Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH SEAH VINA
MỤC LỤC
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI DOANH NGHIỆP
Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị bán hàng tại doanh nghiệp 1. Môi trường vĩ mô
Khi nền khoa học công nghệ đang phát triển mạnh với tốc độ cao như hiện nay, thị trường thay đổi từng ngày, việc áp dụng những thành tựu khoa học công nghệ hiện đại vào hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế trong cạnh tranh do tăng năng suất lao động, tăng lượng hàng hóa sản xuất ra và việc chớp lấy cơ hội do nắm bắt nhiều thông tin nhanh và kịp thời trên thị trường. Tuy nhiên, việc tổ chức bán hàng của doanh nghiệp đòi hỏi phải có sự phát triển tương ứng với những thay đổi liên tục các yếu tố kỹ thuật để làm chủ được công nghệ và tận dụng triệt để những ưu điểm mà khoa học công nghệ mang lại trong quá trình tổ chức bán hàng. Phát triển công nghệ có thể thay đổi cách thức doanh nghiệp hoạt động, tạo ra cơ hội mới hoặc tạo ra sự cạnh tranh từ những người mới tham gia vào thị trường, cơ hội cho việc mua sắm trực tuyến, tận dụng các nền tảng trực tuyến và ứng dụng di động để tiếp cận khách hàng mới và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
“nhà cung ứng” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến hoạt động bán hàng của công ty, bởi việc tăng giá các vật tư mua về có thể buộc phải nâng giá sản phẩm bán ra thị trường, hoặc thiếu một chủng loại vật tư nào đó và những sự kiện khách quan khác xảy ra như bãi công cũng có thể làm rối loạn về cung ứng sản phẩm của doanh nghiệp.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH SEAH VINA
Thực trạng hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH SEAH VINA 1. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị bán hàng
Theo như phụ lục II Nghị định số 18/2015/NĐ- CP về quy hoạch bảo vệ môi trường, đánh giá môi trường chiến lược, đánh giá tác động môi trường và kế hoạch bảo vệ môi trường thì đối tượng dự án thuộc mục số 29 là "Dự án sản xuất, gia công các thiết bị điện, điện tử và các linh kiện điện tử", quy định tất cả các dự án có công đoạn xi mạ sẽ phải làm xác nhận hoàn thành các công trình bảo vệ. Trong giai đoạn năm 2020-2022, Doanh nghiệp phải đương đầu với dịch bệnh Covid, và gánh chịu những hậu quả mà nó mang lại: dịch bệnh lây lan trong môi trường làm việc, công nhân, nhân viên phải nghỉ vì nhiễm bệnh, hoạt động sản xuất bị đình trệ, các loại chi phí vẫn phải chi trả,… thì Công ty đã phải mở những cuộc họp khẩn và đề xuất mục tiêu là duy trì được doanh số. Cụ thể, những công việc tiếp xúc với khách hàng lớn thường sẽ do nhân viên có kinh nghiệm lâu năm đảm nhiệm, bởi vì Công ty sử dụng hình thức bán hàng trực tiếp nên khách hàng đã quen làm việc và đàm phán với nhân viên cũ rồi, thế nên việc để cho họ phải lắng nghe và làm việc với nhân viên mới sẽ khiến khách hàng cảm thấy lạ lẫm và thiếu cảm tình.
Dựa theo đặc điểm sản phẩm kinh doanh của Công ty họ thì đặt một vài câu hỏi gợi mở như: “ Hiện Công ty em đang sản xuất những mặt hàng này, anh/chị có thể dành cho em vài phút để giới thiệu về sản phẩm có lẽ sẽ có ích đó ạ”; “Hiện nay Công ty mình đang có nhu cầu về sản phẩm/ nhà cung cấp như thế nào vậy ạ?” ; “Anh/chị cứ trao đổi với em thì em có thể đưa ra giải pháp hoặc phương án để hài lòng cho phía Công ty mình ạ”,…Những câu hỏi gợi mở, đặt vấn đề để cho khách hàng trao đổi, cung cấp thêm cho mình những thông tin cần thiết. Tuy nhiên, hình thức làm việc bán hàng theo doanh số và kết hợp với lương cứng thì thường có hai kết quả có thể xảy ra: môt là nhân viên phấn đấu để đạt được doanh số cao, lương thưởng cao vì được nhận những chế độ đãi ngộ tốt, sẽ có thể đem lại kết quả tốt cho Công ty; trường hợp còn lại đó là nhân viên nhận áp lực trong công việc lớn, gây căng thẳng, mệt mỏi và nhụt chí, làm ảnh hưởng tới ý chí, tinh thần làm việc. Trong giai đoạn 2020 – 2022, doanh thu bán cho khách hàng doanh nghiệp của Công ty TNHH Seah Vina cũng không thay đổi nhiều, bởi đa phần doanh thu của Công ty cũng không thay đổi quá nhiều so với hình thức bán hàng theo địa lý, nhưng để có thể duy trì được kết quả kinh doanh này trong giai đoạn kinh tế bị ảnh hưởng khá nhiều như hiện nay thì sự nỗ lực của Phòng Sản xuất - Kinh doanh và đội ngũ bán hàng là không thể phủ nhận được.
