Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp Vinamilk

Phân tích SWOT

Với mục tiêu trở thành một trong 50 thương hiệu sữa hàng đầu thế giới, ban lãnh đạo Vinamilk đã đặt ra mục tiêu chuyển đổi số, bao gồm: quản lý nguồn nhân lực chiến lược, quản lý phát triển bền vững, ứng dụng thông minh, đổi mới và kế hoạch quản lý thay đổi, giúp các hoạt động giữa bán hàng và phân phối diễn ra suôn sẻ và nâng cao hiệu quả kinh doanh. ● Những thương hiệu sữa trên thị trường hiện nay đôi khi vẫn xảy ra nhiều sự cố về an toàn thực phẩm, hàng kém chất lượng làm mất uy tín của người tiêu dùng, khiến họ quay lại sử dụng các thương hiệu sữa ngoại nhập hay các thương hiệu sữa tươi uy tín trong nước như Vinamilk.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

“gia nhập” muộn và đang mở rộng ra khỏi thị trường nội địa nhưng thương hiệu này đã nhanh chóng khẳng định vị thế không thua kém gì Vinamilk trên thị trường Việt Nam. Nếu Dutch Lady 1 chọi 1 với sản phẩm Vinamilk, TH True Milk quyết tâm chinh chiến ở phân khúc sữa tươi, thì Nutifood là đối thủ cạnh tranh số 1 của Vinamilk ở phân khúc sữa bột. Về chiến lược truyền thông, đối thủ của Vinamilk đã “chơi lớn” khi trở thành thương hiệu Việt đầu tiên đầu tư xây dựng thế giới riêng cho trẻ em Việt Nam mang tên NuVi World.

Để giữ vững danh hiệu “Vua sữa Việt” giữa hàng loạt đối thủ trong và ngoài nước, Vinamilk cần có những chiến thuật cạnh tranh nhất định để tối ưu hóa chi phí đầu vào, tối ưu hóa kênh phân phối và không ngừng tạo ra những giá trị khác biệt. Các sản phẩm thay thế sữa của Vinamilk có thể kể đến như sữa từ các loại hạt (sữa đậu nành, sữa óc chó, sữa hạt mắc ca, ..) ngũ cốc, nước ngọt pha sữa,.

Lập kế hoạch

Bên cạnh đó, cần kết hợp tuyển dụng các chuyên gia hoặc đưa ra các chính sách khuyến khích người lao động sẵn có trong công ty tu nghiệp, học cao lên, học thêm về lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ, đặc biệt là về chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo nhằm có thể giúp công ty đưa ra các giải pháp ứng dụng chuyển đổi số trong các hoạt động của Vinamilk cũng như là người hướng dẫn cho toàn thể nhân viên từng phòng ban về cách thức hoạt động, sử dụng, khai thác tối đa các công cụ ấy. Bởi lẽ, để có thể phát triển, vận hành trơn tru các chiến lược chuyển đổi số trong sản xuất, kinh doanh sản phẩm hay thậm chớ là theo dừi, quản lý công việc, nhân viên trong hệ thống các phòng ban thì đòi hỏi một nguồn nhân lực có nền tảng kiến thức tốt, kỹ năng thành thạo trong việc sử dụng, tối đa hóa được lợi ích mà các kỹ thuật, công nghệ đó đem lại. Thông qua đó, nhằm tạo thuận lợi, đa dạng hóa trong việc thanh toán cho khách hàng khi mua sắm trên website thương mại điện tử của Vinamilk, doanh nghiệp có thể cân nhắc về việc liên kết thêm với các ví điện tử sau: ví điện tử Momo, ví điện tử Zalo Pay, ví điện tử Shopee Pay hoặc các hình thức chuyển khoản, liên kết với các ứng dụng Smart Banking của các ngân hàng như BIDV, ACB, Agribank,.

