MỤC LỤC
Trong cơ chế thị trờng hiện nay Nhà nớc giao quyền tự chủ trong kinh doanh cho các đơn vị, các đơn vị phải tự hạch toán kinh tế, tự chủ trong moi hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Với quyền tự chủ trong sản xuất kinh doanh của mình nhiệm vụ chung nhất của các doanh nghiệp là tích cực chủ động sáng tạo, đảm bảo việc thu mua hàng khai thác mọi tiềm năng vật t hàng hoá của nền kinh tế nhằm thoả mãn tới mức cao nhất các nhu cầu trên toàn xã hội. Tổ chức tốt các hoạt động dịch vụ, đảm bảo nguyên vẹn số lợng và chất lợng vật t hàng hoá chống mất mát hao hụt, tổ chức bán hàng kịp thời, thờng xuyên với chi phí thấp nhất.
- Hoạt động bỏn hàng phải theo kế hoạch, tỉ mỉ, rừ ràng cú sự phõn cấp cụ thể thụng qua đú thờng xuyờn theo dừi, chỉ đạo kiểm tra đỏnh giỏ tỡnh hỡnh thực hiện công tác bán hàng.
Đặc trng của kênh này là vì có trung gian bán lẻ nên tạo điều kiện chuyên môn hoá cho sản xuất, tốc độ thu hồi vốn nhanh làm tăng vòng quay của vốn, phát huy đợc thế mạnh của ngời bán lẻ trong việc tiếp xúc với ngời tiêu dùng. Ưu điểm của kênh này là do có quan hệ mua bán theo từng khâu nên tổ chức kênh tơng đối chặt chẽ, vòng quay của vốn nhanh, ngời sản xuất và ngời trung gian do có chuyên môn hoá cao nên có điều kiện nâng cao năng suất, khả. Kênh này thờng đợc dùng đối với một số mặt hàng mới nhng có khó khăn về thông tin, quảng cáo, những nhu cầu mới, hoặc sử dụng trong trờng hợp các nhà kinh doanh thiếu kinh nghiệm, các mặt hàng mà giá cả thờng biến động nhiều.
Tóm lại, qua việc nghiên cứu các phần tử trung gian và các kênh phân phối ta thấy mỗi loại kênh có những u nhợc điểm khác nhau, u điểm của kênh này lại là nhợc điểm của kênh kia (kênh trực tiếp và kênh gián tiếp).
Quá trình mua bán bao giờ cũng diễn ra trong mối quan hệ xã hội giữa các cá nhân cụ thể: Ngời bán - Ngời mua. Ngời mua là những cá thể rất ngẫu nhiên, nhng là những con ngời cụ thể, mỗi ngời có những đặc tính riêng, quan niệm riêng, động cơ mua hàng rất khác nhau. Thông thờng các khách hàng có xu hớng chia thành từng nhóm có các nhu cầu gần giống nhau, đặc tính tâm lý gần giống nhau.
Việc nghiên cứu tâm lý của từng nhóm khách hàng qua đó đa ra những biện pháp bán hàng, nhằm tác động vào tâm lý mỗi nhóm một cách phù hợp.
Khách hàng có thể đặt ra rất nhiều những câu hỏi khác nhau và nhiệm vụ của ngời bán hàng là phải trả lời thoả đáng các câu hỏi đó. Không những thế ngời bán hàng nếu có thể cần phải đáp ứng tốt hơn những gì mà khách hàng yêu cầu, ví dụ có thể nói cho họ biết cách giữ gìn, bảo quản sản phẩm tốt nhất, cách sử dụng tốt nhất. Kiến thức chuyên môn giúp ích trớc hết cho ngời bán hàng tạo điều kiện cho ngời bán hàng hoạt động một cách tự tin, chính xác, tránh đợc các tình uống lúng túng khó xử.
Để thực hiện công việc và tránh những thiếu sót trong bán hàng, ngời bán hàng phải luôn luôn tự đặt cho mình những câu hỏi về hàng hoá và tìm cách trả.
- Khách hàng quan tâm nhiều nhất tới đặc điểm nào của hàng hoá, ít quan tâm hoặc không quan tâm tới đặc điểm nào. - Có thể dùng phơng tiện và khả năng nào để trình bày cho khách hàng thấy rừ đợc u điểm của hàng hoỏ. Vì vậy cán bộ ở phòng này đặc biệt là ngời bán hàng phải là ngời có trình độ nhận thức xã hội cao.
Trong các trờng hợp này ngời bán hàng phải làm cho khách hàng chú ý tới sản phẩm của mình càng nhiều càng tốt và dẫn đến lôi kéo họ về phía mình, ngăn cách họ với những ngời bán hàng cùng loại khác.
Quá trình hình thành Công ty dệt len mùa đông - Chức năng và nhiệm vụ đợc giao.