Đánh giá về hoạt động quản trị bán hàng của Công Ty TNHH SEAH VINA 1. Ưu điểm
Kết quả này là do Công ty đã kịp thời nhận thức được vấn đề sẽ xảy ra trong thời điểm dịch bệnh hoành hành do vậy đã cân đối được các khoản chi tiêu, chi phí quản lý doanh nghiệp để có thể không làm ảnh hưởng tới hoạt động bán hàng quá nhiều. Ngoài ra, trình độ của nhân viên cũng rất tốt khi có phân nửa nhân viên hiểu biết nhiều ngôn ngữ khác ngoài tiếng việt như: Tiếng anh, Tiếng Hàn và đều có bằng cấp. Nhân viên mới khi vào làm việc dễ bị lạ lẫm, hoang mang với môi trường mới, nếu như không nhận được sự đào tạo, hướng dẫn nhiệt tình cùng với môi trường làm việc vui vẻ, thân thiện thì sẽ dễ cảm thấy nhụt chí, không tự tin.
Nếu có thể chú trọng hơn nữa vào những hoạt động gây cạnh tranh hoặc mới mẻ cho nhân viên trong nội bộ Công ty thì có thể sẽ đem lại những tác động tốt hơn cho hoạt động bán hàng.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
Phân tích SWOT của Công ty TNHH SEAH VINA 1. Điểm mạnh
Nhu cầu về sản phẩm điện tử nói chung và sản xuất linh kiện điên tử nói riêng vẫn đang tăng cao và chiếm vị thế cực kì quan trọng trong nền kinh tế nước nhà, điều này sẽ tạo điều kiện cho sự mở rộng kinh doanh của Công ty do vẫn được hưởng nhiều ưu ái từ chính sách của nhà nước trong mảng xuất khẩu và nhập khẩu. Còn đối với thuế thu nhập doanh nghiệp, như các doanh nghiệp thuộc ngành nghề ưu đãi đầu tư như sản xuất linh kiện điện tử của Công ty TNHH Seah Vina thì sẽ được hưởng miễn thuế tối đa không quá 4 năm và giảm 50% số thuế phải nộp tối đa không quá 9 năm tiếp theo. Bên cạnh đó còn có sự phát triển không ngừng của khoa học công nghệ trong xã hội 4.0 hiện nay, do vậy nên việc liên tục cập nhật những kiến thức, kĩ thuật mới áp dụng vào trong sản xuất cũng là một vấn đề rất quan trọng mà Công ty cần phải để tâm.
Không thể không kể đến là khách hàng ngày nay càng ngày càng tinh tường trong mua sắm, vì các thông tin đều được công khai trên mạng rất là nhiều, họ có thể dễ dàng kiểm tra, khảo giá hoặc tham khảo chất lượng sản phẩm của nhiều bên cung cấp mà không phải mất quá nhiều thời gian.
Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng tại Công ty TNHH SEAH VINA
Bên cạnh đó, hiện tại nhân viên trong bộ phận bán hàng vẫn chưa được chú trọng nhiều vào đào tạo những kĩ năng mềm, cách bán hàng, giao tiếp với khách hàng hay làm việc nhóm,… do vậy Công ty nên tổ chức thêm những buổi trao đổi kiến thức. Do đó, đối với nhân viên bán hàng, ngoài mức hoa hồng được hưởng, Công ty nên đặt ra từng định mức được thưởng “nóng” cho nhân viên ( tức là thưởng tiền mặt ngay thời điểm đó) đối với mỗi mốc doanh số lớn hơn 50.000.000 đồng/tháng (đối với nhân viên bán hàng đảm nhận các khu vực trong nước) và 500.000.000 đồng/ tháng( đối với nhân viên bán hàng tại thị trường nước ngoài). Và khi tăng cường thêm việc đánh giá thái độ làm việc của nhân viên sẽ giúp Công ty phát hiện ra tình trạng nhân viên ỷ lại vào đội nhóm hoặc trì hoãn hiệu quả bán hàng của cả đội, hoặc là những hành vi lười biếng, hay nghỉ việc, trốn việc khụng cú lớ do rừ ràng, tư vấn chăm sóc khách hàng qua loa, sai sót hoặc đưa nhầm thông tin về sản phẩm cho khách hàng.
Phòng Sản xuất - Kinh doanh và ban lãnh đạo Công ty cần tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát mỗi ngày, đôn đốc nhân viên làm việc chăm chỉ kết hợp với ghi chép, viết báo cáo, kịp thời cập nhật tình hình bán hàng hàng tháng.
