Giao tiếp phi ngôn ngữ tại Agribank chi nhánh Tân Hưng trong bối cảnh kinh tế hiện đại

Giao tiếp phi ngôn ngữ nơi làm việc

Định nghĩa này bao gồm những giọng điệu và biến đôi trong giọng nói của người nói, nhưng loại trừ các từ ngữ thực sự được sử dụng trong cuộc trao đôi (DePaulo và Friedman 1998). Đề làm cho chủ đề mở rộ hơn và dễ tiếp cận hon, chúng tôi liệt kê bảy thành phần chính của giao tiếp phí ngôn ngữ tử tài liệu liên quan (Richmond, MeCroskey và Hickson 201 1) kèm theo một ví dụ thích hợp và đễ hiểu từ cuộc sống trong môi trường làm việc trong Bảng I.I. Bằng cách hiểu đúng các gợi ý phí ngôn ngữ từ đồng nghiệp của bạn, bạn có thé thu được sự hiệu biết chia sẻ về cảm xúc, tình cảm và thái độ của họ đôi với những tỉnh huống cụ thể.

Khả năng giao tiếp với ý nghĩa chung có thế thúc đây sự hợp tác với các óm, từ đó có thê tăng cường năng suât, tăng cường sự tham gia va củng cô năng lực về văn hóa. Hơn nữa, chúng ta thường sử dụng các biểu hiện cảm xúc cụ thể, như mỉm cười, khi chúng ta đang cô gắng thuận lợi cho riêng mình từ người khác (Godfrey, Jones và Lord 1986). Nơi làm việc thường có xu hướng kìm nén các biêu hiện tiêu cực tạo ra khoảng cách xã hội và khuyến khích các biểu hiện hòa nhập hỗ trợ mục tiêu tổ chức như dịch vụ khách hang (Wharton va Erickson 1993).

Khái quát về Agribank Việt Nam

Vào dịp kỷ niệm 30 năm thành lập vào ngày 26/3/2021, Agribank đã tự hào nhận được Huân chương Lao động hạng Nhat phần thưởng cao quý nhất của Đảng và Nhà nước Việt Nam, thê hiện công lao đóng góp vào công cuộc xây dựng đất nước và phát. Hiện tại, Agribank tập trung triển khai hiệu quả chiến lược kinh doanh giai đoạn 2020, tầm nhìn đến năm 2030 và thành công thực hiện tải cơ cầu giai đoạn 2, kết hợp với việc đây nhanh tiến trình thực hiện kế hoạch cổ phần hóa Agribank theo. Ngân hàng này tiếp tục giữ vững vị trí, vai trò chủ lực trên thị trường tài chính nông nghiệp và nông thôn, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.

Năm 2001, phòng kinh đoanh tông hợp đã chính thức trở thành Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn, Chi nhánh Tân Hưng, theo Quyết định số 201 ngày 24/7/2001 của Tổng giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam. Đặc biệt, chỉ nhánh đã mở rộng nhiều hình thức huy động và cho vay phong phú, đồng thời đầu tư vào đa dạng hóa các dịch vụ E banking, nhằm mang lại sự phục vụ tốt nhất cho khách hàng. Nhờ những nỗ lực không ngừng nghỉ và cam kết với sự phát triển bền vững, Agribank Chi nhánh Tân Hưng đã góp phân tích cực vào việc đáp ứng nhu cầu tài chính của cộng đồng và thúc đây sự phát triển kinh tế trong khu vực.

Tw thé co thé

Tín hiệu mat đóng vai trò quan trong trong biêu hiện khuôn mặt và cho chúng ta khả năng hiểu thái độ của người khác và đọc suy nghĩ của ho." (Pease, 2004, 165) Theo Allan Pease va cuén sach "The Definite Book of Body Language" của ông, đôi mắt có thể là tín hiệu giao tiếp con người phản ánh chính xác và rừ ràng nhất vỡ chỳng đại diện cho một điểm tập trung trờn cơ thể và con người hoạt động độc lập khỏi kiếm soát ý thức. Biết cach str dung ánh nhìn xã hội có ý nghĩa quan trọng trong các cuộc họp kinh doanh và trong buôi phỏng vấn công việc, vi trone những tình huống này chúng ta cần thê hiện sự quan tâm và mở cửa cho giao tiếp tiếp theo. Tất cả những người kinh đoanh muốn có các buôi thuyết trình kinh doanh và phỏng vấn việc làm thành công phải biết cách sử dụng ánh mắt một cách chính xác và hiệu quả dé dé lại ấn tượng tích cực cho người khác.

