Chiến lược truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu Note – The Scent Lab
MỤC LỤC
Thị trường doanh nghiệp - Thương hiệu toàn cầu và Niche
+ Sản phẩm mùi hương được phân phối qua nhiều kênh bán lẻ, bao gồm cửa hàng thương mại, cửa hàng trực tuyến, các cửa hàng chính thức của thương hiệu, và các cửa hàng đặc biệt. + Công nghệ đang được tích hợp vào ngành công nghiệp mùi hương, với việc phát triển các thiết bị phun mùi thông minh và ứng dụng di động để tạo ra trải nghiệm tương tác.
Môi trường vĩ mô (PEST) - Chính trị - pháp luật
+ Ngoài nước hoa, doanh nghiệp mùi hương thường mở rộng sản phẩm của mình sang các lĩnh vực khác như nến thơm, xịt phòng, sáp thơm, và kem tắm để tối ưu hóa doanh thu. Đồng thời, nó cũng bao gồm các quy định về bảo vệ môi trường, quảng cáo trung thực, thuế và thương mại quốc tế, chứng nhận và chuẩn hóa, bản quyền và nhãn hiệu, cũng như an ninh và bảo mật công nghệ khi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng.
Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter - Đối thủ cạnh tranh trong ngành
Nếu có sự gia nhập của các doanh nghiệp mới, đặc biệt là những công ty mới với công nghệ tiên tiến hoặc chiến lược tiếp cận thị trường sáng tạo, Nến Thơm Himalaya có thể phải đối mặt với sức cạnh tranh cao từ các đối thủ mới. Vì vậy, Nến Thơm Himalaya cần có một chiến lược đặc biệt để bảo vệ và mở rộng thị trường của mình, có thể thông qua việc tăng cường năng lực nghiên cứu và phát triển, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra rào cản đối với các đối thủ mới.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA DOANH NGHIỆP
Hệ thống/kênh truyền thông - Hệ thống kênh
+ Thiếu sự đa dạng trong chiến lược quảng cáo: Mô hình tập trung có thể dẫn đến việc thiếu sự sáng tạo và đa dạng trong chiến lược quảng cáo, do quyết định chủ yếu dựa trên một số lãnh đạo quyết định. + Nguy cơ mất cơ hội địa phương: Việc quảng cáo tập trung có thể làm mất cơ hội tận dụng các yếu tố đặc biệt và địa phương, khi mà quyết định đa phương trờn cấp cao cú thể khụng hiểu rừ về đặc thự địa phương. + Không hiệu quả với thị trường đa cấp: Trong những công ty hoạt động ở nhiều thị trường đa cấp, mô hình tập trung có thể gặp khó khăn khi phải thích ứng với sự đa dạng văn hóa và điều kiện thị trường.
Kênh truyền thông, bao gồm trang web, trang Facebook, Instagram và YouTube, được sử dụng để chia sẻ hình ảnh, video và thông điệp quảng cáo của NOTE, nhằm thu hút sự chú ý và hỗ trợ việc tiếp cận với khách hàng tiềm năng.
Quá trình ra quyết định mua trong truyền thông của người tiêu dùng
+ Khách hàng sử dụng các trang mạng xã hội, trong độ tuổi sử dụng nhiều internet nên họ thường vào website, fanpage của doanh nghiệp, hoặc đến cửa hàng trực tiếp của doanh nghiệp để mua sản phẩm. Người tiêu dùng thực hiện tìm kiếm thông tin về sản phẩm nến thơm trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, cũng như trên các sàn thương mại điện tử và trang web chính thức của các doanh nghiệp nến thơm. Đánh giá từ người tiêu dùng: Đánh giá từ người dùng trên các nền tảng trực tuyến, diễn đàn, hay từ bạn bè và người thân có thể ảnh hưởng đến sự tin tưởng của người tiêu dùng vào sản phẩm.
