Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại trung tâm phụ nữ và phát triển: Thực trạng và giải pháp

Cơ cấu lao động tuyển dụng Trung tâm Phụ nữ và phát triển theo tính chất lao động

Do đặc điểm hoạt động trong ngành nhà hàng, khách sạn nên lao động cần tuyển tại Trung tâm rất đa dạng, bao gồm cả lao động trình độ phổ thông như đầu bếp, nhân viên phục vụ, nhân viên quét dọn, … và lao động trình độ cao (từ cao đẳng trở lên) như nhân viên kế toán, nhân viên hành chính nhân sự, lãnh đạo cấp cao… Với mỗi nhóm lao động với trình độ tương tự nhau thì hình thức kiểm tra, trắc nghiệm cũng khác nhau. Nhìn vào quy trình tuyển dụng của Trung tâm ta thấy quy trình tương đối đầy đủ, các ứng viên đều phải trải qua những bước trong quy trình nhưng quy trình trên vẫn chưa đầy đủ còn thiếu khâu phỏng vấn sơ bộ, khâu tương đối quan trọng vì quy khâu phỏng vấn sơ bộ nhân viên tuyển dụng có thể đánh giá sơ bộ được ứng viên xem họ đáp ứng được phần nào yêu cầu của tổ chức, có khâu này giúp tổ chức giảm chị phí và thời gian tuyển dụng. Ví dụ: đối với vị trí nhân viên kế toán, thời gian tính từ khi tiếp nhận hồ sơ cho đến khi ký hợp đồng thử việc với người lao động trung bình là 20 ngày, trong đó 9 ngày đầu tiên là để nhận hồ sơ, ngày thứ 10 thông báo cho ứng viên tham gia thi tuyển, ngày thứ 12 sẽ tổ chức thi tuyển, ngày 16 và 17 dành cho tổ chức phỏng vấn (tùy thuộc vào lượng ứng viên ít hay nhiều để tổ chức phỏng vấn trong 1 ngày hay nhiều ngày), ngày thứ 19 tổ chức khám sức khỏe, ngày 20 là ngày ký hợp đồng thử việc và cũng là ngày làm việc đầu tiên của nhân viên mới.

Bên cạnh đó đối với nguồn tuyển bên ngoài Trung tâm cũng ưu tiên “nguồn tuyển ưu tiên” đó là các ứng viên được sự giới thiệu của cán bộ nhân viên tại Trung ương Hội liên hiệp phụ nữ Việt Nam hoặc cán bộ nhân viên tại Trung tâm nên nguồn tuyển tại thị trường lao động tự do rất ít, điều này càng khẳng định việc tuyển dụng của Trung tâm bị chi phối rất nhiều bởi các yếu tố “ ngầm” chính vì thế nguồn tuyển này cũng có hạn chế nhất định ví dụ như ứng viên thi tuyển vị trí kế toán yêu cầu 3 năm kinh nghiệm trở lên nhưng do quen biết nên ứng viên vẫn đủ tiêu chuẩn tham gia phỏng vấn.Việc tạo cơ hội và sự ưu tiên cho nguồn này không những tạo ra những tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà nó còn bị hạn chế về chất lượng tuyển dụng vì tiêu chí tuyển mộ với những đối tượng này bị cắt gọt đi so với tiêu chuẩn ban đầu và đôi khi không đáp ứng được những yêu cầu cơ bản đối với công việc. Trung tâm có website riêng nhưng không có thư mục tuyển dụng, mọi thông tin, quảng cáo tuyển dụng được đăng tải trên trang mạng tìm việc quen thuộc điều này làm giảm số lượng lớn ứng viên tiềm năng vì website của Trung tâm được rất nhiều người quan tâm đặc biệt là phụ nữ nhưng thông tin tuyển dụng lại không được đăng tải ở đây, việc đó cũng làm tăng chi phí tuyển mộ. Đặc biệt với vị trí tuyển dụng bất kỳ trong phòng kế toán tài chính thì các ứng viên tham gia ứng tuyển khi qua khâu kiểm tra chuyên môn sẽ phải nộp lệ phí là 130.000 đồng, khi tổng hợp hồ sơ thì có rất nhiều ứng viên tham gia ứng tuyển nhưng khi nhân viên tuyển dụng thông báo về việc phải nộp lệ phí thi thì số lượng ứng viên còn lại rất ít.

Việc thu lệ phí tuyển dụng là do chủ trương của Giám đốc, bà quan niệm rằng nếu ứng viên thực sự quan tâm đến vị trí ứng tuyển thì họ việc nộp lệ phí như thế là không vấn đề gì, nếu ứng viên thực sự quan tâm và muốn làm việc tại Trung tâm thì họ sẽ ứng tuyển, mình sẽ tuyển được những ứng viên đáp ứng được yêu cầu và phù hợp với tổ chức, tuy nhiên trong thị trường lao động đầy cạnh tranh như hiện nay thì quan niệm này cần phải xem xét lại. - Vì thiếu bản mô tả công việc và yêu cầu của chức danh công việc ở một số vị trí nên các tiêu chuẩn xây dựng nhằm loại bỏ số người xin việc ở các bước tuyển chọn chưa cụ thể, chuẩn xác, chủ yếu dựa nhiều vào kinh nghiệm và sự hiểu biết chủ quan của người làm công tác tuyển dụng dẫn đến việc tuyển chọn đôi khi có thể gặp nhiều khó khăn, lãng phí thời gian thậm chí có thể dẫn đến tình trạng bỏ sót ứng viên tiềm năng cho Trung tâm. Thông thường với một bản mô tả công việc được thiết kế khoa học và được đưa đưa vào thực hiện một cách chính thức hóa sẽ giúp cho không chỉ bộ phận có nhu cầu tuyển mà cả phòng Nhân sự có được sự hiểu biết cơ bản về các nhiệm vụ của công việc cần tuyển người, đưa ra được các tiêu chí nhằm tìm kiếm người lao động một cách nhất quán hơn, để cho kết quả từ bước chọn lọc trước trở thành điều kiện để thực hiện bước sau chứ không bị bỏ sót ứng viên do đánh giá chủ quan hay hiểu biết cá nhân của người tham gia tuyển dụng trong mỗi vòng tuyển chọn.

Tại Phòng Hành chính – Tổ chức của Trung tâm có 1 nhân viên chuyên trách công tác tuyển dụng nhân lực, so với nhu cầu tuyển nhân lực tương đối cao như thế 1 người không thể làm tốt mọi việc được đó là chưa kể hàng tuần nhân viên này còn phải tìm và thuê nhân viên làm parttime cho Nhà hàng Trung tâm, việc đó dẫn đến thời gian công tác tuyển dụng thường kéo dài hơn so với dự kiến.