấu phần (i) nâng cấp máy chủ, (ii) thay thế phần mềm xử lý giao dịch thẻ ngân hàng bằng một phần mềm mới có khả năng tớch hợp với nền cụng nghệ lừi hiện cú, và (iii) lắp đặt hệ thống mỏy ATM. - Trong năm 2007, ACB tiếp tục chiến lƣợc đa dạng hóa hoạt động, thành lập Công ty Cho thuê tài chính ACB cũng như tăng cường hợp tác với các đối tác như Công ty Open Solutions (OSI) – Thiên Nam để nâng cấp hệ ngõn hàng cốt lừi với Microsoft về ỏp dụng cụng nghệ thụng tin vào vận. - Năm 2009, ACB hoàn thành cơ bản chương trình tái cấu trúc nguồn nhân lực; xây dựng mô hình chi nhánh theo định hướng bán hàng; áp dụng hệ thống chấm điểm tín dụng đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp;.

Một điểm son trong giai đoạn này là ACB được tặng hai huân chương lao động và được nhiều tổ chức, tạp chí tài chính có uy tín trong khu vực và trên thế giới bình chọn là ngân hàng tốt nhất Việt Nam trong nhiều năm. Trong đó nhấn mạnh đến chương trình chuyển đổi hệ thống quản trị điều hành phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam và hướng đến áp dụng các thông lệ quốc tế tốt nhất. (4) Tăng cường vai trò độc lập của Ban kiểm soát, nâng cao năng lực Ban kiểm toán nội bộ, và xây dựng khung quản lý rủi ro tích hợp.

Đây là bước đầu trong định hướng cho Trung tâm Vàng ACB xây dựng Nhà máy tinh luyện vàng và Phòng thí nghiệm giám định tuổi vàng theo chuẩn mực quốc tế trong tương lai.

Tầm nhìn và sứ mệnh

Giới thiệu về nơi thực tập - Ngân hàng TMCP ACB – Chi nhánh Văn Lang

Hiện nay CN Văn Lang có 6 phòng giao dịch (PGD) trực thuộc là: PGD Gò Vấp, PGD Nguyễn Thái Sơn, PGD Thống Nhất, PGD Phan Văn Trị, PGD Lê Đức Thọ và PGD Thạch Đà. Cũng như các CN khác, chức năng và nhiệm vụ của Văn Lang là thực hiện tất cả các giao dịch huy động vốn, dịch vụ cho vay, thanh toán…. Thị trường Gò Vấp tập trung đông dân cƣ, phần lớn là dân nhập cƣ từ các tỉnh, xu hướng dân cư thiên về sử dụng các sản phẩm tiết kiệm, tài khoản và vay tiêu dùng.

Huy động vốn tăng trưởng khá tốt, bên cạnh đó số lƣợng tài khoản tiền gửi thanh toán và các dịch vụ thanh toán cũng tăng trưởng tương tự. Lƣợng khách hàng giao dịch của CN khá lớn, hiện nay CN luôn trong tình trạng đông trong các giờ cao điểm, bình quân khách hàng hiện nay đến với CN từ 200 đến 300 khách/ngày đây là một lợi thế lớn cho CN trong việc thực hiện kế hoạch kinh doanh. Đội ngũ nhân viên đa phần trẻ, có kinh nghiệm làm việc khoảng 1 năm trở lên, có khả năng đáp ứng tốt các yêu cầu đặt ra của hệ thống.

Nhược điểm lớn nhất của chi nhánh là mặt bằng khá chật hẹp, để có thể thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh của chi nhánh đòi hỏi sự nỗ lực cao của cả tập thể CN. Khách hàng Doanh nghiệp trên địa bàn chủ yếu là các doanh nghiệp nhỏ, mặc dù số lƣợng tài khoản DN mở tại chi nhánh khá nhiều nhưng số dƣ tiền gửi không nhiều. Mỗi dịch vụ đƣợc áp dụng thu phí theo những mức khác nhau theo quy định của ACB.

Bộ phận thực tập

Công việc thực tập

• Các công việc liên quan đến nghiệp vụ
• Các công việc văn phòng

Sau đó tôi kiểm tra giữa hợp đồng với giấy đề nghị chuyển tiền bằng điện và giấy đề nghị ngân hàng bán ngoại tệ sao cho các thông tin đều khớp và chính xác đến từng chữ đặc biệt là tên của người chuyển tiền và người thụ hưởng. Khi đã hoàn thành bước kiểm tra chứng từ nhận từ khách hàng, tôi chuyển sang bước bổ sung các giấy tờ cần thiết (điện thanh toán, phiếu phí) để hoàn tất bộ hồ sơ thanh toán. Một khung cửa sổ mới sẽ hiện lên, yêu cầu nhập các thông tin như: Currency (ngoại tệ khách hàng chuyển), Mục đích (thanh toán dịch vụ hoặc hàng hóa), Hàng hóa, Mô tả (tên hàng)….

Quay lại cửa sổ chính, chọn New HĐNT (hợp đồng ngoại thương) và nhập các thông tin dựa trên hợp đồng do khách hàng cung cấp như: Số hợp đồng, Ngày hợp đồng, Số tiền thanh toán, Số tiền đã thanh toán ở ngân hàng khác (nếu. có)…Hoàn tất các thông tin này rồi chọn ADD và tắt cửa sổ của New HĐNT. Tiếp tục quay lại cửa sổ chính, chọn New TKHQ (tờ khai hải quan) và nhập các thông tin trong tờ khai do khách hàng cung cấp như: Số tờ khai, Ngày tờ khai…Hoàn tất các thông tin này rồi chọn ADD và tắt cửa sổ của New TKHQ. Khi đã qua lần kiểm tra thứ nhất của Thanh toán viên và lần kiểm tra thứ hai của Kiểm soát viên thì tôi mang hồ sơ cho Giám đốc ký rồi đem qua quầy giao dịch để nhân viên giao dịch làm công việc của họ.

Hạch toán hồ sơ xong, tôi scan giấy chuyển tiền bằng điện đã có đầy đủ bốn chữ ký để Thanh toán viên “Up Level” lên Kiểm soát viên và cuối cùng Kiểm soát viên sẽ đẩy Job lên Hội sở để có điện chính thức.  Đặt chứng từ vào ngăn nằm trên nắp máy photo (lưu ý phải gỡ hết kim bấm), chỉnh cho chứng từ ngay ngắn sau đó chọn trên màn hình khổ giấy cần photo (A4), chọn một mặt hay hai mặt. Đôi khi máy cũng xảy ra trục trặc (kẹt giấy, làm nhàu nát chứng từ…) nên đối với những chứng từ là giấy mỏng thì không nên chọn cách photo thứ nhất mà nên chọn cách thứ hai để an toàn hơn.

Đôi khi chứng từ bị máy scan cuốn vào làm nhàu nát thì phải tắt nguồn của máy ngay, nhẹ nhàng cẩn thận kéo chứng từ ra sau đó vuốt cho chứng từ thẳng hoặc photo lại trước khi scan tiếp tục.