Mô hình E-Logistics tại sàn thương mại điện tử Shopee ở Việt Nam

Logistics đầu ra

Doanh nghiệp có thể xác định hậu cần đầu ra dựa trên các yếu tố sau: quy mô thị trường và khối lượng bán hàng, đặc điểm bán hàng và đặc điểm mạng lưới cung ứng, quy mô mua bán buôn , bán lẻ và thực hiện đơn hàng của nhà sản xuất, đặc điểm nhu cầu thị trường và đặc điểm sản phẩm của doanh nghiệp. Bằng cách tận dụng lợi thế kinh doanh và làm phong phú cơ cấu sản phẩm kinh doanh của mình, chúng tôi có thể giảm đáng kể chi phí đầu tư xây dựng mạng lưới dự trữ và hậu cần, đặc biệt là chi phí quản lý hậu cần nói chung và chi phí vận chuyển.

Logistics đầu vào

- Quản trị dữ trữ: Nhập kho là một khâu quan trọng trong logistics vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thực hiện đơn hàng của doanh nghiệp. Điều kiện kinh doanh và nhu cầu thị trường của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến quy mô dự trữ sản phẩm - Nghiệp vụ kho và bao bì sản phẩm: Công tác kho bãi và.

Logistics ngược

Vận hành hiệu quả hệ thống logistics trong thương mại điện tử không chỉ đơn giản là việc triển khai phần mềm vào hệ thống logistics truyền thống. Xuất phát từ chiến lược kinh doanh trong môi trường thương mại điện tử, doanh nghiệp cần phải đổi mới quy trình thực thi các nghiệp vụ logistics bằng cách tích hợp yếu tố công nghệ thông tin trong toàn bộ hệ thống.

Điểm mạnh

Bên cạnh đú, việc sử dụng hệ thống thụng tin giỳp hiểu rừ tài nguyờn thị trường và nền tảng hậu cần, cũng như linh hoạt trong việc sử dụng các nguồn lực. Kết hợp giữa cải thiện dự báo rủi ro, quản lý toàn diện, cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao hiệu quả tổng thể là cách thúc đẩy phát triển của thương mại điện tử. Khách hàng có thể trực tiếp phản hồi về sản phẩm và hoạt động giao hàng với doanh nghiệp thông qua hệ thống thông tin có sẵn.

Khi áp dụng hệ thống e-logistics, quy trình xử lý đơn hàng, lưu trữ và vận chuyển sẽ được tối ưu hóa thông qua quản lý chuỗi cung ứng. Kết quả là tăng khả năng cung ứng hàng hóa, cải thiện chất lượng dịch vụ, và xây dựng niềm tin từ phía khách hàng, từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Hạn chế

Điều này giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng của người tiêu dùng và cải thiện phù hợp với thị trường. Đồng thời, việc này giúp tạo niềm tin đối với doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt hơn. Điều này giúp tiết kiệm chi phí quản lý hàng hóa và giao vận đối với các đơn hàng nhỏ.

Doanh nghiệp không cần phải thuê dịch vụ logistics bên ngoài mà có thể tự vận hành.

Logistics vẫn còn mang những hạn chế như sau

Cơ sở hạ tầng giao thông vận tải đóng vai trò quan trọng trong hoạt động logistics và kết nối giữa hạ tầng thương mại, giao thông và công nghệ thông tin. Mặc dù việc thay đổi cơ sở hạ tầng giao thông khó khăn, nhưng các nhà quản trị logistics có thể tìm giải pháp phù hợp cho từng địa phương thay vì chỉ hy vọng vào sự thay đổi tổng thể. Đặc biệt, trong trường hợp đơn hàng vận tải quốc tế, việc nhập cảnh có thể gặp khó khăn do sự khác biệt về hệ thống pháp lý giữa hai quốc gia.

Vì họ không thể trực tiếp quan sát và tiếp xúc với sản phẩm, nên đôi khi họ cảm thấy lo ngại đối với những nhà cung ứng mới, chưa có danh tiếng. Thói quen thanh toán trực tuyến của người tiêu dùng vẫn chưa phổ biến, dẫn đến việc trì hoãn trong thanh toán và tăng rủi ro cho nhà cung ứng, đặc biệt trong trường hợp người mua không nhận hàng và thanh toán các chi phí.

THỰC TRẠNG E-LOGISTICS TRONG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE TẠI VIỆT NAM

• Hoạt động của E-logistics của Shopee tại Việt Nam

Nếu như có trường hợp thực hiện sai quy cách như sản phẩm đóng gói sai thông tin, đóng gói không đạt tiêu chuẩn làm ảnh hưởng đến chất lượng, người nhân viên giao nhận có quyền từ chối nhận hàng và thực hiện việc báo cáo lại hệ thống trả hàng ngay lập tức để đảm bảo quyền lợi của mình hoặc họ cũng có thể hướng dẫn lại cho người. Dịch vụ này chỉ áp dụng cho những hàng hóa đáp ứng các điều kiện sau điều kiện: kích thước, chiều dài, chiều rộng, chiều cao dưới 60 cm; trọng lượng của hàng hóa được đóng gói không được vượt quá 30kg và giá trị đơn hàng tối đa là 3 triệu đồng. Toàn bộ tiến trình vận chuyển sẽ được cập nhật thường xuyên và liên tục, ngay từ khâu Người bán chuẩn bị đơn hàng đến khâu Người bán giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyển và quá trình vận chuyển đơn hàng của đơn vị vận chuyển tới người mua.

