Phân tích thị trường sản phẩm tẩy da chết mặt cà phê Đắk Lắk Cocoon

Xác định dạng dữ liệu

- Dạng dữ liệu thứ cấp : Là những thông tin được thu thập để phục vụ cho nghiên cứu đang được tiến hành những thông tin này đang có sẵn ở đâu đó. - Dạng dữ liệu sơ cấp : Là những thông tin mới được thu thập lần đầu tiên để phục vụ cho cuộc nghiên cứu đang được tiến hành điều tra phỏng vấn, quan sát, thực nghiệm.

Phương pháp thu thập thông tin

- Sau khi xác định được thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu nhóm đã tiến hành tìm các nguồn tài liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trên các trang báo đánh giá sản phẩm, các trang mạng xã hội (Facebook, Youtube,..), blog về làm đẹp, các báo cáo về thị trường, về doanh thu,. - Lý do khảo sát: Chúng tôi là đội ngũ Phòng Marketing của Công Ty TNHH Mỹ Phẩm Nature Story và đang tiến hành một cuộc nghiên cứu về mức độ hài lòng của quý khách hàng về Dòng sản phẩm Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon. - Mục tiêu cuộc khảo sát: Thu thập thông tin từ anh/chị và đề xuất cải tiến trong các hoạt động trong chiến lược Xúc tiến của Dòng sản phẩm” Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon”.

Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

- Khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm và xem quảng cáo của Cocoon - Thời gian: Sau mỗi ca học, giờ giải lao, ngoài giờ hành chính. Thế nên nhóm quyết định sử dụng cả dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp cho cuộc nghiên cứu, để cuộc nghiên cứu đem lại kết quả tốt nhất, khách quan nhất. - Lý do: Phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi có thể khảo sát trên diện rộng, dễ thực hiện, có thể trực tiếp biết được mong muốn của khách hàng và thu thập được nhiều thông tin của khách hàng đối với sản phẩm “ Tẩy da chết mặt cà phê Đắk Lắk Cocoon”.

Chọn mẫu khảo sát

- Mục đớch để chọn mẫu khảo sỏt : Để hiểu rừ hơn về người tiờu dựng, xỏc định thị trường mục tiêu , đánh giá hiệu quả của các chiến lược Marketing. Ngoài ra nhóm còn hạn chế về nguồn lực: nhân sự, thời gian và kinh phí.

Phương pháp chọn mẫu

Đây là hình thức dễ dàng, chọn đối tượng một cách ngẫu nhiên, dễ áp dụng, chi phí thấp, thời gian lập mẫu nhanh. - Nhược điểm : Vì đối tượng tham gia khảo sát sẽ chủ yếu là học sinh, sinh viên nên không có tính đại diện cho tổng thể thăm dò, có thể không phù hợp. - Lý do chọn mẫu : Đây là nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm của Cocoon và là nhóm đối tượng mà nhóm nghiên cứu có thể tiếp cận lấy thông tin nhanh sẽ tiết kiệm chi phí thời gian thực hiện khảo sát.

Tiến hành thực hiện khảo sát

+ Công viên phần mềm Quang Trung: Phần lớn khảo sát được thu thập từ tòa F và tòa T của trường Cao Đẳng FPT Polytechnic. + Trung tâm mua sắm Emart Phan Huy Ích: Khảo sát tại trung tâm mua sắm giúp tiết kiệm chi phí và thời gian so với các phương pháp khảo sát truyền thống. Nơi tập trung nhóm khách hàng mua sắm vào khung giờ chiều nên nhóm quyết định phát số lượng mẫu nhiều hơn.

Phân tích kết quả khảo sát

➔ Nhận xét : Qua bảng khảo sát và nghiên cứu thị trường, có thể đưa ra một số nhận xét về cách khách hàng nhận biết đến dòng sản phẩm Cocoon nhiều nhất là từ “Mạng xã hội ( Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube )” chiếm tỷ lệ 43,40% là (135 mẫu) mức độ nhận biết. Tiếp thứ hai là qua “Cửa hàng” chiếm 17.04% là (53 mẫu) việc trưng bày sản phẩm tại các cửa hàng giúp khách hàng trực tiếp trải nghiệm và tìm hiểu, cùng với số mẫu đó thì khách hàng nhận biết đến sản phẩm qua ”Bạn bè” cũng chiếm 17.04% là (53 mẫu) khách hàng tin tưởng vào trải nghiệm thực tế của bạn bè. Cocoon đang dần khẳng định vị thế của mình trên thị trường. ● Thói quen mua sắm. Thói quen mua sắm Tần suất Phần trăm % Tổng mẫu. Thói quen mua sắm Tần suất Phần trăm % Tổng mẫu Lazada, Tiki, TikTok Shop ). ” đạt 4.20/5 điểm, “ Giá của sản phẩm (Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon) có phù hợp với nhu cầu của bạn không ?” đạt 4.14/5 điểm từ đó thấy được người tiêu dùng đã hài lòng với mức giá hiện tại của sản phẩm của thương hiệu Cocoon phù hợp với chất lượng các sản phẩm cùng loại mà sản phẩm đem lại.

➔ Nhận xét : Qua bảng khảo sát về hoạt động phân phối truyền thông tại các cửa hàng và kênh bán hàng trực tuyến của dòng sản phẩm “ Bạn thấy sản phẩm (Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon) có dễ dàng mua không?” 4,32/5 điểm, “ Sản phẩm (Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon) có sẵn hàng không ?” đạt 4.15/5 điểm, còn gặp một số vấn đề mà khách hàng chưa đồng ý. ➔ Nhận xét : Qua kết quả khảo sát về hoạt động Quảng cáo về Dòng sản phẩm Cocoon nhận thấy khách hàng về “TVC quảng cáo sản phẩm Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon có hấp dẫn/thu hút không ?” với điểm trung bình đạt 3,94/5 điểm, kế tiếp đến là “Bạn thường thấy quảng cáo sản phẩm của Cocoon” với điểm đạt là 4,00/5 điểm cho thấy rằng việc khách hàng tích cực tìm hiểu sản phẩm là rất lớn, “Nội dung quảng cáo của sản phẩm Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon thì có thú vị” với điểm trung bình đạt 3,89/5 điểm, “Thông điệp quảng cáo sản phẩm ( Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon ) thì dễ nhớ” đạt điểm trung bình là 4,06/5 điểm, “Chương trình khuyến mại mua 1 tặng 1 có hấp dẫn bạn ?” đạt điểm trung bình 4,32/5 điểm, “Chương trình khuyến mại của.

Đề xuất giải pháp

+ Bên cạnh đó còn cho thấy, khách hàng dùng sản phẩm Cocoon cho thấy hoạt động “ về “Bạn có thấy TVC “Love Your Nature - Cứ Tự Nhiên Đi” quảng cáo sản phẩm (Tẩy da chết mặt cà phê Cocoon) có hấp dẫn/thu hút bạn?. - Tạo video ngắn trên kênh Tik Tok với nội dung giới thiệu sản phẩm “Sáng da đều màu cho làn da tươi trẻ” khoảng 20 giây vô cùng ngắn gọn, gắn link về Website chính của Cocoon để thúc đẩy duy trì doanh số bán hàng. - Chương trình “ Năm mới sáng da rạng ngời” là hoạt động diễn ra tại cửa hàng Cocoon hướng dẫn khách hàng tẩy da chết đúng cách và lấy các mẫu đánh giá trải nghiệm khi khách hàng dùng thử sản phẩm.