Tất cả những yếu tố này tương tác với nhau để tạo nên một hình ảnh tổng thể về sản phẩm trong tâm trí của người tiêu dùng và có thể đóng vai trò lớn trong quá trình ra quyết định mua.
Thông tin cá nhân
- Số lượng 1 mẫu với 100 phần tử khảo sát là phù hợp thời gian, nhân lực của cuộc khảo sát để có thể thu thập và tổng hợp được. Phiếu khảo sát quá trình đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm mùi hương của thương hiệu NOTE - The Scent Lab. Chúng tôi là sinh viên chuyên ngành Digital Marketing tại Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Tây Nguyên.
Hiện tại chúng tôi đang thực hiện nghiên cứu về "Quá trình đưa ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng đối với các sản phẩm mùi hương của thương hiệu NOTE - The Scent Lab".
Hiểu biết về Thương hiệu Note – The Scent Lab
Bạn đã từng biết đến thương hiệu mùi hương NOTE - The Scent Lab trước đây?. Bạn bè/người thân giới thiệu .Các trang mạng xã hội .Review từ các KOL/KOC .Thông qua người nổi tiếng .Các store mỹ phẩm .Khác.
Quá trình đưa ra quyết định mua hàng
Nước hoa .Nến thơm .Sáp thơm .Khuếch tán hương .Xịt thơm phòng .Tinh dầu thơm. Yếu tố nào là quan trọng nhất khiến bạn quyết định mua sản phẩm của NOTE - The Scent Lab?. Mùi hương .Giá cả hợp lý .Thiết kế bao bì .Phong cách cá nhân .Thành phần trong sản phẩm .Khác.
Các chiến dịch truyền thông của NOTE – The Scent Lab
Bạn có ấn tượng với chiến dịch truyền thông trước đây của NOTE - The Scent Lab không?. Trong tháng 11, NOTE - The Scent Lab sẽ triển khai chiến dịch mới, bạn có sẵn sàng đón nhận?. Bạn muốn nhận thông tin về chiến dịch mới của NOTE - The Scent Lab thông qua kênh truyền thông nào?.
Các chương trình khuyến mại bạn muốn nhận được trong chiến dịch tới là gì?.
THIẾT KẾ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG SÁNG TẠO 4.1. Mục tiêu truyền thông
Đối tượng truyền thông
+ Địa điểm: Sinh sống, học tập và làm việc tại các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…. + Lợi ích tìm kiếm: Cải thiện Tâm Trạng và tinh thần, Tạo điểm nhấn cá nhân, tạo không khi cho gia đình, liên kết tình cảm. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực sản phẩm mùi hương, nơi an toàn và chất lượng của sản phẩm có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
+ Gen Z tìm kiếm lợi ích khi sử dụng sản phẩm, việc nó có thể mang lại trải nghiệm mới, tạo sự tự tin và không khí thoải mái, thư giãn.
Phân tích Insight
Nến thơm và nước hoa không chỉ là sản phẩm, chúng là phương tiện để chạm đến cảm xúc, giúp bạn tận hưởng mọi khoảnh khắc đầy đủ hương thơm. Một số người phải đối mặt với dị ứng từ các thành phần hóa học trong mùi hương, tạo nên trải nghiệm tiêu cực khi sử dụng. Một số sản phẩm có giá cao nhưng không đảm bảo độ lưu hương lâu dài, trong khi những sản phẩm giá rẻ có thể đối mặt với vấn đề về chất lượng.
Việc tìm một mùi hương phản ánh đúng bản thân thường là một thách thức, gây nên nỗi đau của việc không tìm thấy một sản phẩm phù hợp.
Big Idea
Từ những biến thể truyền thống cho đến những sáng tạo độc đáo, chúng tôi mang đến cho bạn trải nghiệm hương thơm tinh tế và không ngừng làm mới bản thân. Tận hưởng sự tinh tế trong từng chi tiết, từng mùi hương mang đến cho bạn trạng thái ý thức cao cả, một trải nghiệm khác biệt mỗi khi bạn chọn NOTE. Mục tiêu là khi người tiêu dùng nghĩ đến mùi hương, họ sẽ liên tưởng ngay đến NOTE và thông điệp "Mở cửa tâm hồn, nâng cao giác quan".