Bởi vì hiện nay, ngoài các hình thức thanh toán mà trang thương mại điện tử Vinamilk đang áp dụng thì các hình thức liên kết được đề xuất ở trên đang rất được phổ biến và nhiều người sử dụng, điều này sẽ giúp tăng mức độ hài lòng và thuận tiện trong trải nghiệm mua sắm của khách hàng trên trang thương mại điện tử của Vinamilk, ngoài ra, còn giúp Vinamilk cạnh tranh tốt hơn so với các trang thương mại điện tử bán lẻ lớn khác như Lazada, Shopee,. + Tăng doanh thu, góp phần mở rộng thị trường (việc phát triển trang thương mại điện tử riêng cho Vinamilk sẽ giúp công ty ngoài việc sản xuất và phân phối sản phẩm cho các hệ thống cửa hàng, đại lý bán lẻ thì Vinamilk còn có thể mở rộng phạm vi đối tượng đến các khách hàng muốn mua lẻ các sản phẩm chính hãng tại công ty sản xuất, thay vì phải thông qua các cửa hàng vật lý). Bởi lẽ, đa số các trang thương mại điện tử hiện giờ rất chú trọng trong việc nâng cao, cải thiện dịch vụ giao - nhận hàng nhằm tăng sự hài lòng của khách hàng trong quá trình trải nghiệm mua sắm, sử dụng dịch vụ, cho nên, đối với việc thời gian giao - nhận hàng không linh hoạt như Vinamilk đang áp dụng sẽ khiến cho khách hàng trở nên khó chịu và ngần ngại đặt hàng tại trang thương mại điện tử của công ty.

Không những vậy, việc tăng cường hợp tác với các công ty nước ngoài sẽ giúp Vinamilk học hỏi, tiếp thu được thêm các kỹ thuật, công nghệ tiên tiến từ họ để phục vụ cho quá trình chuyển đổi số và bên cạnh đó, Vinamilk sẽ được các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực này hỗ trợ, tư vấn và đưa ra các giải pháp phù hợp trong suốt quá trình thực thi các chiến lược.

Thực hiện

Vinamilk sẽ triển khai các giải pháp chú trọng vào nâng cao chất lượng dịch vụ, thu hút khách hàng đến với sàn thương mại điện tử mang chính thương hiệu của Vinamilk. ● Vinamilk mặc dù có tiềm lực tài chính rất mạnh nhưng việc thu hút đầu tư theo mô hình công ty cổ phần và mở rộng mạng lưới hợp tác với các công ty nước ngoài vẫn là điều cần thiết. Chiến lược này được thực hiện muộn hơn do Vinamilk có tiềm lực tài chính mạnh và cần định hình trước việc chuyển đổi số để có kế hoạch thu hút vốn chi tiết, sau một năm nếu chiến lược chuyển đổi số có dấu hiệu khả quan và tạo cơ hội tăng doanh thu tiềm năng trong tương lai.

● Đối với các công ty nước ngoài, Vinamilk sẽ kêu gọi góp vốn nhờ khả năng liên doanh mở rộng thị trường ra nước ngoài (Hiện Vinamilk sở hữu 5 công ty thành viên ở nước ngoài gồm Miraka Holdings Limited (New Zealand); Driftwood Dairy Holdings Corporation (Mỹ); Angkor Dairy) Products Co., Ltd. Với tiềm năng này, nếu các công ty nước ngoài đầu tư, góp vốn vào Vinamilk thì lợi nhuận thu về không hề nhỏ.

Dự báo rủi ro

● Về thời gian: quá trình chuyển đổi số là một quá trình lâu dài, được chia thành nhiều giai đoạn tiếp nối liên tục và cần khoảng thời gian dài để thử nghiệm, đánh giá, điều chỉnh sao cho phù hợp, mang lại hiệu quả cho công ty. Chính vì vậy, nhằm đề phòng các rủi ro về thiếu hụt ngân sách, nguồn lao động, Vinamilk cần lập các phương án dự phòng trước những rủi ro và đưa ra các kế hoạch thật cẩn thận, chi tiết vì bất kỳ yếu tố nào bị bỏ sót đều có thể dẫn đến khủng hoảng ngân sách hoặc tổn thất lớn sau này. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và siêu nhỏ có cơ cấu tổ chức đơn giản, đây không phải là vấn đề quá lớn; tuy nhiên, đó là một rào cản rất lớn đối với các công ty vừa và lớn như Vinamilk do cơ cấu tổ chức phức tạp hơn với nhiều bộ phận, cũng như các cấp quản lý khác nhau.

Do đó, Vinamilk cần triển khai các biện pháp kiểm soát an ninh trên nhiều phương diện như nội bộ và công khai để kiểm tra các sai sót trong quá trình chuyển đổi và tránh bị đánh cắp thông tin. Không những vậy, với mục tiêu đẩy mạnh mảng thương mại điện tử của doanh nghiệp, bên cạnh việc tăng cường hệ thống bảo mật trong nội bộ công ty, Vinamilk cần chú trọng vào hệ thống bảo mật thông tin của khách hàng nhằm tạo uy tín, sự an tâm cho khách hàng khi trải nghiệm mua sắm tại trang web của công ty.