Phân tích chiến lược truyền thông marketing tích hợp của Phúc Long Heritage

Starbucks

Nhận xét: Phần đông khách hàng biết đến Phúc Long thông qua người thân và bạn bè giới thiệu, chiếm đến con số 60,8%, tâm lý của khách hàng thường muốn đến và sử dụng những sản phẩm mặt hàng chất lượng, thông qua phản hồi của người thân và bạn bè đã từng trải nghiệm và giới thiệu thì thương hiệu đã có cái nhìn và gây ấn tượng tích cực đến với khách hàng, từ đó lượng khách đến sử dụng và trải nghiệm dịch vụ của Phúc Long càng đông. Nhận xét: Nhu cầu sử dụng và tần suất sử dụng của khách hàng đối với sản phẩm của Phúc Long phần lớn là sử dụng 2 3 lần một tuần, thông qua khảo sát chiếm đến 46,1%, - hiện nay ngành F&B đang ngày càng phát triển tại Việt Nam, một trong những ngành dễ phát triển và nhu cầu sử dụng nhiều nhất là ngành dịch vụ đồ uống, bên cạnh đó thương hiệu Phúc Long là một trong những thương hiệu nổi tiếng, đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường và có lượng khách hàng nhất định, vì vậy không khó hiểu khi khách hàng của Phúc Long họ quay lại sử dụng sản phẩm hàng tuần. Nhận xét: Theo số liệu khảo sát phần lớn khách hàng thường xuyên đến tại cửa hàng để mua các sản phẩm của Phúc Long, chiếm đến con số 72,5%, Phúc Long không chỉ đầu tư vào chất đồ uống, đồ ăn, dịch vụ mà còn khá quan tâm đến không gian quán, tạo không gian thoải mái thư giãn cho khách hàng đến có thể check in, làm việc, xả stress… vì vậy việc khách hàng đến mua tại cửa hàng không chỉ là nhu cầu sử dụng mặt hàng của Phúc Long mà còn đáp ứng được cả về mặt không gian phù hợp cho khách hàng.

Nhận xét: Phần lớn khách hàng thường xuyên thấy quảng cáo TVC ở tại cửa hàng khi họ đến không gian quán, chiếm đến con số 50%, hầu hết các cửa hàng đồ uống của các thương hiệu lớn thường xuyên có những ấn phẩm, quảng cáo TVC, đối với thương hiệu Phúc Long đặt quảng cáo tại cửa hàng để thu hút ánh nhìn, sự quan tâm của khách hàng vào những dịp đặc biệt, quan tâm đến sản phẩm của Phúc Long. Nhận xét: Khách hàng của Phúc Long phần lớn có mức thu nhập từ 10 15 triệu/ tháng - chiếm 26,5%, Phúc Long là thương hiệu đồ uống có mức giá trung bình với chất lượng sản phẩm cao, khách hàng từ mức thu nhập trung bình trở lên đều có thể sử dụng được sản phẩm, tuy nhiên lượng khách hàng lớn nhất của Phúc Long là những khách hàng có mức thu nhập cao hơn vì không chỉ chất lượng về sản phẩm tốt, họ còn quan tâm đến hình ảnh thương hiệu lớn và không gian quán phù hợp với khách hàng, từ đó thu hút được lượng khách hàng có mức thu nhập từ khá trở nên.

XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP

Đị nh vị sản ph ẩm và thương hiệ u

Phúc Long Coffee & Tea đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời khi họ đến thưởng thức những sản phẩm trà và cà phê thơm ngon, mang đậm bản chất Việt. Phúc Long xây dựng định vị trong lòng khách hàng là một loại trà thơm ngonvới hương vị thanh thoát thuần Việt. Giá trị và tính cách thương hiệu a) Giá trị. Đối với cà phê đậm vị:. Chất lượng của cà phờ được xỏc định bằng ba yếu tố cốt lừi: Giống cõy trồng, điều kiện đất trồng và độ cao của vùng. Phúc Long luôn tiên phong trong việc cung cấp cà phê tươi được đúng gúi tại nơi thu hoạch đến tận tay người thưởng thức và xỏc định rừ nguồn gốc tinh khiết là yếu tố quan trọng nhất để giữ gìn hương vị đậm đà của cà phê. Để trân trọng giá tr truyền thống và giữ gìn đặc tính thượng hạng của hạt cà phê, hầu hết ị các công đoạn trong quy trình sản xuất đều được Phúc Long thực hiện thủ công. Tất cả được tuân th nghiêm ngặt đòi hỏi sự hoàn hảo từ ủ bước khởi đầu. Đối với trà đậm vị:. Sở dĩ Trà Phúc Long mang đặc tính thượng hạng từ hương thơm, mùi vị đến độ đậm là do trong quá trình vun trồng đặc bi t chú ệ trọng hai yếu tố: điều kiện thiên nhiên và th nhưỡng. Bên cạnh đó, độ tươi nguyên là ổ yếu tố quan trọng để đánh giá chất lượng trà. Và để nuôi dưỡng sự tự nhiên trong trà, Phúc Long chú trọng sản xuất bằng phương pháp thủ công truyền thống. Tuy rằng phương pháp này luôn đòi hỏi trình độ cao và sự hoàn hảo ở tất cả các khâu, nhưng để giữ gìn đặc tính thượng hạng của trà, thương hiệu luôn sẵn sàng ưu tiên lựa chọn.  Giá trị hiện thực. Hương vị độc đỏo mới lạ nhưng vẫn giữ được giỏ trị cốt lừi của sản phẩm, mang đậm bản sắc trà và cà phê đậm vị c a Phúc Long. Gắn tag với tất cả sản phẩm mới, tăng độ nhận diện cho thương hiệu và đưa sản phẩm mới đến gần hơn với người tiêu dùng.  Giá trị bổ sung. Triển khai đẩy mạnh các dịch vụ sau bán, chăm sóc và tri ân khách hàng, tạo thẻ thành viên với các khách hàng từng mua sản phẩm trà và cà phê đậm vị. Khi tới mua sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng sẽ được uống thử cốc mini size miễn phí vị trà hoặc cà phê mới để tham khảo và cho quán ý kiến. Tư vấn cho người mua về các chương trình khuyến mãi theo ngày hoặc theo khung giờ vàng của quán trực tiếp tại cửa hàng và online qua chatbox trên website, fanpage hoặc các ứng dụng ăn uống trực tuyến. Khuyến khích khách hàng checkin và chụp hình tại quán để sử dụng ưu đãi, tặng kèm quà vào các dịp lễ khi khách hàng mua đồ uống trực tiếp tại quán. b) Tính cách thương hiệu. Bên cạnh việc kiên quyết không sử dụng túi lọc trà bằng nhựa, Phúc Long còn không sử dụng hàn nhiệt, cố định hai mép túi trà bằng nhiều nếp gấp mảnh, tỉ mỉ; không sử dụng kim bấm, định hình túi thẳng đứng bằng chỉ mỏng xuyên qua hai ngăn trà. - Luôn quan tâm đến chất lượng đồ uống (khẩu vị, thành phần, giá. - Chưa có kiến thức về đồ uống, mới chỉ bắt đầu tìm hiểu. - Không hay quan tâm tới các thương hiệu đồ uống. - Có thể đang có sự tìm hiểu về đồ uống tốt cho sức khỏe thông qua các KOLs nổi bật về lĩnh vực review đồ uống. cả..) để cải thiện sức khỏe.

ĐỀ XUẤT Ý TƯỞNG XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC

Triển khai chi tiết chiến dịch

Cô gái sẽ kể về hành trình hoàn thiện bản thân của mình: Trước đây khi chưa biết đến fitness và lối sống healthy, Hana Giang Anh rất nuông chiều bản thân, ăn uống không khoa học, ít tập thể dục, cơ thể từ đó mà trở nên thiếu sức sống và vóc dáng không được thon gọn, săn chắc. Nhận thấy sức khỏe của mình ngày càng giảm sút, cô đã quyết tâm thay đổi bản thân, học cách yêu và chăm sóc bản thân mình bắt đầu từ những việc nhỏ nhất như: Không thức khuya, chăm chỉ tập luyện thể thao, ăn uống khoa học, tìm kiếm và sử dụng những sản phẩm tốt cho sức khỏe, hỗ trợ quá trình hoàn thiện bản thân của cô. Sau một thời gian tìm kiếm, cuối cùng Hana Giang Anh cũng đã tìm thấy sản phẩm giúp mình thỏa mãn nhu cầu đó là sản phẩm trà xanh túi lọc Phúc Long - dòng sản phẩm trà healthy được chiết xuất từ lá trà nơi cao nguyên Lâm Đồng có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng => Chiếu hình ảnh giới thiệu sản phẩm và Hana Giang Anh sử dụng sản phẩm đó.

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP

 Đối với các kênh social media của doanh nghiệp: Lượt hiển thị, lượt tương tác, lượt chuyển đổi, view sẽ được đo lường bằng các công cụ như Facebook Insights, Instagram Insights….  Đối với quảng cáo ngoài trời nhƣ banner, poster và các công cụ quảng cáo khác: Đo lường bằng cách khảo sát, phỏng vấn những người đã và đang đi qua khu vực đặt biển quảng cỏo, poster để theo dừi cảm nhận của cụng chỳng khi thấy các biển quảng cáo.  Đối với các hoạt động xúc tiến bán (Khuyến mại mua 1 tặng 1): Thống kê số lượng đơn hàng có kèm sản phẩm khuyến mại được bán ra trong chiến dịch từ online và offline hay lượt truy cập tìm kiếm sản phẩm khi có hoạt động khuyến mại.