Chiến dịch truyền thông sẽ tập trung vào việc chia sẻ câu chuyện, giá trị và triết lý của NOTE, giúp người tiêu dùng cảm nhận thương hiệu một cách chân thật và gần gũi.
KẾ HOẠCH THỰC THI 1. Giai đoạn 1: Nhận biết
Giai đoạn 2: Hứng thú
- Influencer quay TVC quảng cáo với thông điệp “Mở cửa tâm hồn, chạm vào cảm xúc”: Ninh Dương Lan Ngọc: Share Poster TVC + Bài viết về sự kiện. - Tổ chức sự kiện trưng bày và trải nghiệm sản phẩm tại trung tâm thương mại với chủ đề “Mở cửa tâm hồn, chạm vào cảm xúc". - Bài viết giới thiệu cuộc thi với chủ đề “Mở cửa tâm hồn, hòa quyện cảm xúc”.
- Tổ chức cuộc thi chia sẻ câu chuyện đáng nhớ của bạn với người phụ nữ mà bạn yêu thương nhất nhân dịp 20/10.
Giai đoạn 3: Hành động
Ninh Dương Lan Ngọc: "Có những khoảnh khắc trong cuộc sống, khi chúng ta chỉ cần dừng lại và thư giãn, để mở cửa tâm hồn và chạm vào cảm xúc..". Ninh Dương Lan Ngọc: "Cho dù bạn đang tìm kiếm sự thư giãn sau một ngày dài hoặc muốn tạo ra những kỉ niệm đáng nhớ, NOTE - The Scent Lab sẽ luôn ở bên bạn.". Chọn người thắng cuộc: Câu chuyện đạt được nhiều lượt like và chia sẻ nhất sẽ trở thành người thắng cuộc và nhận được những giải thưởng đặc biệt từ NOTE - The Scent Lab.
Hãy tham gia cuộc thi và chia sẻ câu chuyện của bạn để cùng NOTE - The Scent Lab mở cửa tâm hồn và chạm vào cảm xúc đáng nhớ trong ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC CỦA TRUYỀN THÔNG TÍCH HỢP
Thiết lập chỉ tiêu đánh giá
+ Chỉ tiờu: Tăng 25% số lượt theo dừi và tương tỏc trờn mạng xó hội trong vòng 6 tháng sau chiến dịch. + Mục tiêu: Xây dựng hình ảnh thương hiệu NOTE - The Scent Lab là một người tiên phong trong việc tạo ra mùi hương tinh tế. + Chỉ tiêu: Đạt 90% phản hồi tích cực từ các đánh giá và bài viết về thương hiệu sau chiến dịch.
+ Chỉ tiêu: Tạo ra ít nhất 3 chiến dịch truyền thông thành công gắn liền với cảm xúc và trải nghiệm khách hàng trong năm.
Đo lường rủi ro và giải pháp
- Rủi ro thay đổi xu hướng thị trường: Thị trường nước hoa và mùi hương có thể thay đổi theo xu hướng không dự đoán trước, chiến dịch không phản ánh đúng thực tế thị trường. Giải phỏp: NOTE - The Scent Lab cần theo dừi thị trường và sỏng tạo linh hoạt để thích nghi với các thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường. - Rủi ro không đáp ứng nhu cầu khách hàng: Nếu sản phẩm NOTE - The Scent Lab không đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, chiến dịch có thể thất bại.
Giải pháp: Để đối phó với rủi ro này, NOTE - The Scent Lab cần thường xuyên thu thập phản hồi từ khách hàng và cải thiện sản phẩm và dịch vụ để đảm bảo rằng chúng đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.