Ngoài ra, trong suốt quá trình từ khi đơn hàng được đặt đến khi đơn hàng giao đến người mua, người mua cú thể theo dừi thụng tin vận chuyển của đơn hàng bằng cách tra cứu thông tin vận chuyển trên trang Đơn vị vận chuyển hoặc tra cứu hành trình đơn hàng trên Shopee. Phí vận chuyển của Shopee phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm trọng lượng và kích thước của gói hàng, khoảng cách vận chuyển, phương thức giao hàng, và đôi khi còn có các chương trình khuyến mãi hoặc hỗ trợ phí vận chuyển từ Shopee.

NHẬN XÉT VỀ E-LOGISTICS TRONG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE TẠI VIỆT NAM

• Một số ưu, nhược điểm, cơ hội và thách thức (mô hình SWOT) trong hoạt động kinh doanh của Shopee
• So sánh Shopee với các sàn thương mại điện tử khác

- Sự phát triển và thành công của Shopee trong thời gian ngắn sau khi ra mắt Mặc dù Shopee ra đời sau Lazada và Alibaba, nhưng nhanh chóng đã khẳng định mình là một đối thủ đáng gờm trên thị trường thương mại điện tử toàn cầu. Sự tập trung vào việc cung cấp trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất có thể, kết hợp với sự đổi mới liên tục trong công nghệ và dịch vụ, đã giúp Shopee thu hút một lượng lớn người dùng và tạo ra sự phát triển đáng kinh ngạc. Với sự tiên phong trong việc áp dụng các chiến lược tiếp thị đổi mới và sáng tạo, cùng với việc tận dụng tối đa công nghệ và hệ thống logistics hiện đại, Shopee không chỉ là một địa chỉ mua sắm trực tuyến hàng đầu mà còn là một đối thủ đáng gờm trên thị trường thương mại điện tử quốc tế.

Chiến lược này không chỉ thể hiện sự sáng tạo và tinh thần tự chủ trong kinh doanh của Shopee mà còn đặt nền móng cho sự phát triển bền vững và thành công của họ trong lĩnh vực thể thao điện tử, giúp họ xây dựng một vị thế mạnh mẽ và đáng kể trong thị trường cạnh tranh. Đối với người bán và các doanh nghiệp đăng ký trên Shopee, họ cũng được hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng và có thể liên kết với các hãng vận chuyển lớn, giúp giảm thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng. - Xu hương mua hàng online đang tăng mạnh: Với sự phát triển vũ bão của kinh doanh online, người tiêu dngj đang có xu hướng mua hàng online ngày càng nhiều, là một cơ hội lớn đển phát triển của Shopee nói riêng và các sàn thương mại điện tử nói chung.

- Hạn chế về tính hợp và linh hoạt: Lazada có thể ít linh hoạt hơn trong việc tích hợp với các hệ thống hoặc dịch vụ bên ngoài, đặc biệt là khi so sánh với Shopee, điều này có thể gây khó khăn cho các doanh nghiệp muốn tích hợp vào nền tảng của mình.

GIẢI PHÁP ĐỀ RA CHO E-LOGISTICS TRONG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE TẠI VIỆT NAM

Điều này bao gồm việc cung cấp thông tin chi tiết về số lượng tồn kho, tự động cảnh báo khi tồn kho giảm đến mức cần thiết, và dễ dàng di chuyển hàng hóa giữa các kho để tối ưu hóa quản lý tồn kho. - Tăng cường giao diện và trải nghiệm người dùng: Shopee có thể cải thiện giao diện người dùng và trải nghiệm để người bán có thể dễ dàng quản lý và tương tác với quy trình quản lý kho và logistics. - Nâng cao độ tin cậy của dịch vụ: Bằng cách hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo hợp tác với các đối tác vận chuyển có uy tín và kinh nghiệm để giảm thiểu rủi ro mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa.

+ Ngoài Shopee có thể tiếp tục phát triển và mở rộng dịch vụ vận chuyển xuyên biên giới để hỗ trợ người bán hàng từ Trung Quốc và các quốc gia khác kết nối với đối tác logistics tại Đông Nam Á. Mặc dù quy trình xử lý đổi hàng và hoàn tiền của Shopee đã được thiết lập một cách chặt chẽ, nhưng vẫn có một số điểm cần được cải thiện để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và tăng cường hiệu suất hoạt động.