Nh mọi doanh nghiệp hạch toán kinh doanh khác Công ty phải tự hạch toán kinh doanh đảm bảo kinh doanh có lãi, bảo toàn vốn, thực hiện tốt các chỉ tiêu trên giao và nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty.
- Định kỳ tháng, quý, năm báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch khi cần thiết, lập sửa đổi bổ xung kế hoạch kịp thời trình với giám đốc phê duyệt để thực hiện. - Có kế hoạch sản xuất kinh doanh thật cụ thể, duy trì điều hành có hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh thuộc phạm vi phụ trách, hỗ trợ mạnh cho sản xuất kinh doanh của Công ty. Phòng Tài vụ: Là phòng chuyên môn nghiệp vụ, có chức năng quản lý tài sản, quản lý sản xuất kinh doanh bằng tiền, quản lý công tác thu chi tổng hợp và hệ thống hoá các số liệu hạch toán.
- Tham mu giúp Giám đốc thực hiện các nghiệp vụ kế toán tài chính, giám sát mọi hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh đúng nguyên tắc, đúng chế độ quản lý kinh tế tài chính do Nhà nớc qui.
Song trên thị trờng hiện nay có rất nhiều đơn vị cũng nh cá nhân trực tiếp sản xuất và kinh doanh loại hàng này ngoài ra thị trờng nhập khẩu cũng cạnh tranh quyết liệt vì vậy để bán đợc hàng công ty luôn phải đơng đầu với sự cạnh tranh đó. Vì số quota hàng năm có hạn (do Bộ thơng mại quy định) do đó việc xuất khẩu cũng qua 2 dạng xuất khẩu trực tiếp với khách hàng và xuất khẩu gián tiếp thông qua Tổng công ty dệt Việt Nam bằng các hợp đồng kinh tế. b) Hoạt động bán hàng và kết quả tiêu thụ của công ty. Xuất phát từ việc sản phẩm của công ty đợc sản xuất từ hai nguồn nguyên liệu chính đó là : sản phẩm làm t nguyên liệu của công ty và sản phẩm làm từ nguyên liệu của khách hàng (làm gia công) dẫn tới việc tiêu thụ sản phẩm của công ty không qua hai hình thức là tiêu thụ trong nớc và xuất khẩu.
Với phơng châm kinh doanh " khách hàng là thợng đế" trong quan hệ mua bán công ty rất chú trọng tới việc khuyến khích ngời mua bằng việc trích một tỷ lệ hoa hồng thích đáng cho mỗi khách hàng mua hàngvới số lợng lớn.
Mặt hạn chế nữa của công ty là mẫu mã không phong phú, chậm đổi mới về công nghệ cũng nh hình thức cho nên không cạnh tranh mạnh đợc với mẫu mã của hàng ngoại nhập do đó cha chiếm lĩnh đợc thị trờng trong nớc. Để phát huy những kết quả đã đạt đợc trong sản xuất kinh doanh và khắc phục những yếu kém còn tồn tại nhằm thực hiện nhiệm vụ của Nhà nớc giao cho, phát triển sản xuất kinh doanh công ty đã đề ra phơng hớng và nhiệm vụ cơ. - Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ trung tâm là sản xuất kinh doanh các mặt hàng về len để đáp ứng nhu cầu trong nớc và nhu cầu xuất khẩu.
- Đầu t cải tạo máy móc thiết bị tạo thuận lợi thu hút đầu t, liên doanh liên kết với các đơn vị, nâng cao chất lợng hàng hoá tiêu thụ trong nớc và xuất khÈu.
Đứng trớc tình hình đó đòi hỏi công ty phải có một đội ngũ kỹ thuật lành nghề để đảm bảo mẫu mã của công ty luôn thay đổi về kiểu cách, mầu sắc, chất liệu đáp ứng với nhu cầu của thị trờng và đủ sức cạnh tranh với hàng ngoại nhập. Đối với thị trờng Hà Nội nhu cầu của ngời tiêu dùng tăng rất nhanh và các nhu cầu đòi hỏi cao về kỹ thuật, chất lợng là một biện pháp cạnh tranh hữu hiệu nhằm tạo ra sự phân biệt các sản phẩm của công ty, nâng cao uy tín của doanh nghiệp đối với ngời tiêu dùng. Để nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng , đáp ứng kịp nhu cầu văn minh thơng nghiệp trong thời kỳ hiện nay, công ty cần phải nâng cao trình độ cho ngời bán hàng, bố trí và sắp xếp hàng hoá trong các cửa hàng phải saocho phù hợp về màu sắc, mẫu mã và phù hợp khi bán hàng gây đợc sự chú ý và cảm tình của khách hàng.
Mặt khác để thu hồi tiền vốn đọng lại trong hàng tồn kho do lạc hậu về mầu sắc , mẫu mã, kém chất lợng cần bán thanh lý giải toả nhanh số hàng này để nhanh chóng thu hồi vốn đa vào sản xuất kinh doanh.