Vị trí Lòng Bàn Tay Đóng và Ngón Trỏ Hướng Điểm là tư thế mà ngón trỏ được sử đụng như biểu tượng của cảm xúc tiêu cực trong người khác vì nó tiên phong cho một cú đánh từ phía trên, một động tác cơ bản trong việc tấn công vật lý. Từ tất cả những điều trên, chúng ta có thế kết luận rằng nếu một phụ nữ muốn tạo ấn tượng trong thế giới kinh doanh và cho thấy cô là người cởi mở và quan tâm đến ý tưởng mới, cô nên thực hành bắt tay mạnh mẽ, chắc chắn. Nhưng việc sử dụng tín hiệu cánh tay không chỉ liên quan đến những cảm xúc tự hăng hái như vậy, nó có nhiều điễn giải khác và việc sử dụng cánh tay đa dạng hơn rất nhiều so với những cử chỉ cơ bản này.

"Thường thì, người mua có những phản đối ân mà hầu hết các nhân viên bán hàng không bao giờ khám phá ra vì họ đã bỏ qua việc thấy dấu hiệu tay gập lại của người mua, tín hiệu rằng họ đang cảm thấy tiêu cực về một điều gì đó." (Pease, 2004, 94) Mọi người nói trong cuộc họp kinh doanh nên tuân theo quy tắc của các chuyên gia về ngôn ngữ cơ thể và cung cấp cho người nghe một cái gì đó mà họ có thể cầm trong tay và được chiếm hữu. Trong trường hợp một người bán hàng đang thuyết trình và người mua tiềm năng đang có tất cả các tín hiệu tích cực khác (bàn tay mở, đầu cao, co thé nghiéng về phía trước) cùng với tư thế "The steeple", người bán hàng có thê mong đợi hiệu ứng tích cực và mong đợi được thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, nếu tư thế "The steeple" xuất hiện sau một loạt các tín hiệu tiêu cực khác (kết hợp cử chỉ bắt tay, chân chống, nhìn xa), người mua đang bảy tỏ sự ty tin rang ho không muốn mua gi hoặc họ đang cô găng tránh xa người bán hàng.

Các nhà khoa học nghiên cứu về cử chỉ cơ thê và làm việc trong lĩnh vực bán hàng suốt hàng thập kỷ đã kết luận rằng những người (khách hàng) mắc kẹp mắt cá đang kiềm chế những cảm xúc tiêu cực, sự không chắc chăn hoặc nỗi sợ hãi. Khi ngƯỜi ta kẹp mắt cá chân trong quá trình đàm phán, họ đang kìm lại một lợi ích quan trọng và quan trọng là khiến họ mở cá chân bằng cách sử dụng kỹ thuật đặt câu hỏi thông inh, vì người đang ngồi trong tư thế này thường rút lui cảm xúc khỏi cuộc trò chuyện. Hiện tượng lây lan cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong các nhóm dụ, khi quan sát các nhóm làm việc trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, các nhà nghiên cứu đã phát hiện ra rằng các thành viên ngôi trong các cuộc họp cùng nhau cuối cùng sẽ trải qua sự hội tụ tâm trạng ở rộ, mở rộ này lan tỏa đến biểu hiện khuôn mặt và các chỉ số âm thanh của cảm xúc tất cả trong một khoảng thời gian tương đối ngắn (Bartel và Saavedra, 2000).

Do đó, những nhóm có thành viên chọn giữ lại hiển thị của cảm xúc tiêu cực có hiệu suất giảm thiểu tác động tiêu cực của hành vi không hiệu quả điều này làm giảm sự ảnh hưởng của hành vi có thể ảnh hưởng tiêu cực đến tô chức và nhân viên của họ (Cole, Walter và Bruch, 2008). Vì vậy, người lãnh đạo phải nhận thức không chỉ về hành vi phi ngôn ngữ của họ, mà còn về hành vi phi ngôn ngữ của người khác và cách ảnh hưởng chung có thể ảnh hưởng đến văn hóa, hiệu suất và các kết quả khác guyên nhân có khả năng giải thích hành vi bỏ phiếu: người xem của trạm của anh ta có khả năng cao hơn đề bỏ phiếu cho Reagan (Mullen và cộng sự,. Phong vấn việc làm là một nơi thể hiện chân thực của ngôn ngữ cơ thê và nhiều người phỏng vấn thậm chí cảm nhận nhạy bén hơn với những tín hiệu phi ngôn ngữ mà mọi người thường không nhận thấy, đó là lý do tại sao giao tiếp bắt đầu ngay cả trước khi có một từ nào được nói.

Luôn luôn đáng đề dành một ít thời gian và công sức đề luyện tập cách tránh những dấu hiệu của tư thế cơ thể nay, chung thé hién tinh trạng lo âu vì đó là các tín hiệu quan trọng đề người phỏng vấn không tuyến dụng và chọn một người khác. Tầm quan trọng thực sự của tín hiệu phi ngôn ngữ trong cuộc phỏng vấn được chứng minh bởi Frank Bernieri của Đại học Toledo, người đã phân tích hiệu suất của các Ứng viên việc làm ở nhiều độ tuổi và nền tảng khác nhau.